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团队合作共享成功的人生高职高专学生团队合作心理辅导第十二章心灵引导 与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的合作，这是那些要使自己的事业上升的人们应该努力培养的一种能力。戴尔卡耐基 单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。叔本华1心理学堂一、什么是团队二、团队合作、铸造成功三、学会合作、共享成功2一、什么是团队（一）团队的含义 由员工和管理层组成的一个共同体，该组织合理发挥每一个成员的聪明才智，利用每一个成员的知识和技能协同工作，共同解决问题，完成工作目标。主要的典型团队有四种：一是问题解决型团队；二是自我管理型团队；三是多功能团队；四是虚拟团队；3心灵鸡汤飞行的大雁 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字形或“一”字形。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的大雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。启示：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。4（二）团队的特征 1共同的目标 一个团队一般至少有两项基本目标：完成团队任务和维护成员间融洽的关系。为了能成功完成团队任务，成员们要获得、组织、总结、协调各种信息，不断强化共同的目标。各成员间有着良好的工作关系，互相鼓励，促进彼此交流，认真听取他人意见，积极参与团队活动，在任何高效的团队中，每个成员都主动执行团队目标，或者围绕目标展开个人工作。52牺牲精神 现代的社会和企业，个人的成功，并不能代表企业的成功，只有团队的成功，才是企业的成功。一个团队，至少有三五个成员组成，每个人都有自己的思考方式和做事方法，个人的想法，可能与团队目标、计划有差异或冲突，但是团队成员必须按团队共同确定的目标去执行。在这个过程中可以充分发表个人的意见，保留个人的想法，同时要坚决地去执行团队计划和目标。63内部凝聚力 任何团队都需要一种凝聚力，团队精神是一种群体意识，是团队成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑，这就是团队成员对完成目标的信心和凝聚力。凝聚力使团队成员之间顺利完成思想沟通，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神。74良好的沟通 在团队中，团队成员间拥有畅通的信息交流就可以使团队的业绩成果远远大于每个人付出的总和。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的重要的能力，团队成员唯有秉持对话精神，有方法、有层次地发表意见并探讨问题，汇集大家的经验和知识，才能凝聚团队共识，激发自身和团队的创造力量。8心理词典沟通 沟通是指两人以上相互间经由沟通过程，交换资料、信息、观点、意见、情感和态度，以达到共同的了解、信任与互相合作之目的。这种交流主要是通过语言和文字等来实现的，人的心理因素、知识、经验、争执观点等对能否达到沟通目的起着重要作用。95核心的领导 一个团队首先要有一个核心的领导，核心领导的作用是当团队成员意见不一致时，作出关键决定，督促成员按照他的决定执行。核心领导有充分的人、财、物的指挥权，充分的协调能力和充分的决策权，有大局观同时还关注具体细节，能够听取正反方的意见。团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是控制下属。10二、团队合作、铸造成功心灵鸡汤两类人 在远古时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互相互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。11 轮到第二批人开始了，他们一开始并没有急着用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，而且还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到慰藉。于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外的五个字，“利人又利己”！12（一）团队合作的意义 有人做过调查发现财富500强企业有一半或者更高比例的员工在团队中工作，很多美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。作为团队的一分子，优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，自觉地服从团队发展的需要，把团体的成功看做发挥个人才能的目标，不自以为是、出风头，而是一个充满合作激情，能够克制自我、与同事共创成功的人，一旦离开了合作，优秀就会成为无源之水、无本之木，有了合作，就可能与团队一起创造奇迹。13心理词典社会惰化 在20世纪30年代，德国心理学家森格尔曼曾做过一项“拔河研究”，要求被试以个人或组成3-8人的群体进行拔河比赛。他测量了在个人和群体情况下每个人出力的大小，结果发现，参加拔河的人数越多，每个人出的力就越小。到1979年，拉坦内及其同事在一项“拍手和欢呼的实验”中也发现了相似的现象。在这个实验中，他们要求被试拍手和欢呼，并测量了每个人产生的声音强度。他们发现，随着群体中人数的增加，每个人所发出的声音减小。这表明，在他人参与时，个人的努力程度减小了。但是，其他社会心理学家在后继研究中发现，当人们知道他们的努力程度可以鉴别出来时，便不再发生这个效应。而且，如果人们认为他们能对群体作出特殊的贡献，如任务很难，每个人都需要努力，那么这个效应也不会发生。14（二）团队精神的内涵及表现 1强大的内在凝聚力 团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，自觉地把个人与团队目标联系在一起。“人心齐，泰山移”，1960年5月，三名英勇的中国登山健儿发扬不怕苦、不怕死的精神，从珠穆朗玛峰北坡成功登顶，书写了世界登山史上的新纪录，这是有非凡凝聚力的中国登山团队共同缔造的奇迹。15心灵鸡汤红旗插上珠穆朗玛峰 1960年3月19日，中国登山队在海拔5120米的珠峰下一块宽阔的谷地上停下来。这里，就是登山队的大本营。参加这次登山活动的共有214名队员和工作人员，他们来自祖国各地，来自各行各业，他们有一个共同的目标：登上珠峰，为国争光。在大本营，他们战天斗地，与风雪搏斗，表现出革命乐观主义精神。为了尽早征服珠峰，他们争分夺秒，做了大量周密的准备工作。为确保登顶成功，登山队进行了许多适应性的行军。登山队决定把夺取珠峰的战斗分成四个“战役”来进行，分别制订到达6 400米、7 600米和8 300米的攀登高度，再返回大本营的计划，最后从8 300米处突击顶峰。3月27日傍晚，登山队员完成了第一个“战役”，安全返回大本营。28日，另一批登山队员出发了，打响了第二个“战役”。这一次的难度明显比第一阶段高，冰崩和雪崩随时都可能出现。登山队员十多个小时没吃饭，没喝水，硬是打通了通往北坳的大道。16 4月11日，队长史占春带领队员沿着副队长许竞打通的道路，终于上升到7 300米的高度，为第三次行军到达8 000米以上的进军路线，进行了必要的侦察并确定了初步方案。29日，登山队开始了第三次征服高度的战斗。行军过程中，有的人因为缺氧而晕倒，但困难吓不倒他们，经过两天的奋斗，他们终于安全到达7 600米，这是我国当时登山史的新高度。5月2日，登山队开始了对被人称为8 000米以上高度的“死亡地带”的征服，第二天晚上，他们战胜了被认为不可征服的“第二台阶”，登上了8 300米的高度，并安全返回大本营，胜利地“超额”完成了第三次适应性行军任务。“红旗插上珠穆朗玛峰”看似是几个人登山的故事，是少数登山队员的胜利，实际却是团结协作、共同奋斗的结果，是团队精神的胜利。假如没有200多名队员和服务人员的大量准备工作，没有几次集体的适应性行军，打通通向珠峰的关键性道路，三位队员绝没有可能取得登顶的胜利。登山活动与其他探险活动相比，是靠强大的内在凝聚力共同协作的典型团队。172强烈的合作意识 团队成员之间要相互帮助、互相关怀，共同提高，在一个团队中，只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体力量，产生整体大于各部分之和的倍增效应。小溪只能浮起小小的木舟，海纳百川的汪洋大海才能承载万吨级的巨轮。18心灵鸡汤免费的午餐 一家企业招聘职员，吸引了不少人前去应聘。经过首轮初选，决定了两组各六名候选者进入第二轮面试。应聘者中有本科生，也有研究生，他们头脑聪明、博学多才，是同龄人中的佼佼者。人力资源总监知道，这些人有渊博的知识做后盾，书本上的知识是难不倒他们的，于是就策划了一个别开生面的能力测试。测试开始，总监介绍了公司的概况，然后告诉大家时间已近中午，请他们先去吃饭，然后给两个小组每人发了五元钱。第二组的候选人从公司里出来，来到大街拐角处的一家餐厅。他们询问就餐情况，服务员告诉他们，这儿米饭、面条的价格不贵，但是每份最低也得六元。于是第二组中有的人自己添了钱吃了饭，有的人没有吃。回到公司，总监问明情况后摇了摇头，说：“真的对不起，你们虽然都很有学问，但是都不适合在这个公司工作。”其中一人不服气地问道：“五元钱怎么能吃六元钱的饭？”19 总监笑了笑说：“我去过那家餐厅，如果五个或五个以上的人去吃饭，餐厅就会免费送一份饭。而你们是六个人，如果一起去吃的话，就可以得到一份免费的午餐，你们每个人只想到自己，从没有想到团结起来，成为一个团队。这只能说明一个问题，你们是以自我为中心、没有团队合作精神的人。而缺少团队合作精神的公司，又有什么发展前途呢？第一组却很好地完成了这个测试，他们不仅一起开心地吃了午饭，还成功地得到了这份工作。”听闻此话，六名大学生顿时哑口无言。从全球的招聘趋势来看，团队合作价值越来越被招聘单位所看重。应聘的关键时刻，更需要团队合作，同舟共济，一个没有成功的团队工作经验和素质的应聘者将会丧失几乎所有工作机会，工作在任何时候都意味着要与人合作，即使独立工作也离不开与人合作。在学校，学生要培养与同学的合作意识，一旦走出校园开始求职应聘更要有清醒的团队合作意识。203高昂的团队士气 团队士气体现了团队成员对团队事务的态度，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全面投入。很多企业为了提高团队精神，在团队遭遇困境或经济低迷时，常用如下方法鼓舞士气：不让恐惧感影响了员工；不以裁员来解决短期的营业收入问题；加大招聘力度；鼓励CEO与团队成员坦诚交流,让他们知道公司的运营状况到底如何；在团队内部传递更多人情、人性、人味，团队领导花时间与团队成员相处，倾听他们的声音；微笑，并且要常常微笑；等等，这样就可以保持高昂的拼搏奋斗精神，推动团队走出危机，获得成功。21三、学会合作、共享成功心灵鸡汤小矮人们的力量 在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着七个小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。小矮人中，阿基米德是第一个收到神托梦。神告诉他，在城堡里，除了他们待的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间中，有1个房间里有一些蜂蜜和水，另外的24个房间里有240块玫瑰红的灵石，收齐灵石，并把它们摆成一个圈，咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归家园。22 第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了六个伙伴，其中四个人都不相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，三个人由于无法统一意见，于是决定各自行动，几天下来，三个人都没有成果，累得筋疲力尽，还让其他的四个小矮人取笑不已。但三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。于是大家齐心协力，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。小矮人们发现了一个让它们终生受益的道理：知识不过是一种工具，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。于是七个人联合起来克服了种种障碍，终于找到了240块玫瑰红的灵石，最后，咒语被解除，他们七个人高高兴兴地回到了家园。23（一）各司其职，共同努力 团队是由不同的人组成的，团队中每个成员都要承担一定的任务，团队的成功取决于所有成员个人的努力。只有每个人为小组的利益着想，尽职做好自己的工作，整个小组才能出色完成任务。合作中的分工是为了有序、快捷地完成项目和工作任务，恰当分工是更好进行合作的首要任务。各小组成员要分工具体、责任到人。明确分工，使人人参与，有条不紊，保证工作顺利进行。24（二）优势互补，各尽其才 团队合作中成员间要优势互补，各尽其才，每个人在团队中的价值都是独一无二的，没有什么人能够把自己的利益高于整个团队，大到一个团队的最高首领，小到一名普通的操作员，离开了团队都将一文不值。只有每个人既善待自我，又欣赏他人，就会发挥合作共赢的最大团队成效。每个团队成员都会有个性，发掘每个人的优缺点，根据个性和特长相互补充，就会出现共赢的结果。25（三）荣辱与共，真诚合作 团队成员之间相互关系积极而富有凝聚力，每个成员都会认识到自己与团队之间以及自己与团队内其他成员之间是同舟共济、荣辱与共的关系。现代社会中，为个人英雄主义高唱赞歌已经结束，每一个人都需要融入团队，汇入集体，与他人合作，作为团队中的一员，每个人的成功、利益取决于合作、团结的结果。26心灵鸡汤“共命”鸟的故事 某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，然后采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则不予理睬，根本没有要和好的意思。如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力，但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。启示：每个团队就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一团体内，一旦该团体溃不成军时，每个成员也将深受其害。27（四）学会沟通，扩大合作 1互相尊重 建立良好的合作关系，首先要尊重他人，只有尊重对方才有顺利地沟通，进而才会有良好的合作。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力的最高境界之一。尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，意味着“己所不欲，勿施于人”，就是不要让他人做你自己都不愿意做或做不到的事情。28心理词典自我尊重 自我尊重是指个体对胜任、自信、成就、独立自主、个人力量、职称等的需求。一个人需要知道自身的价值，并愿担负起人生的种种责任，接受人生的挑战。292诚信待人 诚信既是人际交往的基本原则，也是人际交往的根本。值得信赖是赢得普遍尊重和信任的通行证。维系人与人之间的情谊，促进沟通的开展和合作的深入，最重要的是诚信。如果团队成员彼此间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就势必形同散沙，毫无力量可言。团队信任的表现为相信各自的品格、个性、特点和工作能力。这种信任可以在团队内部产生高度互信的互动能量，将使团队成员乐于付出，坚守团队的目标并为之付出自己的智慧与激情。信任是缔造团队向前的动力，它同时也是团队成员对自身能力的高度自信。303学会沟通 沟通能力在团队工作中是非常重要的.学会沟通就要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让团队成员了解你、欣赏你、认同你、接纳你。团队成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件，一个人要想在团队中获得成功，学会沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。314学会欣赏 三人行，必有我师，每一个人的身上都有闪光点。团队每个人要先把心态摆正，用客观的目光去看看“假想对手”的长处，欣赏同一个团队的每一个成员，欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的“对手”，学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质，善于发现每个工作伙伴的优点，走近他们身边、走进他们之中是成功融入团队的一步。325学会微笑 微笑可以缩短人与人之间的心理距离。在人际交往中，面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人会产生吸引他人的魅力。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使他人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。33（五）勇担责任，大局为重 在一个企业的季度总结会上，营销部门的赵经理说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门钱经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是这少得可怜的预算，也被财务削减了！”财务孙经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购李经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”赵经理、钱经理、孙经理一起说：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”人力资源周经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”34n这样的团队没有团队精神，团队成员没有责任心，没有面对错误的勇气，不能从内部查找原因，凡事归罪于外，可以想象这个企业的发展前景实在让人堪忧。35心海扬帆俱乐部n活动一：心理剧场公平与不公平n活动二：心理影吧卡特教练n活动三：点歌台团结就是力量n活动四：加油站团队角色分析n活动五：心理训练营蒙眼作画n活动六：户外拓展训练寻猎n活动七：心理测试容纳他人量表36活动一：心理剧场公平与不公平【剧情介绍】一个销售团队中有几种人，一是销售精英小丽勤勤恳恳的劳动者，富有奉献精神，业绩良好；二是售后服务张风忙着自己的私事，对于团队目标总是有所保留；三是销售业务员芳芳讨好领导，坐等他人劳动果实，想分一杯羹；四是老销售员大力摆资历，颐指气使，认为自己是元老，不再卖命工作，可以享清福了；五是业务主管李明总是指责他人的不敬业，把责任都推到他人的身上；六是老板张总以领导自居，以公平的名义，平均分配成果，保护懒惰，打击优秀员工的积极性。其中后五种人缺乏团队精神，缺乏合作能力，最终被竞争对手淘汰。请大家根据下面的场景想想他们每一个人身上存在哪些问题，该采取哪些办法，使这个团队成为有凝聚力和成功的团队。37【人物】老板张总、业务主管李明、销售精英小丽、销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风【场景】公司【道具】计算机、桌椅等38场景一：上班期间，大家都在各自干着自己的事，业务主管李明说，咱们公司的业务又跑了，我跟你们说过多少次了，你们总是不积极努力工作，这样下去，我们的市场越来越小，大家一起喝西北风吧。我肯定有饭吃，你们自己看着办吧看着李明走了，同事们聚在一起，开始谈论自己的看法39场景二：公司里业绩表前，销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风正在看业绩表。三个人看到小丽的销售业绩排第一，芳芳说，反正拼命工作结果还是一样，我才不傻呢。大力说，我没有追求了，只要每个月我有销售记录就行了。张风说，在这个公司没有前途，我就是混混日子，有好的地方我马上走人。小丽走过来说，几个客户要看产品，我忙不开，你们能联系他们么？大家各自找个理由走开了40场景三：年度会议上，老板张总分发奖金，评价公司运营状况。小丽因突出业绩得到了奖励，但是其他人同样得到了奖励，分享了小丽的劳动成果，小丽内心很不平衡，背地里找到老板谈，老板认为小丽的成绩，应该归大家所有，公司是一个团队，小丽不能太贪婪，小丽说：“不，我不想给他们，这是我自己的劳动所得，平均分配很不公平。”老板说：“确切地说，公平只是理想的自由竞争制度。在公司的每个人都有该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”小丽很失望，决定离开公司，大家议论纷纷 拓展训练：针对这个故事请大家分组讨论，如何看待团队中“公平”问题？如何建设一个成功的团队？41活动二：心理影吧卡特教练故事梗概：本片根据1999年卡特教练和他的常胜不败的篮球队的新闻报道改编而成。里士满高中篮球队原本从未在任何比赛中获胜过，是一支屡战屡败的队伍，这一切在卡特执教之后发生了很大变化。卡特教练相信这支队伍在他的带领下可以成为最优秀的篮球队，所以他要求队员和他签订一个协议，约定如果队伍不团结或是成绩不佳就不再继续参加任何比赛。在他的带领下，这支队伍开始壮大，最后成为无人能敌的长胜王。从这部影片中我们看到了什么？42 面对一个屡战屡败的球队，卡特在建立团队过程中战胜各种坎坷、失败、挫折，不断激励球队成员士气，用强大深厚的精神力量激励球队的每一个成员，让他们认识自己的职业发展，认识自己的位置，凝聚强大的团队精神，成为战无不胜的球队。在这个过程中，卡特采用了几个有效增加团队合作力量的方法：一是让每一个队员给自己的未来一个承诺，明确了奋斗目标；二是让成员正向地进行自我激励和自我挑战，鼓舞士气；三是通过具体的行动实现未来的理想。这是团队合作成功的经验。拓展训练：欣赏完这部电影，你还得到了什么启示？说说看。43活动三：点歌台团结就是力量团结就是力量作词:牧虹 作曲:卢肃团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强，向着法西斯蒂开火，让一切不民主的制度死亡！向着太阳，向着自由，向着新中国发出万丈光芒！44感悟：这首歌告诉我们，团结拥有着不竭的力量源泉。无论团队遇到什么困难，只要团结，我们都能从容应对。团结的力量是责任的力量，它促使我们每一个人在困境面前，勇于承担责任、相互关爱、彼此温暖。团队的力量是凝聚的力量，它让我们在困难面前更加坚信，“我们”是一个不可分离的整体，共同应对困难，才能共同收获喜悦。这种力量可以让每一个人的微薄之力凝聚成强大的动力，让再大的困难都会显得渺小。拓展训练：你还能列举出哪些歌曲让你感受到团队或集体的力量呢？说说看。45活动四：加油站团队角色分析1实干者 典型特征：性格相对内向，保守，有责任感，效率高。优点：组织能力强，非常务实，他们对于那些不切实际的想法和言论不感兴趣；实干者通常会把一个想法转化成一个实际的行动，而且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。462协调者 典型特征：冷静，不会情绪化，有良好的自控力。优点：目标性非常强，能够整合各种不同的人达到目标，同时兼顾人和目标两个层面，待人公平。缺点：多数协调者的个人智力和创造力属于中等，很难在协调能力以外表现出特别出众的优势。当团队目标实现的时候，协调者容易把团队的成果据为己有。473推进者 典型特征：他们喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，他们对于新观点接受更快，富有激情，工作中总可以看到他们风风火火的劲头。优点：推进者随时愿意挑战传统，厌恶低效地做事，反对自满和欺骗行为，有什么说什么，不考虑是否会得罪别人。缺点：喜欢挑衅，容易发火，耐心不够；明知自己犯了错误，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。484创新者 典型特征：有创意，点子多，但有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否合适企业、适合团队。优点：有天分，富有想象力，博学。缺点：创新者往往好高骛远，有时他们的主意和想法会无视实际工作中的细节和计划，他们不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少。对于创新者最困难的是与他人进行合作，过分强调自己的观点反而会降低推进速度。495信息者 典型特征：外向，热情，好奇，善于人际交往。优点：发现新事物能力较强，能与创新者成为朋友，善于迎接挑战。缺点：喜新厌旧，没有长性。506监督者 典型特征：监督者总是保持冷静的态度，不会头脑发热，不太容易激动，每做一件事情都要谨慎思考和判断，有时比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。优点：冷静，判断，辨别能力非常强。缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热情，常会挖苦，讽刺别人。517凝聚者 典型特征：善于调和各种人际关系（冲突环境中尤明显），社交能力和理解能力是化解矛盾和冲突的资本，是团队的润滑剂。优点：随机应变，善于化解矛盾，促进团队精神。缺点：优柔寡断，不够果断，不愿承担工作压力，推卸责任。528完美者 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，追求精益求精。优点：坚持不懈，精益求精。缺点：为小事焦虑，不愿意授权，吹毛求疵。53活动五：心理训练营蒙眼作画【目的】了解团队成员之间单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。当团队集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。【时间】20分钟【材料】眼罩、纸、笔【操作】所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。54【分享】为什么蒙上眼睛画的画不是自己期望的那样？怎样使这一工作更容易些？如果工作场所中出现这个问题，怎样解决？55活动六：户外拓展训练寻猎【目的】加深团队成员间的接触，发现团队成员的智慧。【时间】30分钟。【材料】每一组发一个“寻猎”项目列表。56【操作】将团队成员分为5-7人。告知每个参与者将一起去参加一个搜寻活动，获胜的小组将受到奖励。将“寻猎”列表交给各小组，告诉他们将利用他们自己的智慧尽可能多地获得表中所列内容。设置一个时间限制，半小时。当时间到时，命令每个队都集合回来，比较哪一个队的得分高。57【分享】在这个游戏中，你的感觉如何？分析获胜队的获胜原因有哪些。你的小组里谁表现得更出色？有人领导你的小组吗？是谁？为什么他能领导？58活动七：心理测试容纳他人量表 请仔细阅读每一项，按你对这句话的认可程度，从“几乎总是”到“几乎没有”分为五个等级以1、2、3、4、5表示。例如“几乎总是”用1表示。其他的依此类推。59n1.人们太容易被指挥了。n*2.我喜欢我所了解的人们。n3.当今人们的道德水准太低了。n4.多数人相当自命不凡，从不正视自己的缺点。n*5.我几乎能与所有类型的人愉快相处。n6.当今人们所谈论的似乎都是电影、电视这一类事情。n7.人们取得成功靠的是门路而不是知识。n8.一旦你开始帮助某人，他就会轻视你。n9.人们太自我中心了。n10.人们总是不满足并不断地寻找新鲜事。60n11.有许多人令人无法容忍。n12.如果你按自己的意愿做某件事就有可能伤害一些人。n13.人们确实需要一个强硬的、聪明的领袖。n14.当我独自一人、远离人群时，我最欣赏我自己。n15.我真希望人们对你更诚实一些。n*16.我喜欢和很多人在一起。n17.根据我的经验，人是相当顽固和缺乏理智的动物。n*18.跟价值观与自己不同的人在一起时我能够感到愉快。n*19.人人都想做好人。n20.一般人对自己并非十分满意。61评分原则：带*号项目反序计分，量表总分在20分（容纳程度最低）和100分（容纳程度最高）之间。分数越高，表示容纳程度越高。62