中学办公室年度目标考核总结.doc

-范文最新推荐- 中学办公室年度目标考核总结 中学办公室 XX年度目标考核总结 校委会： 在XX年度，办公室在学校领导的关心支持下，认真落实年初与学校签订的目标任务书，认真执行办公室职责，办公室全体工作人员各自履行自己的岗位职责，已基本完成全年工作任务。现根据学校办公室的岗位职责和年度目标任务作总结，请校委会审查： 一、贯彻执行党和国家的教育法规、方针政策，执行上级部门的指示和工作安排，协助校长做好全校的管理工作。 认真落实依法治校的办学宗旨，认真研究并执行教育法规和政策，认真落实上级部门的指示和工作安排。对照中华人民共和国教育法、中华人民共和国教师法、中华人民共和国未成年人保护法等法律文件，实施学校的教育、教学和管理工作，按照中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见加强对学生的思想政治教育工作，按市委和市教育局的要求认真组织开展“抓带促办”活动，认真执行上级对学校工作的指示和工作安排，落实“以德立校、依法治校”的办学思想。作校长的助手和参谋，协助校长进行学校的规划、发展、民主管理、民主决策以及学校日常行政、教学、后勤、招生分配、安全管理工作。一年来，学校运转正常，全面地完成了各项工作任务，无违法违纪行为和重大失误。 二、督促、检查、了解党支部和校行政有关决议的执行情况    认真领会学校党组织和校委会所作的各项决议和工作安排，并认真地督促、检查各处室执行各项决议和工作安排，执行校领导安排的临时性任务。一年来，办公室的督、查、办职能发挥正常，保证了工作效率和良好的工作作风。 三、综合协调学校行政事务工作   进一步加强学校的制度建设，使学校的管理制度化、规范化，科学化。本年度完善了教职工考勤、考核制度、升旗和会议制度等学校管理相关制度。按法律和政策规定办理教师职称、工资和年度考核。按国家计划生育政策，实施计划生育管理。按学校工作需要实行车辆管理和维护。本着节约原则实施办公物品的采购管理。一年来，学校办公室运行正常，各项工作正常有序地开展。无大小责任事故和安全事故。 四、负责学校日常文件的处理工作，组织起草党支部和校行政文件、会议纪要以及有关材料和信函 严格按行文规范和程序进行文件的拟制和报送、下发。力求文件的写作和印制的高质量。文字工作今后还要进一步做好，在提高质量上狠下功夫，维护学校的形象。 五、学校综合档案的收集、整理、管理和查阅服务 档案达标做了一些工作，但还有欠缺。争取在年底前自查达标。 六、印信管理，报表、统计工作 学校用印管理、介绍信开具规范，报表、统计工作做到了准确及时，无差错。 巧家县2004年烤烟漂浮育苗工作总结 漂浮育苗与常规营养袋育苗在我县这一特殊的地理条件下，各有其优缺点。因此，尽管漂浮育苗技术在我县已推广应用数年，却始终未能完全取代常规营养袋育苗。为扬长避短，因地制宜地充分发挥两种育苗方式的优点，续用上年投入和巩固这一既得的育苗技术，今年我县继续在各烟区推广应用漂浮育苗，实现大田移载面积8000亩，较上年增加1624亩，使漂浮育苗移栽面积达到总移栽面积的35%左右。为确保育苗质量，8000亩漂浮育苗全部安排到水源、交通条件相对较好的烟区组织实施。 一、今年主要抓好的几项工作 今年推广应用漂浮育苗，具备两大基础：一是技术基础较好。漂浮育苗技术在我县从试种到推广，至今已4年，由于上年培训的力度较大，推广的面也较宽，生产技术员、育苗户以及广大烟农在实践中不断总结出了一些成功的经验，对于一些常规性技术，广大烟农已熟练掌握；二是育苗物资的储备较充分。由于今年推广规模在上年的基础上增幅不大，对于育苗物资，只需作适当的增补就能满足需要。因此，今年我县的漂浮育苗工作，在常规技术培训和物资的推备方面投入的精力较上年明显减少，取而代之的是集中精力，着重加强了以下几个方面的工作。 （一）、认真开展“无基质漂浮育苗”试验示范工作 导致漂浮育苗的成本较高的一个主要原因，是漂浮育苗需要使用大量的与大米价格相差无几的育苗基质。降低基质的使用量就能从很大程度上减小育苗成本，使漂浮育苗技术更加切合于生产实际。鉴于此，我县今年分别在各漂浮育苗实施区开展了“无基质漂浮育苗”试验示范工作。 年前，公司抽派4名生产技术人员，参加了市公司举办的“烤烟无基质漂浮育苗”技术培训会，随后立即在全县范围内进行前期思想动员和相关准备工作。年初，公司及时召开了一次规模较大的技术培训会，请市公司的技术人员到会进行了理论与实作培训，各站点负责任和技术员通过培训，充分掌握了此项技术，为此项工作的顺利开展打下了较好的技术基础。 由于漂浮育苗是一项技术含量相对较高的育苗方式，因此在各重要环节的实施过程中，公司都及时抽派技术人员入驻各站点进行现场指导，把好装盘、播种和移植关，使市公司关于“两段式无基质漂浮育苗”的各项操作技术都得到较好落实。 出于慎重，公司要求各站点按照10%左右的比例开展试验示范工作。通过努力，全县实际移栽“两段式无基质漂浮育苗”650亩，通过定点观察和相关数据分析，两段式漂浮育苗与常规漂浮育苗在烟苗素质、大田烟株长势和烤后产质量等方面均无明显差异。其主要的优势是节约基质86.7%，常规漂浮育苗一般每亩需用16元左的基质，按此计算，每亩可节约成本14元左右，另外，因基质用量减少，基质运费也就相对减少。减少的运费以1元/亩计算，每亩节约成本为15元。但由于这种育苗方式每亩需要增加母盘2.2个，计金额9元，按3年折旧，年投入成本增加3元，如果再将多出来的一道操作环节的劳力投入计算入成本，每移植1亩（7个子盘）需0.3个工，计5元，合计增加成本8元。两相抵除后，实际每亩只节约成本7元左右。全县种植的8000亩漂浮育苗如果全部使用两段式育苗，共计可节约成本5.6万元，其经济效益还是可观的。 （二）、进一步加强育苗环节的消毒工作 随着种烟历史的推移和品种特性的不断退化，烤烟病害的发生率逐年呈现上升的趋势，病害的防治难度越来越大，病害综合防治已日益成为烤烟生产的重要内容。漂浮育苗技术之所以具有一定的生命力，袋育苗只需10.84元，投入差达46.44元。即使采用两段式”无基质漂浮育苗”，每亩成本仍达50元左右。 二是需水量较大，对水质的要求也较严。就我县而言，能满足这一条件的烟区实属不多。 三是抗旱能力较弱，移栽成活率低于常规营养袋苗，还苗期较长，大田前期长势不及常规苗。 上述三个方面的缺点归结起来看，主要是因水利和交通条件的制约所致。在成本问题上，因交通条件差而导致的运费就占了相当的比例。需水量大和抗旱能力较弱的问题，对于水利条件较好的地方，便迎刃而解。因此，漂浮育苗的这些缺点，并不是其普遍特点，而是在交通、水利基础设施薄弱的特定地方才表现出的缺点。 四、明年打算 就我县而言，在交通条件和水利基础设施相对较好的地方推广应用漂浮育苗，在不具备这些条件的地方采用常规营养袋育苗，就能扬长避短，提高经济效益。从近两年的践结果来看，全县推广8000亩已达上限，在交通和水利条件没有得到较大改善的前提下若再进一步扩大面积，将会出现适得其反的结果。 由于我县适宜推广应用漂浮育苗的烟区较少，为保证漂浮育苗的轮作空间，降低连作比例，明年计划种植漂浮育苗3000亩（其中两段式“无基质漂浮育苗”1000亩）。鉴于此，我县明年不再大量购进漂浮育苗所需的有关物资，只需淘汰那些不能继续使用的育苗材料，精选使用较为完整的育苗材料，在措施上继续加强消毒工作，注重抓好建池、搭棚质量，不断提高漂浮育苗的总体质量，充分体现漂浮育苗应有的特点，增加效益。 2004年12月15日 XX汽车销售公司工作总结20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。 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