管理学主要简答题汇总(含答案).doc

管理学主要简答题汇总第一篇1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。2、（1）法约尔的五种管理职能和14条原则？（2）亚当斯密和欧文的主要观点？（3）韦伯的贡献（4）梅奥人际关系学说的主要内容？（5）学习型组织？3、（1）明茨伯格提出的管理者十种角色？ （2）卡茨认为管理者具备哪三类技能？4、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？ 答： 1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人； 2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用； 3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。5、企业信息化管理发展经历那几个阶段？6、改善企业道德行为的途径？7、功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观主要观点？8、简述管理者道德行为的影响因素。答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。9、试列举崇尚道德的管理所具有的特征。答： 1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。10、企业社会责任体现在哪些方面。答： 1） 办好企业，把企业做大、做强、做久；2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；3）社区福利投资；4）社会慈善事业；5）自觉保护自然环境。11、MRP的基本任务？ 答：1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件）的需求量和需求时间（相关需求）；2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。12、简述企业国际化经营的动机。答：1）利用优势能力。2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场。3）获取关键性战略资源。4）抵御和分散风险。5）对竞争对手进行反击。第二篇 1、决策原则？决策依据？行为决策理论2、决策的基本过程包括？ 3、头脑风暴法？德尔菲技术？4、经营单位组合分析法？政策指导矩阵？5、不确定性决策计算：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值？ 6、风险型决策计算：决策树7、从名词意义来说什么是计划，计划的性质有哪些？ 答：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划的性质：1）计划工作为实现组织目标服务。2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。3）计划工作具有普遍性和秩序性。4）计划工作要追求效率。5）计划是面向未来和行动的。8、简述计划工作的内容。（5分）答：1）What：目标与内容；2）Why：原因；3）Who：人员；4）Where：地点；5）When：时间；6）How：方式、手段。 9、按不同分类标准，计划的类型？10、简述目标管理的基本思想？11、简述目标管理的过程。答： 1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）评价成果，实行奖惩；5）制定新目标并开始新的目标管理循环。12、简述在组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素。（5分）答：1）组织规模的大小。2）政策的统一性。3）员工的数量和基本素质。4）组织的可控性。5）组织所处的成长阶段。13、政策、程序、规则、预算？14、什么是战略性的计划？其主要内容有哪些？ 答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。） 战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。15、外部一般环境包括?16、根据迈克尔波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们分别是什么？ 17、价值链分析基本活动和辅助活动构成？18、网络图中的关键路经？第三篇1、简述组织设计的任务？2、简述组织设计的原则？答： 1）专业化分工原则；2）统一指挥原则；3）控制幅度原则；4）权责对等原则；5）柔性经济原则。 3、组织部门化原则？职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、矩阵型组织结构特点？4、什么是管理幅度？管理幅度主要影响因素？5、在组织规模一定条件下，组织层级与组织幅度成反比，由此决定两种哪组织结构形态？各优缺点？6、什么是职权？职权包括哪三种形式？7、在组织层级化设计中，影响组织分权的主要因素？8、孔茨关于授权和分权的观点9、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。请简述之。答：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。10简述有效授权的原则。答：1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，敢于把一些重要的权力或职权放下去。2）适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上，即不过少授权，又不过度授权。3）权责一致原则。组织在授权的同时要向被托人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须对等。4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权，防止破坏管理的秩序。5）适当控制原则。在授权之前建立一套健全的控制制度，制定可行的工作标准和适当的报告制度，以及能在不同的情况下迅速采取补救的措施。11、按权力运用方式、创新方式、思维方式，领导风格类型？12、简述内部提升的优缺点？ 答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性，使被聘者迅速展开工作。缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。13、简述外部提升的优缺点？ 14、管理人员培训中，工作轮换分为管理工作轮换和非管理工作轮换，两者区别？第四篇 领导1、什么是领导？领导者必须具备的三个要素？领导作用？2、领导权力五种来源？3、领导与管理的区别与联系？ 答：（1）“领导”与“管理”的联系。领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，管理包含领导，除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。从这一角度来讲，有效地进行领导的能力是作为一个有效管理者的必要条件之一；有效的管理者必须首先是一位具备较高领导艺术和能力的人。（2）“领导”与“管理”的区别管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生的。领导者既可以存在于组织中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于正式组织中，也可能存在于非正式组织中。 在理想情况下，所有的管理者都应是领导者；但是，并不是所有的领导者必然具备完成其它管理职能（计划、组织和控制）的潜能，因此不是所有的领导者都处于管理岗位上。 实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不一定是个好的管理者。 4、领导风格类型？魅力型领导者、变革型领导者、事务型领导者各自特点？5、有效的领导具有共同特性，一般表现在哪些方面？ 6、领导行为理论包括哪些理论？主要观点？7、主要领导情景理论包括哪些理论？主要观点？8、激励需要理论包括哪些理论？ 9、简述马斯洛需要层次论的五个层次。10、双因素理论中，激励因素和保健因素？11、X理论和Y理论假设？12、激励过程理论包括哪些理论？ 13、简述公平理论的基本观点。答：1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论。2）它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。3）人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。14、费鲁姆期望理论？15、强化理论：正强化和负强化16、什么是沟通？沟通作用？ 17、沟通过程？有效沟通障碍？18、什么是冲突？一般来说冲突的处理方式有哪些？ 答：冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。一般来说，冲突的处理方式有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。19、组织内冲突的原因？管理者处理冲突方式？20、简述管理中对组织冲突的看法。答：管理中，对组织冲突的看法，一般有三种观点： 1）传统观点。认为冲突对组织无益，组织应避免冲突。2）人际关系观点。认为冲突是任何组织不可避免的产物，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。3）相互作用观点。认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突是组织保持活力的一种有效手段。第五篇1、 控制必要性？2、 按标准Z值控制方法分为哪些？根据控制时机、对象和目的控制方法分为哪些？3、 控制过程？有效控制特征？物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落4、