清洁服务外包协议(修改版7.12).doc

清洁服务合同书甲方： 名城地产（兰州兰州）有限公司（以下简称甲方） 地址： 兰州市城关区雁南路18号20楼乙方：兰州圣洁阁清洗维修工程有限公司（以下简称乙方） 地址：兰州市城关区雁西路233号 甲、乙双方就大名城（甘肃省会展中心）接待中心 的清洁服务委托事宜，根据中华人民共和国合同法等法律法规有关规定，经友好协商达成共识，特制定本合同，以共同遵守：一、 乙方承包甲方的大名城（会展中心）接待中心 清洁服务。二、 服务方式：采用由乙方包工、包安全生产、包服务质量的方式进行。三、 甲方的权利和义务：1.无偿提供清洁使用的水电，并提供适当位置供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理；2.要求及教育乙方员工自觉维护保洁区域的清洁卫生，对破坏保洁区域清洁形象之行为应给予及时制止与纠正，批评后仍未改正者按严重不合格项进行处罚；3.负责派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持；4.甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间、临时调用乙方工作人员协助进行清洁工作，但须知会乙方现场负责人。如遇特殊清洁工作需求时，乙方应按照甲方要求安排人员进行清洁工作；5.有权制定相应之管理措施，以保证乙方按照清洁服务标准（详见附件一）及其它双方约定要求运作。6.有权随时抽查乙方现场服务人员的数量、工作质量。四、 乙方的权利和义务：1.乙方须严格按照双方所共同制定的各项作业标准，指派具有相应资质的从业人员为甲方提供专业清洁服务，并严格组织安全生产教育、培训和管理，承担所有安全生产责任。遵守甲方所订规章制度，保持良好的办公环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。2.按照甲乙双方协商人数 肆人，选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作。指定现场负责人员，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调；现场服务人员应满足如下条件：A、 年龄在18周岁以上，（女）45周岁以下，具备一定文化基础，具备胜任本岗位工作的能力；B、 身体健康、非残疾人士；C、 形象良好；D、 合同履行过程中，因人员流动或其他原因，需调换或新招员工的，在员工进场之前，需知会甲方。3.乙方在进场前，向甲方提交项目月清洁用品和用具总清单、员工清洁用具和用品配备清单，并随时接受甲方的检查；4.员工有特殊原因需调休或临时请假的，需提前一天知会甲方。否则，将按缺岗处理；（甲方要求更换的除外）；5.每月若有对乙方的有效投诉（特别是服务质量问题）未及时正确处理和解决达两次以上的，甲方有权开具整改单并按实际情况给予人民币20-500元经济处罚。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金等，由乙方负全部责任； 6.每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质；7.负责管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿；8.乙方自行负责清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中造成的任何安全事故均由乙方负责；9.乙方派驻甲方的所有工作人员，必须向甲方提交所有工作人员的身份证等其他相关证件复印件、留盖指模。在工作时间内必须统一工作服、佩带工作证，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位，非工作时间不得在甲方管理区域内逗留；10.乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，如因特殊原因获悉上述信息，应严守秘密，不得向外传阅；11.乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲方领导的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正；12.未经甲方许可，乙方及其员工不得擅自为甲方客户提供家政服务；不得介绍他人为甲方客户提供服务；不得有拾荒等其他未经允许的行为；13.乙方积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作；14.如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合做好清洁工作并保证检查合格；15.乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重做出相应的处罚；16.若因乙方工作人员过错，导致本保洁区域内受有任何财产损失或人身伤害事件，乙方须对此承担赔偿责任；17.乙方须定期对员工进行消防知识培训，并有义务参与甲方组织的消防演习；18. 乙方负责承担乙方员工之保险、工资、劳保福利及其它一切费用，由此产生相关纠纷事宜由乙方自行处理，均与甲方无任何关系。五、工作人数安排、工作要求和工作质量标准：1.乙方保证从 2013年 12 月 26日起安排人员共 4 人开始进驻甲方现场。 2、乙方员工的上班时间为每日8:30时至11:30 时、 13:30时至18:30时，11:30时至13:30须安排1人巡场清洁。如甲方需对上班时间进行调整，乙方应积极配合。3.乙方负责每天清理、收集 2 次垃圾并清运至指定地点。4.除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务；5.具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签订的合同及附件中的相关规定。六、 合同金额：1.清洁服务费用为 2100.00 元/月/人，计8400.00 元/月（大写：捌仟肆百元元/月）。2.服务费用已含人员工资、加班费、餐补、社保金、福利等费用，不含工作服、日常清洁工具、垃圾袋、卫生球、檀香、尘推油、各种清洁剂及清洁物料及工具所产的费用。七、 付款方式：1、费用按月结算，乙方于次月5日前向甲方提交上月正式有效发票，甲方于收到发票之日起10个工作日内，将应付乙方上月之费用转划到乙方指定账户（乙方开户行：兰州市城关区农村信用联社旧货市场分社；开户名：兰州圣洁阁清洗维修工程有限公司；银行帐号：010460122000005672 。若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方）。2、结算依据：每月保洁人数核算方式为【按每月实际驻场工作的人数计算】，每月应出勤天数为【30天，含轮休、节假日】，出勤不足一个月的【按月出勤天数扣减】，驻场工作时间为【每天8小时（具体工作起始时间由双方协商确定）】。3、乙方提供虚假发票或借用第三方名义出具发票的，一经发现，乙方须向甲方支付 500 元/次的违约金，同时，因乙方该违法行为造成的付款延迟，由乙方自行承担，甲方概不负责。4、日常服务内容以外的项目，根据甲方实际需求，另行约定。5、合同期内，经甲、乙双方协商一致，可要求乙方及时增减保洁人员数量（非临时需增加的保洁人数），并按 100元/人天的标准增减清洁费用，乙方须无条件配合。人员的增减由甲、乙双方共同书面确认，按照合同约定结算。八、 合同期限及违约责任：1.本合同有效期自2013年 12月26日起至2014年12月25日止（如因甲方场地等原因变动的，则以实际进场时间为准，并由双方在进场当天共同书面确认进场时间）；2.甲乙双方共同约定，本合同生效之日后前三个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任，且该期间内乙方不享有解除合同的权利。试用期过后，任何一方一般不得无故单方面终止合同，如因甲、乙任何一方因故无法履行合同时，需提前 壹 个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相等于 壹 个月清洁服务费用之金额。唯如下情况发生，则一方可单独解除合同。A、乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响服务区域环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款仍无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿（因不可抗力即自然灾害等因素所引起的，不在此列）；B、 甲方连续 贰 个月及以上未能支付乙方之清洁服务费用；C、 若乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁问题影响甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除一个月承包费用之20%，第二次发生此类情况，甲方将与乙方解除承包合同。3.甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格。 4.因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品，导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款（日常保洁质量除外）。5.甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视为乙方违约，并有权追究责任直至解除本合同。九、 其它事项：1.双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定；2.为便于双方的正常工作联系，甲方提供甲方所用无线频道供乙方使用，乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良好。3. 其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。4. 本合同一式贰份，含附件共 玖 页，双方各持壹份，并具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：电话： 电话：签约时间： 年 月 日附件一： 清洁服务标准 一、保洁服务范围区 域地 点具 体 范 围备 注大名城（会展中心）接待中心室内所有楼梯、扶手、走廊通道，大厅及门前区域，办公室、会议室、卫生间、过道、沙盘，座椅，洗手间等。室外部分道路、草坪，导视牌等。二、保洁内容及质量要求：、接待中心大堂及办公室、会议室、过道、楼梯等；序号项目工作内容质量要求保洁周期日周月年1大堂地面用油性大型地拖堆地面尘埃光洁、无尘、无脚印、积水、污迹经常循环12公司名称导视牌信箱除尘及用湿干布抹，不锈钢的需上蜡无污渍113灯罩除尘/湿，干布抹干爽、无污渍14电力插座干布抹干爽、无污渍15消防设备箱及警钟除尘/湿，干布抹光洁、无尘16墙角线湿布抹干净、无尘17灯（顶灯除外）外干布抹内湿布抹干爽、无污渍118墙身瓷面湿干布抹干净、无尘1云石用中性清洁剂抹，玻璃刮刮干净、无尘1云石上蜡擦光洁、无尘1金属干布抹干净、无尘1金属上蜡擦或光亮光洁、无尘1所有用剂不应损坏饰面本身光泽光滑19出路门/牌指示器牌门用布抹门框及门边干净、无尘1牌干布抹110出入门前地毯吸尘清洁、干净111大厅前台湿、干布抹清洁、无尘112大堂门、窗玻璃（3米以下）湿、干布抹光亮、干净、无尘1玻璃刮刀刮113外墙玻璃（3米以下）玻璃刮刀刮光亮、干净、无尘114通道、走廊、楼梯地面吸尘清洁、干净经常循环上蜡及打磨抛光（不损坏及磨损地面本身的保护膜）115废纸篓垃圾筒清倒及时清理1湿、干布抹垃圾筒表面干净、无污迹116家具清抹干净、无尘117室内玻璃窗抹净光亮、干净、无尘经常循环玻璃刮刀刮118平台除尘、清扫垃圾。渣滓、杂物干净、整洁119宣传牌干布抹光洁、无积尘12、卫生间序号项目工作内容质量要求保洁周期日周月年1卫生纸架湿、干布抹干净、无污渍1补充卫生纸及时补充根据需要2小便池/坐厕/洗脸盆/洗手台擦亮瓷面，清洁时用非腐蚀性清洁剂保持清洁无污渍、堵塞经常循环3坐厕间隔墙身湿、干布抹干净、无污渍、无涂鸦14坐厕板及内部内部用擦及消毒性清洁剂，坐厕板湿干布抹（不损坏坐厕光泽）清洁、干净、无污渍经常循环5水龙头湿、干布抹（清洁剂不具有腐蚀性）光亮、无污渍经常循环6镜湿、干布抹光亮、无痕迹经常循环使用喷式清洁剂擦亮根据需要7地面湿、干拖把，用带有消毒性清洁拖抹（不损坏地面保护层）清洁、干净经常循环8墙身瓷砖湿、干布抹清洁、干净1云石干布抹19灯罩除尘及湿、干布抹干爽、无污渍110门、门边及门框湿布抹干净、无尘1上蜡擦及抹不锈钢保护剂（不损坏饰面）111干手器干布抹清洁、干净112空气清新剂湿、干布抹空气流畅、无异味113洗手液空气流畅、无异味空气流畅、无异味根据需要14烟灰缸清楚废物及湿干布抹清洁、干净1上蜡115废物箱/垃圾筒清楚废物及湿、干布抹及时更换、整洁116玻璃窗抹净光亮、干净、无尘经常循环玻璃刮刀刮117檀香、空气清新剂除味、定时喷洒无异味、符合我司要求根据需要18洗手液盒湿、干布抹干净、光亮、无尘13、外围序号项目工作内容质量要求保洁周期日周月年1各出入口冲洗清洁、无灰及痕迹1清扫经常循环2车道冲洗无灰尘、泥土等杂物，保持整洁1清扫经常循环3地面、台阶冲洗无灰尘、泥土等杂物，保持整洁2清扫经常循环4停车场指示牌、外围不锈钢拉杆、灯箱湿、干布清抹、除尘清洁、无痕迹15外围门前责任区域地砖（包括周边行人道）清扫无灰尘、泥土等杂物，保持整洁经常循环用水管冲洗26可回收、不可回收垃圾分拣和清运分拣、清运分拣清楚、清运干净经常循环7门前立面清抹除尘干净、无尘18玻璃门用玻璃刮刮、抹净光亮、干净、无尘19路灯湿、干布抹干净、无污渍110清扫落叶清扫无落叶堆积、保持整洁经常循环11目视标牌湿、干布抹干净、无污迹、涂鸦14、公共区域序号项目工作内容质量要求保洁周期日周月年1楼梯、消防梯、后梯、通道扫地、除尘土无灰尘、水渍、泥土等杂物，保持整洁2用湿/干尘推清洁22扶手湿、干布抹及抹不锈钢保护剂（不损坏表面）光亮、干净、无污渍13垃圾筒清倒垃圾、清洗垃圾筒及时清理、保持垃圾筒干净根据需要湿、干布抹垃圾筒表面干净、无尘15消防设备及警钟除尘、湿、干布抹干净、整洁16门、窗除尘、湿、干布抹干净、无尘17地面湿地拖抹、用带有消毒性清洁剂拖抹无灰尘、泥土等杂物，保持整洁1清洁2第 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