绩效管理-05963-2016年1月4月练习题-带答案版本.doc

绩效管理-复习训练1.11.0绩效考核的首要步骤为（d绩效计划的制定）1.21.0行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是(d注意、回应、重复和激励)1.31.0著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核。倡导者是（c韦尔奇）。1.41.0在绩效管理中，起决定性作用的是以下哪个层次的人员（c员工 ）。1.51.0绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（c人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工）。1.61.0下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解，正确的是（d SMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思 ）。1.71.0关于目标管理，以下说法不正确的是（c倾向于X理论 ）。1.81.0下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（d试点单位处于相对稳定期）1.91.0平衡计分卡的英文简称为（d BSC）。1.101.0 360度评价法的优点不包括以下（a简单易行 ）。1.111.0岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是（a工作描述和任职资格）。1.121.0在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（b工作结果导向型指标）。1.131.0“一个工时完成合格产品20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合SMART原则中的（a具体性原则）。1.141.0以下不属于问卷调查的优点的是（c 要求科学的问卷设计和说明 ）。1.151.0绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（b绩效管理程序设计）1.161.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是（b人力资源管理专业人员）。1.171.0某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（c指标污染）问题。1.181.0 360度考评方法又称为（c多源反馈考评方法）。1.191.0提取关键绩效指标的方法不包括以下的（d关键事件法 ）。1.201.0考评具有滞后性、短期性、表现性特点，不适合事务工作岗位人员而更适合于生产操作人员的考评方式是（d结果导向型）。1.211.0在360度考评中，主观性最强的维度是（d自我评价 ）。1.221.0在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （c光环效应）。1.231.0绩效标准要尽可能的具体、行为化，下列适用于订单员的是(d所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% )1.241.0能够避免绩效评价中的趋中趋势的评价方法是（ d强制分配法）。1.251.0在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是（a品质主导型）。1.261.0在企业中，生产人员宜采用的考评方法是以以下哪个为对象的（b产出结果）。1.271.0绩效评估面谈主要有三种方式，对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是（c告知和推销方式 ）。1.281.0实践证明，提高绩效的有效途径是进行（b绩效管理）。1.291.0对于知识型员工的绩效评估面谈，适用的面谈方式是（c解决问题的方式）。1.301.0员工是否接受绩效评价指标受两个方面的影响，一个方面是绩效评价的效度，另一个是绩效评价指标（b是否公正）。1.311.0柯克帕屈克培训效果评估模型中，培训效果测定层次中最低层次的是（ b反应层次）。1.321.0鲍曼和莫托维德罗认为“工作时表现出超常的热情”属于什么（d周边绩效）行为。1.331.0绩效管理的最终目的是（d提升员工绩效 ）1.341.0培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面，其中人员层面主要包括（a管理人员和一般员工分析 ）。1.351.0关键绩效指标符合管理中的一个重要的管理原理，这个原理是以下的（b“二八原理” ）。您答错了1.361.0平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从四个方面对企业的经营绩效进行考核，这四个角度分别是财务角度、内部流程角度、学习与发展角度以及（a客户 ）角度。1.371.0某下属A本期内销售额100万，而下属B只完成了80万，下属B与A差20万，这种比较称为（a横向比较）。1.381.0下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（ b产品开发效率）。1.391.0员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（ a绩效评判问题和行政管理问题）。1.401.0在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是（a品质主导型 ）。1.411.0一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（b任职资格 ）要求。1.421.0工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（ b业务能力）1.431.0下列属于绩效管理实施的保障的是（c绩效标准的建立 ）。1.441.0评价中心法常用的模拟工具主要有（b无领导小组讨论 ）。1.451.0在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（c绩效总结面谈）1.461.0以下属于目标管理法中最重要的环节是（ b绩效指导）。1.471.0评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时，打分倾向于年轻员工，这种现象属于绩效评估主观偏差中的（d刻板印象）1.481.0 SWOT方法中的“T”是（d“Threat”,威胁的意思）。1.491.0关于目标管理法，下面正确的说法是（c奉行的哲学是“成者王，败者寇”。）。1.501.0对于绩效管理的理念和意识的培训，宜采用的培训方法为（ a讲座法）。1.511.0由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，考评结果的准确性和可靠性大打折扣的考评方式是以下（ c外部人员考评）。1.521.0著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类： A 类优秀员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核。倡导者是（c韦尔奇）。1.531.0某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场”上述的例子体现了（d对事不对人 ）批评技巧。1.541.0在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（d人员个体）绩效。1.551.0如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用（ c强制分配法）。1.561.0卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样，提供努力方向，是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定（b职务晋升 ）。1.571.0影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（d价值观）。1.581.0关键事件法中的事件为（a突出的事件，包括好的和不好的 ）。1.591.0运用平衡计分卡需要经历四个程序，其中第一个程序是（b建立愿景）。1.601.0不同个体之间的绩效评价方法中，当主管想要将绩效评价结果用于奖励特别优秀的员工时，绩效评价适合的方法是（ b排序法）。1.101.0关于德尔菲法，以下说法正确的是( a可以避免从众压力)1.221.0下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（d试点单位处于相对稳定期）1.371.0关键事件法的缺点是（b难以持之以恒）1.481.0强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（c正态）分布1.511.0平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从四个方面对企业的经营绩效进行考核，这四个角度分别是财务角度、内部流程角度、学习与发展角度以及（a客户 ）角度。1.551.0不同个体之间的绩效评价方法中，当主管想要将绩效评价结果用于奖励特别优秀的员工时，绩效评价适合的方法是（b排序法 ）。1.531.0利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（d交替排序法）。1.361.0下列关于绩效考核与绩效管理的关系，陈述不正确的是（d绩效考核是绩效管理的最终目的。 ）。1.341.0在一项旨在了解员工绩效提高程度而对操作工人的考评，其信息来源主要应来源（a主管）。1.271.0考核销售员时，采用“年销售额在3040万元，税前利润率为20%25%”，这属于（c绩效标准）。1.11.0如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，则适合采用的考评方式是（c自我考评与同事考评 ）。1.401.0在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（a个人）原因1.2 1.0 在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为（a关键绩效指标）。1.24 1.0 在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈（b针对性 ）1.29 1.0 对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（a工作结果类指标要多于工作行为类指标 ）。1.47 1.0 在绩效管理监督中，人力资源管理专业人员扮演着很多角色，其中最适合的角色是（b警察和指导者 ）。1.49 1.0 建立战略导向的KPI体系的意义不包括（a分离及分解部门目标与个人目标）。1.55 1.0 行为锚定量表法的缺陷包括（d设计成本较高 ）1.26 1.0 360度绩效评估获得的绩效评价信息一般主要用于对员工的发展和(c员工培训 )2.多选题2.12.0组织绩效通常包括财务类内容和非财务类内容，下列组织绩效中属于非财务性的内容的有（d员工满意度f顾客满意度）。2.22.0绩效考核一般作为管理者对员工进行各种管理活动的重要依据，以下选项中正确的（a发放工资b发放奖金c职务升迁d岗位调动e解雇 ）2.32.0影响员工个人绩效的因素，以系统分析的方法主要有以下哪些因素（a个性b动机c工作任务特征e组织特征 ）。2.42.0结果和过程相结合的混合绩效考核模型比较适用的情况有（a不确定环境b自我管理团队d胜务性工作，如空姐的工作d强调长期目标 ）。2.52.0绩效评价中政治行为产生的原因主要有（a公司资源的有限性b部门经理拥有评价权力，但却由公司“买单”c公司绩效评价方式方法存在不足e公司管理专权，独裁主义突出 ）。2.62.0绩效管理培训需求分析的主要方法有（ a访谈法b问卷调查法c关键事件法e经验预计法）。2.72.0公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是（a监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作c对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性d针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策e对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突 ）。2.82.0根据劳动法规定，以不能胜任工作为由解除劳动合同需要满足的条件有（a劳动者被证明不能胜任工作b经过培训或者调整工作岗位c“仍不能胜任工作” ）2.92.0下列描述中属于管理人员的任务绩效行为的有（ a认可与奖赏员工b指导员工c培训员工）。2.102.0衡量工作产出结果的评价指标主要有的种类有（a质量b数量c成本d时间）。2.112.0同级人员评价的主要方式有（a同级人员提名b同级人员排名c同级人员评价 ）2.122.0衡量一个绩效评价指标的有效性一般应遵循的标准有（a战略性b可操作性c可接受性d信度e效度 ）。2.132.0平衡计分卡的四个角度中每一个角度都包括以下哪些方面（a目标b绩效指标c目标值d行动计划）。2.142.0绩效评估面谈中负面反馈要注要的有（a就事论事b不指责c倾听e制定改进措施 ）。2.152.0柯克帕屈克培训评估模型中的四个层次主要包括以下（a反应层次b行为层次c学习层次e结果层次 ）2.162.0通常情况下，企业利益相关者中，关键的利益相关者主要有（a客户b员工c股东 ）。2.172.0KPI按其性质可分为以下哪些类型（a数字型KPI c时限型KPI d项目型KPI e混合型KPI ）。2.182.0绩效沟通应符合的原则有（ a真诚b合理c具体）。2.192.0绩效管理的特点主要有（a目标性b强调沟通和指导c系统性d重视过程 ）。2.202.0绩效评价指标的主要特征有（a与企业战略一致b可操作性c高效度d有时间限制性e可接受性 ）。2.82.0衡量工作产出结果的评价指标主要有的种类有（a质量b数量c成本d时间）。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落