酒店客房部员工年终工作总结-1.doc

-范文最新推荐- 酒店客房部员工年终工作总结 酒店客房部员工年终工作总结,值得一看！ 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下： 1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。 2为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。 4 客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。 5开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。 在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。 在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。相关链接>>年终考核总结项目管理年终工作总结年终考核工作总结范文编辑个人年终工作总结 待遇要求： ￥1800元/月（可面议 要求提供住宿） 最快到岗： 随时到岗 教育/培训 2007-09 2018-07 日语 培训 日語 中专 2002-01 2005-01 达美经销店 销售兼打杂 工作经验 至今6年6月工作经验,曾在3家公司工作 公司性质： 私营企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具 担任职位： 工人 工作描述： 钻床工， 车床工，钳工， 剪床工， 冲床工，焊工， 装模，会看图纸。 一般的模具设计与制造。 一般的作 离职原因： 意味 公司性质： 私营企业 行业类别： 建筑、装潢 担任职位： 业务员 工作描述： 運搬職 离职原因： 商店引越 公司性质： 私营企业 行业类别： 建筑、装潢 担任职位： 生产工 工作描述： 防盗网， 楼梯， 铁门等烧焊。 离职原因： 神様意味 技能/专长 语 言 能 力： 普通话流利,粤语流利 英语 水平： 英语 英语 口语： 一般 第一外语： 英语 一般 第二外语： 日语 良好 计 算 机 能 力： 初级 计算机详细技能： 其 它 技 能： 器械関係働 手入整備組立工夫 多経験 少日本語出来 发展方向 昇格 認 努力働 其他要求 人 招 需要 鍛練必要 自我评价 長所方面 沢山 仕事探必要 仕事 貴社 間無 多力使用 私考 再考慮頼 古里人 考行 所有人日本語熱中 私内含 辛切出 私日本語勉強 理由興味 長所持 姓 名：个人 简历 国 籍： 中国 目前住地： 江门 民 族： 汉族 婚姻状况： 已婚 年 龄： 34 岁 求职 意向及工作经历 人才 类型： 普通 求职 应聘职位： 经营/管理类：采购经理/总监、 工作年限： 11 职 称： 中级 求职 类型： 全职 可到职日期： 两个星期 月薪要求： 5000-8000 希望工作地区： 广东省 佛山 广州 工作经历： 公司名称： 顺德优越家具有限公司起止年月：2007-08 2018-04 公司性质： 民营企业所属行业：木材，家具 担任职务： 采购经理 工作描述： 1.负责采购制度系统建设; 2.负责采购成本控制; 3.负责供应商开发和管吾; 4.负责采购招标和管; 5.负责政策制定和落实; 6.部门内部组织作管理工作; 7负现部门预算控制和管理. 离职原因： 公司名称： 顺德新昊玮五金制品有限公司起止年月：2004-05 2007-07 公司性质： 中外合资所属行业：五金矿产，金属制品 担任职务： 采购中心经理 工作描述： 1.负责中心内所有生产物料,外购成品和外协加工的采购组织和管理工作; 2.负责采购制度编制和程序文件的编写,度组织落实; 3.负责重大项目的采购招标工作等; 离职原因： 教育背景 毕业院校： 梅州嘉应大学 最高学历： 大专 毕业日期： 1997-07-01 所学专业： 工业企业管理 第二专业： 培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号 1995-09 1997-07 嘉应大学 工业企业管理 大专毕业证 语言能力 外 语： 英语 一般 国语水平： 优秀 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 1、善于公司采购制度，流程编制与修订，具有较强的实施战略采购管理模式，建立采购管理评估体系，建立采购活动的评估系统能力。 2、较擅长编制和执行年度采购计划，建立采购信息平台，优化采购成本及供应商结构。 3、具有较丰富的重大采购招标，及合同签订的审核工作经验，善于团结工作,有较好的为人处事口碑。 4、有一定的组织和管理供应市场信息的调研工作经验，并能及时掌握各品类的内部采购特点，制定和调整类别的采购策略。 5、熟悉电脑及相关办公软件操作,有多年的ERP操作管理经验。 6、具有多年的部门的内部管理，包括采购组织和团队建设、人员发展、工作流程设计与优化、开展部门与员工的绩效考核等经验。 详细个人自传 本人从事采购管理工作已有十年余，具有丰富的实践采购管理经验，积累了丰富的五金、塑料、板式,酒店,软体沙发各种家具配件及材料、包材、电镀、喷粉、电泳等各方面的供应商资源和渠道，熟悉珠三角的材料市场和路线;富有责任心和良好的敬业精神。(总的来说还是一位能做一些事出来的人,期盼一次双方面谈的机会,相信不会令您失望,用我就用的有价值) 9 / 9