销售内勤绩效考核.doc

销售内勤绩效考核表序号考评项目考评标准分值审核得分1按规定程序下达发货单。1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3分3、及时跟踪发货订单的进程 5分11分2按时做好发货工作。1、核对发货单是否与客户要求相符 3分2、按时安排发货 3分3、及时向客户反馈发货信息 3分4、与客户确认收到产品 3分12分3协助做好销售回款工作。1、做好阶段回款信息整理 3分2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3分3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分9分4做好售后服务工作。1、定期电话回访客户，做好回访记录 2分2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2分3、跟踪售后服务工作进展 2分4、能做好客户来访接待 2分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2分10分5协助销售人员做好出差相关工作。1、准备产品资料、资质文件 2分2、审核销售员出差计划 5分3、审核出差费用是否合理5分4、出差信息整理、归档 3分5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3分6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3分21分6做好部门日常办公事务工作。1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2分2、销售会议的准备与全程服务 3分3、客户资料整理归档 2分4、销售人员回厂食宿安排4分5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3分17分7按时完成阶段销售报表。1、 每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3分2、 每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监 3分3、 每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监 3分4、 每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售总监 3分12分8完成领导交办的其他工作。1.完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4分2.严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4分8分备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。4、单项考核成绩连续两个月低于60分者，视情况给予处罚。5、考核最后得分连续两个月出现50分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落