DB4403∕T 169-2021 公共图书馆智慧技术应用与服务要求(深圳市).pdf

ICS 01.140.20 CCS A 14 DB4403 汤:, EJ 市山巳ETE, 万标准D84403/T 169-2021 公共图书馆智慧技术应用与服务要求The appl ication and service requirements of publ ic I ibrary smart technology 2021-06-17发布2021-07-01实施深圳市市场监督管理局发布DB4403/T 169-2021 目次前言. 1 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 缩略i吾. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 公共图书馆智慧技术应用与服务总体架构.2 6 公共图书馆智慧感知应用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 公共图书馆智慧流通应用.6 8 公共图书馆智慧互联应用.7 9 公共图书馆智慧管理应用.8 I DB4403/T 169-2021 目IJ1=1 本文件按照GB/T1. 1 -2020 (标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由深圳市盐回区图书馆提出。本文件由深圳市文化广电旅游体育局归口。本文件起草单位:深圳市盐回区图书馆、深圳市标准技术研究院。本文件主要起草人:尹丽棠、李星光、刘俏、陈敏、吴秀芬、杨吕乐、李援红、张旭杰、易晓珊、陆承兆。II DB4403/T 169-2021 公共图书馆智慧技术应用与服务要求1 范围本文件规定了公共图书馆智慧技术应用与服务总体架构及公共图书馆智慧、感知应用、智慧流通应用、智慧互联应用和智慧管理应用等主要应用的要求与分级。本文件适用于深圳市公共图书馆智慧技术的应用部署与服务提供。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的号|用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件:不注日期的号|用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1 公共图书馆publ ic I ibrary 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。来源GB/T28220-2011 3. 1 3. 2 电子标签electronic label 用于物体或物品标识，具有信息存储功能，能接rI文i卖写器的电磁场调制信号，井返回响应信号的数据载体。来源GB/T29261.3-2012,05.04. 01Jo 4缩略i吾下列缩略语适用于本文件。API:应用程序编程接口CApplicationProgramming Interface) AR:增强现实CAugmentedReality) ICT:信息与通信技术Clnformationand Communications Technology) RFID:身才频识另CRadio Frequency Identification) VR:虚拟现实CVirtualReality) DB4403/T 169-2021 5 公共图书馆智慧技术应用与服务总体架构5. 1 概述公共图书馆智慧技术应用与服务总体架构宜采用云计算架构进行部署，以1CT技术为视角，划分为五个层次要素和一个支撑体系，具体包括基础设施层、网络通信层、平台支撑层、智慧应用层、应用终端和信息安全体系等，如图1所示。横向层次要素的上层对其下层具有依赖关系，纵向支撑体系对于五个横向层次要素具有约束关系。分别描述如下:2 a) 基础设施层为公共图书馆智慧技术应用与服务提供硬件基础设施，包括网络基础设施、计算基础设施、存储基础设施和感知控制设备:b) 网络通信层为公共图书馆智慧技术应用与服务提供大容量、高带宽、高可靠的通信网络，包括传感器有线网络、蜂窝移动通信网络、短距离无线组网等:c) 平台支撑层为公共图书馆智慧技术应用与服务提供通用的数据和服务支撑，包括数据交换、数据处理、数据服务、应用系统和外部接口:d) 智慧应用层是公共图书馆智慧技术应用与服务的内容体现，包括智慧感知应用、智慧流通应用、智慧互联应用和智慧管理应用等:e) 应用终端是用户获取公共图书馆智慧技术资源和服务的入口，包括浏览器、移动终端、大屏显示终端等:f) 信息、安全体系为公共图书馆智慧技术应用与服务提供信息安全保障，包括设施设备安全、网络安全、平台安全、应用安全和数据安全。DB4403/T 169-2021 应川终端(信，cl，丁户)智慧应JIJU干台仨掉以网络通信层基础设施层( VE浏览器自主主思知外部豁口数拟服务数如处理数据父抉有t网络九线|叶主斗平实汕终端丰主均服务平向大屏报示终瑞回主主流通I 智慧与联坦楚f丰碑. Arr豁口个性化接口数拟:全服声令数拟f去服给数J6)1、芋服务信| 数如融合J)处理1 数知挖11，1 数11Ii分析I 时叫1,1 A冒、I 数据汇聚勺分类I I 安放据存储数据抽取数据Jllj主二户乞、体传!惑端有线网络11 公用网络11 以求闷系峰同移动通信网络1 Wl-fl I 2igbee I 的牙|町据库I JIJ)数据库I妹体数加I山脚I明据库IJ |四服务器I文件服务I ，*v，B9l- I 川务器I其他服务器IJ 中句降i1.i.I 1 父换机I 1 路山illi1 1 网传感器I RFTD I 红外感应器I 地磁I tJZ1晕头一图1公共图书馆智慧技术应用与服务总体架构5. 2 基础设施层5.2.1 感知控制设备感知控制设备应提供对图书馆环境、人员、资源、位置、安全的识别、数据采集、监测与控制功能，同时应具备网络接入功能，将感知数据传送到t层网络。公共图书馆应根据智慧感知应用的需求，配置感知控制设备，具体包括以下六类:a) 环境感知设备:温度传感器、温度传感器、烟雾传感器、噪声传感器等:b) 人员感知设备RFID读者证、RFID阅读器、工维码、人附识别装置、指静脉识别装置等;c) 资源感知设备(包括文献、设施设备);图书电子标签、四定资产标签、RFID读写器等;d) 位置感知设备:地磁传感器、定位腕带等;e) 安全感知设备:摄像头、声光报警器等:f) 控制设备:数字控制器、执行器等。5. 2. 2 网络基础设施网络基础设施应提供图书馆联网设备与网络通信介质之间的连接功能，可支持有线连接和无线连接两种方式，并具备特定信息的转发和处理能力，主要包括中继器、交换机、路由器、网关、无线接入点等。3 DB4403/T 169-2021 5. 2. 3 计算、存储基础设施计算、存储基础设施应具备海量数据的汇集、处理与存储功能，为图书馆大数据挖掘、分析提供数据支撑，主要包括管理数据库、用户数据库、媒体数据库、备份数据库，并配置与之相应的应用服务器、文件服务器、资源服务器、备份服务器等。服务器可采用自建物理服务器或租用云服务器的方式。5. 3 网络通信层5.3.1 功能要求网络通信层应至少提供网络连接能力，以支撑信息的双向传输和控制。在此基础上，还可扩展支持网络控制、网络管理、网络融合、移动管理等功能。各功能模块具体内容如下:a) 网络控制:指提供路由选择、分组转发、拥塞控制等:b) 网络管理:指对网络性能、安全及传输可靠性等方面的管理:c) 网络融合:指提供同构或异构网络环境的融合能力:d) 移动管理:指提供移动IP技术，使用户在移动过程中保持业务的连续性。5. 3. 2 通信方式网络通信层中不同的网络层次采用不同的通信方式，具体包括:a) 感知设备到物联网网关的信息传输可采用有线通信，如传感器有线网络、以太网等;也可采用无线通信，如Wi-Fi、蓝牙、ZigBee等;b) 物联网网关到应用层的信息传输主要通过蜂窝移动通信网络，如3G、4G、5G等。5.4 平台支撑层平台支撑层是公共图书馆云计算及其服务能力的核心层，应能为上层应用提供所需的通用数据，并提供开放的接口，使应用可以统一接入和访问:同时可以为各类应用系统提供所需的共性服务，如数据交换、数据融合、数据挖掘分析、数据安全可信等。其功能模块具体包括:a) 数据交换:包括数据存储、数据汇聚与分类、数据抽取、数据推送等功能;b) 数据处理:包括敬掘融合和处理、数据挖掘、数据分析和数据可视化等功能;c) 数据服务:包括数据安全眼务、数据报表服务、数据共享服务等;d) 外部接口:指统一的、开放的、跨平台标准化交互接口，包括API接口、个性化接口等。5.5 智慧应用层智慧应用层是在平台支撑层的基础上，构建基于公共图书馆环境、资源、信息、管理的智慧感知应用、智慧流通应用、智慧互联应用和智慧管理应用。公共图书饨应根据自身业务和管理需求，自行规划和建设以下四类应用服务能力，宜按照平台支撑层的接口标准，预留与平台支撑层的接口:a) 智慧感知应用:可独立部署，应符合第6章的要求:b) 智慧流通应用:可独立部署，应符合第7章的要求:c) 智慧互联应用:可独立部署，应符合第8章的要求:d) 智慧管理应用:可独立部署，应符合第9章的要求。5.6 应用终端应用终端是用户接入智慧应用层，获取、访问图书馆有关的服务和资源的途径。5. 7 信息安全体系4 DB4403/T 169-2021 信息安全体系是贯穿于公共图书馆智慧技术应用与服务总体框架的各横向层次的安全保障体系，主要包括设施设备安全、网络安全、平台安全、应用安全和数据安全，具体要求如下:a) 设施设备安全:网络基础设施应设置单独机房进行管理，实现物理的隔离和保护:计算机服务器、物联网设备等应部署在安全的物理环境和网络环境:b) 网络安全:应采取访问控制、网络防火墙、安全审计、边界完整性检查、恶意代码防护等网络安全防护措施，网络安全保护等级应符合国家或本地对公共文化服务机构的要求，网络安全等级保护具体要求见GB!T22239; c) 平台安全:应建立备用通信服务，当主通信服务不可用时，确保用户在满足业务需求的时间段内通过备用通信服务进行访问:d) 应用安全:应对各应用系统进行技术防护，防止遭受外部攻击:e) 数据安全:应从对敏感数据进行加密、采取数据加密传输和建立安全分级身份认证三个方面进行防护，防止非法访问或盗用机密数据，保障数据的保密性、完整性和可用性。6 公共图书馆智慧感知应用智慧感知应用包括智能感知、设备状态监控、环白条件监控、安防监控、消防监控、能源监控和感知触发。智慧感知应用的应用要求与分级如表1所示。表1智慧感知应用的应用要求与分级应用分类应用要求基础级(一级)较高级(二级)同级(=级)能够实现对罔书馆设施设备运行状态的智能感知言恩来集，以及对环境指标、人员、位置必边必边必J2g的感知、识别和记录。设备状态llf控能够基于罔书馆设施设备的位置和状态数据，实现设施设备的实时定位监控。可j在必J2g必选能够基于室内自然光、照明、空气质量、环境条件监控噪声、温交pz湿度等环境数据，实现图书可选必边必边馆环境条件的智能叫节控制。能够对图书馆主次出入、it道、馆藏室、阅览室、电机轿厢、机房等l圣域进行实时安防监控视频监控，并实现与防盗报警、入白报警、可选必边必边叫更电子门禁等安防町联动控|制。能够对图书馆火灾事件进行监测、报警，消防监控并实现与消防供水系统、气体灭火系统、排烟设备及空调通风系统、电梯系统、门可选必选必边禁系统、消防广播系统的联动控制。能够对图书馆用电、用水、供暖、供冷等能源监控能源使用情况进行采集、监控、分析，实可j在可j主必选现对自色耗的统一管理和优化配置。5 DB4403/T 169-2021 表1(续)应用分类应用要求基础级(级)较高级(一级)高级(二级)能够基于对特殊群体(如儿童、视陪读者、感知触发老年读者)的感知识别，触发相应的图书可边可边必边馆设备或人工服务。7 公共图书馆智慧流通应用智慧流通应用包括RFID文献/层架标识、RFID标签数据处理、白助办证、自助借连、无证借还、RFID馆藏盘点、RFID文献防盗、在线预借、续借或转借、智能分拣还书、智能书架、24小时自助图书馆和预借取书柜。智慧流通应用的应用要求与分级如表2所示。表2智慧流通应用的应用要求与分级应用分类应用要求基础级(一级)较高级(二级)高级(=级)RFID文献/层架能够利用RFID电子标络，实现对图书馆文献、书架的标识，用于文献的查询、必选必选必选标识定位和归类。RFID标络数据处能够利用馆员工作站，实现标徐信息、录必边必边必边理入、文献自动识别、流通状态处理等。能够提供自助办i丘设备，读者自助完成自助办i止读者i止办理，或支持通过交名身份认必边必边必边i止，读者自助线上办理虚拟读者证。白助借还能够提供自助借还设备，读者自助完成借、还书操作。必选必选必选无证借还能够支持读者使用人脸识别成二维码扫描代替实怀证实现xxFf昔边。可选必选必选能够对粘贴旬RFID电子标签的流通资RFID馆藏盘点料进行扫描，实现馆藏盘l、liI贝架、上必边必边必边架、查阳、统计等。RFID:文献防盗能够对粘贴有RFID电子标签的流通货必边必边必边料ill行安全检测，实现文献防盗。能够支持读者在线进行图书预借、续在线预f苦、续借昔，或者读者之间的二维码扫码转借;或转昔同时支持用户查询预估图书的物;在状可选可选必选态。能够利用智能分扬、设备，自动扫描、读智能分拣还书取读者还回的图书，并自动分类、分拣、传送至对应于个同书库的移动还书箱可j在可j在必选中，实现图书自动分栋。6 DB4403/T 169-2021 表2(续)应用分类应用要求基础级(级)较高级(一级)高级(二级)能够利用智能仓储设备，白动对入仓智能仓储图书进行传送和上架:并能按照图书可选可选必JZ1i出仓指令自动下架和传送，实现图书仓储白动化管理。能够利用智能书架或智能清点机器智能节架或智能清人，实现图书查询定位导航、馆藏图可选必边必边点机器人节自动盘点、在架固节实时监控、阅览及外昔次数统计等。能够利用24小时白助图书馆，实现闭24/J、时自助罔书馆馆期间的自助办证、自助借j主、预借可选必边必JZ1i罔书借阅、缴纳逾期费等。自助预借垠书柜能够利用预借取书柜，方便读者自助可选必ji主必选获取预借罔书。8 公共图书馆智慧互联应用智慧互联应用包括互动墙/互动触摸屏、基于应用终端的语音交互、基于应用终端的信息共享、基于应用终端的阅读推广、基于应用终端的评价分享、基于移动终端的位置推送、基于人工智能的互动咨询和VR/AR交互。智慧互联应用的应用要求与分级如表3所示。表3智慧互联应用的应用要求与分级应用分类应用要求基础级(一级)较高级(二级)高级(三级)互动墙/互动触能够利用多触点互动屏，实现图书馆信息展括、资源浏览、阅读推广、读者互必选必选必边摸屏功等。基于应用终端的基于)业用终端 ，能够提供语音输入、服语音交互务咨询和有声读物试听。必选必选必选基丁应用终端的基于)业用终端，能够将与读舌服务相关问资源进行分类发布和四川必选必选必边信息共享放模式引导读者、馆员之间的互动。基于应用终端的基于)业用终端，能够支持读者对借阅图阅读推广书进行点评、推荐和分享。可选必选必选基于应用终端的基于)业用终端，能够支持读者对图书馆评价分享资源、服务、人员等进行评价和分享。可选必j在必选某于移动终端，能够定位读者和在架文主主于移动终端的献，将读者导航至拟获取文献的，i置;可选必选必选1;，置推送同时支持通过地回揭示，为读者提供前往附近图书馆的交通指引。7 DB4403/T 169-2021 表3(续)应用分类应用要求基础级(-级)较高级(气级)高级(二级)基于人正智能基于智能机器人，能够提供交互式咨询，如馆情咨询、服务咨询、参考咨询、活动可选可选必边的可-动咨询介绍、业务指引、馆藏奇询等。能够利用VR、AR、二住数字等技术手段，VR/AR交万基于图书馆资源为读者提供沉浸式、立体可选可选必JZ1i化、打破时空限制的阅读体验。9 公共图书馆智慧管理应用智慧管理应用包括智慧文献管理、智慧门禁管理、智慧设备管理、智慧环境管理、信息实时发布与展示、多系统联动控制、可视化管理、移动端管理和大数据统计分析。智慧管理应用的应用要求与分级如表4所示。表4智慧管理应用的应用要求与分级应用分类应用要求基础级(一级)较高级(二级)i局级(=级)智慧总分馆管能够按照总分馆管理体系，实行文献资源统一采购、统一编日、统一配送，统一服必选必选必选理务政策、统一服务标准，通昔通还O能够感知罔书馆;文献资源的利用情况，跟智慧文献管理踪某;文献的外借线索，同时支持智能;文献必选必选必JZ1i采购、文献智能存储、;文献智能分析等。能够感知进馆人员的身份信息，进行信息智慧门禁管理采集、核验和记录，实现实时监控、管理必选必选必边和出入记录金i句。能够感知图书馆设备的运行情况，定位某智慧设备管理设备的实时位置，头:现故障币J警及故障诊断;同时能够对设备的利用恬况进行统可选必选必选计。能够对图书馆总分馆空间内的空训设备、照明设备及建筑设施等进行能耗监控、智智慧空间管理慧化程序控制及综合管理，并对空间分可选必选必边布、服务、状态、榜单等数据进行采集和礼集，为总分馆空间智慧利用、评估、决策、调整提供支持和指导。能够利用信息展孟屏，提供通知发布、资信息实时发布源远报、活动推介、热点新闻轮播等内容:同时能调用图书馆后台管理系统的数据，时i在必i在必边与展不进行实时数据展吞，如流通量数据、人流量数据、借阅数据、环境监测数据等。8 DB4403/T 169-2021 表4(续)应用分类应用要求基础级(-级)较高级(气级)高级(二级)能够实现视频监控、防盗报警、消防报警、多系统联动出入门禁、电子巡更等安防子系统之间的控制联动控制，并与信息发布系统构成应急联可选必选必边动。可视化管理能够实现图书馆数据、服务、实体等资洲的形象揭示和统筹管理。可选必选必边能够支持馆员通过移动端应用程序，实现移动端管理移动式业务管理和服务，远程实时监控图节馆各服务数据、环境指标及设备运行状可选必选必边况等。大数据统计能够定期统计罔书馆各类资源的使用频次与效果，分析、监控其绩效规律，提供资可选可选必边分析源配备与协j节建议。9 DB4403/T 169-2021 参考文献lJ GB/T 28220-2011 公共图书馆服务规范2J GB/T 29261. 3-2012信息技术自动识别和数据来集技术词汇第3部分:射频识别10