电脑包年维护合同.docx

电脑承包维护合同用户方（甲方） ： 服务方（乙方） ： 甲、乙双方根据中华人民共和国合同法的有关规定，按照平等 、合作、互惠、 互利的原则，经过双方协商 达成协议 ，由 乙方）向 _ （甲方）提供从 _年 _ _ 月 _ _ 日至 _ _ 年 _ _ 月 _ _ 日止电脑维修维护会员服务 , 特签订本合同。 一、甲、乙双方的责任： 1 甲乙双方应互相配合，共同做好电脑系统维护工作。 2 从甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑进行维护，保障甲方电脑能够正常工作。甲方电脑出现故障时，应及时通知乙方，乙方负责 小时内上门维护（法定节假日、特殊情况由双方共同协商），如需更换、维修硬件其费用双方另行进行协商。 3 甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与乙方联系并说明故障情况，给乙方维护人员提供合适的维护作业环境，积极配合乙方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。 4 、合同期间，甲方所有维护设备都将全部贴上乙方专用标签，未经许可，甲方人员不得擅自损坏该维护标签，否则维护将另行收费。 5 乙方技术人员只能在甲方指定环境内作业活动，甲方须保证向乙方技术人员提供的场所及设备为安全的，如工作需要须进出需向甲方请示。 6 乙方技术人员不得观看、删改、带走甲方电脑里的资料文件，不得擅自安装软件程序与资料 , 所需安装的软件程序与资料，须向甲方说明，得到甲方认可后，方可进行安装操作。 7 甲方应正确使用设备，遵守乙方制定的使用规程，禁止非专业人士对设备进行检修。 二、硬件部分： 1 甲方应按设备使用规程正常操作。 2 对维修中更换的配件（硬件）费用，由甲方承担；但乙方必须免费上门安装，调试，至甲方正常使用为止。 三、软件部分： 1 甲方购买或新增软件（不包含专业型软件），乙方必须免费安装、调试，至甲方正常使用止 ( 一月不得超过两次 ) 。 2 乙方提供甲方最基本的软件，包括系统软件（如 WINDOWS ）、应用软件（如 OFFICE 、 ACDSEE 、金山词霸）以及工具软件（压缩、输入法、聊天工具）等，其他软件需双方协商确定。未经协定私自下载,安装软件造成系统破坏等现象由违反方负责。 四、系统安全： 1 乙方应协助和指导甲方做好数据备份工作。 2 乙方应做好系统的安全，病毒、木马的防范，以及系统安全的补丁。 五、费用及付款方式：1 甲方所需维护电脑台数是 台，乙方按电脑每月 元/台，共计维护费用为人民币： 大写为 2 . 维修所需要更换的配件费用另行收费（现金结算）。 3. 对于承包以外的电脑故障需另行收费 4.付款方式:_ _, 含税 不含税（开票加6.5%） 六、结算方式及期限甲方应在本合同签订后两天内支付30%维护费，本合同签订半年后支付30%维护费，本合同签订一年后支付40%维护费。设备费用在设备安装验收合格后两天内支付。 七、违约责任：甲、乙双方必须严格履行本合同的各项条款，任何一方中途不得无故变更或解除本合同；否则，提出变更方应向对方另支付的服务费作为违约金 六、结算方式及期限 1 乙方应针对甲方电脑建立系统档案，对系统的使用状况、维护情况作详细记录。 2 本合同未尽事宜，经双方协商做出的补充规定，具有同等法律效力；本协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字或盖章后即生效。 甲 方: 乙 方: 代表人(盖章): 代表人(盖章): 日 期: 日 期: 企业电脑包年维护合同 甲方_以下简称甲方 乙方 星沙电脑医院 以下简称乙方 甲乙双方经友好协商在平等互利的原则下就乙方向甲方提供电脑技术、网络技术支持及维护服务达成如下协议 一、服务方式及响应时间 乙方向甲方提供一年365天正常工作日内、8小时/天、1小时响应、2小时到现场的服务如因乙方未能在规定时间内到达而造成甲方损失由乙方负责特殊情况双方协商解决。 二、服务内容 乙方负责向甲方提供电脑硬件故障维修电脑主机、显示器等电脑软件故障维修包括系统安装、系统还原、系统更新、定期检查、常用软件安装不包括财务软件程序及系统维护具体包括系统及杀毒软件的升级及定期的文件备份局域网故障维修对现有公司内部局域网络维护、测试保证内部网络通讯正常。耗材代理购买等上门服务并提供远程协助或电话支持。 甲方电脑若在保修期内则按照甲方与电脑销售单位达成的保修条例执行。保修期外的若硬件损坏如碰到硬件寿命终止或无法维修须更换其中更换零配件负责安装费用属于免收范围乙方向甲方收取硬件成本费更换的设备以厂家的保修标准提供保修。 乙方全年负责甲方内部网络维护打印机/终端等设备不包含在维修服务范围之内。 三、收费 乙方向甲方提供电脑定期维护维护期限自_年_月_日至_年_月_日甲方所需维护电脑台数是_台乙方按电脑每月_元/台共计维护费用为人民币_大写为_。 双方签约后按照双方协商甲方应该在本合同生效后当天须以现金方式或银行转账方式一次性支付给乙方。 四、双方责任及义务 乙方在维护期的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容甲方要求服务的联系方式地址_电话_甲方发出维护请求后乙方必须准时响应服务如乙方未予以及时维护则乙方应承担因此延误行为而给甲方造成的直接经济损失如有特殊意外或者遇不可抗力如雷击地震外部供电不稳或高低压引起的硬件级故障等情况乙方不承担相应赔偿责任由甲方承担自身的损失。 乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规绝对保密任何有关甲方的资料。 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任如果因为乙方的原因造成的硬件损坏甲乙双方协商赔偿金额以该硬件折旧价格为协商基准但乙方不承担由于维修造成的间接损失包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份不承担由服务引起的间接损失。 甲方在日常使用电脑的过程中应做到对重要数据的及时备份按正常的操作程序来使用电脑如因甲方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况乙方不承担任何责任。 乙方在为甲方维护服务期间不履行维护条款或服务态度恶劣甲方向乙方负责人反映三次同样事态但乙方仍然没有改善和行动甲方可以即时终止合同并按已服务的月份支付费用剩余款项乙方无条件退还给甲方。 如遇已发生感染病毒或漏洞攻击但未在微软公布或杀毒软件公司范围内则乙方不承担相应责任但乙方有义务尽快为用户排除使甲方损失控制在最小范围内。 乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时甲方应尽可能配合工作。如提供计算机的驱动程序在有的情况下乙方工程师需要现场查阅网上资料时在不涉及甲方网络安全和其他特殊考虑的前提下甲方应当配合。在做重大的改动如重装操作系统时乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份甲方应当配合。甲方应定期备份数据乙方不对数据丢失负责。甲方应该对乙方的工作提供支持非技术性的工作由甲方自行完成甲方不得恶意删除、修改系统文件不得修改、删除乙方的系统备份文件甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非政府许可网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。 因为所有维护电脑任何硬件或大的软件改动可能会给乙方维护带来很大的不便如果甲方在合同期间未征得乙方同意擅自让其他公司或者自己为在维护范围内的电脑做任何硬件的改动合同自动终止且预交维护费用不予退还。 合同到期自行解除。如果甲方续签合同则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突经双方协商难以调解的甲方可以要求解除合约但甲方必须付清已需的费用。 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后乙方有权记录电脑的特征如编号等和在电脑上做标记用以识别电脑在确认甲方电脑的型号和编号以后甲方电脑管理者签字确认。 甲方报障时请预约时间承诺从报障时计24小时内安排工程师上门具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为国家规定日内9001700如甲方要求加急服务或晚上服务则甲方需付报销当次上门的士费。下列情况甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护承诺在48小时内预约送回。 1 甲方不希望上门工程师在现场操作。 2 故障情况在现场无法解决。 3 故障情况解决需要的时间较长而甲方不能相陪。 五、违约责任 在此合同有效期内任何乙方提出终止合同的行为视为违约行为。 违约方以此合同总金额的_%(如不填写默认50%)作为违约金赔偿给对方但以下行为不视为违约行为 1 在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视为违约行为但必须结算应该付给乙方的相应费用。 2 乙方由于特殊原因终止。 3 由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。 六、续约 在此合同期满后如果双方合作愉快有意继续合作的需重新签订合同。 七、特约事项 本合同未尽事宜由甲乙双方另行商议或签订补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力。如双方就本合同内容或履行发生争议双方应当友好协商解决协商不成时任何乙方均可向有管辖权的法院提起诉讼。 本协议一式两份双方各执壹份。甲、乙双方签字盖章后生效。 甲方代表 乙方代表 签 章 签 章 _年_月_日 _年_月_日 .