大厦保安部工作手册及考核细则.xls

（一）保安部主管保安部经理项目工作内容分值检查考核细则1全面贯彻实施大厦的治安消防工作3检查、贯彻力度不够每次扣1分2每周例会详细汇报上周治安消防工作情况，根据总经理指示、部署本周工作21）不了解工作，汇报不清每次扣1分。2）无工作计划每次扣1分3每月一次联系公安消防部门，接受工作指导，并按照公安机关的统一部署，做好专项治理工作。21）未能及时进行工作联系每次扣1分。2）治安、消防工作达不到公安、消防部门要求每次扣2分4每月召开两次部门例会，研计治安消防工作。21）缺每次例会扣1分。2）未对工作总结、部署每次扣1分。5及时向公司领导汇报具体工作1请示汇报不及时每次扣1分。6每月5号前完成当月大厦治安、消防工作总结21）不及时完成每次扣1分。2）完成质量差每次扣1分。7每月6号前完成当月大厦治安、消防工作计划21）不及时完成每次扣1分。2）计划条理不清晰每次扣2分。8在防火总负责人领导下，组织各部门认真完成消防十项职责3工作完成不够，消防检查不合格，每次扣2分。9遵循“群防群治”原则，组织实施各项安全防范措施3防范措施不力每次扣1分。10亲临处理发生在大厦内的重大治安案件和事故。查清案件原因，总结教训，并将发生及处理经过书面向总经理汇报71）不亲临处理重大事件每次扣2分。2）处理后不及时书面汇报每次扣2分。3）不及时总结教训，导致同类事故发生每次扣2分。11春节、国庆节、五一节等重大节日期间，组织有关部门对在厦的消防设施设备进行一次维护保养，对大厦各单元进行一次全面的消防安全检查；对检查出的问题填发整改通知书，并落实整改情况。41）不组织检查每次扣1分。2）对检查出问题不及时发整改通知书每次扣1分。3）不落实检查整改情况每次扣1分。12每年组织保安员进行一次消防训练，组织全公司开展一次消防演习。21）未组织进行消防训练每次扣1分。2）未进行消防演习每次扣1分。13每年组织公司员工和大厦用户进行一次消防实操训练。21）未组织训练每次扣1分。2）熟练组织差，遭用户投诉每次扣1分。14处理大厦重大消防事故，并将发生原因及处理经过书面向总经理汇报21）对重大消防事故处理不及时或方法不当每次扣2分。2）处理后未向总经理书面汇报每次扣1分。15及时调查处理用户对本部员工的投诉71）不及时处理投诉每次扣1分。2）一月内二三次以上受到投诉，责任在本部员工方面每次扣1分。16每天审阅当值记录薄、监控记录薄、收费工作薄31）未审阅每次缺一项扣1分。2）未及时发现记录的问题，每次扣1分。17每天监督、检查、指导本部员工的工作，纠正工作偏差，对工作失职或违纪的员工提出处理意见。21）不检查监督，未及时纠正下属的工作偏差，每次扣1分。2）姑息员工的工作失职或违纪，每次扣2分。岗位工作考核18每天对领班、班长的工作进行评估21）未评估每次扣0.5分。2）评估标准不合理，引起不满，每次扣1分。19每半年对本部门员工进行一次考核21）不进行考核，每次扣2分。2）员工平均考核成绩在75分以下，每次扣1分。20每天至少巡查各岗位一次21）未巡查每次扣0.5分。2）未发现存在的问题每次扣1分。21每天对写字楼层进行一次抽查2 未抽查每次扣0.5分。22积极协助公安、消防部门处理发生在大厦内的刑事、治安等案件。4 不积极协助处理每次扣1分。23密切警民关系，互相合作做好大厦安全保卫工作。2未密切合作，对大厦开展工作不利每次扣1分。24制度员工具体业务培训计划，并进行培训后的考核，汇总61）未培训每次扣3分；2）缺培训计划每次扣2分；3）缺培训总结每次扣2分。（二）保安部领班保安部主管项目工作内容分值检查考核细则1在保安经理的直接领导下，具体落实大厦的治安、消防工作4未督促整改隐患，工作落实不够，每次扣2分。2 每月28号前完成下月排更表编排3未按规定时间完成下月排更表编排，每次扣1分。3员工因病、事假或因公抽调等特殊情况不能正常当值，负责调配人员，确保正常当值3未及时调配人员当值，导致空岗，每次扣2分。4每月30号前完成当月部门工作总结及下月工作计划初稿交保安经理21）未按时完成每次扣2分。2）完成质量差每次扣1分。5认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保安队伍建设3 未采取措施抓好队伍建设每次扣3分。6每日检查各班公物交接，有无损坏或丢失41）未检查，造成公物损坏或丢失每次扣2分。2）检查却未发现存在的问题每次扣1分。7督促有关部门对本部的设施设备进行检测及维护保养，确保正常运作。3未及时督促，影响正常动作每次扣2分。8每日一次检查消防监控中心、停车场各种设施设备，内容包括：录像情况，消防主机及消防联防台报警情况，停车场收银机、车场设施等。31）未检查每次扣3分。2）未发现存在的问题每次扣1分。9处理发生在大厦内的各种突发性事件，并及时向上级汇报。51）未及时处理各种突发性事件每次扣2分；2）未及时汇报，每次扣1分。10处理消防报警、火警及一切消防事故5未及时果断处理火警等一般性消防事故每次扣3分。11对发生在大厦内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件要采取果断措施控制事态，及时上报保安经理，并协助处理。51）未采取果断措施控制事态，导致事态扩大每次扣5分；2）不协助保安主管处理每次扣8分。12认真检查，了解各班工作情况，员工工作表现、纪律执行情况。4 未执时掌握情况每次扣1分。13将各班工作情况及时口头或书面向保安经理汇报，听取经理的工作指示。4未及时汇报各班工作情况，致使工作出现偏差，每次扣2分。14按照部门制订的培训计划，具体组织实施培训2 未组织实施培训，每次扣2分。15部门培训结束后，组织进行考核，并总结培训考核情况。21）未组织考核每次扣2分；2）没有培训总结每次扣2分。16每日上班后20分钟，巡查各岗位，向当值保安员工了解工作交接及设施设备运作情况，巡视大厦外围及车场。31）未巡查每次扣3分；2）漏查一项扣1分。17每日至少巡查写字楼楼层10层，每周至少两次对大厦进行全方位的巡查31）未巡查每次扣3分；2）每日少巡查一层写字楼扣0.5分；3）每周少巡查每次扣1分。18每周不少于3次测试保安员工作质量31）未进行测试每次扣3分；2）每少测试一次扣1分。19监督、检查、指导各班工作，及时纠正工作偏差，每日对各岗位的巡查不少于3次。31）未巡查指导各班工作每次扣3分；2）每少一次巡查扣1分；3）未能纠正工作偏差每次扣1分。20负责监督、指导各班进行工作交接，查阅每班工作交接表，协调好各班工作。21）对各班工作交接缺乏监督、指导，每次扣1分；2）未查阅每班工作交接表每次扣1分。21负责加强与名部门的工作协调，促进日常工作的完成。2与各部门的工作协调不够，给本部日常工作的完成带来难度扣2分。22保安部经理外出时，代主管参加公司例会，处理保安部日常工作，签阅工作记录，处理用户投诉等。2 每缺一项扣1分。（三）保安部班长保安部领班项目工作内容分值检查考核细则1在保安主管的直接领导下，具体落实大厦的治安、消防工作。3对大厦的治安、消防日常工作未切实落实领班部署的治安、消防任务，每次扣1分。2每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况21）不按规定时间列队每次扣0.5分；2）未强调注意事项每次扣0.5分；3）未总结当日工作每次扣0.5分。3 提前一天安排岗位当值人员2未能提前安排，影响工作开展，每次扣0.5分。4每月两次召开班会，贯彻上级工作指示22 每月缺开每次班会扣1分5每月28日前完成当月班工作总结及下月工作计划。2 未完成总结、计划每次扣1分6 完成日常具体保安工作。31）不按规定时间开关门每次扣1分；2）不按规定时间开关灯每次扣1分；3）不及时完成部门交办的工作事项每次扣1分。7认真抓好员工纪律及工作质量，努力加强班队建设。21）班队纪律涣散，工作质量差每次扣1分；2）班队不团结每次扣2分。8监督、检查大厦的清洁卫生和绿化情况，发现问题及时通知有关部门处理。2未及时发现处理存在的问题，每次扣1分。9每日接班后15分钟，巡查各岗位，向当值保安员了解工作交接及设施设备运作情况，巡视大厦外围及车场。21）未巡查每次扣2分；2）漏查一项扣0.5分。10每班对大厦不少于两次的全方位巡查21）未巡查扣2分；2）缺一次巡查扣0.5分。11每班对保安员工作质量测试不少于两次21）未进行质量测试扣2分；2）少一次测试扣0.5分。12 督促指导员工做好每日交接班工作2 督导检查不认真每次扣1分。13早、中班对各岗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中深夜3：30至6：30，每30分钟巡查各岗位一次，监督、检查员工纪律及工作操作。31）每少巡一次扣0.5分；2）未查出存在的问题，每次扣1分；3）对员工违纪不闻不问或隐瞒包庇每次扣2分。14每日下班后对各岗位工作记录进行认真检查，提出意见后签名。31）未检查每次扣2分；2）检查不认真，每次扣1分；3）检查后不签名，每次扣0.5分。15每日对保安员的工作情况进行认真评估；周末汇总本班员工考核情况，以书面形式报部门，并对违纪员工向部门递交处罚建设。21）评估不认真或不公正每次扣1分；2）未按照考核汇总报告扣1分；3）未对违纪员工提处罚建设每次扣1分。16监督本班员工遵守公司规章制度，执行上级各项工作指令。2监督不力，员工出现违纪现象，每次扣1分。17每日接班后，清点公物是否完好无缺2公物交接不清、损坏或丢失，除按价赔偿外，每次扣2分。18每日接班后，认真检查消防中心各种设备是否运作正常，录像带是否按序号取用，背景音乐、音量是否适中等。21）未检查设备器材每次扣2分；2）未能及时发现和纠正问题每次扣1分。19每日接班后，对车场设施设备进行一次检查。检查内容：收费机打印纸、入口读卡机时租卡数量、监控录像设备、录像带顺序、电脑主机等。21）未进行检查每次扣2分；2）每漏查1项扣1分。20每班例行检查楼层消防设施设备运作及消防器材完备状况。2未能及时发现存在的问题每次每项扣1分。21处理发生在大厦内的各种突发性事件，并及时向上级汇报。4 未能及时发现和处理每次扣2分22处理各类消防报警、火警及一般性消防事故3 处理不及时每次扣3分。23协助保安主管或保安经理处理大厦内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。31）处理措施不当，以致延误时机每次扣2分；2）未能协助处理每次扣3分。24详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。41）未记录每次扣1分；2）记录不清每次扣1分。25及时将本班工作情况口头或书面向保安主管汇报，听取保安主管的工作指示。3未及时汇报和听取指示，致使工作出现偏差每次扣3分。（四）大堂保安员项目工作内容分值检查考核细则1密切注意大堂出入人员，谨慎地询问和检查可疑的人或事，必要时可视情况将可疑人或物置留，报上级处理。51）未能发现可疑的人或事每次扣1分；2）未将可疑情况及时上报每次扣1分。2严格控制闲杂人员和不受欢迎人员进入楼层（包括推销员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险物品者、多次在大厦滋事不服从管理者等）5控制不严，致使闲杂人员进入楼层每人次2分。3主动对带（运）少量出闸物品的用户进行询问，检查并验收盖有公章的放行条。51）对出闸物品检查验收不认真主动，漏查物品每次扣1分；2）验收后不签名每次扣1分。4劝阻用户使用客梯运载货物，引导用户至货梯。51）对使用客梯运载货物不加制止每次扣1分；2）未正确指引用户至货梯每次扣1分。5周一至周五8：159：30，17：0018：15上下班高峰期，站立大堂维护好大堂秩序。其余时间站立大堂门口，兼看广场治安情况。6上下班高峰期，不站立大堂维护好大堂秩序每次扣1分。6严格控制门口通道，不准堆放杂物，不准在消防通道出入口、广场周围摆摊或停放车辆。7未及时发现及处理问题每次每项扣1分。7 负责访客及非办公时间出入登记4不认真登记，出现漏登或错登每人次扣0.5分。8 接听大堂电话，回答有关咨询41）接听不及时每次扣1分；2）回答不礼貌，引致投诉每次扣2分。920：00后，将新进入楼层加班人员的房号通知楼层加班登记的领班或保安员，以免因重登引起用户不满。4不及时通知，因重登引起用户不满，每次扣1分。10查处并报告大堂周围治安、消防问题31）未及时查处存在的治安、消防问题每次扣2分；2）未及时报告每次扣1分。11巡查大堂一带公共设施，一旦发生破坏或损坏现象，要及时处理，并立即报告。31）未及时发现和处理存在的问题每次扣3分；2）未及时报告每次扣1分。12阻止在大厦外墙上挂放彩灯、彩旗、氢气球等。3 未及时发现和制止每次扣2分。13阻止未经批准对大厦外墙、广场、出入口进行的施工。3对未经批准的施工不加以制止每次扣3分。14负责监管大堂、广场清洁卫生及绿化管理，发现问题，及时通知有关部门处理。31）未及时通知存在的问题每次扣1分；2）未进行监管每次扣1分。15紧急情况下，接到有关通知后，负责堵截大堂通道，捉拿嫌疑人员。10不及时堵截或堵截措施不当，致使嫌疑人脱逃每次扣5分。（五）巡楼保安员项目工作内容分值检查考核细则1按规定路线巡查各楼层，及时发现并果断处理楼层的治安、消防情况。51）不按规定路线及规定的时间巡楼每次扣1分；2）巡楼时不能及时发现和处理楼层的治安、消防问题每次扣2分。2检查大厦设施是否齐全、正常。检查内容包括：监控镜头、红外线监测器、消防门、锁、防排烟系统、警铃、破玻按钮、消防栓及封条、消防器材、紧急广播系统、喷淋头、照明灯、天花、地板、墙壁、空调及开关、电插座、茶水间、洗手间、风机房、电房、电讯房、休息厅玻璃台、休息厅壁画、通风玻璃窗、电梯厅、水牌、电梯门、按钮、公司招牌等。51）对规定的检查内容检查不认真、未能及时发现大厦设施、设备坏损或丢失每次况扣3分；2）漏查一项扣1分。3检查楼层清洁卫生及绿化植物，出现问题及时通知相关部门处理。5未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分。4检查消防通道是否畅通，消防门是否按规定关闭，闭门器是否完好。如消防通道堵塞、立即清除阻塞、消防门敞开时，应关闭。5未及时发现并处理存在的问题每项每次扣1分。5检查天台是否有杂物堵塞泄水沟，天台的空调、消防设备是否正常，各气窗是否关闭，外墙上是否有人攀爬、窗户有无撬动迹象，消防水压是否发现异常情况，立即处理并报告。51）未能清除泄水阀杂物，致使泄水沟堵塞每次扣13分;2）未能及时发现和报告天台空调、消防设备异常情况每次扣13分；3）未能及时发现报告天台气窗关闭情况每次扣2分；4）未能及时发现和处理攀爬外墙及窗户撬动迹象每次扣2分。6台风雨时，关闭楼层所有通风窗口，检查各楼层有无渗漏水及水浸，重点检查天井盖是否盖好，必要时将天井盖用蝇绑在攀爬梯上，以防被风吹开。51）未关好楼层所有通风窗口，致使楼层进水每次扣2分；2）未及时处理楼层渗漏水及水浸情况每次扣2分；3）未盖好天井盖，致使雨水进入楼层每次扣2分。7按部门制定的岗位工作方法和技巧认真盘查进入楼层的推销员及闲杂人员，做好登记并劝离工作。7 未及时盘查、劝离每人次扣1分8对可疑人员进行盘问，并及时与监控中心联系，掌握可疑人员在楼层活动情况，视情处理并及时将处理情况报告上级。71）未盘查处理可疑人员，使可疑人员逃脱每次扣4分；2）未及时报告上级每次扣3分。9检查装修现场是否办理施工批准及非办公时间装修加班申请，如未办理，给予停工。31）未检查装修现场每次扣3分；2）未及时制止违规装修每次扣1分。10检查登记施工人员出入证，劝离无证施工人员2未认真检查登记施工人员出入证，出漏登每次扣1分。11检查督促施工队遵守室内装修规定和装修防火规定，及时制止违规施工。3对施工现场不认真检查，未督促施工人员遵守施工规定，出现违规不及时加以制止每次每项扣1分。12管理装修施工人员，不准其在楼层乱窜，或大声吵闹等影响用户正常办公2未制止施工人员的违规行为每次扣1分。13非办公时间巡楼时，逐间推拉检查用户房门是否锁门，发现未锁好，立即报告领班处理，在领班未到来之前，站在门口守候，不得私自进入用户室内或领班未到前离开。51）未能及时发现用户欠锁房门每次扣1分；2）私自进入用户室内检查每次扣3分；3）在领班未来前擅自离开每次扣1分。14午休期间，提醒用户关好房门，防止窃贼趁机作案。4 未及时提醒每次扣2分。15周一至周五20：00，周六14：00对楼层加班用户进行登记。31）未按时登记每次扣1分；2）漏登、错登每次扣1分。16登记时，随时与大堂岗保安员保持联系，大堂已登记过的用户不要重登。3未能及时联系，因重登引起用户不满或投诉每次扣2分。17每晚12时对装修单位清场。清场时，要督促施工人员做好以下工作：关好气窗，拉下电闸，带走用剩的油漆、天那水等有毒味及易燃易爆危险物品，拆开烟感包装，清走施工场地的垃圾、杂物，锁好房门等。41）未按时清场每次扣2分；2）未按规定做好清场工作每次扣1分。18 每晚12点，礼貌地劝离加班用户8 不按时劝离用户每次扣2分。（六）消防监控中心值班保安员项目工作内容分值检查考核细则1监视消防监控中心电视屏幕，并按规定时间做好录像工作。发现可疑及紧急情况时，随时录像。31）不认真观看监控电视屏幕，未能及时发现楼层异堂情况每次扣3分；2）不按规定时间录像每次扣3分；3）发现可疑及紧急情况不跟踪录像每次扣3分。2按规定时间播放楼层背景音乐，音量保持在电平值黑色标志左边为宜。播放时间周一至周五8：0018：30。31）不按规定时间播放每次扣2分；2）不按规定的间量播放每次扣1分。3负责消防监控中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。51）违反操作规程，致使系统报警，视情每次扣35次；2）不及时处理报警，导致出现较严重消防问题每次扣5分。4保管消防监控中心放置的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、手电筒、对讲主机消防及监控设备等3保管不善，造成损坏或丢失，除赔偿外，每次扣3分。5各岗位对讲机呼叫3声后仍不畅通时，负责用主机协助呼叫。1 不及时协助呼叫每次扣1分。6负责做好监控记录。周一至周五20：007：30，周六、周日及节假日全天，记录楼层各用户开、锁门时间及人员活动情况和电梯运作状况等。正常办公时间记录好楼层异常情况及电梯运作状况等。1不按规定认真做好监控记录，出现问题无调查依据每次每项扣15分。7负责记录本班智能火灾报警控制机及消防联动控制台的运作情况，出现故障即时通知工程人员前来处理，确保各系统正常运作。11）未认真记录运作情况每次扣1分；2）出现故障，未及时通知检修，致使系统无法正常运作每次扣2分。8台风雨时，即时通知领班将广场监控镜头用胶袋包好，以防雨水浸坏2 未及时通知，致使镜头浸坏，扣2分。9停电前2分钟，将对讲主机中转器电源关闭，恢复供电后，打开电源恢复正常运作。3停电前不关电源，导致对讲主机出现故障，每次扣5分。10货梯有货运出时，用对讲主机呼叫岗位保安员前去检查验收。1未能及时发现并知会查验货物，每次扣1分。11发现楼层有推销人员、闲杂人员或其他可疑情况时，通知巡楼保安员查看，并报告领班。21）不能及时发现并通知可疑情况每次扣2分；2）未及时报告领班每次扣1分。12监控发现故障困梯时，启用电梯对讲电话与困梯人员联系，安慰困梯人员。同时，负责通知工程保安、巡楼保安，保安领班等赴电梯所处楼层解救困梯人员。21）不及时发现故障困梯每次扣2分；2）未及时通知前往解困每次扣2分。13监控发现楼层突然停电时，按突发性停电事件处理程序处理。3未及时发现楼层突然停电或不按突发性停电处理程序处理每次扣3分。14按到火警报警系统报警时，即时通过显示屏查看报警性质，立即能知巡楼保安员去现场查看，同时将监控镜头调到报警楼层，通过屏幕观看有无烟雾等。如核查属误报，通知巡楼保安员复位，然后将主机复位。51）报警系统报警时，未及时通知巡楼保安员到现场查看，扣5分；2）不按程序处理，导致延误灭火时机，扣5分；3）查明误报，未将主机复位每次扣3分。15 制止无关人员进入消防监控中心2 未加制止每次扣1分16负责接听和处理电话报警，并按部门制定的工作方法与技巧处理3 不及时接听和处理电话报警每次扣2分17按规定的号序取录像带录像，不得跨号取带录像5 不按规定号序取带录像每次扣5分。18负责将录有可疑或突发情况的录像带取出，注时何时何地何事所录，并请示上级是否保存。20未取出注明，使所录情况被清洗掉每次扣5分。19 负责录像的保管工作。10保管不善，造成损失或丢失每次扣5分。20出现火警时：负责通知巡楼保安员，领班到场确认火警；视火情发展，负责启动消防联动系统；对用户紧急广播；回降所有电梯到首层；将火警情况即时报部门经理及公司领导；按指示向“119”火警台报警。201）不及时通知巡楼保安员、领班确认火警每次扣10分；2）不及时启动消防联动系统每次扣15分；3）未将火警情况紧急广播给客户每次扣10分；4）不及时回降所有电梯到首层每次扣10分；5）不及时将火警情况报告部门主管及公司领导每次扣15分；6）不按总经理指示向“119”火警台报警每次扣10分。（七）车场保安员项目工作内容分值检查考核细则1负责维持广场秩序，不准在广场内摆摊、堆放杂物、垃圾；督促用户将卸放在广场的家具、杂物、装修材料等尽快搬运上楼层。41）对广场内乱放杂物、垃圾不加制止每次扣2分；2）不督促用户尽快将货物运走每次扣2分。2留意广场动态，发现并处理可疑的人或事。31）未能及时发现可疑的人和事每次扣3分；2）处理方法欠妥每次扣1分。3负责货梯口及消防通道的管理工作，及时处理乱堆乱放现象，胡保消防通道及出入口畅通。3未及时制止乱堆乱放，造成通道及出入口阻塞每次扣2分。4负责将在广场及绿化带公路边停放的单车、摩托车引导到附近的保管站或大厦后围作短暂停留。5 不引导停放每次扣3分。5劝阻车辆在广场范围内行驶或停泊，指挥机动车辆到大厦停车场停泊。51）对广场行驶或停泊的车辆不加劝阻每次扣3分；2）未正确指引车辆到停车场停泊每次扣2分。6阻止衣冠不整者、推销员、携带易燃易爆危险品者进入大厦5对闲杂人员控制不严，使其进入大厦每次扣5分。7劝阻未经批准的易燃易爆、有毒物品（如汽油、酒精、煤气罐、大批油漆、强腐蚀、有毒物品等）运上楼层5对未经批准的易燃有毒物品运上楼层不加劝阻每次扣5分。8负责监管货梯的正常运转，维护货梯完整无缺。阻止施工和搬运人员运载过重、过长货物入货梯，确保货梯正常运作。61）未监管货物，未及时发现不良情况，每次扣3分；2）对过重、过长货物入货梯未制止，致使货梯遭到破坏每次扣6分。9负责查验物品放行手续。对带运少量出闸物品的，要盖有公章或签名的放行李。对数量多的办公家个及电器出闸，要经管理公司盖章后才可放行4 不按规定查验出闸物品每次扣3分。10负责检查登记进入大厦施工人员的证件，督促施工人员自觉将证件佩戴在左胸前，以便查验。对首次入场施工人员一时未办理施工证的，可凭身份证进行登记，但要限其当日内办好出入证件。3未检验登记进入大厦施工人员证件每人次扣1分。11晚上10：00后货梯停止运行，负责指引施工人员乘拾客梯上楼层，禁止其用户梯载货物。31）未指引施工人员乘客梯每次扣1分；2）未阻止施工人员用客梯运货每次扣2分。12负责检查登记送餐人员出入证件。无证人员上楼层送餐，要通知领班和监控中心做好监控工作。31）不按规定检查登记送餐人员出入证件每次扣1分；2）未通知监控每次扣1分。13做好指定废口收购员登记；劝阻非指定收购员收购废品41）控制不严，致使非指定收购员进入楼层每次扣2分；2）未做好收购员登记每次扣1分。148：0022：00，每岗接岗后绕外围巡查一圈，当岗25分钟后巡查一圈，交岗前5分钟巡查一圈，每岗必须巡3次。0：007：00，每隔15分钟绕大厦外围巡查一圈，巡查前能知监控中心留意货梯口及广场情况。51）少巡每次扣0.5分；2）巡查前未通知监控中心留意货梯口及广场情况，导致因空岗出现问题，每次扣3分。15巡查中，负责检查大厦范围内外幕墙是否挂放未经批准的横幅，是否有损坏大厦外墙的施工，是否有乱停泊车辆，广场周围绿化植物是否遭破坏，非机动车库是否按时上锁等，发现问题及时处理并报告领班。5不能及时发现和处理大厦外围的异常情况，每次每项视情扣15分。16 负责从货梯口堵截作案嫌疑人10堵截不及时，致使嫌疑人逃脱，扣10分。（八）车场进口岗保安员项目工作内容分值检查考核细则1站立于入车口左侧，面向广场。有车进入时，正面向车辆，距车辆57步时行军礼，指挥车辆进入车道，认真登记每辆车的车牌号码、进入时间。51）车辆进入时不行军礼每次扣1分；2）不指挥车辆每次扣1分；3）对进入车场的车辆未登记每次扣1分。2劝阻超出入口限高铁杆的车辆进入车场。3 未劝阻超高车辆入场每次扣3分。3劝阻发动机在出入口公路边一带停放车辆，确保出入口畅通无阻。对停放车辆不加劝阻，导致出入口阻塞每次扣5分。4负责向军、警、“0”字头等特种车牌车辆做好交费的解释。3未做解释，导致车辆出场时因交费发生争执每次扣3分。5劝阻单车、摩托车由出车道进入后围；劝阻单车、摩托车进入停车场停放。51）对单车、摩托车未加以劝阻每次扣2分；2）未制止单车、摩托车入车场停放每次扣2分。6负责劝阻无关人员由入车道步行上车场，以免发生意外事故。3 未加制止每人次扣1分。7入车口机件出现故障车辆不能进入时，要立即的报告领班，采取措施疏通车辆，确保入车道畅通。31）未采取措施疏通车辆每次扣2分；2）未报领班处理每次扣2分。8检查入车道的清浩卫生状况，发现清洁问题立即通知清洁员处理。4不及时通知处理存在的清洁问题，每次扣2分。9监管入车道的设施设备，防止损坏或丢失；检查入车道的照明灯光，发现灯管烧坏及时报修。51）对入车道的设施设备监管不严，导致丢失或损坏，每次扣5分；2）入车道照明灯损坏未及时报修每次扣2分。10兼看广场治安状况，发现异常情况，立即通知广场及大堂保安员到广场处理。3发现广场异常情况未及时通知每次扣3分。11劝阻运载汽油、柴油、煤气罐、鞭炮、炸药、油漆、天那水、易燃易爆化学物品等车辆进入车场。劝阻运载有剧毒、浓烈异味的车辆进入车场。10未加劝阻，使此类车辆入场，每次扣5分。12指导进入停车场的司机使用入场读卡机，并提醒时租车司机保管好时租卡。3未指导使用入场读卡机，导致司机因不懂操作长时间不能入场，每次扣3分。13正确回答司机对停车场有关收费问题的咨询。3未正确回答有关咨询，引起客户误解，给收费工作带来困难，每次扣3分。14经领班同意后，在出入口读卡机帮月租车发动机补月租卡。4未经领班同意，私自在入口读卡机帮司机被月租卡每次扣3分。15当出画口因缴费问题发生争执引起车辆阻塞时，在领班的安排下，协助疏通车辆。3 未协助出车口疏通车辆每次扣3分。16当出车口或收费岗要求拦截有问题的车辆时，要迅速采取措施加以拦截。3 未采取措施拦截，每次扣35分。17当出车口或收费岗当值要求协助处理各种紧急突发性情况时，要立即跑步上车场予以援助。4未迅速到场协助处理紧急情况每次扣3分。18 负责堵截从车场入口逃离的嫌疑者3堵截不严，导致嫌疑人脱逃每次扣3分。19紧急情况，负责堵截通往商场的扶梯口，协助擒获由此逃出的嫌疑者3堵截不严，导致嫌疑人脱逃每次扣4分。2022：0024：00，每岗对大厦外围巡查3次（接岗后、岗中、交岗前），发现问题及时处理并报告领班。41）未按规定时间及次数巡查外围，每少巡1次扣1分；2）未发现处理存在的问题每次扣1分；3）未及时报告发现的问题每次扣1分。（九）车场出口兼巡查项目工作内容分值检查考核细则1向离场的车辆行军礼，并指挥车辆有序地由出车道出场。一旦出车口或出车道发生车辆堵塞时要迅速疏通，确保出车口与出车道畅通。21）未主动行军礼，每次扣1分；2）因指挥不当，导致出车道或出车口发生车辆堵塞，每次扣2分。2配合收费兼监控岗当值人员，处理未交费或交费后超时离场的车辆2 未配合处理每次扣2分。3及时报告并处理各种原因引起的出口读卡机不起杆现象31）处理不及时，导致投诉每次扣3分；2）未及时报告每次扣2分。4如有司机因缴费问题产生不满情绪，扬言要冲杆或砸出口设施时，要跟随车辆后面，监视该车离场，一旦发生损坏车场设施行为，立即制止，设法控制人和车，报告领班前来处理。4未主动监视该车离场，导致司机损毁设施后逃离，每次扣5分。5监管出车道各种设施设备，防止损坏或丢失。检查出车道的照明灯光，发现照明灯不亮，要立即报告领班出工程单维修。41）未及时发现设施设备存在的问题每次扣4分；2）未及时报修出车道照明灯故障每次扣1分。6留意观察离场时车辆及司机状况，发现车辆起动，钥匙孔未插钥匙，或司机驾驶时神色慌张，车辆有撬过的痕迹等情况，立即将该车拦住，迅速报领班前来处理。4未留意离场车辆，不能及时发现并拦截嫌疑者每次扣4分。7登记离场车辆的车牌号码及离场时间1 未做登记或登记不清每车扣1分8指导离场司机使用出口读卡机，确保顺利出场。2未及时指导，致使车辆长时间不能出场每次扣2分。9经领班同意，帮月租车司机到出入口读卡机重补月租卡。3未经领班同意，擅自被办月租卡每次扣2分。10检查停车场内的照明灯、灭火器、消防栓、喷淋系统、温感系统、防火卷闸、出口指示灯、货梯间、消防前室、走火门、电房、管井房、货梯按钮、月租车位座子、路障、摄像枪、自来水管与水头等设施是否正常。发现损坏或丢失，立即报告领班处理。根据天气情况，合理开关车场灯。无特殊情况每20分钟对车场巡查一次。41）对停车场巡查不到位，未能及时发现并报告设施、设备损失每次扣1分；2）未合理开关车场灯每次扣1分；3）未按规定时间及次数巡查，每少巡一次扣1分。11见到车辆进入车场，要迅速跑步跟上，指挥车辆整齐地停泊在车位方格正中位置。如是月租车辆，要迅速帮司机将月租车位牌座移开一边，待车泊好后，再将牌座放回车位摆放好。21）未迅速指挥车辆停泊每次扣1分；2）车辆跨位停泊每次扣1分；3）未帮司机移开月租车位牌座及摆放好牌座每次扣2分。12提醒司机锁好车门，关好车窗，带走贵重物品。2 未提醒司机每车次扣2分。13对车辆检查登记。检查内容包括：车牌是否齐全、车灯是否撞坏、车身是否刮花、车轮是否漏气、车内灯光是否关闭、车前后是否有标志、门窗是否关好等。检查出有问题的车辆要做好详细登记，并请司机签名确认。51）未认真检查车辆，导致司机出场时提出车辆损坏问题每次扣3分；2）未请司机签名确认车次每次扣1分。14劝阻逆车场箭头方向行驶的车辆，指挥车辆顺车场箭头方向行驶。2未劝阻逆车场箭头方向行驶的车辆每次扣1分。15劝阻在车场通道装卸货物，确保通道畅通。3未劝阻装卸货物，影响车辆通行每次扣1分。16检查停车场及出车道的清洁卫生情况，发现清洁问题，即时通知清洁员处理2车辆及出车道的清洁卫生不监管，导致清洁状况差每次扣1分。17发现或接到消防监控中心人员通知车场有货物出闸时，要立即前往现场，按有关物品放行规定检查验收物品放行条。2不按规定检查验收物品出闸每次扣2分。18密切留意车场人员活动情况，控制闲杂人员进入车场。发现或接到费兼监控岗能知车场内有可疑人员逗留时，要立即上前礼貌盘问，并将盘查结果回复监控室人员。21）未及时劝阻闲杂人员每次扣1分；2）未及时盘查嫌疑人每次扣1分。19密切留意车场人员活动情况，确保车场设施及车辆安全。若有司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆时，立即将司机留在现场，并迅速通知领班到场处理。5 未将肇事司机留在现场每次扣5分。20劝阻使用客梯运货，指引客人使用货梯运载货物。1未及时劝阻用客梯运载货或指引客梯每次扣1分。21负责指引客人乘搭电梯，指引各层出入口、洗手间，回答客人有关收费问题的咨询。2 未指供指引和咨询每次扣2分。22遇有人在车场撬车门锁时，要立即上前礼貌盘问，并请发动机出示行驶证、驾驶证。如行驶证、驾驶证及车匙全部锁在车内，要立即报告领班前来处理，并请司机填写有关个人资料，待取出驾驶证、行驶证，核查无疑后放行。如有疑点，立即报公安机关处理。3 未按程序处理每次扣3分。23负责堵截从车场出入车道口逃跑的作案嫌疑人。8堵截不严，导致嫌疑人逃离每次扣8分。