银行业务文本和宣传材料消费者权益保护内容审核要点模版.docx

附件1：

业务文本和宣传材料消费者权益保护内容审核要点

对业务文本和宣传材料消费者权益保护内容的审核包括（但不限于)以下方面:
一、业务文本和宣传材料总体设计是否体现银行等金融机构和消费者之间权利义务的对等原则。
二、业务文本和宣传材料中是否体现法律法规和监管要求对消费者权益的有关规定，业务文本和宣传材料内容是否与关于法律法规和监管要求相抵触。
三、业务文本和宣传材料对客户自主选择某项业务的权利是否给予适当体现，是否存在强制搭售或捆绑销售的内容。
四、产品销售的业务文本和宣传材料是否清晰准确地说明了产品的性质、功能、购买和使用的渠道、交易条件及时间等有关信息。
五、产品和服务定价是否符合内部授权管理要求;业务文本和宣传材料的收费条款内容是否清晰,是否与对外公示的服务价目表保持一致，收费标准与服务内容是否匹配。
六、业务文本和宣传材料对产品和服务的风险是否给予适当揭示，揭示的形式要件和实质要件是否符合关于监管要求。
七、业务文本和宣传材料涉及服务收费、消费者权利限制或风险揭示等内容的条款，是否依照有关监管要求使用粗体/黑体等方式进行醒目提示。
八、对客户的个人金融信息及其他隐私信息是否给予了适当保护。
九、服务收费及其调整是否符合监管规定要求的程序，是否履行了批准、报告及公示等程序。
十、业务文本和宣传材料是否通俗易懂。
十一、依据有关法律法规、监管要求以及工作需要须纳入的其他检查点。