保安部岗位职责1.doc

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保安部
一 保安部概述
保安部是总经办直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。

保安经理岗位职责
一、层级关系：
1、直接上级：总经理
2、督导下级：保安主管
岗位职责
1、坚持贯彻执行上级领导的指示，做好上级领导在宝安工作
2、保安部经理是全面负责酒店的保卫安全工作。
3、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产和人身安全，确保安全无事故。
4、制定、布置保安部的工作计划，督导主管的工作。
5、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示。
6、对重大案件、事故亲自调查处理。
7、受理有关本部的较大宗客人投诉。
8、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。
9、认真贯彻执行酒店颁发的各项规章制度。
10、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经行政人事部批准而辞退或开除。
11、维护酒店内部秩序，经常巡视酒店各重要部位的消防器材、设备，确保设备处于良好状态。
12、与当地公安、消防部门保持良好的沟通与协作关系，配合执法部门侦破各种违法案件。
13、协助总经理组建酒店安全委员会、义务消防队组织，担任获选派各委员会并主持日常工作。
14、负责完成酒店领导及上级部门交办的其它各项事项。

保安主管职责
一、层级关系
1、直接上级：保安部经理
2、督导下级：保安部领班
二、岗位职责
1、主管是部门经理分管某项工作的助手，对部门经理布置的工作任务必须按时、按质完成。
2、对自己主管的工作负责，协助部门经理制定工作计划，做好总结，并及时向 部门经理汇报工作情况。
3、督导各领班及保安员履行岗位职责，具体检查各项安保措施的落实与整改。
4、协助经理处理当值期间发生的问题，处理当值期间发生的顾客或雇员违规情况。
5、针对部门员工的思想状况和执勤情况编制培训计划，辅导新入职队员。协同领班做好对保安员的管理督导工作，经常开展职业操守、竞争意识的教育培训。、
6、负责保安部的内勤工作，收发管理好有关文件、资料。
7、负责本部门人员的考勤、考核和劳保用品的领取保管和发放，
8、完成经理交办的其它事项。

保安部领班职责
一、层级关系
直接上级：保安部主管
二、督导下级：保安员
岗位职责
1、对经理、主管负责，完善和健全班队伍的管理措施，落实管理制度对管理章程要落实到位。
2、负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。
3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。
5、处理一般性的治安案件和客人投诉。
6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班交班记录工作。
无旁 8、熟知各类治安案件的预防措施和应急预案并灵活运用，负责每周的部门培训工作。
9、每天上岗前要仔细查看上一班次的工作情况记录，不定时地巡查各岗位当值情况，对本班当值不规范队员要加以指导，完成主管交办的其它工作。
10、保安部领班、全体队员是酒店的义务专职消防员，任何情况下，要听从指导、服从管理。

10、

9

正门岗保安员职责
一、层级关系
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、维持正门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留，保障车辆和行人的安全。
2、严格把好第一关掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店，对行为可疑客人要有礼貌查询，发现问题及时上报主管、领班查处，对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。
3、维持候车秩序，指挥宾客按秩序停车，管理好正门停放车辆的安全，不定时巡查停放在车场车辆的安全。
4、对前来停放的车辆要仔细检查，发现车窗未管好的要提醒司机将车窗关闭。
5、时刻保持警惕，注意保管好停放在车场车辆的安全，防止被撬、被盗
6、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻，劝阻的士司机不要在酒店正门闲坐。
7、管理好正门岗的保安用具设施，收发好酒店信件、报纸。
8、对离店的客人要欢迎下次光临，对离店宾客大件行李物品协助行李生搬上车。
9、时刻有高度的负责精神，切实做好岗位警戒，尤其是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要防止盗窃事件发生。防止在酒店正门闹事，对夜间车场过夜车辆要注意保管好做好过夜车辆登记工作。

大堂保安员西门岗
一、层级关系：
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、维持西门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告主管查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾歌舞剧院大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好西门岗的保安设施、用具，禁止无关人员使用。

保安员车场巡逻岗
一、层级关系
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录，熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。
2、维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。
3、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。
4、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。
5、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报告领班，并负责重点看护。
6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。

保安员大堂岗
一、层级关系:
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。
2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。
3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。
4、控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。
5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。
6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。
7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。
8、深夜时要加强警惕，注意警戒，对进入酒店的宾客要认真观察，尤其是在凌晨2时进入酒店的宾客。发现可以应上前询问。
9、不得在大堂与其他人闲聊，不得擅离职守，要热情礼貌周到地回答宾客的询问。
楼层巡逻保安员岗职责
一、层级关系：
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。
2、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。
3、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。
5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。
6、每天凌晨2时后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

娱乐场所保安员职责
一、 层级关系
1、直接上级：保安部领班
岗位职责：
1、完成领班分配的工作，确保所管区域的安全。
2、维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗欧、捣乱和无理取闹，若有上述事件发生，应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。
3、密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和被损害，若发现可疑人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人的生命和财产安全。
4、场内若发生事故（火警、爆炸等），要稳住客人心态，并及时抢救和组织疏散客人，防止事态扩大。
5、娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地，并协助服务员清理场地，检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭电源灯光并锁门。
6、完成上级交办的其它工作。

员工通道保安职责
一、层级关系：保安员员工通道岗
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。
2、严禁游客和无关人员进出员工通道。
3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。
4、保管好餐厅、厨房的门匙，做好收发登记手续。
5、非特殊情况不准员工着制服进入酒店或带酒店物品外出，
对外出酒店的物品要有酒店物品放行条并认真核查外出物品。
6、兼顾后门通道员工车辆及社会车辆的安全。

消防监控中心岗位职责
一、层级关系：保安部监控、消防员
直接上级：保安部领班
二、岗位职责
1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度。为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。
2、负责消防中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录，在中控室值班过程中要对各种设备认真监控。
3、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。
4、时刻保持中控室设施设备完好，对讲机电源充足，通讯畅通，中控室内干净、整洁。
5、如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
6、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
7、对职工进行安全防火宣传教育。
8、按要求做好各种消防器材、设备的检测工作。
9、认真完成领导交办的其它工作。

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