产权交易中心业务行为规范模版.docx

产权交易中心业务行为规范
（**年修订版）

第一章 公开公平公正 规范严谨操作
公司全体员工在日常工作和对外业务来往过程中，要时刻坚持公开公平公正的平台立场，牢固树立规范严谨操作的工作力量，严格遵守法律法规政策和公司各项规章制度，不断提高执业能力和服务水平。
第二章 加强请示报告 加强统一指挥
各项业务必须在公司统一指挥下进行。经办人员和部门负责人要做到事前、事中和事后报告，以便公司全面掌握信息，统筹配套工作条件，实现整体推进的目的。
第三章 掌握工作方法 提高工作效率
工作要从大处着眼、小处着手。把务虚与务实有机统一起来，把宏观把握与微观操作紧密结合起来，善于协调好主干问题和枝节问题两者之间的关系，在把握大方向前提下，高度注重细节。加强部门内的协调，加强部门间协调，加强全公司协调，全面提高团队执行力。
第四章 增强服务意识 加强作风建设
熟悉基础业务知识，勤于钻研新业务新问题；耐心解答各种询问，能够给服务对象提供明确具体的指引；实行首问责任制，对于客户来访、来电，公司第一位接待者要耐心解答或引导，不得以不负责、不熟悉、不知道为由推诿接访接待。妥善保管各种业务资料，认真细致掌握项目信息，一丝不苟把好审核关。
第五章 严肃工作纪律 保守工作秘密
强化纪律观念，提升政治素质，严守公司各项规章制度。不得擅自散布一切未经规定程序披露业务信息。除非工作需要或得到明确授权，任何人不得向掌握业务信息的工作人员询问或打听业务信息。
第六章 注重个人修养 融入企业文化
各位工作人员必须高度融入公司“阳光、活力、优雅”企业文化，掌握必要的商务礼仪，树立良好的个人形象，通过个人和团队的共同努力，增进公司良好的社会形象。
第七章 恪守廉洁从业 坚持干净干事
（一）任何工作人员不得以买受人、竞买人或会员的身份参加协议转让、公开竞价、招投标、拍卖、委托代理等活动。
（二）工作人员经办的业务事项与自己存在利益关系的，应当主动向公司申请回避。
（三）工作人员不得以任何名义索取或者接受业务关联单位或客户的财物或宴请。因工作需要，确需参加招待活动的，必须报经上级同意。
第八章 勇于承担责任 公司利益至上
属于职责交叉或模糊的业务事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，工作人员不得以分工不明为由相互推诿；属于现行政策法规和行业惯例没有涉及的新型业务事项，公司鼓励进行调查研究和大胆创新，对业务创新做出贡献的，公司给予适当的奖励。