2023年度快手环境、社会及官治报告.pdf

股份代號：01024（港幣櫃台）81024（人民幣櫃台）（於開曼群島註冊成立以不同投票權控制的有限公司）快手科技2023年度環境、社會及管治報12023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告關於本報告本報告是本公司發佈的第四份環境、社會及管治（ESG）報告，旨在就本集團環境、社會及管治理念、工作舉措和績效與各利益相關方進行溝通，回應利益相關方需求。時間範圍除另有說明外，本報告涵蓋本集團報告期內有關環境、社會及管治議題的表現。報告範圍除另有說明外，本報告覆蓋本集團內所有附屬公司及合併聯屬實體。數據來源除另有說明外，本報告披露信息來自集團內部正式文件和存盤報告、內部統計數據及有關正式公關的信息和數據記錄。編製依據本報告參照ESG報告指引編製，並遵循ESG報告指引有關 重要性、量化、平衡、一致性 原則要求。重要性原則：我們通過重要性評估，以識別和評估對於我們業務、內部以及外部利益相關方的重要ESG議題。本報告披露內容重點回應重要性評估結果，更詳細的重要性評估過程詳見 實質性議題分析 分節。量化原則：我們披露了可量化的KPIs，並在適用的情況下設定了量化績效目標。有關本報告中KPIs的計量標準、方法、假設及或計算工具、以及使用的轉換因子來源均已在相應分節（如適用）進行了說明。平衡原則：本報告旨在平衡地陳述本集團在ESG各方面的努力，包括環境、員工、產品責任和社區。一致性原則：本年度ESG報告的編寫方式與往年保持一致，若存在可能影響與過往報告作有意義比較的變更，均已在對應分節進行了說明。2快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告董事會聲明董事會致力於建立完善的ESG管理體系，加強ESG管治力度，持續推動公司可持續發展。董事會作為本集團ESG工作的最高決策機構，通過定期溝通ESG相關工作，識別ESG關鍵風險與機遇，加強公司ESG治理能力，監督ESG事宜的落地實施情況。在董事會授權的企業管治委員會之下，我們成立了ESG工作小組，負責協調和對接各業務部門的ESG負責人落實推進ESG相關工作。快手董事會不斷深化ESG責任理念與經營戰略的互相融合，完善ESG管治體系，同時致力於與各利益相關方保持透明、公開、及時有效的溝通，識別和評估ESG重要議題，並在企業管治委員會上進行討論與審核，努力實現公司的可持續發展。企業管治委員會結合外部宏觀經濟環境和公司的發展戰略，商討並決議本公司在ESG方面的風險與機遇，對年度重要ESG管理工作和項目進程進行決策。快手已設立各業務運營的環境目標，由董事會負責持續監督、定期審閱相關目標的達成情況。2023年，我們首次回應CDP問卷，以持續響應各利益相關方對公司的期待與關注內容。本報告詳盡披露快手2023年ESG工作的進展與成效，符合ESG報告指引C部分所載全部適用的 不遵守就解釋 條文。根據企業管治委員會職權範圍，董事會授權企業管治委員會為監督ESG管理的專業委員會，並於2024年3月20日經由企業管治委員會審議通過。未來，快手將繼續深化ESG工作，推動公司信息披露質量規範化、標準化發展，推進公司可持續經營。32023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告ESG關鍵績效2023年，我們已獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27017雲服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證，覆蓋快手100%的業務範圍。2023年，快手開展多項數據安全與隱私保護培訓，針對全體員工（包括新員工、勞務派遣、實習生等）的培訓累計參與人數達20,000+，針對部門的培訓累計參與人數達3,000+，針對合作夥伴（包括承包商、供應商等）的培訓累計參與人數達500+。2023年，快手自有數據中心已獲得UPTIME M&O(Management and Operations 管理和運營）認證。部分租用數據中心獲得安全生產標準化三級企業證書、UPTIME M&O認證和中國質量認證中心(CQC)認證。2023年，快手的烏蘭察布數據中心的可再生能源電力使用量約為30,398兆瓦時。2023年，員工通過 電子設備回購計劃 回購電子設備共計2,997件。截至2023年12月31日，快手共申請11,651件國內外專利，其中已被授權專利數量4,517件；獲得9,808件國內外註冊商標；獲得6,240件版權登記。綠色運營守護隱私和數據安全知識產權保護4快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告2023年本公司新委任1名女性獨立非執行董事，董事會多元化表現獲得提升。截至2023年12月31日，快手共有來自14個國家、35個民族的在職正式員工，少數民族員工佔比近7.9%，女性員工佔比44.3%。截至2023年12月31日，快手獲得股權激勵授予的員工約佔全體員工的30%-40%。截至2023年12月31日，員工生命週期各關鍵節點中eNPS全年綜合平均值比2022年提升了4.1%，其中單項（入職辦理業務）的升幅最高，達7.9%。快手中學設置了技術研發、產品運營、管理技能、通用技能、新人必修、興趣百科等多主題課程，覆蓋100%員工，截至2023年12月31日，快手中學累計上線4,816門課程。截至2023年12月31日，快手全國範圍內統計 急救俠 培訓取證已超過4,166人，參訓城市14個，總計培訓場次達到91場。平台責任2023年，快手牽頭和參與個人信息保護、數據安全、反電信網絡詐騙、未成年人保護、人工智能等領域的國際標準、國家標準、行業標準和團體標準133項，參與並已發佈標準31項。2023年，我們累計回訪29萬餘位用戶，全渠道年度綜合滿意度為85%，其中電話渠道人工服務滿意度為94%。員工成長52023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告2023年，快手開展新員工線上廉潔培訓共計27,212人次，覆蓋率100%，開展公司董事年度反貪腐培訓。2023年，我們已累計與4,928家供應商簽署廉正和保密承諾書。2023年，快 手 公 益 項 目 共 捐 贈 約 人 民 幣2,730萬元，公 益 項 目 投 入 總 時 間35,566小時。截至2023年12月31日，納入本集團全球合作供應商庫的供應商共有6,141家，其中中國（含港澳台地區）供應商5,990家，海外供應商151家。商業道德供應鏈管理社會責任6快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告ESG管治快手持續強化ESG管治體系，設置了 治理層-管理層-執行層 三層ESG管治架構，不斷提升公司ESG方面的綜合表現。治理層董事會為ESG最高管理機構。企業管治委員會是董事會授權下的最高決策機構，負責監督公司的ESG管理，定期審閱ESG有關展望、策略、政策、實踐以及ESG目標的達成情況，並向董事會匯報ESG相關議題的進展和結果。管理層ESG工作小組是企業管治委員會下設的ESG事宜管理機構，負責統籌各部門的ESG實踐，審核ESG目標的達成情況，並提供資源和支持，以確保ESG工作的順利進行。執行層ESG工作小組的組成部門負責配合ESG工作小組，開展ESG系列工作落實執行，定期向ESG工作小組匯報工作成果，並提出下一階段工作計劃與目標的建議。工作決策定期匯報資源保障成果反饋ESG工作小組企業管治委員會ESG工作小組組成部門董事會定期匯報監督審閱快手ESG管治架構72023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告快手為推動ESG理念與本公司管理深度融合，持續完善獎勵機制，將ESG工作與相關部門的員工獎勵相掛鈎，有效推動ESG工作融入公司的各個運營環節。為持續提升員工ESG意識與履責能力，本公司不斷加強ESG能力建設。2023年，我們開展了ESG工作小組的氣候相關財務披露工作小組(TCFD)披露框架及內容的專項培訓，幫助工作小組深入了解如何系統地識別潛在的氣候相關風險，設立相應的氣候緩減和管理工作，更好地應對風險並把握機遇。為提升董事會的多元化水平，進而為本公司戰略提供不同的視角和價值，我們每年對董事會、各委員會的多元化程度進行評估，內容涵蓋性別、年齡、文化、教育背景以及行業經驗等方面。本公司現有董事成員擁有豐富的互聯網、金融、財務、學術等多個領域的工作經驗，專業結構合理，將助力公司ESG管治水平的整體提升。我們嚴格遵守上市規則及公司章程，設立獨立董事席位可以為董事會有效運作建立必要的平衡，確保董事會獨立於管理層實施領導作用。截至報告期末，董事會共有包括2名執行董事、4名非執行董事和3名獨立非執行董事。其中，2023年9月，快手委任1名擁有博士學位的教授為女性董事，擔任獨立非執行董事，為董事會決策帶來多元化視角與觀點。有關本公司2023年企業管治及風險管理的相關內容，請參見本年度報告的 企業管治報告 章節。利益相關方溝通快手尊重利益相關方訴求，以誠信、互動、平等、透明為原則，不斷完善利益相關方參與機制。我們定期開展與利益相關方的溝通交流，積極拓展溝通渠道，與用戶、員工、股東及投資者、供應商合作夥伴、政府及監管機構、媒體及非政府組織、社區等主要利益相關方保持密切聯繫，建立多元化的溝通渠道。快手致力於與利益相關方建立長遠緊密的聯繫，在制定企業可持續發展藍圖時，會納入各方意見，建立全面可行的發展戰略。我們識別的主要利益相關方、期望與訴求及溝通與回應如下表所示：8快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告利益相關方期望與訴求溝通與回應用戶 為用戶提供良好的產品使用體驗 健康的互聯網環境 持續改善產品和服務品質 重視客戶溝通和信息反饋 關注未成年人保護 研發最新技術、改進產品，滿足用戶需求 營造健康的社區生態 保護用戶隱私 開展多個主題活動，與用戶溝通 持續優化未成年人保護功能與技術員工 完善健全的權益保障 薪酬福利和員工關愛 提供員工培訓與客觀公正的職業發展機會 建立多元的企業文化氛圍 營造良好的工作環境 員工溝通 員工保障體系建立 員工發展培訓和指導 員工關懷活動 工作環境改善 意見反饋機制股東及投資者 合規運營 及時、準確和透明的公司信息合規披露 穩定經營、獲得合理的投資回報 公開、透明、及時公佈業績、經營情況 定期舉行股東大會和投資者會議，積極與股東和投資者交流 及時並積極回復股東和投資者查詢供應商合作夥伴 能長期深度合作 信息能及時獲取 相互成就，共同成長 倡導陽光合作、價值合作 定期開展供應商調研和訪談，加強溝通與交流92023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告利益相關方期望與訴求溝通與回應政府及監管機構 遵紀守法 依法納稅 幫助政府改善社會問題（弱勢群體等）帶動當地經濟，推動鄉村經濟發展，助力鄉村振興 助力政府新媒體運營，傳播積極影響 開展項目合作，助力政府改善社會問題 堅決反對洗錢、貪污、壟斷與不正當競爭行為媒體及非政府組織 信息公開透明 積極開展合作 創新公益活動形式 促進公益傳播 積極開展媒體溝通活動 合作助力公益項目傳播 與多家公益機構建立戰略合作關係 探索互聯網技術公益新模式 增加公益行動的媒體曝光社區 鄉村振興 普惠數字科技 社會公益貢獻 實施鄉村振興計劃和基層治理幫扶計劃，助力區域經濟發展 發起兒童和青少年保護、銀鈴關愛、助殘就業、退役軍人關愛、應急響應、災後重建、慈善捐贈等社會責任項目 開展教育科普、非遺傳承、環境保護、產業助力等公益活動10快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告2023年，快手通過上述溝通渠道，積極回應各利益相關方訴求，主動披露本公司在ESG方面的最新進展。為滿足利益相關方對快手ESG信息的多元化和透明化需求，我們對官網的ESG模塊進行了全新改版，以更直觀地展示快手的可持續發展理念、ESG評級、ESG亮點舉措和政策文件。同時，我們向供應商首次開展ESG綜合評估並收集反饋，以便更能了解供應商的ESG表現以及他們對本公司的期望和意見。此外，我們首次回覆碳披露項目(CDP)氣候變化問卷，積極回應全球投資者和客戶對氣候變化議題的關注，展現快手的氣候管理成果。此外，公司積極與股東和投資者溝通ESG相關事宜，首席財務官在公司首次舉辦的 投資者日 活動中，與投資者分享了公司的ESG亮點並進行了深入的交流。投資者關係團隊定期圍繞 供應鏈管理、溫室氣體排放 和 ESG管治與董事會參與 等議題與投資者進行溝通。實質性議題分析為深入了解利益相關方和市場走向，以識別快手的實質性議題，我們參考ESG報告指引，結合本公司運營特點和行業最佳實踐，研判資本市場關注的ESG議題，並進行實質性分析，作為我們ESG工作關注方向及報告編製參考。實質性議題識別流程：1.實質性議題識別：依據ESG報告指引及相關上市規則，通過同行對標和媒體監測，對議題進行梳理、歸納和更新，整理和識別出與快手高度相關的議題。2.利益相關方參與：通過郵件、微信公眾號、系統推送、問卷等多種方式向利益相關方開展重要性調查，並匯總各利益相關方對於快手ESG管理的建議，本年度共收集問卷2,414份。其中，本公司的董事和管理者識別各議題對本公司戰略發展的重要性程度，各利益相關方識別對自身而言的重要性程度。3.審核並調整矩陣：結合行業發展趨勢、同行對標、資本市場關注議題，向董事會、企業管治委員會、ESG工作小組及各組成部門、員工進行實質性議題調整和確認。4.確認：確定各領域關鍵議題，編製ESG報告。112023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告我們將在本報告中分別探討各個議題所含內容。2023年重大性議題分析結果如下圖所示。對利益相關方的重要性快手2023年ESG重大性議題矩陣對快手的重要性社會議題環境議題治理議題負責任供應鏈廢棄物管理夥伴共贏多元、平等及共融員工權益科技創新與知識產權保護未成年人保護產品與服務質量員工培訓與發展鄉村振興公益慈善應對氣候變化用戶體驗提升科技普惠人才吸引與保留ESG治理數據安全與隱私保護內容生態治理風險管理職業健康與安全董事會多元化與有效治理資源和能源使用商業道德負責任電商營銷溫室氣體排放合規經營12快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告1.環境氣候變化問題已成為人類可持續發展的非傳統重大安全挑戰，如何有效地應對氣候變化已成為全球迫在眉睫的任務。快手積極響應國家號召，參與應對氣候變化治理工作，努力降低我們運營階段的碳排放，助力公司的低碳轉型。1.1 應對氣候變化快手參考國際可持續準則理事會(ISSB)發佈的國際財務報告可持續披露準則第2號 氣候相關披露的框架及建議，披露並分析影響本公司業務的氣候變化相關實體風險和轉型風險，並制定針對性的舉措，積極應對氣候變化。治理快手董事會對氣候變化事宜負有最終責任，並授權企業管治委員會全面監督ESG管理工作，包括氣候風險識別、評估及管理等相關內容。企業管治委員會負責定期就氣候變化議題向董事會匯報。ESG工作小組落實日常氣候風險和機遇的識別和評估工作，並負責推動與氣候變化相關的工作開展。策略快手重視全球氣候變化，積極識別與應對氣候相關風險與機遇，不斷調整業務發展和資源配置，推進自身及社會的永續發展。我們將氣候相關風險融入公司風險管理系統，基於實際業務情況，主動識別排查各類氣候相關風險帶來的潛在風險和發展機遇，制定針對性的應對舉措，並基於本公司的三道防線 內控監控模型，對氣候相關風險定期監控，逐步提高公司應對氣候變化的韌性。在急性風險方面，氣候變化引起的極端降水、平均氣溫上升將對快手業務帶來潛在影響，例如，暴雨而引起的洪澇災害將影響基礎設備的正常運營、影響員工日常通勤、影響公司辦公樓宇、數據中心等建築的日常運營等。轉型風險則主要來自社會低碳發展要求所帶來的政策及法律風險、市場風險、聲譽風險、技術風險等，例如，快手若未能遵守國家相關法律法規，將會面臨來自監管部門的合規要求以及外部利益相關方的限制風險和壓力，因此，本公司需投入資金聘請專業人員進行碳排放數據核查、管理、信息披露等方面的優化，這會導致短期內管理成本增加。氣候變化蘊含潛在風險的同時，也為快手帶來發展機遇。通過提高能源資源利用效率、研發綠色低碳技術等手段，快手能夠降低運營成本並優化企業運營。同時，通過抵抗氣候影響、響應監管和市場需求、不斷激活自身的業務創新力，我們將順應轉型趨勢變化，積極應對並謀求新的突破。132023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告 風險管理2023年，董事會和企業管治委員會持續評估氣候相關風險，包括急性實體風險、慢性實體風險、政策及法規風險、技術風險和聲譽風險，並提出不同時間尺度的可行性應對舉措。風險類別風險影響控制措施急性風險颱風極端天氣如颱風、極端降水等事件強度和頻率增加，可能會影響運營設施（如辦公樓、數據中心）的穩定性，帶來資產損失、運營中斷、影響基礎設備運維等問題，並可能危害員工安全。租用數據中心選址時，結合各地區自然災害歷史數據，在華北平原範圍內優先選擇自然災害風險較小的地區。制定針對極端自然災害的應急管理、防治應對方案，將防災演練納入自建數據中心及租用數據中心的運維體系，並定期常態化開展。2023年，在華北平原發生重大降水的情況下，快手未發生影響業務正常運行的情況。推動自然災害的應急管理體系向數據中心的出租方延伸，將突發事件應急管理措施推廣至出租方，融入其日常作業管理中。極端降水14快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告風險類別風險影響控制措施慢性風險平均氣溫上升氣候變化可能引發持續高溫及水資源匱乏，從而造成運營所需的水資源成本增加，對數據中心的正常運營造成負面影響；同時由於數據中心散熱和冷卻的能耗壓力更大，產生更高的碳排放量。自建數據中心實時監測環境溫度，採用節能控制技術自動關閉高耗能的空調設備，僅開啓氣流交換裝置，充分利用內蒙古地區充沛的自然冷源。自建數據中心散熱製冷效率顯著優於行業平均水平。積極與能源交易機構溝通綠色能源消納機會。因地制宜選擇適合的先進製冷技術，如華北地區選用中溫冷凍水系統，提高冷凍水供水溫度，降低機械製冷的能耗。152023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告風險類別風險影響控制措施政策及 法規風險排放量報告責任的強化隨著監管機構和資本市場對企業環境數據披露的要求不斷提高，以及政府對企業碳排放數據準確性監管要求的逐漸提高，企業需要更加全面、準確地披露環境數據。如果快手未能滿足這些要求，將會面臨來自監管部門的合規風險，這可能會對本公司的聲譽和財務狀況造成負面影響。持續研究監管機構、資本市場對於氣候變化及碳排放的最新動態。推進能源精細化管理，統計並定期披露各項能效數據。通過鼓勵員工綠色辦公，讓數據中心最大限度應用風能、太陽能等可再生能源並採用低能耗設備等方式，持續推動各項節能減排、降本增效工作。根據主流評級機構的要求優化氣候變化風險的識別和管理，積極回應市場提問和問卷調查。2023年，快手初次回應CDP氣候變化問卷。16快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告風險類別風險影響控制措施技術風險向低排放技術轉型的成本未能成功投資於新技術在中國政府提出雙碳目標的背景下，一系列能耗和碳排放管控政策和措施出台，對快手數據中心提出高標準的PUE等節能要求。快手的數據中心產業面臨著更高的低碳技術轉型壓力，一方面可能導致合規和運營成本上升，另一方面，投資或開發新型低碳技術的研發失敗可能會帶來潛在財務損失。鼓勵租用的數據中心優先採用低碳節能新技術，完成技術驗證後，快手向自建數據中心更大規模推廣。與行業領先企業共同組成碳中和專業委員會及開放技術聯盟，和成員單位共享有關數據中心的節能減碳技術，致力於推動行業低碳轉型。為了避免不必要的技術研發失敗造成的財務損失，需要考察新技術投入的合理性以及與快手業務的適應性。只有在經過方案論證、技術實驗、工廠級測試、小規模應用之後，新技術才會進入到大規模應用階段，以此保證投資的合理性，並且能夠更好地適應快手的業務需求。172023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告風險類別風險影響控制措施聲譽風險來自利益相關方的顧慮或負面反饋增加快手數據中心可能受到極端氣候事件（如極端降水、颱風）和慢性氣候變化（如平均氣溫上升）的影響，從而引發利益相關方（如投資人）對快手業務穩定性的擔憂和負面反饋。在國家雙碳目標背景下，低碳技術蓬勃發展，數據中心的高能耗可能會引起利益相關方（如政府和投資人）對快手的營運效率和合規履責產生擔憂。根據 2030年實現自建數據中心100%清潔能源使用 的能源目標，提升新能源使用比例。2023年，根據監管機構要求，公司將自建數據中心碳排放數據、能耗數據在線傳輸至政府平台，提高碳排放數據、能耗數據披露的透明度。鼓勵租賃數據中心投資方加大節能減排的投入，提高快手租賃數據中心的運營效率從而滿足合規要求。制定針對極端自然災害的應急管理方案、自然災害防治預案（範本）和突發事件應急措施匯總，盡可能減少氣候變化對快手運營造成的影響，從而減少快手利益相關方的顧慮和負面反饋。18快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告為提高自建數據中心和租賃數據中心的氣候變化風險應對能力，快手制定了一系列應急管理辦法，包括快手IDC1基礎設施自然災害防治制度典型突發事件應急措施目錄突發環境事件應急預案數據中心颱風、暴雨應急預案，並針對性地完善各類極端天氣的應急通報機制。我們已經制定了針對極端天氣場景的應急預案，包括開展暴雨、洪水等極端天氣場景的應急演練、分散數據中心部署、進行異地備份重要系統和業務數據等措施，減少極端天氣對快手業務和員工造成的影響。此外，我們將防災演練作為數據中心年度演練和培訓計劃的一部分，以應對極端天氣場景下可能出現的突發事件，確保快手業務和員工的安全。截至2023年，快手租用機房獲得ISO 22301業務連續性管理體系認證的比例達71.4%。指標目標基於氣候風險管理工作，快手充分認識到氣候風險和機遇對自身運營帶來的影響。我們制定了鍋爐房管理制度變電站安全管理制度等內部文件，對天然氣、六氟化硫等氣體的使用量和方式做出規範要求。此外，我們已經制定了清潔能源使用、節能、節水、廢棄物減排和溫室氣體減排方面的目標，並不斷監測和披露公司的能源資源使用和碳排放情況。快手將持續致力於推動低碳發展，提高社會責任感和公眾信任度。環境目標進展目標類別整體目標實施路徑清潔能源使用 到2030年自建數據中心實現100%可再生能源使用。數據中心：建造低耗能、清潔的數據中心。研究建設可再生能源項目。積極通過綠電交易、分佈式可再生能源直供、購買綠證等方式提高清潔能源使用。2023年，自建數據中心園區參與內蒙古電力市場，通過電力平台組織的新能源競價交易，全年累計獲得可再生能源電力約30,398兆瓦時，綠電使用量佔烏蘭察布數據中心全年用電量約9.3%。1 IDC，Internet Data Center，互聯網數據中心。192023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告目標類別整體目標實施路徑節約能源 自建數據中心最大程度提高能源使用效率，節能表現優於國家十四五 能耗目標，同時優於各地發改委對數據中心能效PUE的要求。辦公職場：集中工區辦公，便於能源管理和高效替代低效設備。優化能源的使用情況監控，建立全國用能情況看板，建立季度與年度數據對比分析以便及時糾正偏差。數據中心：加大清潔能源的使用。使用高效能設備，淘汰高能耗設備。建立數據中心智能化、節能營運管理體系。自建數據中心選址在氣候條件良好的區域。餘熱回收用於園區供暖和設備保溫。大力推進液冷服務器技術在自建數據中心的應用。20快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告目標類別整體目標實施路徑節約水資源 最大程度減少新建數據中心用水量，節水目標優於國家 十四五 節水目標。新建數據中心園區雨水、空調冷凝水實現100%回收。辦公職場：建立完善的節水制度。優化水資源使用情況的監控系統，並建立全國耗水情況的展示平台，進行季度和年度數據比較分析，及時糾正偏差。推進節水設施優化，部分場所更換節水龍頭。數據中心：雨水回收。開展節水活動。使用節水設備。水資源數字化管理，定期系統性監控用水量變化。水資源管理和審查。數據中心製冷系統應用中水。自建數據中心應用空調冷凝水回收。自建數據中心空調可用無水方案。自建數據中心應用水電雙控技術。212023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告目標類別整體目標實施路徑廢棄物減排 承諾綠色採購，將綠色採購標準納入供應商管理。自建數據中心廢棄鉛酸蓄電池100%由合格供應商無害化處理；廢硬盤銷毀後均100%無害化處理。位於北京範圍內的職場均實施垃圾分類。電子廢棄物實現100%無害化處理。廢棄物無害化處理，全部交由供應商閉環處理。廢棄電子設備處置（電子設備回購計劃）。持續推進垃圾分類。循環利用可再生材料。節約糧食的意識宣傳。溫室氣體減排 積極響應國家碳達峰與碳中和的雙碳目標，踐行綠色運營。辦公職場：進行碳排放核查。綠色辦公。數據中心：碳排放核查。碳減排數字化工具運用。建設綠色低碳、節能環保的數據中心。大力推進自建數據中心採用餘熱回收技術的應用。自建數據中心建立溫室氣體排放管理計劃。自建數據中心建立碳排放監控平台。22快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告作為關注氣候變化和綠色發展的先行企業，快手在踐行自身應對氣候變化行動的同時，充分發揮內容社區及社交平台的優勢，分享應對氣候變化的優秀案例，號召社會各界共同探索應對氣候變化的經濟和業務模式，自覺履行地球企業公民責任，助力全球可持續發展。案例：低碳百家說 短視頻徵集活動2023年7月12日，快手攜手生態環境部宣傳教育中心、能源基金會（美國）北京辦事處於 全國低碳日 主場活動上啓動 低碳中國行 主題系列宣傳活動 低碳百家說 短視頻徵集活動。自活動開展以來，共有4,400多個短視頻參與發佈，累計播放量達到9,700多萬次。這些短視頻向社會各界傳遞低碳生活方式的理念，展示綠色低碳生活的優秀實踐。該活動提高民眾對低碳發展重視程度的同時，助力經濟社會的綠色轉型。2023年 低碳百家說 海報1.2 綠色運營快手致力於推進綠色運營，降低日常活動和項目運營的能耗，將資源節約和環保意識融入運營管理和建設，從源頭上實現低碳節能、降本增效。快手在能源管理、廢物管理、水資源管理和生態保護等方面採取一系列措施，以最大程度地降低環境影響。1.2.1 能源管理快手嚴格遵守中華人民共和國環境保護法中華人民共和國節約能源法等法律法規，制定快手能源管理策略等內部文件，對能源的使用進行嚴格規範，並運用PDCA方法2進一步完善本集團能源管理體系及運營模式。2 PDCA，即 Plan（計劃）Do（執行）Check（檢查）Act（處理）。232023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告 辦公職場能源管理快手通過線上系統管理提升辦公運營過程中的能源及資源使用效率。我們實行能源計量分析管控系統和能源計量統一申報制度，對全國職場的空調系統、電氣系統、給排水系統等進行數據分析，並及時採取相應措施應對數據波動異常，實現高能耗點的發現、定位和處理。為推進綠色運營，我們已在自身運營中採取多項節能舉措，通過包括供冷供暖設備運行模式及時長調整、夜間整體巡檢關閉無人加班區域照明設施、節假日動態節能管理、景觀照明開啓時間調節、鼓勵員工線上辦公等行動，減少自身運營過程中的消耗。2023年，快手北京辦公室職場搬遷，伴隨辦公職場的使用逐漸完善，我們將推進落實更加多元的節能將耗行動。快手關注辦公樓宇的能效並優先選用綠色建築，堅持安全、綠色、低碳、可持續性等基本原則，秉持綠色建築策略，在辦公區域應用可持續能源系統，包括日光調節系統、高效節能照明等，有效提升辦公空間能效。我們租賃的上海博華辦公樓已獲得LEED（能源與環境設計先鋒）鉑金認證。同時，快手積極開展總部辦公樓（北京元中心職場）LEED認證工作，為員工創造一個健康、節能、環保的工作場所。2023年，快手通過多樣化舉措，推動實現 以2021年為基準年，截至2026年底，位於北京範圍內的職場人均耗電量減少8%的能源目標。數據中心能源管理快手遵循關於加快構建全國一體化大型數據中心協同創新體系的指導意見新型數據中心發展三年行動計劃（2021-2023年）算力基礎設施高質量發展行動計劃綠色低碳先進技術示範工程實施方案數字中國建設整體佈局規劃深入實施 東數西算 工程加快構建全國一體化算力網的實施意見內蒙古自治區能耗雙控向碳排放雙控轉變先行先試工作方案內蒙古自治區能耗雙控向碳排放雙控轉變先行先試2024年工作要點等國家政策要求，在內部修訂快手IDC基礎設施能耗管理制度，並對於數據中心餘熱回收制定了相關的內部要求，以確保數據中心在日常運行中可以更好地進行資源綜合利用，助力實現綠色數據中心的目標。我們在數據中心運營的過程中多措並舉，靈活減低非必要的能源消耗，提倡資源回收，並積極籌備分佈式光伏的建設工作。2023年，快手自有數據中心已獲得UPTIME M&O(Management and Operations 管理和運營）認證。部分租用數據中心獲得安全生產標準化三級企業證書、UPTIME M&O認證和中國質量認證中心(CQC)認證。24快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告快手數據中心所使用的綠色節能減排技術和方案綠色技術方案節能成效先進製冷技術 快手自主研發無水一體式氟泵空調，通過大容量的氟泵自然冷技術和精準的控制邏輯，使年度平均PUE對比傳統空調下降33%，預計可使烏蘭察布數據中心園區每年節省耗電5萬兆瓦時及節省耗水120萬噸。快手自主研發的板式液冷系統，通過減少換熱途徑，省略冷機環節，進而提高換熱效率。該系統全年可節能50%以上，預計可為烏蘭察布數據中心園區每年節約用電10萬兆瓦時以上。快手自主研發的水電雙控技術，可根據不同季節、不同負載及存水量情況，控制用水時間及用水量。租用數據中心通過冷卻塔填料清洗和使用反滲透成品水，提高冷卻塔換熱性能和通風效率，使得年均PUE降低約0.0014。水電雙控技術 快手烏蘭察布數據中心使用了節水型高效間接蒸發冷空調及無水氟泵空調，並結合精準控制技術和後期精細化運營管理，實現了該數據中心WUE3達到0.42，PUE最低可達1.196，遠低於行業平均水平，為缺水無水地區數據中心的節水節電運行做出行業表率。熱回收系統創新 快手創新研發的新型餘熱回收技術，通過對分佈式空調系統的餘熱回收，在減少燃氣資源消耗的同時，降低原有製冷空調耗電。預計園區每年可節省燃氣60萬立方米，節省耗電200兆瓦時。3 WUE，即Water Use Efficiency，水資源利用效率。WUE=數據中心水資源的全年消耗量數據中心IT設備全年耗電量。252023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告綠色技術方案節能成效供電創新方案 快手應用創新型供電方案，試點1萬伏中壓直供直流電源系統，在部分HVDC4設備開展模塊休眠技術，並在實驗室試點運行UPS5超級ECO6模式。新一代數據中心直流供電方案 1萬伏中壓直供直流電源系統，使供電架構更加扁平和簡單，大幅減少投資和場地需求，並且在系統效率方面比原有的HVDC架構提升了1.5%。快手園區在多台HVDC設備上啓用模塊休眠技術，可根據實際負載情況智能休眠部分模塊，預計將使單園區每年節省電量17萬度。快手在實驗室試運行UPS超級ECO模式，通過旁路主機和逆變器的實時動態補償，實現超高效率運行。在保障系統安全穩定的同時，綜合效率比原運行模式提升2%。快手致力於通過創新研發，不斷提升資源使用效率，提高能源回收使用率。2023年，快手在數據中心技術創新方面已獲得5項技術專利：空調系統控制方法、裝置、電子設備及存儲介質一種上走軟管液冷空調架構方案服務器液冷運維車和服務器液冷散熱系統一種液冷集成式乾冷器方案一種水箱及間接蒸發冷卻空調，並通過數據中心水電雙控高效節能應用技術、基於無水地區的數據中心節水節電綠色解決方案榮獲多項榮譽。烏蘭察布數據中心已採用一系列先進的技術和研發成果，包括新一代間接蒸發冷卻技術、HVDC等，以最大限度應用自然冷源，並採用低功耗設備。該數據中心預計能耗降低約20%以上。2023年，烏蘭察布數據中心的可再生能源電力使用量約為30,398兆瓦時。在推進自建數據中心綠色低碳的同時，快手始終關注並支持租用數據中心的可持續發展。2023年，快手某租用數據中心已完成100.65千瓦分佈式電源光伏發電建設項目，預測光伏每年發電量為881.694兆瓦時且將完全作為辦公用電進行消納，以增加數據中心的可再生能源使用。另外，某租用數據中心的兩期機房已實現100%綠電。在綠色建築方面，快手某租用機房已獲得LEED金級認證。4 HVDC，High Voltage Direct Current，高壓直流。5 UPS，Uninterruptable Power Supply，不斷電供應系統。6 ECO，Economy Mode，節能環保的模式，設備的運行效率會被優化，能耗會被最大程度的降低，從而達到節能減排的效果。26快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告2023年快手自建數據中心所獲獎項：2023年數據中心科技成果獎一等獎 2023年IDC產業年度大典綠色解決方案獎2023年快手某租用數據中心所獲獎項：中國信息通信研究院 數據中心第三方服務商影響力十強 中國通信企業協會數據中心綠色節能應用優秀案例案例：快手自建數據中心大力推動自研無水氟泵空調技術應用落地快手為響應國家碳中和政策，降低數據中心的PUE和WUE指標，自主研發無水氟泵空調技術。該技術採用大容量的氟泵自然冷卻技術和精準的控制邏輯，實現空調無水運行，將WUE降低至0，PUE降低了33%。目前，該技術已經在快手自建的烏蘭察布數據中心應用，預計每年可節水120萬噸，年節電5萬兆瓦時，減少碳排放約5萬噸。此外，該技術還培育了設備供應鏈，保證了產品生態的完善。1.2.2 廢棄物管理快手嚴格按照中華人民共和國廢棄物污染環境防治法城鎮污水處理污染物排放標準等國家相關排放及廢棄物處理標準政策，制定快手生活垃圾管理規定等內部文件，積極開展各項舉措，減少廢棄物的產生與排放。272023年度環境、社會及管治報告 快手科技環境、社會及管治報告快手在全國職場均設置分類垃圾桶，積極倡導和落實垃圾分類管理方式。公司安排專人負責垃圾分揀，確保垃圾得到妥善分類和管理，提高管理和回收效率。對於有害廢棄物，快手委託具有資質的第三方回收商進行妥善處理，以減少對環境的影響。快手廢棄物主要類型無害廢棄物 生活垃圾、厨餘垃圾、辦公垃圾有害廢棄物 硒鼓墨盒、廢舊電池快手一直秉持綠色辦公和可持續發展的綠色理念，充分規範內部資源的閉環管理，重複並綜合利用部分固體廢物，實現排放物回收及循環利用處置。辦公職場廢棄物回收利用 快手自2020年11月起，在內部開展 電子設備回購計劃，允許員工在他們使用筆記本電腦、主機、一體機、顯示器、平板電腦等設備達到一定年限後，選擇將設備資產回購。2023年，員工通過該計劃回購電子設備共計2,997件。數據中心廢棄物回收利用 2023年，發佈基礎設施部-數據中心IT設備及零部件報廢管理機制，規範保障數據中心資源的閉環管理；將符合報廢標準的IDC廢舊資產售賣至有回收資質的第三方，實現資源的二次利用。此外，快手年報印刷用紙採用FSC7認證紙張，助力森林可持續運營，減少森林毀壞。1.2.3 水資源管理快手嚴格遵循中華人民共和國水法等相關法律法規，制定了快手節能降耗管理制度中水使用管理制度等內部管理辦法，加強取水和用水的全過程節水管理，實現水資源循環利用，承諾減少水資源使用量，持續提升水資源利用效率。7 FSC，Forest Stewardship Council，森林管理委員會。它是一個國際性的非政府組織，旨在促進全球的可持續森林管理。28快手科技 2023年度環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告為了確保我們的活動對水資源的影響和浪費降到最低，保證項目所在地河流和地下水的水源安全，烏蘭察布數據中心於本年度完成政府要求的水資源論證報告書，並已獲得了批