办公室工作质量目标考核标准.doc

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办公室工作质量目标考核标准
标准内容
考核方法
评价标准
1、按时拟定医院的中、长期发展规划、年度工作计划及总结。
查资料
不做到扣20—50元
2、安排好各种会议并做好记录。
查资料
不做到扣20—50元
3、收集、整理医院各种资料和大事记录。
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办公室工作质量目标考核标准
标准内容
考核方法
评价标准
1、按时拟定医院的中、长期发展规划、年度工作计划及总结。
查资料
不做到扣20—50元
2、安排好各种会议并做好记录。
查资料
不做到扣20—50元
3、收集、整理医院各种资料和大事记录。
查资料
不做到扣20—50元
4、检查各种决议和各科的执行情况。
查资料
不做到扣20—50元
5、做好文件的收发、登记、传阅、督办工作。
查相关资料
不做到扣20—50元
6、按规范原则，做好医院公文的草拟、审定，上报或下发工作、努力做到及时、准确。
查记录、听反映
不做到扣20—50元
7、安排好每月院总值班及节假日排班工作。
查记录
不做到扣20—50元
8、做好群众来信来访工作。
查记录
不做到扣20—50元
9、在院领导离院期间，协调医院各部门工作。
查记录
不做到扣20—50元
10、对上级行政部门交给医院的各项任务认真组织落实。
听反映、查相关资料
不做到扣20—50元
11、负责医德医风的投诉处理，并将每件投诉处理结果，整改措施，处罚情况通报相关人员。
查记录
不做到扣20—50元
缺陷管理：

1、重要文件被丢失、泄露。
被相关部门认定
违规者扣20—50元
2、来信、来访未及时处理。
遭到投诉或相关部门认定
不做到扣20—50元
3、工作人员服务态度不好。
遭到投诉或相关部门反映
不做到扣20—50元

缺陷管理

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办公室工作质量目标考核标准
标准内容
考核方法
评价标准
1、按时拟定医院的中、长期发展规划、年度工作计划及总结。
查资料
不做到扣20—50元
2、安排好各种会议并做好记录。
查资料
不做到扣20—50元
3、收集、整理医院各种资料和大事记录。
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