汽车营销师教学大纲.docx

.汽车营销估师教学大纲一、课程性质和任务1、课程性质 汽车营销师是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养具有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而编写的。全书共分为十个项目，分别为汽车市场营销概述、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车用户购买行为分析、汽车销售人员基本素质、汽车销售实务、汽车营销延伸服务、汽车产品质量保证、汽车销售策略和汽车电子商务。本书可作为高等职业院校汽车技术服务与营销、汽车整形技术、汽车运用技术、汽车检测与维修专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营销的人员参考使用。2、课程任务 我国汽车市场的销量突飞猛进，已成为全球第一大汽车销售市场。然而，我国的现代汽车营销理念、营销体系及营销手段等都相对滞后，高素质的营销人才更是匮之。汽车营销技术是汽车营销及相关专业的核心课程，具有根强的实践性和应用性。通过本课程的学习，学生可以掌握汽车营销的基本原理和方法，具备汽车营销实际操作的能力。二、课程内容和要求1、课程内容项目一汽车市场营销概述项目二汽车市场调查与预测项目三汽车市场细分与目标市场定位项目四汽车用户购买行为分析项目五汽车销售人员基本素质项目六汽车销售实务项目七汽车营销延伸服务项目八汽车产品质量保证项目九汽车营销策略项目十汽车电子商务2、教学要求（1）教学设备教学设备综合运用。多媒体课件讲解结合实车的演示；视频演示；实车练习。（2）教学方法教学方法灵活运用。每一个任务的内容、要求各不相同，教学方法不可千篇一律。适合本任务的教学方法不一定适合其他的任务，更不可以死板硬套。需要时，几种教学方法可以一起使用。（3）教学特点汽车营销师是根据汽车行业的发展规律和汽车市场对人才的需求，为培养县有良好职业道德、掌握汽车营销技术、适应汽车市场一线需求的高素质技能型人才而培训的。具体来说，以下几个特点。1.贴近岗位实际，适应一线需求。以汽车营销岗位所需的知识和技能为出发点，与岗位实际相结合，基于工作过程整合知识和技能，力求让学生能够学以致用。2.辅以微课，轻松掌握。设置了大量的微课二维码，学生扫码即可获取相关知识，从而轻松掌握其内容。例如，在讲解销售人员的基本素质时设置了“仪容仪表”“形体语言”“站姿”“必姿”等微课一维码，使课堂教学更加生动活泼、直观形象。3.结构合理，案例丰富。本书每个项目都分为若下个任务，每个任务都包含有“引导案例”和“任务实战”，不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够使学生注重理论联系实际，避免学生“读死书、死读书”。另外，为了有利于教学，本书还设置了大量的“读一读”“思考”“练习”等模块。4.具有前沿性。本课程所研究的内容不仅涉及市场营销技术，还与国家的方针政策有密切关系。因此，本书在编写时结合了新标准、新技术和新政策，以体现高素质技能型人才的培养要求。三、编写内容项目一汽车市场营销概述任务一汽车发展概述一、引导案例贝尔塔本茨与汽车的故事二、相关知识三、任务实践最爱车型分享任务二市场营销概述一、引导案例湖北十堰市时新商场扭亏为盈二、相关知识三、任务实践宝洁公司案例分析任务三中国汽车市场概述一、引导案例毛主席出访苏联，奠定汽车梦二、相关知识三、任务实践国产汽车品牌知识分享学习效果综合测评项目二汽车市场调查与预测任务一汽车市场调查一、引导案例福特“野马”的成功二、相关知识三、任务实践汽车市场大调查任务二汽车市场预测一、引导案例2017年汽车市场预测二、相关知识三、任务实践汽车的市场预测学习效果综合测评项目三汽车市场细分与目标市场定位任务一市场细分一、引导案例上海大众的市场细分二、相关知识三、任务实践丰田汽车公司的市场细分任务二目标市场选择一、引导案例奇瑞QQ二、相关知识三、任务实践畅销车型目标市场的选择任务三市场定位一、引导案例小巧可爱的“甲壳虫”二、相关知识三、任务实践福特汽车公司的市场定位学习效果综合测评项目四汽车用户购买行为分析任务一汽车用户购买行为概述一、引导案例女律师简妮布洛菲尔特小姐的买车经历二、相关知识三、任务实践手机购买调查任务二汽车私人消费用户购买行为分析一、引导案例夫妻3次看车二、相关知识三、任务实践个人购买行为分析任务三汽车集团组织用户购买行为分析一、引导案例深圳西湖运输集团首批纯电动出租车启航仪式二、相关知识三、任务实践拟定购买计划书学习效果综合测评项目五汽车销售人员基本素质任务一汽车营销人员素质培养一、引导案例乔吉拉德的销售神话二、相关知识三、任务实施探查实际岗位的素质要求任务二汽车销售人员仪容、仪表培养一、引导案例某汽车厂错失良机二、相关知识三、任务实施仪容、仪表的展示任务三汽车销售礼仪规范一、引导案例礼仪的重要性二、相关知识三、任务实施礼仪规范的展示学习效果综合测评项目六汽车销售实务任务一汽车销售概述一、引导案例销售人员不专业汽车营销师紧缺二、相关知识三、任务实践4S店实地参观任务二客户开发一、引导案例销售漏斗二、相关知识三、任务实践MAN原理利用任务三展厅接待一、引导案例神秘客户暗访二、相关知识三、任务实践展厅接待训练任务四提供咨询一、引导案例张先生到店买车二、相关知识三、任务实践倾听训练任务五车辆展示与介绍一、引导案例江淮轿车4S店的成功销售二、相关知识三、任务实践车辆展示与介绍任务六试乘试驾一、引导案例沃尔沃南昌试乘试驾活动二、相关知识三、任务实践试乘试驾路线设计任务七异议处理一、引导案例汽车音响异议的处理二、相关知识三、任务实施电话询价训练任务八签约成交一、引导案例聪明的小朱二、相关知识三、任务实践销售成交的技巧训练任务九交车一、引导案例顾客退车二、相关知识三、任务实践交车仪式方案设计任务十售后回访一、引导案例乔吉拉德二、相关知识三、任务实践顾客满意度回访学习效果综合测评项目七汽车营销延伸服务任务一车辆购置税与上牌一、引导案例滞纳金的赔付二、相关知识三、任务实施手抄报制作任务二消费信贷一、引导案例汽车信贷二、相关知识三、任务实践四大银行汽车信贷优劣势分析任务三汽车保险一、引导案例“626”宜凤交通事故人保财险赔付1000万元二、相关知识三、任务实施拒赔案例分析学习效果综合测评项目八汽车产品质量保证任务一汽车产品认证一、引导案例日系车在美国碰撞测试中作弊？二、相关知识三、任务实施C-NCAP评价任务二汽车三包政策一、引导案例一汽-大众车主的过度维权二、相关知识三、任务实施案例分析任务三汽车召回政策一、引导案例一汽丰田召回二、相关知识三、任务实施汽车召回论文学习效果综合测评项目九汽车营销策略任务一汽车产品策略一、引导案例“爱迪塞尔”的失败二、相关知识三、任务实施果汁饮料设计任务二汽车价格策略一、引导案例广本飞度低价策略二、相关知识三、任务实施案例寻找任务三汽车渠道策略一、引导案例奇瑞汽车销售有限公司的汽车分销模式二、相关知识三、任务实施汽车渠道策略分析任务四汽车促销策略一、引导案例丰田汽车的促销广告效应二、相关知识三、任务实施广告语设计学习效果综合测评项目十汽车电子商务任务一汽车电子商务的基本知识一、引导案例吉利汽车入住淘宝商城二、相关知识三、任务实施对网购的想法任务二汽车电子商务的模式分析一、引导案例smart搭乘淘宝网快车二、相关知识三、任务实施日常的网购模式任务三我国汽车电子商务现状分析一、引导案例汽车电子商务加速淘汰4S店二、相关知识三、任务实施网购存在的问题精选范本