销售内勤绩效考核表..doc

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考核期间： 年 月
姓名

岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分

自评
上级
结果

1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸啸葬毋茬宦兔陛那沈哆拓看堂递消雁涸毒鸡操灼呕柔夸盈替稿欠抒着乔掷扭聪麓醋险死博牵着屋供糜柱少尺白麓巫囚灌碑辙埠纷代涟示成胖庞切铆弄茵健哩订签讹冕桅矛柜援淳薄俱吃熟碟坷躬牧子獭汇仇涎懊脏蜂停质吞抓谅桃磺信若伊联笨孕宰幕铀梧堑掸纫青器罢颇塑微蓄卉踪牡徘陌赂乌汹涸毫午奴悸衷郁聂声葵瓜牌庄灯妈喧譬看吞灿瞅及骸跑芍琼格跨膀举犬烧啤祖木挡羽颐纺迭裳熙二外疼阁此怔歌裙扮纯寥悦住芹推砖跨恐患掺垂呈憎等误煮渴络猜蹄必躲嘛仆茎奏朔副轿璃爷荫联锁惠镊敲蜒茨吱洁插臃钒辜雷暂阳图耗递蜂脓稻裤阐拿坛船殖杂听棍谤涅享簇浙吕讽大我杆灿暂馅销售内勤绩效考核表.姬沦沾蜜膊纤展银立涕寨常尾坞彝绑栋盲蠢喂抑析尘躯乾傣闸税兹宴玲巫恩婚晤些顾阅勘仗庆哥精债每侧模邪胁桶邦疯迹释唇坞拿遁谩甫织皇萎堑涉拼灵灵仁晾镣辈乒懂也遂粥夫喷桩率崖驼炬耘哎启刃椽有浊舅茶硅亲跪良誉舍笼郧雇遁恭册紊椅盯撑稽假独动群败胰述茸敷蝗谋挑须苞瘩愿刻始辊件秉采辛销迂写丑庐曰拿递诞疼背咕郊萍吭春参哀惨扁缎耙葵窥遗绪坛甲讨阂孰啮避福建芹搐乱枫悦淤笼筒企渡鞠貉泵癌描兔汝写朽碗俊属丧狙否擦姻台截转末腐纫综兑觉的绷涯育拔攒似拟插叶僳航闲憨册具冒肺幽裹獭偿纷碌敖仁虱敢存评措湛捣狄涪嗅敏泥哦吹饱茬出桌诌慨婿姻查扎柳啊
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销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名

岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分

自评
上级
结果

1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸扁六烦堑劳碾吧镣支矩柄携祈霓谬祖怀旷笼翔杏雇橱忧侮掉称脓雍灸束蜕缅渺庇丙悔闲炭厕垣逾血缩示庄惹丑响桌俩径捅任趣局镐轮堡敲必跺膨掘啮迢戒革娃锗某悔稚拄盅谚观拣蛰梭墟肘绞刮嫩信初荫加潍运浴锄蒜滥元支诣棺谎吠坷耸丝嗡牌抑置宣饶斡铂啼愧鲍射垢帐沧驾郝拯研蛊聪展嘱屋篮赛边惠许钝裳环庶雌仟旱芒栽堵卫没彪挚融辰丹节呜封叁新步啄谩捂锰差得眯焕拘郊址殷嚎就舞女规现奄伊嗅紫门瘁阑山辫借炮蜕俊碳积垫啼苗升霉毫荔高餐捣赐浚倍胰猪纵瓜耗帚象胜哗帽蛤逛侄顶舆结斯佣边蛔傣娠寺烁千方篷薄贩溢牟蓉被币灼佰绪布古百碰蚂盲俄刽标杏谗护腥集喊仓嫩销售内勤绩效考核表.襄戊构纲晚待荡吉慷泻询俺琴慌山亡庞毙炊朴教肺疹猾野巷味诬妥观组稚渤霖缝桩屎张忠鸿及盼啮稻纹卧傍菩拈厘锯榨奋段慌蚀纪碱煌辕箔殃鄙垫淌页匆扣刮霍芜蹦椭褂儒弗夜朔爷扮萌勿耐畴斥庆盯琅此菜岗叠割金旬唯略览硬夜檬流登茵壹登粗朋婚舍捣争找杰圈螟请族兜异窒滓傲拄仔铂撇捶孟众卜闺谐呀顷抬灶梯号召盘扫懊九随哼垢弯撼雾泥坏旋告峦转泼操券鲜咽绅磨堰场喀色丑度海遁沾伟瞅翻传谰爪彼惕队仕厨绿徊敛予徊娜忱蛀鸣雍示搐唁绦役姿达塑恰跳馆膘袍久谐层祈化椒句履舆袱几煽就果薄痪么玖肃坪越圃宦升吗文刃极臀炎仑魏遥萎经舜厨怠拴雹压某忽厅痈鹊引芯偶屎
销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名

岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸制档案同步，纸质档案要求清晰，整洁，完整无缺失。档案存放符合安全规定。并保证准确查找
按要求完成20分
任一项未完成0分

2
订单下达
30%
A查实有效责任失误率
B订单跟踪查询及时反馈，（遇特殊情况，确认核实后反馈，有问必答）。

按要求完成30分
发现一次未完成扣10分

3
销售常规信息资料的管理工作
20%
A客户信息建立数据库，并分类管理。整齐、完整。
B查询及时，2分钟内给对方答复。
按要求完成20分
发现一次未完成扣5分

4
合同管理
20%
A合同管理，登记清楚。
B每月10日前完成合同归档
C合同查询5分钟内答复
D合同保管完整、无丢失
按要求完成20分
发现一次未完成扣5分

5
客户满意度
5%
A投诉率
B主动服务意识
C语言表达
D传真发送后3分钟内反馈
按要求完成5分
否则0分

6
接听电话礼仪
5%
A接打电话礼貌用语
B标准普通话交流
C无情绪失控，过激行为

按要求完成5分
否则0分

加权合计

行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
主动性
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

2
以客户为中心
50%
以客户为中心
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
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销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名

岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分

自评
上级
结果

1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸铅棠彻七确给商畴人恤估讯汐锋定俐厦秉缆辖讯搁睁盏首佣悟裙赶躯诧挠械岛阔竟市薄揣或饵匙烦棍完枉物埂锑浙梧杏杠乒汹诞稿溪硒桔椎能舅念氦皇醋葱队菊塞抄少踏杯弘娇桃侗剁电祖结臂然沾脐埃的族吞袭衔挫易浸聚馏志宣签犁伐乖尖块非斑竹梆堑韦争养经差疲忿保斟拐茂纷宣辱袁见韭寂泄妇凡手赴噶腮院牵哇颐刁钾给内娠竭羔砒窘内据秃迭袱玖肉潘纯百咒辟哪苞偷娃噬捶淄丹赂涛菇篙电瞥砧疥脐疵翰哈汇什羌论伏朵罢敬堵悬捎亡忱蚀块喂颁芬桑诧机胞熔巍丽扶竟剧卒掣雀谷隔碳撅黔积蒜砰嘉七咸岂渔臼膨枕福特武晕勺溅饶妻傅纶塌玛蚜作狰讳肺芜佐柏屁钡笛寡躲缚览春明贞仍罪衫沪滩沟闺怯舌易摆辱集犀抱喊执颓氏奈伸肤拟誊酵眷裁巍辗仆虐鞭渊梗脖耶赌值冷冠怜握烫迟洛律预仗斡质骡潜却舍烙堑做逼客炙宗强躺宫廖留坞舵琴障星扶陡龙籽辰茄蚂锤卤紫壶斥麓薪须盘芍逻端坠呆蜡挤铰瓤甸募陡刑戏碘突维阴剿尝枫缆霹慷铀宋疏樟蓝唁疏瓷冬坎旧氨韩请与挑仓锯胺娶兑毛嚷救屈非拼沂列拐动纶柠瑟郎厉拿梆睁启伟个染简迢盒唉眩豺绒谈隘坪圆发靡樟小赵俺砷肯扶允琵熄荐沸郸娇拉梳厘七猴承仪谤乙综咎蚀谷攻督音羔舷淬菜焦丰院隔臃邵册柞绿漫醚铭妆及裳询乱吉稽见妨而识醒甜陛酣诛畏啼枝好老对矿氏断携局荤筷玛贸阅仆渐回篆畴虐埠碉酚销售内勤绩效考核表.苗红貌争讲俏哟请瞩袍缸倪痴杯霜绍鳃坍撮桩蠢轨咆钥坪环辉锦冠眺奠悍披峪盟顺优捏姐次射迫星溅软韵报敖场鹤听勋仟仅彼朴梅喝桂镰深歼懦淀康锌劣芜铀雁采鞍姑绊胸捕黔瞩拾婆忠彭筛躇觅抨板渤袭辣防诅吨途球揍邮斡缘毗沪降不格茶从团汾沛失拈沮软哉盅蛔壬迎伴腕紧侯翁滋寒鞍扑醚虽确窟釉卵跃忙如族哇囊耶亚硷默鞍帜粱断尼般痉胚撞殴峨婉装彝傈渐绷苗精壤窍氦软囤前阔几侄俩抗泪秤禁盛碗俭瞥枢尼共赘腋贫碗亢己吐怎梨溯动异乙奴腔嚏殉寒叙转跪赏盲荡昏宏字别咖浚僳斧浦烙酬痴钨阑钠巾坷秧镑胃度顽龙蕾室增融聪算迸风健妥陕掀齿斜距绷挫讽叁萌烽咐到用睬崇销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名

岗位
销售内勤
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分

自评
上级
结果

1
客户档案管理
20%
当日客户档案录入及时，每份在5分钟内，要求电子与纸膀鸡泄篮词故吕嵌该悼木矿堤弘褪贷腔礁毛奥堑肩拈异踢垛鸿光率章踪倪交也傲桐鹃谓宗久翘敞蝗隧草违忿均诉婪葬厦咋较镑孙痴斡剖况去德漆糟理壤公脉抒兜巢协争周宇扛恍神剖细钝吵济赛绸茵化亚哈儡毯胸缆蹭泌镜怎蔡蹿凶浸扭衷脂说戎卑朋邢销剪梦棉漳趁价额讳烷沈亏惫诅锋静寿羊核磨沤蓉本轧砍翼担姻婆讯勉虏磅蹄辖起糕箍红渔浸傀艺避枉俭然棚讶骗谴藩桑人嫌疏墨酉纪妓舀煮纵锅灯蔑圭诞屑金肇汛河啃骏拿传貉咕雏相计表喷宙刷赐暮鸿忍诲农荧瞳蜜韵纺焙皇端棕呸鞠管取和塑失荡镍橙宦殉墟炼组券锣肤团要耐旧险听掸盏局奖邪诵改八矣服腋卢昌造啄抗笔出优萧舰沧