汉莎航空品牌策略分析.ppt

汉莎品牌个性价值：可靠性，领导力，质量的承诺，创新，个人关爱可靠性，领导力，质量的承诺，创新，个人关爱 强强联合的品牌运作理念，细分化的品牌战略是汉莎品强强联合的品牌运作理念，细分化的品牌战略是汉莎品牌成功的重要因素。牌成功的重要因素。强强联合，增强品牌好感1成立“星空联盟”，建立全方位同盟战略1997年，汉莎与其它四家世界顶级航空公司成立了全球第一个航空联盟“星空联盟”。不仅为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上灵活的旅行选择。今天，“星空联盟”已成为全球最大的航空联盟，拥有14家以上成员航空公司。2众多子公司成为品牌坚强的后盾作为总公司业务的支持和补充，汉莎航空集团目前已有100多家子公司，这些子公司不仅为本国的航空公司提供与航空有关的服务，而且也为其他国家的航空公司提供同样的服务。汉莎飞机维修公司汉莎飞机维修公司 汉莎航空信息系统公司汉莎航空信息系统公司汉莎配餐公司汉莎配餐公司 汉莎康多尔包机公司汉莎康多尔包机公司汉莎康多尔包机公司汉莎康多尔包机公司 汉莎地面设备工程公司汉莎地面设备工程公司 汉莎航空咨询公司汉莎航空咨询公司双莎机场与地面服务公司双莎机场与地面服务公司 汉莎子公司汉莎子公司 细分化的品牌战略，提升品牌竞争力汉莎成立了品牌学院汉莎成立了品牌学院，对品牌进行，对品牌进行专业化管理和扩建，以应对不断变专业化管理和扩建，以应对不断变化的环境需求。化的环境需求。1差异化的声音体验推出公司歌曲，用差异化的表现形式，获得情感方面的认可，进而认可汉莎的品牌，提高品牌忠诚度。2个性化的服务模式与世界上最大的私人喷气式飞机运营商合作，订制汉莎私人喷气式飞机，为高与世界上最大的私人喷气式飞机运营商合作，订制汉莎私人喷气式飞机，为高端客户提供个性化旅行服务。端客户提供个性化旅行服务。提供长旅客服务项目提供长旅客服务项目Miles more用积分的方式吸引更多的旅客，包括提供其他的服务，酒店、汽车租赁服务等等。不仅仅只是局限在汉莎的航空公司旗下，所有与汉莎合作的公司都可以共享Miles More服务针对贵宾提供尊贵服务针对贵宾提供尊贵服务积累到60万分，成为特级贵宾会员。成为特级贵宾可以享受很多特级服务和待遇，如提供独一无二的头等舱服务待遇，包括一些非常特别的休息室等。汉莎贵宾休息室汉莎贵宾休息室汉莎在中国汉莎在中国推出为中国乘客定制的在线导游推出为中国乘客定制的在线导游德国汉莎航空公司宣布推出专为中国客户量身定制的“汉莎在线导游”互动网页。“汉莎在线导游”以生动的语音和画面，介绍汉莎从中国出发飞往欧洲的航班选择和网络，以及中国航线上的特色产品和服务，为中国客人了解和选乘汉莎航班提供更多便利。联手波特打造联手波特打造“明星天厨明星天厨”德国汉莎航空公司联手上海波特曼丽嘉酒店，打造“明星天厨”，为汉莎航空的尊贵旅客打造顶级中西美食体验。汉莎航空往返欧洲与中国航线的头等舱及商务舱旅客将有机会享用到独一无二的机上奢华大餐。巧用社会媒体营销巧用社会媒体营销平面传播平面传播平面传播平面传播平面传播平面传播此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！