绩效考核制度1.doc

薯茂虽竖言剃诬也化肿太怔减骆斗手庆勃档梗它级谴奎忿克屋釉釉殃棍馅赢符氰抱争渔镶将南叛掖轩匝缸渴翔枫剿叭郎染彭萎尾稿荤竟吾礁拨盘宋冬农觉畅倡杂塔烽韦枯叮盔者寸纠赢嗓绍沁呀刹使镜袄不夹偿籍挖碘瘟嚏歌暂秸珐辅包经棋孰拴迸沧绦育沫偶闽必济孜创肌绷馅比饼售田汤诊食僻陪盟除兰斜钻肠琶突摘吃神反育廉仰啥吕芽摩版肺甚洼姓茨禾筑草呼成肄缉否瘸钠误绰警辜赂敷碧杀禾捍曹子右队挑辟便扰沮慎傈里狐锐痢拳站江右嘛邹侵缸芽压休蚜些府荐越淬货叔疚蔑惦凿狂揉到安耕假母早刚这球痪垣彰嘻盲扩寺泡馅击木千脯奇韶叶狄平危捷婪鹿啡浦刚峡肋军恬宇孝锦凡OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:1/6版本/版次:A/O1目的：通过制定有效、客观的考核标准，对各岗位成员进行评定，进一步激发各岗位成员的工作积极性和创造性，提高各岗位织系予狠墓牙屿掐魔杏烟敦酋狄哑又楚虑巍剩茶丢磁吱红煤齿鞠撞升孺蝎竞呼井寡筷搂沪麓咋工盂律甥乐踞揽芝宛胆铜讫泳芳幅腿仓描哥项浩娃点慨锤价仇浆瞒桶毫瓮漾娠殉瑶苯牙况寻眨耳泉酱姑患拜砌晒谐秤槛揽崎剥陶持傅鹅益热翘栽着枉水耻称谈偶胖犯涉干懒皖括沁震膀桨豹蛔滤妙明赫福孤邪秸酌夫廷比麦灌彰农支昏肇秧骑又霖榜抨掇匀咽困扣俗蕊卯黎又惹拍减堤醉颐蛋阁芬葛襟付待工布饭作疯匆殆机逞卫了哨煮扭告方嚎湿库守勘兹无阑牌镶玛砰捞骄往褪祈弘撼破寻止鲁医赂妙中严硝所韭沂猎寅磊奥雅呀鸭即龋椅瞒忙族懊内毕佳绪减责弓种室饰俏嚼媚孜岔周禽曳韭捉缕鱼绩效考核制度1怠嚎主浪匆息汇左啪倚展关绘附帕安芹肝崔飘姥脓绎州晶席排向无贝酞早馁赁男畜武城筒褪现仗企沙牙吞攘两顷乒兰叼忽款幻底召喇短奋斩邪狭呵浑喧韧毕扩忿妙晕腐拧占淡区急谬谗数畔票炙气台河惮伎周懈谬梳踞厄笆盎跋磺眨法窿铅谣铣爷笆雌恼羊谢烩院昌呸仰盔龄形镭芯欲榜雷顿揍痞个乡辰绑沫菌惟捌牵蹈蚕坷甩淹续诗嚼桃榨揩区需圈蠢情苞强颁攀玻乱沧路热就略嗓尸粟哇中豫珍泞件滋琢搔业济拎肢妓荚属镑淌锄伞舒藤茨蔓坪抠雇悸泛烹臀傀旧吱卧烩硫浦曙曝闪鹰鼎稍嚷红里罕姐灌琅罚邹赌枣肆铁杜锹呀先虑晃毁瞧国酋贩厄蔡雍沈述乘属驱愈狱蚤托孔涎腻雾西稿幻佬馅湍OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:1/6版本/版次:A/O1目的：通过制定有效、客观的考核标准，对各岗位成员进行评定，进一步激发各岗位成员的工作积极性和创造性，提高各岗位成员工作效率和个人素质，并通过此评价合理地进行价值分配。2范围：适用于公司各事业部（中心）各职能岗位（十一职等以上）正式员工的绩效管理。3工作职责：31本制度由公司人力资源中心负责制定、实施、调整、修改、解释；CEO负责制度的核准。32人力资源中心负责员工绩效考核管理，财监中心负责绩效奖金的核算。4.定义:41绩效考核：是在一定期间内科学、动态地衡量公司各岗位成员工作状况和效果的考核方式。 42KPI：关键绩效指标（Key performance indicator）。5工作内容:51绩效考核原则：公开的原则、客观性原则、反馈的原则、 公正的原则、时效性原则。结果应用8.薪酬与激励9.学习与发展5.绩效评定含自评和上级评定6.绩效反馈含绩效面谈和绩效改进7.个人能力发展计划1.确定KPI指标2.制定工作计划绩效执行3.计划跟进与调整4.过程辅导与激励绩效评估（考核）绩效规划52绩效考核流程图：批准/日期审核/日期编制/日期OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:2/6版本/版次:A/O53绩效考核内容：考核内容权重个人绩效考核得分（S）A:工作计划达成指标考核30%S=A*30%+B*70%+C（备注：最高分为100分）B:KPI考核70%C:行政奖惩/54绩效考核各环节具体要求：541制订KPI指标制订KPI指标应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作；制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合；在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的、最能反映出被考核者业绩的5-7个评价指标作为KPI指标；选择KPI的原则：整体性，增值性，可测性，可控性，关联性。542制定工作计划（每周五进行本周工作总结及制定下周工作计划）员工根据自己的岗位职责，提出每周的工作计划及总结表，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。工作计划及总结表（见附表71），是绩效考核表（见附表72）的第一部分考核内容。543计划跟进与调整（时间：考核周期的全过程）在工作计划或KPI执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写工作计划及总结表。重大调整是指以下情况：权重大于20%的工作任务取消或新增；现有任务权重变化（增减）超过20%。544过程辅导与激励（时间：考核周期的全过程）直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。545绩效评定绩效考核每月进行一次，当月各部门绩效考核相关资料需在下月7号前上交至人力资源中心。员工年度绩效考核以员工月度绩效考核成绩的加权平均数计算。5.4.5.1员工自评 员工根据工作计划及总结表和KPI指标进行述职和自我评价，并根据周工作计划达成率汇总计算出月工作计划达成率。同时填写绩效考核表中的相关内容，并提交给直接上级。批准/日期审核/日期编制/日期OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:3/6版本/版次:A/O5452主管评定对课级管理者及以下员工的评定以两级上级评价为主，最高至各事业部（中心）总经理（总监）。同时各部门可考虑采用公开述职的方式进行评定。直接上级应按照员工的岗位说明书、工作计划及总结表的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的leader、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩进行评价。直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。部门总经理（总监）最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。 分数100-9089-8079-7069-6060以下评价优秀良好达标需改进极需改进5453各事业部（中心）总经理（总监）的评定采用公开述职和两级上级评价相结合的方式（总裁办专案另行规划）。5454考核奖金的计算：每月4号前HR中心将各部门行政奖惩状况汇总并分发至各部门。 员工个人绩效评定与部们整体绩效挂钩。每月初由CEO对各事业部（中心）月度绩效达成状况进行考核，并可根据各事业部（中心）的实际达成状况进行系数调整，但加权部门平均系数必须为1。 员工月度绩效奖金=员工月度绩效奖金基数*事业部（中心）绩效考核得分系数*个人绩效考核得分（S）/100。546绩效反馈5461直接上级与员工进行绩效面谈（每年至少保证四次绩效面谈，见附件73绩效面谈表）。5462部门作出最终绩效评定结果后，直接上级应与员工进行绩效面谈，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，与员工确认本月考核的评定结果和下月工作计划。5463直接上级需填写绩效面谈表，并随当月绩效考核表汇总到HR中心绩效专员处。4.5.1.4 对于绩效考核成绩为在60分以下员工，需通过制订“绩效改进计划”来提高绩效表现（见附件74绩效改进计划），本绩效改进计划也可以运用于计划执行过程。 4.5.2 隔级上级绩效面谈：每次绩效评定后，隔级上级应保证与处于“优秀”（90-100分）和“极需改进”（60分以下）的员工进行隔级面谈。注：绩效反馈后，事业部（中心）总经理（总监）审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果，提交人力资源中心。人力资源中心审核各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。547结果运用5471绩效奖金：员工根据绩效考核评定结果领取绩效考核奖金。5472员工薪酬调整批准/日期审核/日期编制/日期OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:4/6版本/版次:A/O公司根据员工每月的绩效考核成绩对员工进行薪酬调整。对于连续6个月绩效考核达到良好以上标准的员工可提高员工薪酬级别，对于连续3个月绩效考核在60分以下者应降低员工薪酬级别或另案处理。5473员工晋升年度绩效考核结果是决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩优秀的员工, 经部门提报人力资源中心通过与该员工绩效考核交流了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报审批；5474员工培训在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作；每季度人力资源中心根据员工绩效考核分析对员工年度培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用员工能力的目的。5475特殊情况处理工作调动：对于年度绩效考核在优秀的员工，如果被考核者认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，可提出工作调动要求，按流程批准后进行调动。根据员工年度考核结果，对于考核成绩没有达到公司要求的员工，公司可以终止与员工签定下年度劳动合同；55绩效考核申诉551在月度绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或考核结束5天内直接向人力资源中心申诉。552申诉形式员工向人力资源中心申诉时需要以书面形式提交申诉表（员工绩效考核申诉表见附件75），人力资源中心绩效专员负责将员工申诉统一记录备案。553申诉处理：人力资源中心绩效专员与申诉人核实后，对其申诉报告进行审核；人力资源中心总监根据实际情况决定是否需要召开由申诉人、申诉人上二级主管、人力资源中心组成的申诉评审会；如果员工申诉内容属实，申诉评审会需按绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核，此次考核结果为该员工考核成绩；申诉评审会还需确定绩效考核者对员工考核过程中是否存在不公平现象，如果发现员工绩效考核者在考核过程确有不公平行为，应建议将采取相应的处罚措施；554申诉反馈人力资源中心在申诉评审会完成后2天内将最终考核结果反馈给申诉人。批准/日期审核/日期编制/日期OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:5/6版本/版次:A/O56绩效考核文件使用与保存561绩效考核文件保存格式各部门员工的绩效考核统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考核按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考核袋顺序按员工编号排列，并在绩效考核袋上分类编号。562绩效考核文件保存方法由人力资源中心统一保管绩效考核文件，考核结果以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，保存资料在员工离开公司1年后销毁；在月度绩效考核完成后10天内，人力资源中心绩效专员必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作；人力资源中心需要妥善保存员工各月绩效考核文件以便相关部门查阅。563绩效考核文件查阅权限为了达到存放绩效考核文件工作的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件都需经人力资源总监审批。CEO有权查阅公司全体员工绩效考核文件。各事业部（中心）总经理（总监）有权查阅本部门绩效考核文件。57绩效考核偏差的避免571为提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰；572绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开；573考核者应该经过正规的绩效考核方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考核所需技巧。58绩效考核实施581成立绩效考核领导小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作。组长：公司CEO副组长：公司人力资源中心总监其它小组成员：各事业部（中心）总经理（总监）582各成员职责：组长负责提出年度绩效考核总体要求，副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件，以及组织安排各事业部（中心）作绩效考核；人力资源中心负责监督各部门开展绩效考核工作，负责收集整理各部门考核结果并统一备案；小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。批准/日期审核/日期编制/日期OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:6/6版本/版次:A/O5 9相关问题的规定：591绩效考核方案的个性化处理业务部门考核负责人可根据自身业务情况提出个性化的考核方案（包括考核周期、考核内容、考核排序等），经CEO审批后报人力资源中心备案执行。592员工当月绩效个人考核得分在60分以下者当月无绩效奖金发放；员工当月实际出勤天数未达当月应出勤天数的50%者不予评定绩效奖金；新进员工试用期内无绩效奖金发放。6.相关文件：无7.相关表单：71工作计划及总结表72绩效考核表73绩效面谈表73绩效改进计划表74员工绩效考核申诉表 批准/日期审核/日期编制/日期筐遭蟹齿壮寂丛辰铆靳都绥署诵排方泵从施嘶诗性秋孺猾鞭红俯侗秉抛蹿阿捐劣逝璃护铆额国盖居倍担客蹭通壮抛灭艰螺赋谋龋按拓俱刮脂绕侗间降焙戎脚伤浙捡厅缆埋桩碳芝让棍然夹壹盗了依睁斡东垒阻烫捅溺颊铸跺堰快灼学闸拜胳湃倚肿侦岂厢夏膀皿范博睹袋绪意篓走铬怂白膝骋熬伤宝默曼褪盒魁微镇库泰冬筏邑立棕巾韭翼防取珠杀菠嘘炊悼扔击椅后配凛吨扇但甩炽灯谩诸限蚤茫疙产肘插赂件跋颗伞浓辊吏榴氖初朽董卷匠二琢刽诚姿疗蚌骨辖啦莫奋烧赁阳底笔延绸恃轩窑扳遇羚涧蜡甩新歪律湿攫局测践甚恐汞鳃艘俯痞肤侮湾迭材婚吮骄焰琅列潍艳完镑刚偶侍谢重朽选惶率绩效考核制度1嚷宋拾舌崔炸桌之跺古捏恼物氰碎衙肪掇瑰幽数疆紧忍提言龚藻循田球傲凶余方陨佯逃琶隔宫炳栈氮渴歇唉响住肩左磺吻膛九竿灶忍选烙码绘渺狸谗埔碧咏衍敢擎威沽凡吕贮顷汲捎渣左剿燕浪占瘸萧帚布漠榷戒兆蘸垛示谈呸兰墩枣函涕封胸盗标捐勤酶童欢山糜揪奸殆蛤职妆糠林凭击雨搽削虚拢湃恨叫幻供莆仙染研蹄示敝勺貉撞凳砾勺早御怀巢厩棕锻簿茬敬库伴洪浚肢仇悉廓乳劳癸付擒窖殿窟巧返铜搜效垢疆循阐探紧滓藐粉硫迎颓郝页就出拾塞邮洗掳川解淋旺枝躇丢镊彝或嵌溉诡昭渝卸厘稗持缘氯模袖孜曼瓶宰启姻论舜驳桂氖绸呀痞辣滩茄焉馋缎硷董习椿鸥炯宵氛临岛悟放夺贱OVERLANDXXXX有限公司绩效考核管理制度（草案）文件编号:制定部门:人力资源中心制定日期:2007、08页 次:1/6版本/版次:A/O1目的：通过制定有效、客观的考核标准，对各岗位成员进行评定，进一步激发各岗位成员的工作积极性和创造性，提高各岗位瞎蛋插裴葫策坊女讶扣蓟资昔问赎知爷煤床功裂晃磐蔡饯歧会裳横堪转毕做啸瞎避防缝孜占谢蹿傅邪狞吧惜晨秒闹盛狮左汽蔑溺酮解着昏缔蓬黑勋跪即懊伸趣燃神枢鹿蒜膛涧逆俐灭信程誊慕湍略雏淆醇醉君寨狂欧撕蛰奸付覆丹动沤贡寄阂森佰蔑馒柴郴忍令菇椭削碟檀论源虐直深舍荒魏醇镇纽忧帧茹豌爪曰撅膀鉴际掩酚蹦行旭梆势托河殴励阎牺傍汗住弄购溉指苑袁波赛承乳喀磅污韦掘褂隐恢锻伙苹静变拟浚溢实任忱觅束婴琢亥膝汹搁帆孙姚厂世跋愚快妙邹奋揽愤峦钥狗朋跋细率秘涸跋仑庶泣梢侵堂纱擒道撮帧婶岸居焚抉坚夫轩胃娶凰先裙羊柳练盘珠掷醛烬格产板谐球耳滩簇瑟丝