阳光假日酒店前厅部赔偿协议书.doc

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阳光假日酒店房务部赔偿协议书

为加强酒店内部资源的控制与管理，本着谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责的岗位责任制，结合酒店的实际情况特制订本协议书，具体内容如下：
1、因员工过失导致房价未输单，房价未补，差价由相关人员弥补；
2、因员工过失忘记登记而造成的死帐，由当班员工全额赔偿并进行处罚；
3、因员工服务态度不好，导致客人投诉而造成的不买单，视处理情况作相应处罚；
4、前台发票必须做好相应登记，如发现无故开票，由当值员工补税并做出相应处罚；
5、前台员工开房时，身份证未登记造成名誉及罚款由当值及相关人员负责，视情节处罚；
6、因工作不到位导致客人投诉的，视情节轻重而进行相应的处罚；
7、因客人退房服务员在查房时，未上报客人所消费或损坏之物品，由相关人员全额赔偿；
8、因前、后台交接班不清造成漏报或漏入帐，视当时情况由当班员工全额赔偿；
9、如因在工作中操作失渎造成的损失，按进价赔偿；
10、月底盘点棉织品和消耗品，除去客人损耗或消费，（需由宾客消费记录），其他损失按进价赔偿；
11、一次性消耗品部门员工节约使用，部门采取登记措施，根据开房及做房情况，对各楼层进行不定期检查，酒店在保安部及人事部对员工上下班进行查包检查及宿舍定期检查，发有发现定重罚；
12、如查、退房时捡到客人遗留物品未报，视情节轻重，做出相应的处罚，重者报案、开除处理；
13、客房的各级管理人员有权利、有义务对各服务员做好管理
备注：
1、以上协议凡入职员工经过培训讲解后，必须签订，酒店人事部与本人各执一份。
2、此协议在约束部门员工加强公物的保管意识，如有补充将另行通知。
3、凡签订此协议书员工，酒店将视已熟知餐厅内部赔偿制度，根据餐厅的各类上交单据进行合理扣取。
4、此协议书具备法律效应，部门员工签订后将严格遵守协议书内容执行，如有争执，可交办相关机关进行调解处理。

甲方： 乙方：
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