市场调查与预测期末考试题：名词解释和简答.doc

名词解释
1. 探测性市场调查：为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模调查活动。
2. 描述性市场调查：调查内容着重于市场状况特征，将所需调查的现象具体化。
3. 因果性市场调查：是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究过程，其目的是识别变量之间的因果关系。
4. 预测性调查：是指对未来可能出现的市场行情的变动趋势进行的调查，属于市场预测的范畴。
5. 哈雷斯培训法：哈雷斯培训法是经济学家哈雷斯根据市场调查的经验提出的。他认为对于调查人员，除了进行一般的调查知识的培训外，还应针对市场调查人员的不同层次和不同要求进行不同程度和不同内容的培训。在培训对象上，他认为应将受训者分为监督员和访问员。在培训方法上，他认为应采用书面训练法和口头训练法。
6. 文案调查：所谓文案调查又称间接调查法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
7. 重点市场调查：重点市场调查方式就是指在调查总体中，针对选取的一部分重点样本进行的非全面市场调查。
8. 市场调查表：指调查者根据调查目的的要求，设计出一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
9. 交叉列表分析技术：是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序，对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。
10. 语义差别法：是美国伊利诺大学奥斯古发明的测量态度的方法，它适用于对商品、品牌、公司、商标等印象的调查。
11. 态度测量法：调查消费者购买意愿及购买行动的形成过程。
12. 样本轮换：是指对某一时期抽出的固定样本进行调查估计，到一定时候，对原有的样本按照一定的方法保留其中的一部分样本单位，淘汰另一部分样本单位，再在该总体中抽出与被淘汰的样本单位规模相同的新样本单位，对这个样本进行调查，做出估计。过一段时间，再对这个样本用同样的方法进行轮换。
13. 市场预测：是指在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算为决策提供依据的过程。
14. 德尔菲预测法：通过匿名函询的方式向专家们征求对某一预测问题的意见，然后将预测意见加以综合、整理和归纳，再反馈给各个专家以供他们分析判断提供新的论证。如此往返多次，预测意见逐步趋于一致。最后再由预测者统计处理后，给出预测结果。
简答
1. 市场调查的作用：⑴帮助企业制定有效的营销策略。⑵帮助企业开拓市场，开发新产品。⑶有利于企业在竞争中占据有利地位。⑷帮助企业打造核心竞争力。⑸为企业预测未来市场发展提供基础。
2. 市场调查的原则：⑴实事求是原则。⑵时效性原则。⑶系统性原则。⑷经济性原则。⑸科学性原则。
3. 市场调查的程序：⑴市场调查企划阶段。⑵市场调查的资料收集阶段。⑶市场调查的资料整理分析阶段。
4. 市场调查报告应坚持的原则：⑴真实性 。⑵具体化 。⑶简明扼要。⑷紧扣主题。
5. 文案调查工作程序：⑴明确所需调查的资料。⑵审查与分析现有资料。⑶寻找资料信息来源。⑷资料筛选、分析。⑸文案调查报告的撰写。
6. 重点市场调查与典型市场调查的区别：⑴选择调查单位的标准不同。⑵调查的目的不同。
7. 市场调查表设计的重要性：⑴市场调查表设计是控制调查表质量的主要手段⑵市场调查表设计的质量与调查的其他环节密切相关⑶市场调查表设计的内容是调查目的之所在。⑷调查表设计阶段较容易对调查表质量进行控制。
8. 态度测量表的类型：⑴类别量表。⑵顺序量表。⑶差距量表。⑷等比量表。
9. 调查表询问设计应注意的问题：⑴询问的内容尽可能短。⑵用词要确切。⑶ 用词要通俗。⑷一项询问只能包含一项内容。⑸避免诱导性询问。⑹避免否定形式的询问。⑺避免敏感性问题。
10.不完整答卷的对策：⑴第一种，是大面积的无回答或相当多问题无回答，对此应作废卷处理。⑵第二种是个别问题无回答，应作为有效调查表，所遗空白待后续工作采取补救措施。⑶第三种是相当多的调查表对同一个问题无回答，仍作为有效调查表。
11.市场调查资料分析的基本原则：⑴及时性原则。⑵准确性原则。⑶系统性原则。⑷适用性原则。⑸经济性原则。
12.广告调查的意义：⑴广告调查是整体广告活动的起点。⑵广告调查是确定广告定位的依据。⑶广告调查是整体广告策划的依据。⑷广告调查为广告创意提供 资料。⑸广告调查是广告效果评价的手段。
13.购买动机的特点：⑴转移性。⑵内隐性。⑶模糊性。⑷冲突性。
14.固定样本调查的作用：可以了解到许多情况。⑴新产品渗透过程。⑵广告投入量与购买的关系。⑶品牌忠诚度。⑷购买路线和购买方法。⑸购买周期。⑹每户购买率和购买金额。⑺购买理由。
15.市场预测的程序：⑴明确预测的目的要求——确定预测目标。⑵做好基础性工作——收集、整理资料。（①历史资料。②现实资料。）⑶选择预测方法——建立模型。⑷进行分析评价——计算、修正预测模型。⑸预测工作总结——制定决策方案。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落