银行业务标兵评比个人事迹.doc

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银行业务标兵评比个人事迹

让青春在金融事业中闪光
----XXXX同志主要事迹介绍
一、提升服务理念，珍惜职业生命
该同志作为一名有责任感、使命感的X行青年，能够直面挑战，立足本职岗位，积极参与竞争，具有为X行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气。同时，该同志认识到“银行出售的就是服务”，因此工作中能够不惧劳苦，坚定信心，不断适应环境的改变，变压力为动力，变被动为主动，强化柜面服务，牢固树立“行兴我荣、行衰我耻”的思想观念，珍惜职业生命，主动迎接挑战，不断战胜困难。该同志能够树立正确的世界观、人生观、价值观、名利观，努力培养良好的思想品德和职业道德，不断提高自身思想政治素质，能够准确判断对与错、是与非、“为”与“不为”，规范自身的一切行为，争做有益于集体和事业的人。能够积极参与支行及营业部组织的各项活动，提出柜面服务要追求亲情化、科学化、技巧化、层次化的“四化”服务理念，并以自身的实际行动服从和服务于创建工作，得到了单位领导的好评。在2004年9月XXX妇联组织全省巾帼示范岗代表对我行营业部观摩时，该同志代表营业部进行了点钞业务技能操作演示，充分展现了XXXXX行女工奋发向上的精神风貌和技术过硬的业务素质。该同志能够以饱满的工作热情、认真负责的主人翁姿态投身于XXXXX行的各项改革和业务经营，服从营业部的工作分配，今年从出纳岗位轮换到会计岗位后，加强自身业务知识的学习，很快适应了新的工作岗位要求，切实履行好岗位职责，在平凡的工作岗位上默默无闻地为XXXXX行的发展奉献自己无悔的青春。
二、确立品牌意识，加强柜面服务
该同志能够从平时做起，从点滴做起，注重维护XXXXX行良好的社会形象，具有较强的服务意识和较高的服务水平。能够牢固树立“客户至上”的经营理念，视客户为“上帝”和“亲人”，想客户之所想，急客户之所急，对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到地服务工作，以充分展现一位五星级网点员工应有的服务水平。能够切实做到“首问负责制”，对顾客的咨询从不推诿，并耐心解答，负责到底。同时，能够按照先外后内的原则，针对顾客的具体要求，在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务，从不与顾客争吵，坚持使用文明用语，能为特殊客户提供哑语和英语服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，能使客户高兴而来，满意而归，得到了客户的一致好评。
该同志深知客户到银行来办理业务，除了希望得到优质文明服务的“礼遇”外，更希望银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。该同志在轮换到会计岗位后，很快就掌握了会计岗位的操作技能，工作效率不断提高，客户都希望在她的柜面办理业务。在营业部临柜柜员中，该同志全年经办业务量为全体柜员之首。每当客户表扬她服务态度好，工作效率快的时候。她都会面带微笑对客户说：“在我们X行，每一个服务窗口都是这样的。”言语举止中不仅宣传了X行，拉近了X行与客户之间的距离，更擦亮了X行优质文明服务的品牌形象。
三、提高业务素质，争当“业务标兵”
该同志能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来激励自己不断提高业务素质，以适应金融业竞争的需要，更好地服务于X行发展事业；能够坚持“取人之长，补已之短”，努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才。首先，该同志能够做到苦练内功，认真学习金融法律法规和各项规章制度，严格按制度办事，严格按程序操作，熟练掌握业务操作技能。其次，该同志切实加强自身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作之余及休息时间，刻苦钻研业务，提高业务工作效率。第
三、开阔视野，扩大知识面。该同志在做好本职工作，熟练掌握本岗位操作技能的同时，能主动学习其他岗位的业务知识，掌握操作要领，为适应未来其他岗位的工作需要夯实基础。同时，该同志还能够主动学习与金融有关的其他经济类学科，以适应X行未来改革和发展的需要。
四、工作作风严谨，不计个人得失
该同志一贯坚持严肃认真、求真务实的工作作风，对待工作一丝不苟，严格审查凭证要素，准确、快捷地办理会出业务，自参加工作以来从未发生一起责任性事故，不仅维护了XXXXX行的资金安全，也维护了XXXXX行的“三铁”信誉。同时，该同志有着较强的组织、纪律观念，时时、事事、处处以维护X行良好的社会形象为已任，视集体利益为最高利益，对布置的各项工作总能不折不扣地完成。word.org虽然她目前在会计岗位上，但在学校集中收款、钞票整点等现金归流量较大的情况下，总能毫无怨言地主动请缨，放弃休息，不求索取地加班加点参与集中整点工作，为支行控制合理的现金库存，减少非盈利性资产占用，增强业务经营效益作出了应有的贡献。
综上所述，该同志具备良好的思想素质和过硬的业务技能，符合“业务标兵”的评比条件。
银行业务标兵评比个人事迹责任编辑：飞雪 阅读：人次

全市交通系统年度文明建设先进个人呈报材料
甘于奉献勇于开拓
全心全意为企业谋利益
―---记＊＊＊分公司经理＊＊＊同志
＊＊＊，男，中共党员，现任＊＊＊市汽车运输有限责任公司＊＊＊分公司经理，他扎实工作，任劳任怨，爱岗敬业，开拓进取，求实奉献,尤其在2004年，word.org同志坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕工作目标，与时俱进，注重落实“全心全意依靠职工为企业谋发展”的方针，充分引导、调动和发挥广大职和企业干部的积极性和创造性，团结和带领广大干部员工认真贯彻党的基本路线和各项方针政策，勇于改革，开拓进取，推进企业的各项改革。在上级有关部门的正确领导下，全司在他的带领下，团结一致，企业的向心力和凝聚力显著增强，在激烈的市场竞争中，在客运市场环境十分恶劣的情况下，大胆管理，克服重重困难，使企业的经济效益得到了较大的发展，为企业的生存和壮大做了大量的工作。
一位实践“三个代表”，重视学习，时刻听从党的召唤的好经理
一位恪尽职守，不讲价钱,务实工作，一心为企业谋发展的好经理
上任后，他提出了岗位改革、绩效考核、控制成本、压缩开支、寻求利润最大化的目标思路，积极探索经营新观念和新模式，健全服务体系，巩固和发展企业收入，如建立健全各种规章制度，继续推行二级单位目标任务考核机制，实行目标管理，兑现奖惩。公司制订生产经营、安全、综治等各项目标，与下属站、队、厂、室签订《目标责任书》，下属单位又将任务层层分解落实到每个职工，在全司内形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的局面，年终严格考核，兑现奖惩，使工资、奖金与企业的经济效益挂钩，充分调动职工的主观能动性，推动了内部竞争激励机制，进一步改变了过去干多干少、干好干坏一个增的局面，激励广大职工都为提高企业效益而努力工作。每月对上月生产情况作考核，对未达到要求的坚决按有关规定处罚落实，决不手软，像最多一次九月份就扣除车站领导工资的18%，对他们的工作起到了激励和警示作用，上任以来，像车站的可控成本就从原来的每月八九千元降到现在的每月三四千元。
在财务上严格执行一支笔签字制度，坚持压缩各种开支，严格控制一切非生产性开支，对各种占用企业资金，不能创造效益的资产进行公开招标拍卖，如公司对车站稽查用车、＊＊旧站房等公开拍卖，盘活企业资金，收入6万元左右。
一位讲正气，大胆管理，敢于碰硬，坚持原则的好经理
前一段时间，公司对车站站长进行调整，有很多人来说情，拉关系，甚至通过他的朋友和县、市有关领导来说情，他都是不进情面，坚决的顶了回去，带领公司班子成员，深入基层，找群众谈话30余人次，尊重广大职工的意见，以德看人，以能用人，公正公开，最后将一名基层一般职工破格提拔为站长，这位站长也不负所望，工作扎实，车站的工作也很有起色。
在＊＊＊同志的带领下，公司的正气得到了发扬，杜绝了原来公司一些不正常的现象，职工焕发了斗志，工作热情有了很大的提高。
一位严以律己，勤俭节约，廉洁奉公的好经理
＊＊＊同志深知自己的担子重，责任大，所以他凡事都起模范带头的表率作用，对自己要求很严，生活简朴，不抽烟不喝酒，工作起早贪黑，加班加点，经常节假日不休息，坚持工作岗位，深入生产第一线，和广大职工同甘共苦。由于企业经济效益不紧气，他外出办事开会，在开支上总是算了又算，省了又省，到周边县市办事能不开小车的不开，能不报差旅费的不报，有些同志问他怎么不去报销，他说：“我不报销，其他的同志也就不好意思要求报销，细算一下，这样全年节省的费用起码可以一些人工资，企业这么困难，还是能省则省吧”。一些业务关系来或上级领导来检查，请他们吃饭也是找了便宜实惠的餐馆，实在要喝酒的话，也是公司办公室平时从批发部买来的。一些人开玩笑说他是“老抠”，他回答：“抠就抠，反正单位赚了就好”。
平时工作中，少不了有人上门求办事，照顾的，自然还会有人送礼了，有这么一位职工，通过市人大的某位领导给＊＊＊说了几次，要求安排到某个领导工作岗位，还暗示办妥后，有好处表示，＊＊＊同志明确回答：“只要有才能，有成绩，领导自然会考虑用人的问题，不要来这一套，也是行不通的”。到现在，这位职工还在生产第一线工作。
一位关心职工，急职工之所急的好经理
＊＊＊同志待职工始终像春天般的温暖，以自己的一片真诚和实际行动急职工之所急，想职工之所想，千方百计为职工群众排忧解难。他深深懂得，身为一名领导，必须依靠群众，让群众信赖，关心职工，爱护群众是自己的职责，既要当好群众的带头人，又要做好群众的贴心人。因此，他处处把职工的冷暖挂在心头，不说职工住院或去世，他都坚持去看望，问寒问暖，就连前几个月县派出所驻站民警＊警官的家人去世，他都亲自往返近200公里去探望，＊警官非常感动，说：“经理，我不是你单位的人，还麻烦你来，真太感谢了，你单位有你这么一个好经理，真是福气”。
看到公司职工人多房少，他一上任就想办法请求上级部门批准在公司保修厂内扩建宿舍楼和新建一栋宿舍楼，虽然最后因各种原因没办成，但群众心里还是热呼呼的，感激他的。
＊＊＊同志就是这样，以自己的真诚和一颗温暖的心去帮助教育感化职工，为职工办实事，为企业的稳定、社会的安定做贡献。
工作中，＊＊＊同志就是这样带领全司干部职工勇于改革，开拓进取，取得了不错的成绩。但是，他从不居功自傲，他深知更要努力工作，不能虚度青春年华，悔对人生，他要坚定不移地在自己平凡的岗位上实现不平凡的人生价值，用实际行动谱写了运输企业的辉煌篇章。
＊＊＊市汽车运输有限责任公司
＊＊＊分公司
交通汽运公司文明建设先进个人呈报责任编辑：飞雪 阅读：人次

一、重新规划——促成动员：
我是谁：天生职业经理人的材料
我要成为谁：真正的职业经理人
我拥有什么：经理人优秀的个人品质——永恒的职业忠诚度。
我欠缺什么：经理人卓越的经营管理才能——职业经理人卓越的经营管理才能是其知识素质、能力素质和心理素质的综合体现。
我该怎么办：1、接受市场挑战、主动挑战市场、从挑战自己开始。
2、信念与目标；足够的勇气；目光远大；持之以恒；知识与智慧。
个人缺点及改正措施：
意识到的：将处理好人际关系、融洽人际关系作为一项政治工作去完成。
纠正方法：与人友善相处、相处中少一点个性、每天拿出20分钟来与人主动热情的沟通，做到容人容事。
年度目标：为工作建立起融洽的氛围、为自己营造快乐的空间。
部门缺点：专业营销人员少。
纠正措施：热情、创新精神是无穷尽的财富。
2、勾划愿景
我是谁：项目营销组组员
我要成为谁：能够成功运作项目的项目负责人
我要怎么做：1、提出方案。
2、发动群众。
3、开拓市场。
4、与项目同发展。
5、形成品牌。
个人愿景：两年内个人愿景与工作愿景重合，交集在——工作中两个项目的成功！
我是谁：刚在哈尔滨立足的农村姑娘
我要成为谁：立足于城市银领行列，具备职业经理人实际才能的农村姑娘
我要怎么做：今年是自己生活和职业生涯的双重转折点，成功即代表个人命运及家族命运的改变。
3、建立评量系统：
我是谁：企业培养了四年的中层干部
我要成为谁：能够用科技管理方法管理激发自己和队伍的职业管理者
我要怎么办：以评卡为主要评量系统，并在全部门中使用；对于没有评卡的员工采取灵活方法评量。
二、重建组织结构
1、建构经济模型：
我是谁：市场部中层经理
我要成为谁：能够带领队伍进行市场开发的营销精英。
我要怎么办：以项目为市场突破口，以分销渠道为项目突破口
2、组织实体基础建设：
我是谁：龙塔创新体验项目组营销组成员
我要成为谁：随着项目成长成为成熟的营销干部
我要怎么办：运用好现创新经济体验项目小组的组织平台和机构。
3、重新规划工作结构：
我是谁：市场部经理
我要成为谁：协助领导将项目运作成功的鼓干
我要怎么办：每天都提前一步思考项目运作下一步进展，协助领导推进八个组工作，关注项目运作细节，达到项目成功。
三、重振活力
1、掌握市场焦点：
我是谁：营销组成员
我要成为谁：不放过任何市场机会的飞鹰
我要怎么办：通过市场调查，进行市场分析，从而掌握市场动向、了解客户需求。
u生日嘉年华
u龙凤呈祥喜宴
u镜泊峡谷营销辅助工作
u龙塔市场其他关键市场情报
2、创立新事业：
我是谁：事业生涯有机会起步的女白领
我要成为谁：女职业经理人
我要怎么做：两个项目就是事业，只许成功不许失败——市场上形成品牌
3、透过资讯科技改变规划：
我是谁：21世纪的职业女性
我要成为谁：21世纪的职业女经理人
我要怎么办：灵活运用当今科技资讯体系——两个项目网络网页的制作、网络宣传的实现、网络营销的实现。
四、重获新生
1、设立报酬制度：
我是谁：能够部份激发团队激情的市场部中层领导
我要成为谁：带领着一支信心百倍、锐气十足的营销队伍的市场部经理
我要怎么办：项目发展中的奖罚、报酬制度主要与评卡联系，特殊情况以灵活方式执行。
2、促进个人学习：
我是谁：学习第一的职业女性
我要成为谁：具备知识、能力、心理三方面素质的，有卓越经营管理才能的，女职业经理人
我要怎么办：
l知识素质：每天阅读管理营销专业书籍至少一小时，理论指导实践。
l能力素质：实践中不断积累营销经验、实践中的体会与理论结合。
l心理素质：融洽人际关系，心理素质上继续提高。
3、发展组织：
我是谁：市场部经理、项目倡议者之一
我要成为谁：拥有尖锐营销部队的市场部经理
我要怎么办：在项目成长中注重员工能力的培养，意识的培养，带出一支营销或项目发展过程中的优秀中间力量。
职业经理人自我变革新图谱个人规划责任编辑：飞雪 阅读：人次

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