销管岗位职责说明书.doc

销管岗位职责说明书岗位名称销管岗位编号暂无所在部门销管中心岗位定员6直接上级总经办工资等级暂无直接下级无薪酬类型暂无所辖人员陈翠伶、黄婧蓉、杨阳、谢芝红、张晓岗位分析日期本职： 主要衔接营销体系与各经销商相关事务，协助市场部处理各项事务，推广公司方案和制度执行，控制市场资源物源管理以及所需费用。职责与工作任务：职责一职责表述：与市场部衔接。工作任务1. 订单审核，账务核算；订单每阶段最终发货数为整箱数目，现金款与费用款要清理开来，及时做好登记。2.清单制作：所有清单统一标准格式，讲求整体美观，清洁，易懂；清单收货信息一定要与实际客户的收货信息一致，并用括号把实到地址标记出来，要仔细认真核准，以免出错。3.对账单、市场费用、回款表所有账务应及时登记、精准无误。4.经销商名单定要做到及时更新，以免遗漏。5.库存报表及时归位（每月的20日前须统计到位）、市场 回款催紧（每月25日为截账期，督促区域经理及经销商按时回款到位）。6.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作，根据报表分析报告市场费用动态情况，且督促把控市场费用。职责二职责表述：与客服部衔接。工作任务1.各销管专员所负责区域的消费者名单收集整理发至对应客服人员做相关回访工作及时反馈信息，传递到位。2.销管根据实际发放的小听粉数量与客服部所回访的结果（使用率、浪费率）来衡定客户门店小听粉的使用情况，未达到公司小听粉的使用标准的，销管在做订单时要注意扣留小听粉。3. 销管衔接好客服回访结果，客服部将回访结果发至对口销管，销管进行分析，及时了解市场动销情况，协助区域经理做好相应的市场督导工作。职责三职责表述：与物流部衔接。工作任务1.销管与物流部仓管处衔接好发货情况，当天订单于三个工作日内发放完毕，销管及时清理各自所下清单，看仓管处有无漏发或多发情况及时跟进。2.电话跟进查询货物运输情况：一般发货三天后可向物流查询，从起点站开始查询，直至最终货物所在位置情况，跟进到位。3.若当次订单有欠货现象时，要事先向区域经理知会，方便客户清理货物。职责四职责表述：与其他部门衔接。工作任务 1.与财务部衔接：经销商账款衔接，查询货款到账号方可发货；要严谨对待每一笔账务; 报表整理。 2.与设计部衔接：市场门店的相关店招等设计对接，做好与经销商的衔接工作，及时到位。（根据市场门店所需尺寸及相关设计要求，销管专员整理好发至设计部做好相应的设计稿再回传至客户。）3.与品牌建设与发展推广部部衔接：销管专员对市场收集的相关图片等信息及时传递至网络推广部进行及时有效的宣传更新。职责五职责表述：相关文件资料的整理、传送，信息服务一步到位。工作任务1.提供给市场部和经销商资料信息，如：相关制作元素资料、产品检验报告、可供经销商浏览的相关文件（公司内部资料不可外泄，整理发放资料时一定要谨慎，做到万无一失）。2.关于市场部所有信息应及时传输，并反复跟进，执行到位。3.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。4.对公司产品、价位、账户信息等了解透彻，第一时间解答客户所提问题，加强专业性。5.全面了解公司，了解公司人员架构，各市场所对应的区域经理、各区域对口的销管要非常清楚，因很多首次合作的客户会故意来电询问当地区域的相关信息，需要我们反应灵敏，及时解答。内部协调关系总经办、市场部、客服部、物流部、财务部、设计部、品牌建设与发展推广部外部协调关系与经销商密切合作关系，管理工作具体包括以下几个方面： 对经销商的供货管理，保证供货及时，并帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。 加强对经销商小听粉、广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售。 为保障经销商的售后服务提供最具专业的客服中心，解决经销商的后顾之忧。 对经销商、执行经理和导购进行培训，增强经销商、执行经理和导购对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。 加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。 其他方面管理，比如物流跟进管理、质检报告和相关文件资料等，及时跟进、传送到位。任职资格：教育水平大专以上专业市场营销、企业管理或相关专业培训经历受过企业管理、市场营销、公共关系等方面的培训。经验不限技能技巧熟悉公司产品及相关产品的市场行情；对数据有一定的敏感度；熟练操作办公软件。个人素质良好所需记录文档订单、清单、对账单、市场费用、回款表、合同、申请表、质检报告等及各类市场报表考核指标：市场部反馈、物流部反馈、本职专业度、沟通协调能力。备注