2悦帮服务合作协议(机构).doc

悦帮服务合作协议（机构）甲方：深圳市悦帮科技有限公司（下称“甲方”）地址：深圳市百花五路长源楼二层代表:联系电话： 乙方： （下称“乙方”）住址： 代表:联系电话：经双方友好协商，乙方自愿成为悦帮平台合作单位，为悦帮平台用户提供 房屋翻新/改造/装修等） 服务；为了规范使用悦帮平台的各项行为，明确项目双方的权利义务，保障双方的合法权益，特拟定本协议。一、 合作关系1、 甲方为服务需求者(以下简称“客户”）与乙方搭建信息交流的平台并提供技术支持，客户与乙方通过服务信息、声明等内容的确认实现服务合同的订立。甲方并不是交易中的任何一方，所有交易仅存在于乙方和客户之间。2、 使用悦帮平台产生的法律后果由乙方自行承担，甲方无义务介入乙方与客户之间的任何纠纷或乙方与其他第三方就服务使用方面产生的纠纷。3、 乙方安排服务人员（以下简称“帮员”）负责在悦帮平台领取订单，为客户提供服务。4、 涉及物业公司向甲方购买服务的订单，订单金额超过2万元以上的需双方另外签订合同。二、 服务规范与要求1. 按悦帮平台发布的相关服务规范、规则、平台服务流程，收费标准及本协议约定要求为客户提供服务；2. 乙方及所辖帮工不得有以下行为：A. 作出涉嫌非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、中伤、欺骗、欺诈、侵权、淫秽、冒犯、亵渎客户或侵犯他人隐私的行为；B. 未经其他客户或甲方允许而向客户发布任何邮件、宣传材料或广告信息；或宣传自身的平台或其它与悦帮同类业务平台，引导客户进入下载； C. 在平台上刷单，绕开平台接单，私下交易、隐瞒收入；D. 擅自提高收费标准，索取小费，对代收材料乱定价，售卖假冒伪劣产品；E. 对于紧急维修，不服从甲方指派，因为维修单收费小而拒绝接单；F. 将甲方已开展的其它业务介绍给第三方而非引导客户在平台下单的；G. 进行任何危害信息网络安全的行为，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。3. 甲方有权根据“悦帮”平台的优化需要调整各类规则、操作流程，但会通过平台或函件告知乙方，乙方应组织服务人员（帮工）按新流程和要求执行。4. 乙方应安排专人跟进悦帮服务端和后台账号，每天必须应按约定时间在平台中保持在线状态，及时响应客户订单。5. 对于客户直接打电话给乙方服务人员（帮工）或直接向乙方报修的，应积极引导或协助客户在“悦帮平台”下单；6. 业务所需要的主材（配件）原则上由客户自行采购；若客户要求乙方代为采购，则在采购之前主材（配件）的价格、数量和品牌应征得客户确认，并按实际采购价格收费；7. 乙方应配合甲方的营销推广活动，提供促销政策或人员、物料支持，通过整合营销增加订单。乙方的推广活动和宣传推广物料，需经过甲方审核后方可在指定区域进行宣传推广；8. 当客户不满乙方的服务产生投诉时，乙方应在收到投诉1小时内作出反应，并通过道歉、返工、赔偿等方式及时处理，消除影响，不得推诿；9. 乙方应给服务人员购买工伤保险或意外伤害险，并依规进行安全管理，建立健全安全管理责任制，完善安全技术措施，防止发生安全责任事故，若在服务期间因运营管理不当导致的安全责任事故或发生任何人身伤害事故均由乙方负责处理，甲方不需承担任何责任。10. 乙方提前终止合作，须提前60日通知甲方，双方协商好过渡方案，做好平稳过渡。三、 帮工身份及服务资格1. 乙方负责所辖服务人员（帮工）的的招募、培训、管理；不断提高服务人员（帮工）的服务质量，提升客户服务体验。2. 所招募的服务人员（帮工）必须满足以下要求：A. 年满十八周岁且不满六十五周岁，身体健康，可提供合法身份证，具有完全民事行为能力和相应劳动能力；B. 具备维修专业能力且具有相应的业务资格证；C. 可操作智能手机，并愿意按约定时间在悦帮中保持在线状态，及时响应客户订单；D. 根据平台要求完成培训、考核；完备相关个人信息及证书；自备完成任务事项所需的交通和其他设备，并对提供的信息真实性、有效性，以及使用的交通工具、设施设备的合法性、安全性承担全部责任。E. 同意遵守甲方制定的服务规范和管理要求（包括统一着装、使用标配的工具箱包）。四、 知识产权与保密要求1. 乙方通过悦帮平台发布、上传的所有内容拥有合法权利，不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。2. 乙方通过悦帮平台发布、上传的任何内容，乙方授予一应众帮及其关联公司非独家的、可转授权的、免费的许可使用权利，并可对上述内容进行修改、改写、改编、发行、翻译、创造衍生性内容及/或可以将前述部分或全部内容加以传播、表演、展示，及/或可以将前述部分或全部内容放入任何现在已知和未来开发出的以任何形式、媒体或科技承载的作品当中。乙方在使用悦帮平台服务过程中形成的信息归乙方与悦帮平台共有。3. 悦帮平台向乙方提供的服务含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息，亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未经一应众帮或相关权利人书面授权，乙方不得修改、出售、传播部分或全部该等信息，或加以制作衍生服务或软件，或通过进行还原工程、反向组译及其他方式破译原代码。4. 未经甲方同意不得将甲方所有的尚不为公众所知悉的，具有相对于他人的、现实或潜在的竞争的技术信息和经营信息、经济信息，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息对外传播或用于商业使用；包括但不限于与甲方商业模式有关内部资料及相关信息；客户基本信息及历史服务资料、合同信息，及相关记录等。五、 保证金与费用结算1. 乙方按每个社区伍仟元（根据社区大小可在500010000元协商，家装为2倍以上）的标准向甲方支付的履约保证金，发生履约保证金被扣除的，乙方须在10个工作日内向甲方补足已扣除部分履约保证金；考虑到质保期的责任，履约保证金在合作协议终止后3个月内无息退还给乙方；2. 乙方按以下比例向甲方支付平台服务费，其余归乙方所有。 序号项目平台服务费比例备注1业主户内维修人工及附加的5%可在5%15%区间选择2业主翻新改造工程造价的8%可在5%10%区间选择3业主家装工程造价的5%可在5%8%区间选择4长城物业翻新/改造/装修工程造价的20%可在15%或20%区间选择5长城物业公区维修人工及附加的20%用户需要票据的原则上由乙方提供，如需甲方提供发票给用户的，乙方需提供与支付给乙方费用金额相等的增值税发票给甲方，并承担相应的税费。3. 甲方有权根据市场与技术的发展以及竞争情况的变化，调整合作模式及平台服务费标准，调整前甲方将以适当的方式通知乙方包括但不限于在悦帮平台上公示；乙方有权选择接受或拒绝收费并立即停止使用悦帮平台的服务，如乙方继续使用，即视为乙方同意支付相关费用。4. 如客户对乙方提供的服务不满意，甲方有权在问题未解决前不予支付该笔费用，直至问题妥善解决；5. 乙方应引导所有客户在平台上交易并通过悦帮平台支付费用；乙方及所辖服务人员在线下收到服务费用需在24小时内以代客支付方式在悦帮平台完成支付；超过线上支付上限的服务费用应在收到款项后3天内存至甲方银行账户；6. 乙方收益（含代购的材料配件费）按月申请结算；甲方在收到提取申请5个工作日内扣除平台服务费和税费后将剩余部分支付给乙方。7. 甲方银行帐号信息：开户行： 中国银行深圳长城支行； 开户名： 深圳市悦帮科技有限公司；银行帐号：764057947489。乙方银行帐号信息如下：开户行： ； 开户名： ；银行帐号： 。六、 违约责任1. 如因乙方违约，悦帮可以解除本协议；或全部/或部分暂停、中止及/或终止履行本协议的义务或提供本协议项下的服务。2. 如乙方涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使甲方及/或一应众帮的关联公司遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部的处罚，乙方应当赔偿甲方因此遭受的损失及/或发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等的行为使甲方及/或其关联公司遭受第三人主张权利，甲方及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向乙方追偿。3. 如因乙方的行为使得第三人遭受损失或乙方怠于履行债务、甲方及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示悦帮平台自乙方的收益或保证金中划扣相应款项进行支付。如乙方的余额不足以支付相应款项的，乙方同意委托甲方使用自有资金代乙方支付上述款项，乙方应当返还该部分费用并赔偿因此造成甲方的全部损失。4. 乙方同意甲方自乙方的收益或保证金中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如乙方的款项不足以支付上述赔偿款项的，甲方及/或关联公司可直接抵减乙方在甲方及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。5. 除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、保证或承诺，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响。如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。6. 甲方有权对乙方是否涉嫌违反上述规范做出认定，并根据认定结果中止、终止向乙方提供服务或采取其他限制措施。7. 对于乙方通过悦帮平台发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，甲方可不经通知乙方即予以修改、编辑、删除等。8. 乙方违反上述行为规范对任意第三方造成损害的，乙方均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保甲方免于因此产生损失或增加费用。9. 其它具体约定如下：A. 乙方或其服务人员擅自提高收费标准，向客户索要小费，一经发现乙方应予以退还多收部分，并辞退相关服务人员；否则甲方有权按多收部分10倍处于违约金。B. 乙方不得隐瞒收入，未按时代客支付或隐瞒收入额达到5000元以内，按未上交金额的2倍处于违约金；未按时代客支付或隐瞒收入额达到5000元以上，自动解除合作协议，录入系统黑名单，永久屏蔽。C. 乙方或其服务人员在甲方的社区私自接单，一经发现每单处于1000元违约金，并对违反约定的服务人员作辞退处理，如有累计私自接单超过10单，甲方有权即时终止本协议，并扣除全部履约保证金。D. 乙方对客户宣传自身的平台或同类业务平台，引导客户进入下载，或未经甲方同意推广自己的产品和服务，发放宣传资料的，甲方有权中止协议,并可要求乙方支付人民币10万元违约金。七、 协议生效与终止1. 合作期限自 2016 年 5 月 10 日至 2017 年 6月 30日终止。甲乙双方签字或签章生效，前三个月为乙方服务试用期，试用期间如发生多起业主投诉或乙方违约行为，则本协议自动终止；如试用合格，本协议继续执行，且双方可视合作效果逐步扩大合作项目并以书面方式确认。2. 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，乙方必须完全且独立地承担责任。3. 无论本协议因任何原因终止，并不影响本协议终止前已经生效的订单的效力，乙方均应继续履行在本协议终止前已经生效的订单，或依照订单约定或悦帮平台规范的规定提供服务，分配收益。4. 本协议内容包括协议正文、悦帮平台服务协议、悦帮规则以及甲方针对悦帮平台已经发布的或将来发布并依法通知乙方的各类规则、操作流程。上述文件均为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等的法律效力。5. 乙方通过网络页面、移动APP客户端点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示乙方与甲方已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自乙方确认或以其他方式选择接受本协议之时起生效。6. 甲方可修改本协议或各类规则、操作流程，如本协议有任何变更，甲方将在网站或移动APP客户端内以公示形式通知乙方。修改后的协议条款及规则公示生效后，成为本协议的补充协议。如乙方继续登录或使用悦帮平台的，即视为乙方已阅读并接受修改后的协议及规则。7. 甲方有权将本协议项下的权利义务转让给第三方；8. 本合作协议一式叁份，甲方执两份，乙方执一份，具有同等法律效力。9. 本协议附件与协议文本具有同等法律效力。八、 争议解决协议各方因本协议的签订、履行或解释发生争议的，各方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向一应众帮公司注册地有管辖权的人民法院起诉。甲 方：（盖章） 乙 方：（盖章） 代表人： 代表人：经办人： 经办人： 日 期： 日 期：注：蓝色字体为需补充选择完善的内容。 4 / 4