公司售后服务承诺书.docx

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公司售后服务承诺书

　　公司售后服务承诺书篇一：
　　承诺书
　　我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年XX市农民体育健身工程器材(mscg20xx122)采购项目为作出以下售后服务承诺：
　　1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报， 1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修
　　2、 每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
　　3、 所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
　　4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
　　5、 免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
　　6、 定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
　　承诺人：xxx
　　时间：xxxx年xx月xx日
公司售后服务承诺书篇二：
　　售后服务承诺书
　　安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
　　一、服务方式
　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服务承诺
　　1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
　　三、售后服务内容
　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
　　3、服务计划：详见投标文件内容。
　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
　　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .
　　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
　　四、优惠条件
　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
　　承诺人：xxx
　　时间：xxxx年xx月xx日
公司售后服务承诺书篇三：
　　公司售后服务承诺书
　　一、质量承诺：
　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
　　二、价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
　　2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
　　三、交货期承诺：
　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
　　2、产品交货时，公司向用户提供下列文件;
　　① 技术使用说明书
　　② 保修单
　　四、售后服务承诺：
　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
　　4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
　　承诺人：xxx
　　时间：xxxx年xx月xx日

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