制度质量经理KPI考核指标.doc

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制度质量经理KPI考核指标

考  核 项  目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料

100%

生产部（仓库）
月

度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准

99%

制度质量部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批

99%

制度质量部

3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%

100%

制度质量部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100

100%

制度质量部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额

100%

财务部

5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉

营销部

定
性
指
标
（30%）

月

度

关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
事
项
考核综合得分

直属上级签名
年   月   日
被考核人签名确认
年   月   日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.

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