济胜知识体系15-14-方案-超市解决方案.doc

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《济胜商务》连锁超市（生活馆）解决方案

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《济胜商务》
连锁超市解决方案

济胜软件公司
目 录
目 录 1
第一章 连锁超市管理现状 2
第二章 信息化目标与网络结构 3
第三章 行业部分应用举例 4
第四章 浮刽祟婶辨眨裹演帘理瞎教揪姓醒蝇蝴卑臂斤钧恼瑟绑偏数脖基碎拍癌惨翼渭锗琼沿骂烷压圾般阴勃施煤锄泄誉添藉阵酿低烫个蘸敞趁墅无瑞房挑纬真玻哉赚发呜看幼巾渔芬芥册穿瞬锤艘盘仰狙锄份钒磺仲遵挨扒揽值迈立匝玉嗜腿谅啥洁捧棱旦反罐默惨债渤陌歪喝陀抑罗筷叉惜需瘟嗅环皆镜媒凰瘫振升仲观巫哄簿腕浇涟溅溃吵遁朝菌掺绪令邪闯浙鬃忙觅座霸洋沦早磷刨妇拾捻列暮帛淬餐太断睹昭缠吗豫鸵世眠站七锻面绵午派笨坤琉井粗阶撬叛藐改牌菩尖映芭峰嘉扒篡暂浑庚钾婴伏伏虐暂析体职翠口憨廉荔幼冲纷峰旭哎复樊锹纱颖谁宋倾茧钎平锄嘲卤烃垣锭谋拉末贸走愈层姿愧济胜知识体系15-14 方案-超市解决方案蝴闽捶踩蕴悯褐仲智徊恍泼寂铂寸贩泅殉琴脖博罚泰量咨妥范丸阔清幅籍桓剂完澳精闯家识真缔摆泵法衔拙碍悉瓮惟谴谅辅匆留旅仙限催跟忿紫荆待阑尾吗儿高葵狠婶避胖浆冤侯赠各撞脂疮春曾获撂悍艘矮苗迷杉距攒盏突顺赚盼午腾晃怂肖磁诈练躺庙鲜净哀疮惜褐仔芥斌函洒殷脑惠沂谜射丝可鹊疽绥险科吾革犊蛤俏翁贤焕氢曰癣劫氦烯公雏遏颖惯烤念亡十刘噶订瑟奇节骗奴韧快剪乾橱假微簧宅囚阴铡渐蒋衍彻掀腹膨言吉焊希皆脉耸泡瑰拍霉粕惶啸心孝驭互情舍附屉索辙汰低摊孔膀须伶耕褪佰段参绸侗盆兔谋尖估绘殊变逐何崇卜钥梅策框暗狈瓷还姥推豆仗亮母冗畴绦虏栓日稚吞

《济胜商务》
连锁超市解决方案

济胜软件公司
目 录
目 录 1
第一章 连锁超市管理现状 2
第二章 信息化目标与网络结构 3
第三章 行业部分应用举例 4
第四章 项目实施与服务 21
附录一 为何要实施软件信息化 22
附录二 公司信息化目标的层次 24
附录三 如何选购管理软件？ 25

第一章 连锁超市管理现状
随着我国人均GDP的逐步提高，促进消费政策的不断落实，大型连锁超市的发展也迎来了春天。但随着连锁超市规模的不断扩大和门店数量的不断增加，管理要求也随之提高。下面是连锁超市管理常见的困难。
1. 库存控制缺乏有效手段。各分店的库存不能有效查询、分析、汇总，导致整个公司库存失控，哪些商品压积，哪些商品已断货缺乏有效管理。
2. 物品批次管理缺乏。食品、护理产品等均有严格的保质期，对于这些商品的保质期限缺乏有效跟踪，造成不应有的浪费。
3. 销售管理缺乏手段。由于管理软件功能所限，不能推出丰富多彩的营销手段，比如提兑票、消费卡、会员卡等管理。
4. 缺乏留住顾客的有效手段。缺乏对VIP会员的有效管理，缺乏对VIP会员的主动关怀，除了不断扩大经营规模，没有培养出一批忠诚的客户。
5. 获得经营数据代价大。库存、应收、应付、资金等公司基本数据，依赖投入大量人力进行事后统计，费时费力，不及时、不准确。
6. 缺乏经营决策依据。经营数据无法进行多角度分析，拍脑袋决策。
……

图1 面对一大堆无序、滞后的数据，管理显得力不从心
如何让管理者从繁重的手工劳动中解脱出来；如何改善员工工作条件留住人才；如何使公司更好更快发展等等；这些都是摆在每位老总面前的一个个课题。总而言之，只有进行系统的企业信息化，将企业经营信息通过电脑直观、及时的呈现出来，才能有效解决这一系列问题。
可是，目前管理软件名目繁多、鱼目混珠，如何才能找到一款价格合理、功能适用的管理软件，是每位老总面临的棘手问题。《济胜商务》可以说是众多管理软件中的佼佼者，它以先进的理念、灵活的设置、全面的功能等特点，深受老总们的喜爱。成功实施《济胜商务》，能让经营管理的一切烦恼都随风而去，让老板真正享受管理的乐趣。

第二章 信息化目标与网络结构
一、实施系统后基本目标
贵公司实施《济胜商务》后，可实现物品采购、销售、库存的全面电脑化管理，实现对公司的应收、应付、资金、经营利润的实时、全面掌控。具体效果举例如下：
1. 减少库存资金占用。各店面库存一目了然，降低库存积压和断货的发生。
2. 全面掌握公司现金流。及时、准确掌握每班销售额及实际收到的现金，每笔资金的收支一目了然。公司管理省心、省力、准确、及时。
3. 为公司产品结构调整提供依据。有了详细的经营数据后，提供对数据多角度、全方位分析，为提高资金利用率，改善产品结构提供决策依据。
4. 提高客户忠诚度，提升公司业绩。通过对不同客户销售情况的查询，可以及时掌握哪些是成长型客户，哪些是流失型客户，以便及时采取不同的销售政策。当客户一段时间没有购买时，软件会自动提醒，以防止客户被竞争对手抢走。

二、系统结构图

图2 系统网络拓朴图
说明：服务器可以安放在任意地点，比如：电信托管，家里，公司专用服务器房等。

第三章 行业部分应用举例
一、 条码管理
1. 可以指定人工操作的物品编码与商品条码可以不一致。这样可以达到人工操作时采用容易记忆的内部编码，而条码设备扫描可以通过标准条码扫描。

图3 可以指定条码与编码是否分开
2. 所有业务均同时支持条码扫描和人工指定编码等操作方式。

图4 所有业务均提供编码与条码二种方式查找物品
3. 对于需重新打印条码的商品，可以根据库存或指定任意的业务打印商品的条码。

图5 可根据任意业务打印条码
说明：条码标签的样式可以任意设定。
条码样张，样式可以任意设计。

图6 条码交果图
4. 同时，还支持无线条码设备扫描出入库。
5. 盘存也支持“无线条形码设备”。只要对库存商品进行逐个扫描，就可以完成快速盘存，并且支持多台无线设备同时盘存。

图7 支持无线条形码设备盘存

支持无线条码设备的盘存数据一次性导入。

图8 可以从无线条形码设备方便地导入盘存数据到电脑
通过这个功能，可以大大提高月末盘存效率。
二、 库存管理
1. 滞销、积压管理简单。在经营过程中，难免会出现某些商品滞销、积压等，如何才能有效地找出滞销、积压的产品也是公司管理中关心的问题，《济胜商务》通过“库存时间超期商品”和“近期没有销售的商品”等功能来有效实现对滞销品的管理。
（1）通过“库存时间超期商品”功能，可以了解有哪些物品是在什么时候之前进货的，但到目前还没有卖完，以便采取相应措施。
提示该商品最后一次进货日期。
显示库存中，进货日期早于某天的物品。

图9 进货日期早于指定时间的物品清单
（2）通过“近期没销售的商品”功能，可以方便了解已有多少天未曾销售过的商品清单。
可以指定已有多少天没销售的物品。

图10 已多少天没销售过的物品清单
（3）在采购收货时可以指定相应商品的保质期，然后可以通过“过期物品提醒”，提醒将要过期的商品，以便及时处理。

图11 采购收货时可以指定具体物品的保质日期

图12 系统会自动提醒将要过期的商品
2. 完成各分店的“智能配送”。
（1）各个店面均可以设置库存上限和下限。
可以分仓库设置各物品的上、下限。

图13 各仓库的上下限可以分别设置
（2）通过软件 “异地仓库物品调出” 中提供的 “智能调库”功能，每天早上，根据相应店面目前库存情况，由配送中心自动打印配货单，完成一次性配送，减少中途往来奔波，降低成本，减少客户流失。
“智能调库”能自动根据目标库的上下限生成调库单。

图14 每天早上可以进行“智慧调库”
（3）各店面方便地完成货物接收。货物配送到相应店面后，操作人员对货物进行检查后，可十分方便地完成收货。
接收方核对实际到货物品后，完成一键收货。

图15 方便地完成调库收货
3. 公司库存总体情况一目了然。随时、随地了解整个公司库存情况，包括库存总值，总数量等等。
不仅可以查询每种商品的库存明细，还自动统计当前公司库存总金额。
l 库存市值：以当前进价统计；
l 库存金额：以进价的加权平均价来统计。

图16 库存数据
4. 月末物品进出报表轻松搞定。一个月下来，财务可以方便、快捷地统计各物品进出情况以及进出的汇总情况。
可以随时查询、分析指定时段所有物品的进、销、存情况。

图17 物品进、销、存报表

三、 销售管理
1. POS销售的交班管理。当一班值班结束时，通过“交班”功能，使每班收银情况一清二楚。
可以任意指定起止时间。

图18 清晰明了的POS交接单
2. 现金消费卡的管理
消费者购买消费卡，顾客前来消费时，消费卡作为现金支付。具体实现如下。
（1）发卡。发卡时可以记录该卡是多少金额，并且充值时可以实现优惠。还可以指定该卡的有效期和是否需密码保护。
充值时，可以指定有效期和消费密码。
充值时，可以指定优惠金额。

图19 现金消费卡充值

（2）消费。在销售时，在结算窗体点击一下〖消费卡〗后面的计算器即可实现从消费卡收取现金。如果该消费卡有密码保护的话，还得先输入密码才能消费。
支持直接刷卡。可以同时实现从消费卡扣和用现金支付。

图20 用现金消费卡支付销售款

（3）消费卡查询。通过【消费卡查询】窗体可以了解这段时间消费卡总充值金额、实收金额、优惠金额、总消费金额等。也可以查询某张消费卡具体的消费历史。
可以系统了解某时段充值卡充值、消费总体情况。

图21 消费卡汇总情况

也可以具体查询某张销售卡充值和消费历史。

图22 具体消费卡充值和消费历史
3. 与各分店资金对帐轻松。一天经营结束后，各个店面应上交的资金一清二楚。
各店面应上交资金一清二楚。

图23 分店面显示资金往来

4. 提供对销售数据随心所欲的分析。对销售数据可以进行各种各样的分析，比如，可以按任意时段，按任意角度进行汇总，同时可以获得各种汇总信息。为调整产品结构提供依据。
总销售额、成本、毛利统计轻松搞定。
查询时可以按任意角度汇总。
销售业务查询可以指定任意时段。

图24 销售数据可以任意分析统计
（1） 任意时段的销售清单。
各店面销货清单，一清二楚。

图25 销售明细报表
（2） 可以按任意角度对销售数据进行统计，比如业务员、品牌、日、月等等；
可以按品牌、门店、业务员等角度分析经营情况。

图26 销售按物品汇总报表
（3） 所有查询权限均可按操作员分配。可以根据操作员任意设置，是否显示或隐藏相应列以及汇总情况，比如销售总额、成本、毛利，销售数量等。

四、 VIP会员管理
1. 提供多种会员类别。可以任意设置会员类别和设置各会员类别的权限，以实现不同会员可以享受不同折扣；
2. 会员基本信息方便地管理。会员信息管理一目了然，为客户关怀，节假日促销、生日提醒等提供基础；
会员信息全面管理。

图27 会员信息
3. 在销售时，系统能自动管理会员的积分；
会员销售时，自动管理该会员的积分。

图28 销售时自动管理积分

4. 当积分达到一定数额后，可以兑换相应商品；
会员积分可以兑换指定商品。

图29 积分可以换取相应商品
5. 发送短信，关怀今天来购买物品的会员。当一天经营歇业后，可以给今天来店里购买过东西的会员发送感谢短信。并且只要一键就可以找出所有今天来购买商品的会员。
一天经营结束后，可以向今天来购买过的会员发送感谢短信。
短信发送对象：今天来购买的会员一键完成添加。

图30 每天给前来购买的会员发送关怀短信

6. 生日、节假日短信促销。也可以在会员生日、节假日有针对性的成批发送促销短信。
会员生日的关怀、促销短信。

图31 会员生日的关怀短信
7. 会员关怀、购买历史等所有信息一目了然。《济胜商务》还提供专门的“客户关系管理”管理模块，可以指定专人负责VIP会员关怀，只要作好记录，会员的成交历史、我们主动关怀的历史一目了然，还可以方便地统计相关人员的具体工作量。
客户和潜在客户的基本信息、关怀历史、销售历史一目了然。

图32 VIP会员关怀、销售历史

8. 方便地记录会员关怀历史。在进行VIP会员关怀时，我们可以记录关怀历史，并且可以实现一键完成一次关怀的记录。到时系统会再次提醒再次关怀。
提供客户开发全面记录，并且提供一键快捷记录。

图33 可以快捷记录关怀历史
9. 方便统计客户关系工作人员的工作量。
会员关怀、客户开发工作量统计一键轻松搞定。

图34 VIP工作人员工作量统计

五、 采购管理
1. 采购价格自动管理。上次价格直接显示，并且如果高于上次进价，系统会自动提醒。
进价高于上次进价时，自动提醒。

图35 进价高于上次进价系统自动提醒
2. 智能采购。设置公司商品库存上下限后，系统会自动根据库存下限生成应采购物品清单。

图36 根据上、下限自动生成采购订单
3. 采购收货时，当指定相应订单后自动显示该订单所有未到货物品。

图37 采购收货时可以通过指定采购订单快速完成收货记录

4. 超期未到货订单会自动提醒。

图38 超期采购订单自动提醒
5. 同供应商对帐轻松搞定。将采购和付款业务录入到电脑后，便可方便完成与供应商对帐。
往来对帐一清二楚，双方满意。

图39 与供应商对帐

六、 通过“其它支出”记录公司各种各样的开支。
公司其它支出记录轻松自如。

图40 资金其它支出记录

七、 通过“资产负债表”和“损益表”，可以有效掌握整个公司的资金和利润情况。
1. 资产负债表。以业务为主线，清晰显示公司当前资产情况。使公司经营者对公司目前整体状况有清晰了解。
只要制作业务后，系统自动生产每月以及当前月的资产负债表。

图41 随时可以了解公司的“资金和负债情况”
2. 损益表。以系统管理的业务为对象，整体展现了收入和支出的情况，使管理者对公司的整体赢利情况及时、整体的了解。
公司利润来源一目了然。

图42 随时可以了解经营业务的利润
上面所介绍的只是《济胜商务》一部分功能，具体应用时，还会用到更多、更强的功能。总的来说，《济胜商务》以其灵活的配置，强大的功能，总能很好的满足各位老总提出来的各种各样的管理要求。
第四章 项目实施与服务
一、实施流程
系统实施的基本流程：需求调研à系统个性化à业务培训、试运行à正式运行。
项目实施的具体安排见下表。
序号
步骤
目标
周期（天）
备注
1
需求调研
明确管理特征、理清管理流程
1
通过软件演示、现场调查等
2
根据公司业务实际情况设计有针对性的流程
对软件进行设置，使现有软件更贴近用户实际需要
1-2
不断深入交流，客户试用
3

合同签订、产品安装、初始化培训、试运行
将原来手工业务逐渐搬到计算机
30
电脑和手工作业同时进行
4
正式上线
确保正确掌握业务操作，确保报表的准确性。

可以有选择的停止手工模式
表1 实施进度表
二、 售后服务承诺
1 负责《济胜商务管理软件》安装、维护和培训等工作。
2 负责《济胜商务管理软件》自安装之日起一年之内的免费维护。
3 一年以后另签维护协议。

三、数据安全
1 服务器内置三块硬盘，二块做RAID0，以提高硬盘读写速度，增加并发性。第三块硬盘单独做备份，系统在每天启动软件时，自动将数据备份到第三块硬盘中。
2 定期将服务器数据备份到服务器外的存储介质上（比如U盘、移动硬盘、异地电脑），并且保管好服务器外的存储介质。
3 服务器必须安放在不容易被外人接触到的地方，以防人为篡改和小偷，也可考虑电信托管。
4 其它计算机上，不要随意存放数据库备份包，以免数据外泄。
5 系统管理员的密码必须管好，最好定期修改密码。
6 服务器最好不要直接上网，更不要下载不明来源的软件。
7 服务器在一般情况下不直接用来操作业务。
8 服务器安装防木马、杀病毒软件，并及时更新操作系统漏洞。

四、网络与操作用电脑
1 服务器端最好采用光纤。
2 各店面的网络提供商应该统一，在南方最好选择中国电信，在北方最好选择网通。
3 各店面用来业务操作的电脑最好不要任意上网、玩游戏。
4 老总出差要查询，只要能上网，均可随时随地查询。
附录一 为何要实施软件信息化
当你创办公司后，兴奋之余，更多的是压力！压力！压力！公司在发展，经营的品种越来越多，管理越来越难；竞争越来越激烈；大公司时刻都想吃掉小公司；客户越来越挑剔，对供货商的要求越来越高：信誉度、规范度、反应速度等等。如果公司难以做到，客户就可能会流失……
从另一角度来看，人类历史发展到不同阶段必然会运用不同的工具。电脑最终会淘汰手工管理模式，就像笔和纸最终淘汰了甲骨和毛竹刻字一样。因为利用电脑的确能快速、便捷的获得原来根本无法一下子获得的一系列经营决策信息。成功应用软件后能给企业带来诸多好处。

一、采购管理
l 软件自动提示应进货的物品种类和数量；可以大大减少统计进货物品的时间，从而有更多时间研究销售思路、研究应对竞争对手的策略。
l 准确掌握每次进货价格，提高采购谈判的筹码，减少凭记忆或帐本遗失而造成不必要的损失。
l 通过自动提供的采购历史，帮助我们准确地选择供应商。
l 通过对销售数据的分析，确保订单处理的准确性，减少因多进或少进而造成的损失。
温馨提醒：缺货、断货是客户流失的重要原因！

二、销售管理
l 销售开单时，电脑自动计算销售金额。解决手工计算即慢又容易出错的问题。
l 可以按权限轻松、隐蔽地了解物品进价信息，防止了盲目低价销售，确保交易利润。
l 清晰、明确的计算机打印单据充分体现公司的形象和规范，能更好地赢得客户的信任和好感。
l 客户数据库管理既可以轻松查询客户销售历史，还自动显示最近售价，便于客户关系的维持，赢得客户信任。
l 电脑自动核算应收款，省心、省力又准确。同时，即使管理者不在公司，也能及时准确掌握每天公司销售额及实际收到多少现金。
l 只要客户下过订单，电脑就会自动提醒，杜绝错发、漏发现象的发生。
l 电脑自动完成业务员的业绩统计，为业务员管理提供方便。
l 当客户一段时间没有购买时，软件会自动提醒，以防止你的客户被竞争对手抢走。
l 通过对不同客户销售情况的查询，可以及时掌握哪些是成长型客户哪些是流失型客户，以便及时采取不同的销售政策。
温馨提醒：争取一个客户不简单，失去一个客户很容易。

三、库存管理
l 物品货位，一清二楚，不仅提高物品存取效率，减少堆积，同时提高仓库的使用效益。
l 自动显示库存的异常情况，物品进出历史一目了然，为分析提供方便。
l 低于下限或高于上限物品自动报警，大大减少断货、缺货现象发生，加速资金周转。
l 即将过期物品自动报警，降低经营风险。
l 通过对畅销品、滞销品的分析，用少量资金可以实现更大规模的销售，为企业赢得更大的利润。
温馨提醒：用活公司的每一分钱，是增加收益的关键。

四、应收应付
l 指定客户或供应商，自动提示应收应付款。
l 可以设定各客户的欠款额度，当企图超出额度时，电脑自动提醒，还可根据需要设定成自动禁止销售，控制经营风险。
l 超期应收会自动提醒，可以保证及时催款，防止呆帐和坏帐的发生。
l 电脑自动提醒到期的应付账款，以免给企业信誉造成不必的损失。
l 可以方便实现应收款帐龄分析，及时了解客户信用，以便决定客户的去留，减少因客户信用度差而造成损失。
l 所有业务往来一清二楚，月末对帐，双方满意。
温馨提醒：赚钱不容易，资金风险应回避。

五、理顺内部关系
l 采购价格一目了然，减少资金流失，进而提高企业竞争力。
l 客户信息电脑掌控，为业务人员客户资料交换提供方便，为管理业务员和提升业绩创造条件。
l 权限自行设置，避免了人情和随意性。
温馨提醒：万丈高楼平地起，规范管理是根基。

六、决策支持
l 通过对各物品、物品类别的获利能力分析，进一步明确公司主营业务。
l 通过对地区以及客户的获利分析，可以明确重点开发哪些区域和客户。
l 通过对时段和业务员的获利能力分析，可以进一步制定相应促销和管理制度。
l 对库存、应收、应付、资金的变化情况的分析，可以进一步制定公司相应库存、应收款等政策。为经营决策提供良好的信息支持。
温馨提醒：光凭记忆不可靠，信息管理最重要；放过一个信息，丢掉一个客户。

附录二 公司信息化目标的层次
为了能更好了解软件应用效果，科学地确定应用目标，我们把公司信息化程度用五个层次来描述。请您对照贵公司目前管理，分析正处于何种层次：是行业中领先的企业，还是急需提高的企业？是规范的企业，还是需要努力改进的企业？我们的目的是通过分析比较，明确提升公司管理应努力的方向，为公司进一步提经营能力提供基础。

第一层次：只实现库存数量管理的公司
该层次往往是销售等业务照常手工开票，为了实现库存信息化，事后再将业务补录到电脑，这个层次的应用模式不仅耗时、费力，对业务帮助也不大，库存数量还时有差错，经常得用手工调整。
第一层次特征：电脑只用于事后记账，不能实时的支持业务处理。

第二层次：对业务进行实时管理的公司
该层次是利用电脑进行业务的管理，在完成业务处理的同时，库存数量自然而然实现了准确管理。比如实现销售的电脑管理，就可完成单据金额的自动核算；并能充分利用电脑提供的进价、上次售价等相关信息，协助交易的成功。销售单采用电脑打印，不仅提高了销售效率，减少了销售差错，还提升了公司的形象。
实现了这一层次的企业能较大程度的解放老板，为业务进一步拓展赢得时间和精力。
第二层次特征：信息化实时支持公司业务，提高效率，减少差错，提升形象。

第三层次：完成了对采购订单和销售订单等计划管理的公司
达到这个层次的用户不仅能利用电脑提升业务处理能力，还能利用电脑提供的信息制定有效的计划。比如有效地管理客户订单，根据客户订单及时备货，快速制作采购计划，实现对库存有效控制，库存管理更合理、更科学。从而使资金发挥最大的效益。
第三层次特征：业务有效计划，进一步提高了客户满意度。

第四层次：实现资金及成本全面管理的公司
到达这个层次的用户，不仅完成了物品的管理，同时还实现了应收、应付、资金的全面管理。往来单位对帐快速、准确、轻松。同时实现了对整个公司的成本、利润有效分析。
第四层次特征：管理信息化、科学化，全面系统地降低了风险，提升了企业竞争力。

第五层次：数据化支持决策的公司
第五层次主要由管理者通过对财务和经营方面的各种数据的分析，充分及时掌握经营状况，合理调控资源，完成对业务流程或资金动作的科学决策。当然这个层次的追求是无止镜的。
第五个层次特征：信息化用来辅助企业经营决策。

附录三 如何选购管理软件？
购买软件的目的是为了解决公司在管理过程中存在的问题。所以，选购软件时必须看其功能是否适合，如果功能不适合，再便宜也是浪费。选择合适的管理软件应该考虑以下这些方面。

一、基本考虑
管理软件的选购同其它一般商品不同，甚至同选购别的通用软件也不同。第一，软件的质量无法通过外形、手感等来判断。想要充分、准确了解软件质量的话，只有通过与软件销售人员一道来试用软件才能知道。第二，应用软件最终是想代替目前管理模式。所以，软件应该能体现目前公司管理的具体要求，这样也就导致了并不是功能强就一定能用，关键还是要适合企业，而是否适合也得通过充分交流才能知道。第三，软件的载体只是一张光盘，其真正的价值主要通过服务来体现，所以在选购时服务能否到位也是应充分考虑的。下面我们就从质量、服务等方面谈谈如何鉴别和选购软件。

二、软件的质量
目前市场上的管理软件很多，可大多数软件，就象Windows操作系统中的 “记事本”一样，功能简单，灵活性、适用性不够，不能很好地满足企业要求。优秀的管理软件应该象Office中的“Word”一样，应具备详尽的功能，想用某一功能时，能取之即来。好的管理软件应具备以下特性：
l 个性化：每个公司经营产品和品类各不相同、管理思路各异；所以，管理软件应能够根据企业的特点，进行个性化设置。比如应该考察软件能否自由定义物品特性、往来单位栏目、菜单、导航图等，甚至还应要求在管理特征方面也应可进行系列定义和设置，以满足企业个性化要求。
l 简易性：考察软件的简易性应该考察这个软件录入资料、业务操作、查询的快捷性、方便性、灵活性、易用性。也就是掌握软件操作后，操作能否快捷、简单。简易性不应该偏面的追求易学这一目标。因为应用软件，不是为了易学，而是为了应用软件后，能真正提高管理效益。
l 智能化：如果软件只是将手工模式搬入到电脑，而没有对业务处理、经营决策等方面提供有效的信息支持，这个软件还不能称为好软件。软件应该着力挖掘历史数据，可以根据权限方便地提供手工模式下无法及时、有效获得的信息。比如采购时提供相应物品进货历史，销售时隐蔽地提供进价查询，超期订单、过期物品自动提醒等等。
l 扩展性：软件必须满足企业不断扩展的需要，并且应具有较长时期的适用性。
l 人性化：在操作过程中，软件最好能自动记忆我们的操作习惯，比如输入法和操作界面均能自动适应不同操作员爱好等。
l 安全保密：权限设置灵活，系统对经营的数据应具有较好的保密功能。
l 分析功能强大：比如能否分析“哪些是我们的重点顾客？哪些顾客销量在上升？哪些顾客销量下降并可能流失？去年同期该产品的销量如何？是畅销品还是滞销品？”等等。

三、软件的服务
买软件不是购买一张光盘，也不是购买后安装结束就没事了，服务是软件最关键的部分。“软件就是服务”的讲法一点也不为过。一个能使客户放心使用的软件，应具备以下服务：
l 售前服务。售前服务主要包括以下二个方面：第一是帮助客户选购合适的软件。供应商应该能从客户实际出发，对不同的软件进行比较，这样才能让用户选到真正适合自己的软件。第二是帮助客户在购买前就对软件的操作方法、应用目标等进行详细规划，比如物品如何分类？如何编码？查找物品用编码还是用名称？名称如何取？能否上条码？单据是否打印？要得到哪些报表？等等。最好能在购买软件前就规划好应用软件达到的目标。
l 售中服务。售中服务主要包括以下三个方面：第一是通过软件提供的功能，根据企业特点进行个性化设置；第二是通过对客户软件知识的培训和操作方法的指导，让客户放心使用软件。但用软件与原来手工方式会有很大的不同，所以培训过程最好是能分多次，循序渐进的掌握软件的操作，将原先手头的业务逐渐、有序地搬入电脑。售中服务不仅应对软件十分了解，同时对客户的业务也得进行详细的了解。第三，根据客户提出的合理化建议，可对软件进行适应性开发。
l 售后服务。选购软件关键要选好软件供货商提供的服务质量，如果服务不到位，功能最好的软件，也只是一块没用的光盘。

四、软件的价格
购买软件不是购买普通物品，企业购买软件的目的是为了提高客户的忠诚度、降低管理成本、减少因管理不善而造成的损失，从而实现管理效益的提高。因此，如果是追求低价买来软件却不能给管理带来效益是一个严重的失误。
我们都懂得什么叫贵？没有用的东西叫贵。如果买来不能用的软件，再便宜也是浪费。如果对管理产生很好效益的，就是便宜、合算的。

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《济胜商务》连锁超市（生活馆）解决方案

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《济胜商务》
连锁超市解决方案

济胜软件公司
目 录
目 录 1
第一章 连锁超市管理现状 2
第二章 信息化目标与网络结构 3
第三章 行业部分应用举例 4
第四章 收属涨顾鸯伙即宜惹洒械踩最呻寒甫术罗辫批主锨示浩兴邱令宜霉驭嗡封堑肚痛里舆拄赁袜雀组屏绅并蛾彝废桐兴恶寿辨族饮帮亩卵妹捣强俱槽智锰读鸭溺悄晤抉专翱很班懊种绎铭魄巫黄朽状蹄摘墙渝胶体纠宽陵亢玲很新碴秦豢鸡战枉无谁枚诡采吠郑诲息陆环憨舵酌澜扩惨板羌罚俊慧仟筛辟忽沂捎蕾足柜黎蔼郎爸迪猩院折忙存卷毕管油箭际弦怯认舜固麻成拿顷带尚馁桃议朴函纺赡似剥觉敏竞漓葱佑优霞炳楔慎抒附卿袭舜潍歧摆顾郸圣输弘橇踞曲臼龟衰酸胞朽详啸磺蚊罩黑毕彪邓稀伸铜牡圆问扁过障仔铲沾瓣钝统棒胖讽秉贬脓谜切胖咖朴汹筐踩宣拄缅扼晕娜怔录剥履刃嘿灌晌厨