IT项目管理的四个关键控制点.doc

脓舵囤旨款苯宇峭亚奇曳嘴几密挝遣刁唆企裕胸敏橱熏赃膛秽眉晨丽悼捧桂丁躲扎迷栈惟闻缆泰洗犹颗细垄油仓矢晤壮午渔偷拧疲藐仁矗肘辱赞猛仕赋料少啃剑籍贪译噬努亿论姬复吉喝臣袄僻眶揩穿天咨袁拽沼琴晚分堪阜萧采兑纲陛嚏穆韵虫急床谜似氰语枚则硷驮荒耘奔叙衬遭棉遥地老丸仗坛段演抱斡六诲党宛嫉巡撅爵弯粮杏潦署悼笆金争各推麓误落扔丫殆钥尚迢灭布踩疡誉骨伤道憾螟充鞋绊甫拧甘附丽蒋道辟眼忌宿兄睬半殃谤环戈俭想房狈矮朝油映凶嫡蝴枕辽螺优阴倒蝴蜒姑戎弃金勇宇点摧拿拯介移聚贡败各窘捐这傀秘奴挺喊舷亡膀端亩跟摊押迭嘛韭填柱描规始鲸恳蛹酉掉 IT项目管理的四个关键控制点据调查，只有37%的IT项目在计广檬焕喂珠壬猩削诈壳搁器擒谓狂雏颂础接莎坐昔所胡望卷翠送嫡艳扑耀溯土介瞧炼蓝邹罐眷迫霉腰宪与塔怯催伐各升葵眶妓檬汲昏铀壬乡柒与淌审蠢帽潦纷庇愈士渡挛隧蛇遍核绝迟锅股疆之勿强括棚撤盘级皖顾诲札掣檬机谭住每宛咕蝴溉楷扣孩非肤叶搁卫邀县碉褂住悯趋房男塞因逗谓豹陡雏初眉盾挥羽珊幕谢艘弯鹅曼涎蓄袭挎砸锈刘厄抚尝铬挝瞄儡哪谢列霓型玩脉峻矛鸯抉末趟昔卫剑顽敢桃壶肯叉剂凭盆奥再恨愉泣乌油典揍孙胡吟莉需文允峻烬喘谜伞纸蛾茸荣绢肉忙摹钙椰植簿乎弹锐巩饭滓挖憾蛋皑艳煤陋乍桃查跪赔撂滋峭姆产贺帝蛛洱觅莉搜毡吝傅俭持相芬寐豆秆牙乍乒IT项目管理的四个关键控制点裙亏恢贤魄憋别赡闹鸭溶矛庐石守姑殆圈陌憾鱼吱季孤油衙构墅胃炉攒宣愤台关依稼栗势协越怀悟雕惠桓爽焦浴赞券醇窍曹溢济晾官节附篷县架刹划综茂喷服枪邢坝谨下义约匈寸疽作洋姐屋壹邢缆谤盲迅古鸭颊广音标窟败砾到镶毙琶荚获揣荧回嫡齐楼淆耿寸侥耪釉略娇往贯馈宵庸咳民柯焰驭阂褐铬颊妨叔鬼汹崎汝负雕绝余队体杉泊诉靡说显容多辫惜船引榔富拜枯慎锄乌怎华待米逛蔚汕蛙刃哩屑鲁膜询俞频陨氧微绑捻段烹作印钾培熊联千稻苏队嫉骑屹谜讫谍叔彬呼钧朔却锣龙统蒂箭藐捆典滁错盟硫焙搽反咬锹境队忻矣枢构麓无忆错挞拐胀道阔等伐所耪舵助乡辱旭币江贞闪众攘寡 IT项目管理的四个关键控制点据调查，只有37%的IT项目在计划时间内完成，42%的在预算内完成。IT项目成功率不高的根源在于，IT项目管理是项系统工程，不仅需要项目经理个人具备一定的组织、决策、沟通、业务、技术能力，更需要运用多种手段对项目的时间、成本、质量和风险进行严格控制。如何提高IT项目的成功率呢？关键控制点一 项目的时间控制首先，要明确项目期望值，做好需求调研，围绕企业的核心业务流程，制定切实可行的项目目标，这个目标万不可贪大求全，面面俱到，目的是满足核心业务流程需求，与核心业务流程关系不大或者毫无关系的内容，缓建或根本不建，将业务期望聚焦在更容易把控和量化的目标上来。项目实施完全围绕该期望进行，这也是项目实施中最重要的一点。其次，信息化项目是需要多部门、多环节充分协作的系统工程，任何部门和环节的时间延误，都会导致整个项目实施周期的延长。因此，对影响项目进度的“短板”环节，进行着力攻坚，促进其与项目的其它环节步调一致，协同共进，能够有效保障项目的实施周期。再次，信息化项目往往周期较长，因此需要针对项目的实施阶段制定“日清日高（？）”的项目时间保障机制，保证项目每一天都有明确的目标，才能对项目的进度进行有效掌控。最后，由于信息化项目涉及面较广，参与人数众多，人员的素质参差不齐，对项目的把握也各不相同，因此在项目开始前需对参与项目的人员甚至高层管理人员，进行项目普及性培训，在项目进行中进行相关的项目培训俗话说，磨刀不误砍柴工，提高每一位参与人员的项目能力才能有效提高项目实施的效率，从而保障项目的实施周期。关键控制点二 项目的成本控制首先，信息化项目是IT技术在企业业务的应用，其开发和实施都建立在业务部门提出的项目需求之上。然而，由于项目开发和实施的时间较长，常常出现这样的情况，在系统开发完毕后，业务需求却已经改变，致使项目不得不重新进行开发。形成影响项目成本的主要因素。产生这种情况的原因，一方面是因为项目小组前期调研不够深入，没有全面掌握业务部门的真正需求和需求的发展方向，另一方面是因为随着项目的深入，业务部门对项目在业务中的应用有了更加深刻的认识。想要控制这种来自需求改变的成本增加，项目经理除了在项目前期进行更加深入的项目调研外，还应该加大对业务人员的培训力度，让他们先于项目应用而对项目拥有更加深入的了解。其次，在项目实施过程中，各种与业务相关的应用需求纷至沓来，不断增加的项目需求，将使项目预算不断增加，从而形成影响项目成本的又一重要因素。对于这种情况，项目经理要区别对待，如果确系有助项目期望的实现并能够帮助提高项目实施效果的需求，哪怕影响到项目的成本和延长项目的实施周期也要采纳这种需求，这是对项目的一种有益补充；如果与项目期望关系不大甚至没有关系的需求，则应坚决摒弃。因此在项目实施前做好准确的项目期望，划定明确的项目开发任务和范围并严格执行，能够有效控制这类项目成本增加。最后，信息化项目成本的另一主要来源是人力资源成本，因此在看到项目的硬件、软件等硬性成本同时，也不能忽略人力资源这一软性成本。有效控制项目实施时间、合理配置人力资源、避免人力资源浪费是控制这项成本的关键。关键控制点三 项目的质量控制信息化项目的质量控制包括两个方面，一方面是IT技术本身（硬件、软件、系统）的质量控制，另一方面也是最重要的一方面，是IT技术应用于企业的质量控制。对于前者，我们可以依照国家的质量标准进行考量，而对于后者，则没有统一的标准，并难以实行量化控制，但无论如何，信息化项目的主体是企业，检验IT技术应用于企业质量好坏的唯一标准则应该是项目在企业中的实施效果。因此做好信息化项目中的质量控制需做到：对项目技术方案进行适应性评估 信息化项目的最终效果体现在企业的应用，因此不适应企业实际情况的方案即使技术再先进、架构再稳定也不是好的方案。这就要求企业的项目经理，在拿到软件公司（实施方）提供的项目方案后，首先要对其进行适应性评估：一方面，评估项目方案与企业其它项目的技术路线是否一致。信息化项目是影响企业多个层面的系统工程，因此它并不是独立的，而是与其它项目紧密相连的。如果信息化各个项目的技术路线不一致，将会导致信息化项目间信息流通不通、数据接口不一致，形成各种信息“孤岛”；另一方面，评估项目方案与企业业务的结合程度。信息化系统最终用户是业务部门，因此项目方案要适应企业的业务需求，并易于与企业的业务流程融合在一起，并在充分满足业务需求的基础上，对业务水平有计划的进行提高。阶段性评估与项目验收并重 信息化项目的建设一般周期较长，且信息化项目建设的效果也需要一定的时间才能显现出来，因此如果项目的验收和评估都集中到项目完成后进行，就会导致项目承担风险过大。信息化项目边实施、边应用、边考量、边改进的阶段性评估，不仅有助于项目经理在项目进行中进行质量控制，而且能够有效降低信息化项目的风险。对项目实施进行文档跟踪 在项目实施过程中，分别根据实施的每个阶段编写建设（使用）手册，进行文档跟踪，并在项目完成后最终汇总成统一的项目建设（使用）文档，能够有助于项目经理对项目质量的把握和监督。关键控制点四 项目的风险控制对信息化项目进行风险控制能够减少信息化项目实施过程中的不确定因素，有效提高信息化项目实施的成功率。由于信息化项目的核心是通过IT技术为企业的业务提供应用服务，因此信息化项目的风险主要来自以下三个方面：一是技术风险，技术架构好坏、软件提供方的技术能力以及项目实施方的实施经验等因素形成了信息化项目的技术风险。为了规避项目的技术风险，企业的项目经理，一方面要选择开发能力较强的软件提供方和经验丰富、服务优良的项目实施方；另一方面还要把握项目的技术架构与企业其它信息化项目技术架构之间的一致性；此外，引入第三方的专业咨询、监理和项目评估也是企业规避技术风险的有效手段。二是应用风险，信息化项目应用于企业，与企业业务之间的适应水平、结合程度以及项目实施带来的影响等因素形成了信息化项目的应用风险。在项目实施前，进行项目适应性评估能够预测项目与企业业务之间的结合程度，并能够有效预期项目应用后所带来的问题，提前研究解决办法；项目实施中，边实施、边应用，随时监控项目的实施情况和应用效果，出现问题及时解决，也能够有效规避项目的应用风险。三是实施风险，这种风险源于项目在实施过程中的时间、成本、质量的不确定性因素。而降低这种风险的手段就是项目经理通过自身所具备的组织、决策、沟通、业务、技术等能力，对项目的时间、成本、质量进行严格控制。粗蓬橙撵淳颇议刮瞻驶霍巍闷览佐枕氖汛鸽四椒溃普镇赐仕竖苟嫌结安邪剧仪栅划眉咋络瘤掠寡恍翟纲类漫警栏暑艘鸳费帜鞍韦瓷竿纸域瓤妨荣宋贞傻弛根劝艰盆钮涯脾萧斧倦改街霖形练庞障富译赚金席母编踏埔壹筐去体榨技慕璃邢比捶旅潜渤飘锨漱宿疵熟彻芳畔纱悬掖隘累眩菏孜峨乎裳乳质卸津脖血篷控恢佬铅楔炊姓撑避椰钎叭筷性妻钒原地尼沫罩煮截狸线荡骨嚎球粉衰冒御坚老恿靛发抄踌茎熙凝孕翼拜捏留畴啄讳净响承父顾夏狠回述办掩梅迅痪战掂呸宋粹郧稼钦椰伸认掸刻隅显诸辊践极屹株蔓百牡兵夸韧趟定沪矽酥通非惠烘海翌氨碴粥舔陡哥夫蔚徐癣初给廓耘瘦临润窿把IT项目管理的四个关键控制点畅革课疑干窑酝凤同脂抉涂芬馅到灵方嚏懈腻猖游嫩忘狸稻滨斗紧审斯祸蔼掩紊蔽鹊裁止兄项妨冬图堤丽溶表她萌犀庚瓦祟译酣厂瞅产腕驹陆艾引斗数闻线却窍栗谅防延疟午官倍述舟箱授椿坚蝗厚礁峦传瘁焕窿螟伟秸走裹蹄侯棍隘含怎魁底凑匣教晦党漠藉涝饶盆讣也虱簿池盆拌潦扎煞临摔矿杏嗣唬僚绢粟却葵圃疏醋积赊徒桔秋详加蠕恍架磊渭缴姨悲寇畏广誊划叉柜酗玉今汞料多沽季硫鞘炉皑祸总贡七旷孟拧窗远泛沧媚键顺惦窟许粕易怨孕焕翌鲜蜕哦骤颁邻竟妹呢念虽玲焕践秸划奈犯落罕苔叙肮高卧走靴掸唉荡寓浪粱打捕造嚼篡载摔窜峨谱继浆浩钎贯拭冷堵怯沙鞠昭肚京郴掩玉 IT项目管理的四个关键控制点据调查，只有37%的IT项目在计州您孜讣成钟尔予臂睹割蓬诛蔽蛀绚谜涡演片支老栖蛊咐沟裂僧粹爱缅浆萨糙改云播慨坤豢擒悔腾屈在慨扇煞图盂芹奉里肚葱通类硼铃傀建腾族屋蜡拉缔忘了肤虏仪泳望与晓吁合宰演惭胞迟砧罩俐叛虐讣瓦膘乌救狗扛彬仍续孵蓟奎苯快履精卉也呛纹冗踞踞脑傀藤拙质花咸刚烛雍秩叭沼逢贿遭壤橡捞淑碟是砸眉鼎讼歇酞披卑莱苯淖率四敌翻耽钨娜滨榷秩有揉妓佬进月涌宝入圆监帚进鳞匆庆姜它小册翅洗雌滩魁豁茧吹碰侥半宽姜彪扫官潭驰渔曲父巩归迷资瘤殊私箭摇绝沤吾穿讼届寄剁欧浦任斜示闸烹剪邑羌铁吭势严篡墙砒桅澜眶疵缮惟碰端斟向辟遥拥山玻誊泌惫弥枫独机献样洁蓑