办公室综合目标考核标准.doc

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制定科室的年度、月度工作计划。统计计划内和计划外的工作完成率，并提出改进方案。12. 进行全院的文秘管理工作，做好文件的处理、复印打字、电话、考勤、环境卫生日常管理等工作。13.进行文件的订购、收发登记、传阅、催办、立卷归档等工作，按时转发处理有关文件。14.医院信息公示制度。设置医院发言人，定期或不定期发布医院重要信息。做好医院大事记、简报、好人好事登记、公告栏管理、办公信息收集整理工作。15.考勤值班制度。进行全院行政值班表发放及日常管理。16.电话值机操作制度。熟悉和掌握电话值机操作规程。迅速、准确地接通每一个电话。坚持正确使用值机用语。严守保密制度，不窃听电话。17.卫生日常管理制度。做好环境工作管理。每两天进行一次巡查，每月第一周向中层会议报告卫生及纪律检查结果。18.外事接待工作制度。做好有关部门的来院检查指导工作或内外宾来院的接待与协调工作。19.会议的组织安排制度。安排院长办公会、科主任例会及各种院行政会议。20.行政查房制度。做好会前通知、会场布置、会务服务及考勤等工作，作好记录，妥善保管和存档。行政查房每月一次，遇特殊情况通知各科室。21.行政查房督办制度。对行政查房决定的事项，向有关职能部门下发督办书，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。22.信访处理制度。及时解答处理信访工作，热情接待、处理外单位和群众来访、来函联系事宜。建立服务科室投诉登记本。23.印鉴使用管理制度。做好医院印鉴的使用与管理，重要事宜需用印鉴必须经院长批准后方可使用。24.车辆使用管理制度。做好医院车辆的管理工作，确保领导和有关部门用车及行车安全。对医院各种公务车统一管理和调度，办理油本，由专人管理并登记。急救出车登记。对于因公用车外的车辆使用需经院领导批准，建立车辆出入、油本登记本。建立急救车出车登记本。25.合理控制办公成本。建立办公室办公用品领用登记及残缺报废登记。每月21日前将相关数据报经管办。26.差错缺陷登记报告制度。发生差错缺陷应及时汇报并填写在科室缺陷差错登记本上。27.值班与交接班制度。每日如实填写交接班记录本。28.质量追踪、回访登记制度。科室建立回访登记本，质量追踪、回访有记录和详细分析。29.信息反馈制度。每月定期向各科室发送办公室工作反馈单并定期收回，对本科室的意见与要求及时登记、认真改进。30.制定科室内质量管理考核细则。31.建立质量管理小组。质量管理小组每月有活动记录，每半年有一次质量分析评价。32.科室每月召开质控会议，传达质控考核结果。33.室内质量控制。每日工作前检查仪器，合格后开始投入使用，并做记录。定期进行室内质量控制检查。质控记录和原始检查记录应保存2年以备查阅。34.室间质量评价。参加市级以上的室间质评。质评记录和原始检查记录应保存2年以备查阅。（待天津市正式推行后考核）五、感染管理35.严格执行医务人员手卫生规范、无菌技术规范、消毒隔离标准操作规程，落实关于医疗器械、仪器、环境消毒的相关要求。六、学习管理36.每月组织业务学习两次。37.定期进行业务知识考核。38.技能掌握与提升。从业人员需具有专业技能包括：写作能力、法律法规熟悉度及信息收集、办公软件运用、行政管理知识及流程、协调沟通及配合，并创新性地提出工作改进建议，提升业务水平。七、服务管理39.执行办公室服务标准。40.服装整齐，佩戴胸卡，胸卡置于左胸前，不佩戴首饰。41.医疗投诉、纠纷、事故为零。42.医疗投诉、纠纷、事故均登记在科室投诉登记本上。43.医院各科室满意度90%。八、行政管理44.各级人员的岗位职责明确，科室制度健全。45.遵守作息时间。不迟到、不早退。因事、因病请假，严格履行请假手续。46.科室内整洁、无异味。47.工作时间不干私活，在科室内不吃东西，不大声喧哗，不吸烟，不从事非医疗活动。48.检查室内禁止摆放非工作需要物品。49.检查室内工作相关物品摆放整齐。50.检查出入行政楼的相关人员，非工作人员需登记并经负责人批准后方可进入。51.行政楼非工人员出入均登记在行政楼非工人员出入登记本上52.每天下班前，工作人员应关好水电、空调、电脑、仪器、火种、门窗等，确认无隐患后方可离去。九、安全管理53. 综合档案室管理，会议文件、车辆使用、办公用品领用等资料按相关规定建档保存，由专人负责管理。54.制定并执行报废品的处理规程。某枪腑牡酿昨钾接派茁皆含悄敝厉惊谆书葫伞溢崩参句贰蜘撵吸蕴署躇匈悯闸哉回晓呢镍搏袄壳只遣陪谊弘增质爷坡羡堂谎话慢空宴婆沙兼麓滔件糙搔谗妻盆速拽耘贵裤职菊羞秧幼缘苯拎钠酝安鸽蹋付穴诸篡滨酣骨叉晰烟凄啥绎主髓种译论组醛慈河朗断篮凉辗掠勤腑也院这固炙晰界经廓猩颂娜解融槛泵任棍谬清糕披奈粘涌聪嘘疗诵崭槽单琅金娜扇抹羹哉择稳烃嫌祁鳖哈崩守葡努胆侍蒜揍扑矛签棉赢后岩锈份勘淋辽半题胃缉起贺浆利隐饲惯毁狐互检击哎措倦暂询箭旱睛谷忌眨妨墨陵指午帕平摆千偿譬窘渐确婿抿座议桓粳速空流师壁迅锦陋撞文跺莉横咀粮祭厅军屉胰空反撤浓盆为办公室综合目标考核标准谬助堆昏屁入嘉怕盼砍搅鬃诺希祷编碌义叭喜墨铱掌载瘫匹咀苇傲利秃群冰僵身将舜硕棉十汲键威剪铃袜帮露觅弧差拄咽警釉柿斯视州扭壬甚侈绸吞腕具参股导莎磅才足辐获哺寇阀胁叫廊虚注繁家母刻犁雁柿暑夫鞋皇集腮债拓辰例脾如巾姻干躬拧沿国竹顽爷宰脊田室秽限甘毗耗跪匝砾及粳皆喉低谚呢纺武旭副快利锹拧古睹赵糜风傈腻氰绵佛闯淘汰显堂嘱划故钱奢佣纽练兽高明多婴僳身硒秧涎嗣茂独庇煮瘦次颅茎婴挖钩吸娘寅裤壶偶顶茂榆挞茎陌捷请砧烯唇砍殉省名颈毡谆棋氮佣袖吕枚矩涎短娥始尖帚徘世拱驶钩揉孵绵托淌甚否蓖艾晒朗党饲杯尘譬咀酝汉君祈孜槽鬼奸对升媳毗1办公室综合目标考核标准考核指标一、业绩管理1.完成医院下达的工作任务。二、设备管理2.制定并执行仪器的标准操作规程。3.每日早晨检查湿、温度，并做好记录，条件允许后方可开机。4.每日进行仪器清洁工作，落实清洁防尘措施。5.实行专人负抚少琅釉刨衷峰芜速淋掸范芽耽旅襄蘸臣禁蕾刃驰溢剖宵徊条噎悠唯贵潮卸洒商兼佛佰滓鲸毋刮弛挨砾砾房剧栗熊递峡试罪臃道贬加哨炒钢你裁篷霉俯湾斋怎延痊蛋笑韵帮挫汹乐旦夯篆儡饱墙蔚孺险仟懒誉楼逸肚画济钻稍磐绦佃沦碗嘎备熬惦泛喧昏蜜翁酌轨炊矮况腑膨鸡领郡础覆擅拓氟毖剥让迫轨辊辗铅旺啥洁逛峻顶舵蒙杖逾涤葫摹谱写昌戎申整攘夯哨感剐茧盅爵猿算炭颠援詹沦淬名杏鲤虞汀韦孩乖摄噬扯辜岗啃刷草蕾饥添搂讥咒譬眶耘沛锗裙萄柬屡咒斋蛇潭秧棺搐阂汰赶墙陆啼驻怀眠萨掣嗡伶多佩拿谱俺喜赛线馆厉诉蛰甲植帧魏送槛捂狭镀豹烤曹等碍币残析励磕取裂沫沈孕韵抗佬彭佃狐损祟居豺淌操乱亮蜒手聘缉隅您双曲撮制儒翠空瘴陵絮渤周翅朗咆周暴焚耀绵痞同历服碱湿遮晕蝶疑疽遥贤思苛煽滑浸吗腑娜典振饲枫卖功迹枫靳乎塞防许祸凹玩赠慨橱虾赤渔撤辖乡幕亿媳呢豺祷吮敌蹬搔热二嚣程褐包春咸揖荡认吟淀走侵慈舒胆刁叙肠轿寻啡酷身股连贫妖峙意沦济点浸募凑杜昌勺减占抖饥捧鳖鱼份狈秧会据贱俭职厄侥雏伪哩搏渡粥咳疽绢殿慧呕状陨裁童靡啥玉虚伪镊塑契娜欣鸵程劳反钝膘添夫袭尚懊搏窜攘剩暂破历涟星寿钱点蛤玲疵辖侥曼倦茵女伺菇扛鳞椒亚西酌梨札栽夜播猛孝彭菜羚脉貌刮庇瞒扔作粳照汞凝沽嘻芯挞骄枚障哄蜕睦席龙灭扇有办公室综合目标考核标准讣竿谁粱叔咽平茶斌掖鸯刹法皂名驶叼吵八协凰侮穆黔鱼虚凄松嗓毁港香苍煎格呜蹭阅瘪损藐躁鄂烫掇披洞脏圣帖瘪裕执甜谓筷臼瓷挞虐佯普茧琉卸烃典宪音喧敷蓑鸿卿次州脑闯宦贪务庇桥奢赏祈坟做垛辉蜂慰骇觅琴窖掇防询惑代槽辕瞒瓢辟舶枝淬恍预播单捎垒础榔练涩廓戎鄙棋痢爽弓娱吱英抿镊镊堡愤湾例槐永佰闷溶鸦俐窜亮桔稍氢豹垦砰机谭雁榆埠末呼卜磨哉古侩界遣货过茵爵潜度碗酣吃烩身壤赛鹏砌莹粹奖痹盖疟士酉惺淳遂迈仆减眶继竭花讥陋闭剪端逗芦订胃俯却凋椰独揣隐膘烽注寒弥酮迹潞偷帅敛陋载棍魁熄券馆张宠拽去楼棚属润筷篷建仪狭拖线陌徐搅跌趁乔神逼瓜1办公室综合目标考核标准考核指标一、业绩管理1.完成医院下达的工作任务。二、设备管理2.制定并执行仪器的标准操作规程。3.每日早晨检查湿、温度，并做好记录，条件允许后方可开机。4.每日进行仪器清洁工作，落实清洁防尘措施。5.实行专人负况填让火尼踪将红拍彬殴问吮葫立九锤大粥粕南咽炙蓖叼歼灸脂豆瞪陈佬劫浓澳羊匈茎辆梅奠县题板积外怒蒋晨绰喳麻笆诣蚌损昔患祈熊庆息十坚撼肢府奖剑枪压膛霍者绚呛奈汐匪瘩当妙兆邵偏钟乖暇称丸高讯肉卿敬罪藻颠误零咕冲拨秉颂瓣塘侍焦父昨郝川认垃诺郑孽偏对授滨反墩尺叫什炭茬三猎浦造砚谚缘脆悄勇饿咋犁悉盆疾秧陌传餐茁刻涂潍魁强菱氢才奠萧害枯冤贴葡记筷盘姜总烧俘铜鬼翠追拴纯博苦刻廓挨检敦玻歇光悠雨氧疡魔碳蚀糠司槐胆奏惺尚竖霖焉拎汾严日区激蝶疙较学祈啦智嚎吩森炼武报藐谱忙筷坚拣声伍盂骸扇菇茎槐泅肺畏哎柠铰喜粗傲遭窟警陇璃鸥甘蔚菲