Lenovo业务流程监控基础操作手册-v1.doc

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SAP_TAGLINE
SAP Solution Manager 7.0 SP24
业务流程监控
基础操作手册

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Guqiao Chen

Ni Song

SAP China

Oct. 2010

SAP
. SAP 2008 / Page 2

Lenovo Solution Manager系统登陆信息
IP: 10.96.14.80SID: SRPSYS No.: 00Client: 100
用户/密码：请系统管理员为监控人员创建
此处使用safeguard
SAP
. SAP 2008 / Page 3

监控方法的变化

XMLIDoc
Inbound Queue

Outbound Queue

Process Chain

TRFC

从单个系统到中央统一监控
SRM-SUS

ECC

LC-CRM

LI-CRMSRM-EBP
BW

SAP

Solution Manager

SAP Solution Manager

Business Process Monitoring

从完全手动到自动报警和邮件通知

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概览

Agenda

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业务流程监控操作——DSWP

业务流程监控操作——工作中心
SAP
. SAP 2008 / Page 5

. SAP 2008 / SAP TechEd 08 / LCM275 Page 5

Work Centers …
.are role-based
.are easy to use and learn
.support service level management
.support out-sourcing & tasking
.are available for SAP Solution
Manager 7.0

解决方案管理器工作中心
Key Facts

Available Work Centers
.Setup
.Change Management
.Incident Management
.Service Delivery
.Implementation & Upgrade
.System Landscape Management

.Business Process & Interface
Monitoring
.Job Management
.System Monitoring
.System Administration
.Root Cause Analysis

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概览

Agenda

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业务流程监控操作——DSWP

业务流程监控操作——工作中心

SAP
. SAP 2008 / Page 7

业务流程监控-DSWP

使用事务代码DSWP或
SOLUTION_MANAGER进入

SAP
. SAP 2008 / Page 8

业务流程监控-选择正确的解决方案

1.确认当前的解决方案是否是业
务流程监控的解决方案。
2.如果不是，请点击“Solution
Overview”.

SAP
. SAP 2008 / Page 9

业务流程监控-解决方案一览

Solution 概览
Solution Alert概况，从这里可
以进入系统监控界面

自动刷新频率定义
自动刷新功能激活/关闭
图标
SAP
. SAP 2008 / Page 10

业务流程监控－进入点

点击进入业务流程监控操作界面

SAP
. SAP 2008 / Page 11

业务流程监控－图形界面

1. 选择
Operations

2. 选择Business Process Monitoring

3. Alert 评级，点击进入监控平台。（见下2
页）如为绿色，表明所有监控点均无警报。
无需进一步操作。

当前已经配置使用监控的业务流程。点击可
以显示每个业务流程步骤。（见下页）

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. SAP 2008 / Page 12

业务流程监控－业务流程步骤图形界面
业务流程每个步骤运行的系统

各个业务流程步骤
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. SAP 2008 / Page 13

业务流程监控－监控平台

业务步骤区域
每个步骤下主要包括对Idoc，
Queue，ProcessChain，XML
和tRFC的监控
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. SAP 2008 / Page 14

业务流程监控－监控平台
点击三角
图标展开
红色或黄
色报警的
业务流程
呢步骤节
点

SAP
. SAP 2008 / Page 15

业务流程监控－监控平台

列出在这个业务流程节点下所有
的监控项目，再次点击展开有
红色或黄色报警的监控项目的
节点

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. SAP 2008 / Page 16

业务流程监控－具体监控点操作

1. 点击具体监控点

2. 检查出现的错误

SAP
. SAP 2008 / Page 17

业务流程监控－具体监控点操作

3. 对照监控需求，对监控点进行相关操作。
比如：每4小时对ZCRMXIF_ORDER_SAVE for 51错误数量检查一次，如发现数量
大于10，则需创建IT support ticket并电话通知相关人员。
在创建IT support ticket前，如有必要，可以点击Detail Info 按钮查看具体错误信息，
也可以登录被监控系统的相关页面手动进行错误的检查。（当前使用TCODE
DB87和WE05登录CIP系统，如需使用其他TCODE请更改配置）
SAP
. SAP 2008 / Page 18

业务流程监控－具体监控点操作

4. 对ZCRMXIF_ORDER_SAVE for 51监控点进行完相关操作后。请使用confirm功
能把当前警报清除。以便进行下一次监控操作。
（1）勾选已创建IT support ticket的警报。
（2）点击Confirm Selected按钮
（1）

（2）
SAP
. SAP 2008 / Page 19

业务流程监控－具体监控点操作
5. 警报被清除，监控对象从红色报警状态恢复成绿色无报警状态。等待下一次报警出现。

对其他有报警的监控点进行类似的操作，直到所有的警报被确认清除掉。

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. SAP 2008 / Page 20

业务流程监控－具体监控点操作

6. 如仍需查看被确认掉的报警，请点击Display Confirmed按钮。同样，点击Hide
Confirmed按钮隐藏被确认的报警。

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. SAP 2008 / Page 21

业务流程监控－电子邮件功能

如果监控对象已配置电子邮件通知。可以等待收到报警邮件后登录
解决方案管理器的业务流程监控平台。而无需一直保持SAP解决
方案管理器在线。

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Agenda

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业务流程监控操作——DSWP
业务流程监控操作——工作中心

SAP
. SAP 2008 / Page 23

业务流程监控－工作中心
我们可以使用工作中心代替DSWP作为进入点来查看和操作业务流程监控。方法类似。

事务代码：SOLMAN_WORKCENTER

找到名为Business Process Operation的工作中心或点击user menu中的web链接。

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