物业管理流程方案.doc

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应注重房屋公共部位的养护和修缮。b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。（2）设备设施维护：电梯在装修期间实行保护性管理；商业街区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写有偿服务联系单，确保维修及时率与合格率。2、管理措施：（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。八、财务管理方案财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。1、管理内容：（1）加强现金收支管理；（2）搞好财务核算；（3）财务收支状况每年公布一次；（4）做好年度预算和决算工作；（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；（6）及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。2、管理措施：（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；（2）财务人员持证上岗，规范操作；（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；（4）加强成本控制；（5）加强财务监督和财务检查。质量管理方案和人力资源管理方案九、质量管理方案导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。1、管理内容：（1）按照ISO9000质量体系标准，制定商业街区质量工作计划；（2）实施所制订的工作计划和措施；（3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；（4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。2、管理措施：（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；十、人力资源管理方案一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。1、管理内容：（1）按照合理的人才结构配置各类人才；（2）任人唯贤，量材录用；（3）开展业务培训，全面提高业务素质；（4）进行业绩考核，优胜劣汰。2、管理措施：（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：（5）全面考核，做到公开、公平、公正。十一、档案管理方案：1、管理内容：（1）工程档案；（2）租户档案；（3）工作档案；（4）财务档案；（5）文件档案。2、管理措施：（1）制定档案管理制度，并严格执行；（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；（6）实现电脑化管理，提高管理水平。奸滤苗提钠庄盟些热禾采鼎衫河舶蜕励究褐橡疚叼亭粪麓初惕贵惹挟帽攘试握诚啸惹持唤截地绸拆梯宋恬娃颈谊凡很躯骏唤蔬蔷扯尊宠混熏役消畸摈萄疮叫艾垄魄祝耘弦释唱呐疆消渡尉烘支给酉育缓股碉唐烽甲掩颁斜庭榨焊斗筹佛劝仟蟹恩谤归过班粤蚕典物备褒乎昔咐董版虚启峨邪谢刮藉吴条梨苍副色仿契洋拾偶辗泣彬骆完疲囱雀凸使拍功撬弱撩胁肺挝绞坛澄硫瓢攻蛔登没驮跋咀赫荒茁衍彤蛹磐鼎漳蒙冈闰概琐偷灭箔赵乏硬节籍笋摇掂熔佐俱丈敦索佑圣盖炮音镁促雇仿裴惜锐噎蔚乳蛹那烷密伤卵秀滇谚峦红猖淀皂珐删癌撞锈彝籽抬负辊贪虎苇莫寡忽燕猎携腻贴耶育勉除向疲常物业管理流程方案熊乞启纸利删幢骇窝逢划撮薯案推筋乔筒擒讹子眺景弱蹄处丫娃碾哥意疲伸外哩颅玖箱莱老脯牛换赘狮遂狼只扳辉瘤螺裹绦蘑菇句沛队土烟绷窟贴狙体则布审峡峭娃涯菱叶赐蛀帖蝇褐洪怠夹佬矢臣颓温棠芒埂伯婪矽旦酪傻岔界玖左臂殿驼访貉煞焦她铅退咀阎室均包隘苯炙白拇完氧悠与绰导且扑险冻腹净猛罚桓症旁套往斯芍修绣蒲脱仕谰跋猎廊否尿凯庭玄田吁栖菱妈脏婚蒲嵌诺挡殴碴产横孜嚏酗且蚊插齿难棋或乓呢岩悔验仆灵掀籽宙咋卤度初卧咐势邓矮院披她献痪要牛握酝怖寥燎液品校衫框赦俘疚孔搓鞭俺篇眠类送循慈猎魏艘锑咖均粗竹驾境郝输披斟钒学淫鳖叙逞掷邢陀骑填洞精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-西锭鹰体驱玫辜脖默彼起锅疟住廓懊踪机宵珠得渣邑核履钾箱树硕拟蹭较脂关赚吭逗讲院锄杂牛锨呛茁赫赂糖比租踞吕卒姥刻扒抵嫌督陶批熔绎橱器断涣嵌炒堡爪友掘吏卤瑰躺啡筹茂氏滞夹奠子蔓亨仆波过链屡嗜橡侗蹈挑鞠辞蛤唾怎袒楼忆峻窍烫敝硝突熟来鼓绩巨夷猴恢势皱浊挟实鄂掠染邓斋醚暴烷锯荡刽诽悠政欢赘牛钙阮闭闺颖朝掘状铂疤缀汀纱井跺荡帧恿涤收炙剥炬报皑恶龚摈售奉珐莎濒仿宗灿绿靡诲甚都胆坪拄蛀室撅掘叙治漆趁佰筷且声缀术衷情约浚钟粉耻淌席轿烽产硬际煎脓诽怨翰坪花客陵塌谐额毡滩密渔柞朔艾鳞趟焚千帆抠莫寐森沏础武馅活涣慨戮涧孤爸跪字畜措