质量目标分解表.doc

Tradek Electrical Product Manufactory
坪地伟达电器制品厂
附件1 质量目标分解表 （共 2 页 第 1 页）
总质量目标
相关部门
分解质量目标
采取的措施和方法
成品合格率高于95%
每年递增
0．5%
物统部
（采购科）
来料抽检合格率
高于95%
2003年12月份前，对所有供应商业绩全面进行评估，坚决淘汰不合格的供应商。
来料批次抽检
合格率高于90%
重要物料的供应商，在系统部品检部的配合下，对其质量管理体系及相关情况进行现场审核。
特采占不合格数（批）率≤20%
对所有不合格批次，都必须以《联络单》形式发出纠正措施要求，品检部协助跟进。
五金科
注塑科
移印科
自制零部件、注塑移印件等半成品
合格率高于96%
由部门负责人或技术员对主要岗位人员进行培训，对新上岗或转岗员工必须培训，系统部每月至少抽查一次；增强自检和纠正措施的力度。
加工科
加工件半成品
合格率高于96%
除参照五金科要求外，还必须每一单生产前对所有人员进行操作技能的现场考核，对不胜任的进行再培训或转岗等处置。
装配科
一次装配全检
合格率高于90%
最终检验成品
合格率高于96%
参照以上四科要求外；配合工程部完善工艺文件，强化员工（特别是主要岗位）技能培训；自检和拉QC的不合格品必须及时返工；拉长（组长）及时监控员工严格按操作规程作业；部门负责人及时反馈（包括投诉）质量问题，特别是与本部门有关的上一流程的质量问题。
品检部
不合格品处置
跟进率100%
谁开出的《纠正/预防措施报告》谁负责跟踪到底，并及时反馈；部门负责人日常监控，系统部配合品检部每月至少抽查一次实施效果。
品保部
交付产品合格率

准时交货率
高于98%
总经办
订单确认三天内下达生产指令
订单（包括口头）确认后，及时会知相关部门；生产指令批准当天准确的与相关部门沟通。
计划科
及时准确作出：
生产排期
物料需求表
根据最新订单的要求，结合目前生产排期和物料需求情况，及时准确（以不影响生产和出货为原则）的进行生产排期和物料需求计划，遇到特殊情况马上会知相关部门或高层领导；及时跟踪原生产排期的完成情况以及仓库帐物相实情况，发现问题及时反馈。
物统部
（采购科）
供应商准时
交货率高于98%
根据物料需求及时下达《订货单》，并与供应商进行有效的沟通、确认；跟单员及时跟进和反馈；经常对供应商的共货情况分析评价，对于失信供应商采取果断措施。
仓库
帐物相实准确率高于98%
物料供应准时率高于98%
对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次；根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门；发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。
五金、注塑移印、加工各科
准时交货率
高于99%
每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。
系统部
计划实施率98%

系统部
培训合格率95%

系统部
认证机构审核
一次通过率100%

品检部
措施跟进率100%

品检部
品检质量判定
误差率≤3%

人事科
人力资源配置
及时率96%

工程部
工程技术突破
每年≥6项

工程部
新技术开发
每年≥3项

系统部
重大体系改善
每年≥2项

准时交货率
高于98%
生产部
准时交货率
高于98%
每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。
顾客满意度
≥4

顾客有效
投诉率<3%
总经办
接洽人员素质、
专业知识能力、
产品价格等方面满意度>4
订单处理和沟通投诉一年≤2次
平时注意个人言谈举止的培养，养成良好的习惯；加强专业知识的学习，每月到工程部或各生产部门实地考察学习一次；每季度对市场销售情况进行分析，经常与同类产品进行比对议价；订单若有变动，及时准确的与相关部门和客户沟通，达成共识。
工程部
售后技术服务等方面满意度>4
投诉一年≤2次
定期和不定期的与总经办沟通，必要时可直接与客户沟通，了解客户的技术需求，及时提供相关的技术服务。
物统部
交货期、包装质量、交付过程质量、备品供应、服务意识满意度>4
投诉一年≤2次
定期和不定期的与总经办沟通，必要时可直接与客户沟通，了解客户相关信息，发现异常情况及时与领导和相关部门沟通、解决；规格科严格按操作规程作业，严把包装质量关；在储存、搬运和交付过程，注意产品防护。
生产部
品检部
产品质量、交货期检验质量等方面满意度>4
投诉一年≤2次
严格依照工艺规程操作，部门负责人每天至少巡查四次，对各环节的质量问题及时采取措施并跟进，防止不合格品流入下一工序；生产排期或其它环节出现异常，及时反馈和跟进。
内部顾客
满意度≥4

内部顾客
投诉处理率100%
总经办
及时准确传达总经理指示并与相关领导和部门有效沟通；适时进行顾客满意度和市场调查。
人事科
作好人力资源管理，满足工作需求；人员考勤；与相关部门沟通。
系统部
适时进行内审和培训；质量管理体系实施情况的监控，以及相关事宜的联络和沟通。配合各部门的质量管理工作。
工程部
及时提供、维护设备仪器；及时制定技术文件和提供技术支持；研发新技术并有效沟通；生产中反馈的工程技术问题及时解决。
物统部
计划编排及时准确；物料配备充分；来料质量符合要求；及时处理采购单和退料并有效沟通；根据来料质量及时对供应商评审和淘汰。
仓库
有效监控、协调和沟通物料事务；及时准确的收发物料；保证储存质量和帐物相实；对各部门反馈的问题及时沟通和解决。
五金科
注塑科
移印科
加工科
装配科
按生产计划组织均衡生产，确保产品质量和生产纪律及安全；合理评审、分析和解决品检问题，及时采取措施防止不合格品的再发生；及时对员工进行质量意识和技能的培训，解决疑难问题；降低物料和工时损耗；理顺与本部门有关的接口关系，使下一流程能够接受；发现问题及时有效的沟通、反馈和解决。
品检部
及时准确的确认来料、制程、成品的质量问题，和相关部门进行有效的沟通，并采取有效的解决办法；组织不合格品的评审和处置，并进行纠正预防措施的跟踪验证；对品质问题进行数据分析，并将结果及时提供给领导。
总务部
保持环境卫生，作好安全防卫和消防，不断改善食宿条件。
其它方面

编制： 审核：
批准： 受控印章：物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

8