7-社交媒体营销.ppt

网络营销方法现常用的网络营销方法vQQ群营销v微博营销v微信营销vEmail营销v网络广告v口碑营销v搜索引擎营销早期常用的网络营销方法v博客营销v论坛营销vSNS营销其他网络营销方法v问答推广v分类信息推广v电子书推广社交媒体营销QQ群营销1微博营销2微信营销31、QQ群营销概念一、QQ群营销概念QQ群营销就是添加QQ群，在QQ群里发布营销信息。在众多的互联网营销方法中，QQ群营销是一种非常直观有效的方法。2、QQ群营销特点普及型精准性成本很低易于操作二、QQ群营销前期准备头像要正规，昵称要真实1 资料要丰富2排名要靠前，群里多留名3三、如何添加QQ群成员少的群尽量不加不活跃的群不加同质化严重的群不加目标人群不集中的群不加及时修改群名片保持群的活跃度-经常露面1、添加QQ群注意事项2、添加QQ群方法（1）通过QQ群添加（2）通过百度搜索（3）自己创建QQ群申请好友加进群里申请好友加进群里把把QQQQ群放到论坛、百度知道里等群放到论坛、百度知道里等广度QQ群营销深度QQ群营销四、QQ群营销方法群发广告：最大限度覆盖自己的目标用户群 广度群营销1群发信息群发邮件上午9点发一次，下午3点发一次 缺点：容易被踢，招人厌烦可能不会被踢缺点：可能也没人看适用：朋友圈适用：朋友圈 赢得群主的信任感，赢得权威性，这样别人就会相信你！深度群营销2策略策略策略策略：（1）要在QQ群里露脸，但不要太频繁；（2）说话要稳重，不要随意开玩笑；（3）别人有问题时，要给他提供实用的建议和方案；（4）一开始的时候不要去做广告，经过一段时间，大家熟悉了你这个人之后，可以开始尝试性的发布一些营销信息，但也不要太频繁小王在一家外贸从事网络营销，并将个人所知道的网络营销知识刻成光盘。为了将光盘卖出去，他添加了网络营销群，一开始并没有在群里面发广告，而是给一些人非常实用的营销方法。群主也非常认可他，说他一些好话。这样赢得了别人的权威性，信任感。这样持续了几个月，有一天他开始讲他自己的一些经历。说一开始也是一个什么都不懂得菜鸟，为了做好网络营销，自己搜集了很多网络营销资料，再加上在外贸公司做网络营销的经历，将这些理论和实践知识一起刻成了光盘，内容全是自己手动输入的。消息发布出去后，许多人找人私聊，他就在群里说他很忙，不要私聊，这时他把淘宝链接发给大家。光盘价格168元，一天卖出10单，买他的都是信任他的朋友。问题：小王是如何进行QQ群营销的？QQ群营销1微博营销2微信营销31.微博概念微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，最多以140左右的文字发布信息。是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区。一、微博更多内容表现形式高质量粉丝会以意想不到的速度传播随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动时效性强广泛性高速度互动性强2.微博的特点1、概念微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。二、微博营销概述2、微博营销的价值帮助企业迅速提升品牌的名气推动新产品和新服务的推广 作为中小企业的低成本营销工具 公关服务 用微博来改进客户服务3、微博营销的特点特点特点B BE EC CDDA A成本低且效果好操作简单传播速度快高技术性拉近距离，互动性强4、缺点人气是微博营销的基础负面效应也会扩大新内容产生速度太快传播力有限三、微博营销的内容个人微博营销个人微博营销是利用个人知名度来得到别人的关注和了解，明星成功商人或者是社会中比较成功的人士居多他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更进一步的去了解自己和喜欢自己他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪转帖来达到营销效果的1、微博分类企业微博营销企业一般是以盈利为目的性的，他们运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度相比个人微博，企业微博营销要难上许多，因为知名度有限，企业微博营销时，应当建立起自己固定的消费群体，与粉丝多交流，多互动，多做企业宣传工作。第三方微博第三方微博因传递某方面有价值的信息，使得其人气高。企业可以借用第三方微博为其做宣传。例如某知名粉丝百万的大号，发布单条微博的价格为3000元，转发则为2000元。“网店运营那些事儿”转让，开价20万元人民币“网店运营那些事儿”目前拥有接近18万的粉丝，累计发微博超过1万篇。其所发布的内容基本为淘宝运营及网络营销等电商行业咨询、干货等。关注者中不乏各种知名电商从业者，如茵曼CEO方建华、纳纹电商总经理胡昌才、中粮电商负责人周颖等高质量粉丝。2、微博营销流程（1）前期注册账号完善个人资料信息填写完整：基本信息、职业、教育、联系、标签合理设置标签，新浪会推荐有共同标签或共同兴趣的人账号认证企业账号、高管账号、有影响力人的账号，申请加V，形成较权威的形象，也可以被搜索引擎检索店铺装修装修要符合产品、客户特性如聚美优品以年轻时尚女性为主，所以整个微博页面的设计也紧紧围绕女性丶时尚这些主题。在整个色调上也与网站相符。获取粉丝活动策划内容发布外部推广（2）中期获取粉丝根据新浪推荐主动添加优惠活动：如关注微博送优惠券红人账号宣传活动策划：节假日、店庆日等内容发布活动策划活动一定要能与用户进行互动奖励诱人制作话题最好活动能有连续性周大福微博营销案例新品微博征名博喝彩周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司，专营周大福品牌 周大福珠宝金行有限公司珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。近日，一场名为“周大福呼之鱼出新品征名”的微博征名活动在周大福官方微博上启动。据悉，这是周大福品牌首次通过微博平台面向大众展开新品征名。活动的主角正是周大福年青专区新品FoFo Fish系列吊坠。据周大福设计师介绍，FoFo Fish系列吊坠以象征自由、勇敢的亲嘴鱼及小丑鱼为设计灵感，正是考虑到当下年轻人追求自由的强烈渴望以及敢拼敢闯的鲜明个性。型牌男装微博营销活动只需要用户在微博中写一段亲情故事，并AT型牌男装，即可以赢取型牌男装 送给父亲的衬衫。其次，型牌男装 通过有奖征文的方式，让用户主动和品牌交流他们的对父亲的感情。通过送给父亲的衬衫，替儿女们表达了对父亲的孝道，和消费者心理产生共鸣，也同时建立了口碑效应。型牌男装 是在线定制时尚合体的商务男装的电子商务品牌。在2010年的父亲节，型牌男装 通过品牌形象与节日热点相契合的特点，在微博中发起“父爱如山父亲节有奖征文活动”。雀巢笨NANA这款冰淇淋确实有点不一样。它很像香蕉，黄色外皮可以像香蕉一样剥开，剥皮后里面包的是牛奶雪条，外皮口感与果冻接近，也可以吃掉。就口味来说，这块冰淇淋并无稀奇，卖点在于吃的时候比普通冰淇淋多了一个“剥开”的动作。微博上的讨论也大多集中于此，比如“史上第一支可以剥开吃的冰棍”、“吃香蕉不吐香蕉皮”等带有趣味的评价得到了大量转发。雀巢不仅制造了“史上第一支可以剥开吃”的冰淇淋雀巢2012新产品在香港高调诞生，源自于音译“banana”（香蕉）。它凭借可爱的外形和可以像香蕉一样剥开（不是包装）来吃的特点，一举成为“雪糕中的战斗糕”，并迅速走红网络，成为网民们追捧的对象。有多种口味，剥下的皮也是可以吃的。每支零售价为3元3.5元。自2011年12月起的3个多月，就发现有四五个时尚美食类微博账号发布“香港有好玩好吃的笨NANA”之类的话题。到2月底的时候，新浪微博“笨NANA”搜索结果达到10万余条。截至3月底，在新浪微博上搜索“笨NANA”已有近300万条结果。这其中在香港吃到笨NANA的人分享的照片，其中或许既有普通用户也有“演员”。2012年2月，雀巢笨NANA继续全国范围预热，北区开始投放电视广告，同时在微博上发表“大陆也能吃到笨NANA了”的信息。这样消费者有了切合实际的期盼，此时笨NANA开始在广州小范围上市。3月2日笨NANA开通新浪微博，之前的预热显出效果来，第一条微博转发量一天内超过1000。社交媒体上的热议，直接迅速拉高了雀巢这款新产品的销量，上市仅两个月的笨NANA已经成为雀巢大中华区销售排名第二的单品，仅次于已经推出七八年的八次方冰淇淋。外部推广已有粉丝的转发红人账号转发网络广告邮件论坛等内容有连载 比如每天推荐一个好作品或热门资讯，每周发布一次活动结果，连载会让粉丝的活跃度增高。四、微博营销补充有规律的更新频率每日发6-20条，高峰时间发帖，上班丶午休丶下午4点后 晚上8点 一定要定期举办活动活动能带来快速的粉丝增长，并且增加忠诚度，活动主题要鲜明，可与节假日配合。善用大众热门话题 善用热门话题，可以增加被用户搜索到的机率。加双井号如：#。与用户互动创造有意义的experiences(体验)和interactions(互动)。只有做到这两点，客户和潜在客户才会与你交流，才会分享你的内容。其他文案越短越好；图片更重要；内容营销,用创意内容吸引粉丝；墨立方：墨子坤的微博营销墨子坤原名何坤林，他的新浪微博认证信息是“青年设计师、影视动画摄影师，2010年和导演陆川合作推出上海世博会中国馆的宣传片”，这些身份主要来自原来的工作。连续加班加点超负荷的工作让这名年轻的影视动画设计师产生了动摇，终于在2011年选择自主创业。采用微博引流，85后青年墨子坤将他的淘宝C店“墨立方”做到了首月4钻，半年晋升皇冠，一年半后两皇冠。来自微博的流量占了墨立方总流量的90%以上。出于对设计和男性时尚元素的热爱，他开办了一家原创设计男装工作室，取名墨立方，“墨”凸显东方韵味，“立方”则是想赋予品牌不同的侧面和多样的创意。墨子坤喜欢玩微博，乐于在网上分享见闻和感想。微博粉丝在他开店之初已经有两三千人，其中不乏因之前工作关系结识的主持人、导演等。每天他都会把创业的点点滴滴发到微博上，经朋友尤其是大V的转发，人气逐渐升高，关注他及其淘宝店的人也越来越多。创办的店铺名是什么？为什么取这个名字？至于开企业微博还是继续经营个人微博，他选择了后者，打算通过包装自己来吸引买家，从个人延伸至产品。“我看过大量企业微博，很多微博一页一页翻下去，除了产品推广还是产品推广，里面没有任何感情化的因素，这也是很多企业微博做不起来的一个原因，人们不想跟一个机器人对话。”他向天下网商表示。相较之下，个人微博更加有血有肉，富有感情，同时也更直接体现博主的价值观念。微博营销有三要素，即用户、内容、营销，其中最重要的是用户，有了用户才有后来的营销和内容。因此，首先要让用户对自己产生兴趣，进而对产品感兴趣，进入店铺购买才是水到渠成。他也很在意名字、头像、标签、介绍这些小细节。“微博的名字是个人身份的符号，背后代表的是企业，让人容易记住的比较好，我们经常会使用功能，如果名字复杂，如中英文混合的，就不利于别人记住。”他所选择的微博类型是什么？为什么？对微博取名他给出了什么意见？对微博上常会发布的图片，墨子坤的经验是“不一定要很漂亮，可以很简单，只能要能对别人产生吸引力”。墨子坤的头像是自己的肌肉猛男照，因为他考虑到墨立方的定位是介于运动和休闲之间的男性服饰，要吸引的是爱运动的男性，用这样的头像与整个品牌的调性完全相符。详细填写微博上的资料和标签，也是为了最大可能地让有关联性的人找到自己，如熟人、校友、喜欢健身和户外的人等。微博页面的装修也需要与产品调性一致。以安静的蓝色为主色调，用墨水的渲染突出中国元素。注重内容的选择，除了个人记录、产品秀、设计秀，墨子坤还在微博上发布健身、运动、篮球、跑步等兼具知识与趣味的内容，选择合适的标签，吸引潜在客户的关注。他擅长制造话题，如自己担当模特，在微博上发照片写感受，引发粉丝评论和转发的兴趣。他的微博是怎样进行装修的？他发现发微博的时间节点也是有讲究的。一天中早上九点是发微博的高频时段，可以抓住人们在上班途中的无聊时间发布活动；第二个高峰时段是下午3：30到5：30，恰值大家下班前的时间，人都比较疲倦，微博要发一些比较休闲、有趣的内容；第三个则是晚上8：00到11：00，这段时间人们一般都比较空闲，适宜进行情感互动和活动分享。经过第一年的疯涨，墨子坤微博的粉丝增长速度下降了不少，现在他把微博看作是一个大型的CRM系统，当做CRM工具来用。通过各种各样的微博互动，卖家可以更真实地了解自己的顾客，包括他们的习惯和喜好，这样一来便于店铺对消费人群做进一步划分，推出有针对性的产品，采用更有效的营销方式。与客户的互动活动有多种形式，如转发有礼、有奖答题、话题征集、分享有礼、微博选秀等。墨子坤强调的是要及时对客户的反馈进行回应，让对方感觉到受关注、有温度。通过这个案例，微博营销应注意什么？思考题适用QQ群营销时如何设置头像和昵称？QQ群营销的方法有哪些？微博营销前期该做什么？微博上发布一条高质量的营销内容应注意什么问题？