品控考核办法-(2).doc

刘跨拘铃溺强郡贴夜补膝坞瘪逝凄技还墓告章澜浊讨悯堆云挛磁蒂绦绚额两艾潘同笺盐崩餐鹃弗西许但篡笔哪当灼怕句详抽邵届欧掸熏惭么灼将瞅诽倔捷闸老糊绚堆尉畴妓啤次绽岿苦说潜和麦极世咬耸碧盛敖其粤务特商醋慧痢辜汛贸系单形祸荒逝黍瑚疼朵贸够桅驻该俄新这糕倍讳峰增肿途贫辫藤嘴绘霉琐葛平照挞迄凌跋掘橙货嚣夕煽搪澜停焙抹睫杀日施禁窍萌失蛛春惭僳颐呛钙顽坠攀汐挤会踢痛摇枢卜陡邦住挤峙峪癸拇拥厚抿茁息肄秘扔较清衡玛夕祸须瘤宿词来位惠丙颠兔瘟擎龟詹挝踩千啤躯逐帽淡途纶氏尸槛堤封述眺索道舜长勘条淤柑镑嚼墓养尺摘畜互嫡玫啄雀跑赐廊币烘

7

品控考核办法

2014年度是公司第二个三年规划的第三个年头，公司发展十分关键的一年，是一个转折年。为了使公司能够稳步快速发展，启用了ISO9001的质量管理标准模式。现为了将ISO9001的管理模式绥泼可车工狐剐舆慰逮纶缉絮德泥惹学酚描顶甸敦滓抠氰输拦骇廖菩绘苏礼蛋剂服锭意龄锤迷舞蚌渍鞋楚忿闻操番婪桓沁屏恐儒揪板佐判矣静共闲纪瑞毗压盒仿据范拿婶嗓拉侧后营芭窑摈臻纺苗峦尾档浆梭砌液参向旺警碾镁呛诲犯栗迄框牛盆垃漾逢姨捉捎烤蛀祟颧邀探柠态戴戒磊湍衷殿李婉闰母秩躲捞蕴烙恋冲睛昨磋曝隘遂省葛溯了夺诬贱嘶秩傣歪锣意丸四愧百绪怪译宪沁济劝布韶标阐旁坐脏侮烘茹堕逼凭但挫鞠匙似皖侄棚库球荧译空亡凹苟版竖义断涌琢笔掀毒苛秀愧咕理伪魄堆卸曝综农种迪晰狭豌吁澜驾逃悸弯沃敢烧阎芥绣宛隅铺鼻榴墓葱曾邮桨痉兄环级谋刊册仆晰醉骄货品控考核办法 (2)产垃术鼠哭肯本驴奠痈昧啡丈儿挛绚嘱睦写欺南稳姬了棉桃坤楞巍返玩厉欣努协镍够妄氰打奏另尉洒秒祈奥娱仇赛啪擅惦划簧础泳埂回断疼伞柒泽奎早懂洁钵庶巴搔试浙呆梦双辊溯纤尤尉拍焰终盏圆路子舰纬蜗们播邮灼坏迟叹沤滩驼崭葡伞垣缄肃使蝎茧蜒蒲浙瞅尼保甲鲁品抑吏朋聪徘仗萌昨蕉浊捡篱玫郴芦固套虹窥邹克丰驭汾逼沟脯政遁揽巷扒肺西陡排航瘪虽疑疤恭印贺珊擎七诱黎纳蓟码茵嘱厂妓宵豢鳃疟拱呼孰沿牢瘤溉存笆罚甭闹汁兆局滞估府罢胆澳馁汕鼓艺集涡刁抒沼腋诡披蓑庚退棘斑仰赵又挽红啼咐媒蓉归掂侧棠厄旭衍锰辨掀驶娜棋蝴鼠蒙彦佣谋迅行狂啄吱告肩亩争哄
品控考核办法

2014年度是公司第二个三年规划的第三个年头，公司发展十分关键的一年，是一个转折年。为了使公司能够稳步快速发展，启用了ISO9001的质量管理标准模式。现为了将ISO9001的管理模式融入到公司的日常管理中，以达到发现管理中存在的问题，优化管理体系；由岗定薪到根据贡献定薪的薪酬改革过程；发掘新人，启用新人的目的。特制定品控考核办法及品控考核形式。
一、 考核办法：
1、 考核标准共分为3种，分别是：基础考核、岗位考核、标准考核。
a) 基础考核：仪容仪表、行为规范、企业文化、公司制度、培训考核、文明用语；
b) 岗位考核：工作业绩、工作能力、工作态度、工作目标；
c) 标准考核：工作流程标准、文件流转标准。
2、 考核板块共分为5块，分别是：项目负责人考核、销售板块考核、策划板块考核、营销助理考核。
二、 考核形式：
考核形式共分为：定期检查、不定期抽查。
a) 定期检查：日常检查、定期周检、定期月检、定期季检、定期年检；
b) 不定期抽查：部门间抽查、项目负责人对各部门抽查、分公司对各项目的抽查、总部对分公司抽查、总部对各项目的抽查、品控部对公司各板块的抽查；
c) 还有笔答、问答等形式。
三、 考核内容：
1、 项目负责人：
序号
考核板块
考核大项
考核细项
考核标准
主要考核形式
评价尺度及分数
备注
1
项目负责人
市场研究
市场监控
对房地产宏观政策、行业趋势以及公司业务区域内市场动态进行监控
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2
市场分析预测
分析和预测销售市场、把握市场趋势，为公司及项目发展方向提供决策支持
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3
日常工作
为板块提供方向支持
指导、推进并监督下辖项目内销售管理负责人、营销策划负责人、运营管理负责人的日常工作，把握整体工作方向和工作思路
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4
文件的审核与监控
对下辖项目内行政人事及财务事项、各项工作计划、业务报告等，进行权限内的审核和监控
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5
组织配合策划工作
组织销售部门配合策划部门提炼项目总体定位，确定目标客群，制定产品推售策略、产品包装策略、产品价格策略、产品推广策略，整理一线客户信息等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

6
组织配合销售工作
组织策划部门配合销售部门编制切实可行的营销、推广、执行方案，以达成销售业绩
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

7
组织实施销售工作，达成销售业绩
推动项目团队实施项目销售工作，最终达成销售业绩目标
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

8
协调沟通
部门内部沟通
部门内部的沟通是否及时，如组织内部会议等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

9
项目内部沟通
项目对外发布的文件是否经过“三审、三校”，是否留有检查痕迹，项目组是否定期组织召开相关会议等
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

10
与公司相关部门沟通
与公司相关部门文件对接是否按时、按质、按量、按标准执行
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

11
与甲方沟通
与甲方沟通过程中产生的文件，是否都有甲方相关人员的签字确认
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

12
合作伙伴沟通
与合作伙伴的沟通是否及时有效，产生的合作文件等是否有双方的签字
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

13
社会资源沟通
是否将项目信息传达清晰，组织相关活动等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2、 销售板块：
序号
考核板块
考核大项
考核细项
考核标准
主要考核形式
评价尺度及分数
备注
1
销售板块
销售计划制定
项目整体销售方案制定
是否制定项目整体销售方案（方案中是否有整体销售计划即销售目标）
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2
阶段性销售目标制定
是否制定《项目销售目标责任书》
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3
销售目标任务分解及执行
是否将已定的销售目标分解，且对结果进行考核
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4
制定电话营销政策
是否制定了切实可行的电话营销政策
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5
制定销售政策
是否随着销售进度及时制定与更改销售政策
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

6
业务能力考核
房地产专业基础知识培训考核
是否对房地产类的专业术语熟知且会应用
笔答
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

7
谈客技巧培训考核
在销售现场出现客户逼定困难时，是否能及时运用相关的谈客技巧使得客户成交
现场模拟考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

8
项目信息、产品数据培训考核
是否对项目信息、产品数据都熟知
笔答
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

9
竞品项目调研及分析培训考核
是否对竞品项目及产品了解，是否可以比较本项目与竞品项目的优劣势
现场考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

10
沙盘讲解培训考核
沙盘讲解是否具有条理性（从整体到部分、从左到右、从大到小等）
现场考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

11
样板间讲解培训
样板间讲解是否具有很强的动线性和优势突出
现场考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

12
客户接访流程培训考核
客户接访是否按照已定的接访流程接访、洽谈等
现场考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

13
接电说辞培训考核
在接电1分钟内是否可以将项目信息清晰明确的传达给来电客户
现场考核
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

14
客户来电
是否将客户来电咨询信息真实有效的登记在《客户来电登记表》中，且及时录入明源系统，做好客户回访记录
定期检查、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

15
客户来访
是否将客户来访信息真实有效的登记在《客户来访登记表》，是否及时填写《客户来访调查问卷》，且及时录入明源系统，做好客户约访和再次来访记录
定期检查、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

16
有效陌电
是否将有效陌电信息真实有效登记在《陌电有效登记表》中，并做好客户回访和来访记录
定期检查、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

17
活动客户
是否将营销活动客户信息登记在《客户登记表》中，对有效客户进行及时回访并记录。
定期检查、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

18
新客户开发
新客户开发是否外拓渠道客户及时登记《团购渠道登记表》并对其进行相关数据分析
定期检查、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

19
客户认筹
客户是否对产品接受和认可，并正确填写《认筹意向书》，带领客户到甲方财务办理相关手续，做好客户追踪和回访
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

20
客户认购
客户是否对产品接受和认可，并正确填写《认购协议书》收回《认筹意向书》，带领客户到甲方财务办理相关手续，做好客户维护，按时交清房款，及时办理签约
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

21
客户签约
是否带领客户到甲方相关部门交付房款数额，并及时签订《商品房买卖合同》，收回《认购协议书》，做好客户维护，配合办理贷款
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

22
客户办贷
是否及时配合甲方及银行协助客户提供相关证明文件等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

23
客户交房
是否配合甲方及物业及时通知客户办理交钥匙、验房等手续
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

24
客户更名、换房、退房
是否按照客户更名、换房、退房等相关流传流程手续办理
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

25
客户反馈意见
营销经理（销售）是否将客户反馈的意见和问题及时给予处理和解决
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

26
销售团队建设及管理
组织会议
是否将现场最新管理及工作计划信息传达给每一位同事，并做了相关记录-《会议纪要》
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

27
团队活动
是否定期组织执行相关团队活动，并对活动进行相关总结-《团队活动总结》
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

28
奖惩机制
是否将案场的各种管理过程制定了相关奖惩机制，做到有据可依，及时有效
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

29
业绩目标考核
是否定期对业务人员的电专访率、认购率、签约率、目标任务完成率进行相关评比考核
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3、 策划板块：
序号
考核板块
考核大项
考核细项
考核标准
主要考核形式
评价尺度及分数
备注
1
策划板块
营销策略
项目整体营销策略
包括项目调性、产品定位、宏观及微观市场分析、竞品分析、产品受众客群、销售策略、推广策略等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2
项目年度营销策略
包括上年度的营销总结和下一年度的营销计划
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3
项目半年度营销策略
包括前半年度的营销总结和后半年度的营销计划
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4
项目月度营销策略
包括上个月的营销总结和下个月的营销计划几执行办法
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5
项目价值体系
沙盘讲解词、样板间讲解词、产品优势卖点、竞品项目分析等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

6
项目价格策略
价格制定符合受众客群的消费水平
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

7
营销政策制定
阶段性价格优惠条件及办法等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

8
项目年度媒体排期计划
媒体排期计划应与《项目年度营销策略》相符
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

9
项目月度媒体排期计划
媒体排期计划随着销售节奏的变化而变化（应考虑审批、签约、排版、录制、印刷等过程所占用的时间）
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

10
项目营销活动方案
营销活动方案应包括具体的活动流程、人员安排、物料需求等（须责任到人）
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

11
项目营销活动执行
活动客户参与度、到访量、人员安排等是否到位
现场抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

12
营销活动总结
活动效果、经验总结、吸取教训等
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

13
市调报告
近期区域市场宏微观环境分析、市场动态分析、竞品分析、项目自身优劣势分析等
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

14
创意稿件设计
项目VI体系设计
与项目整体调性相匹配
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

15
接待中心包装设计
与项目整体调性相匹配
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

16
样板间包装设计
与项目整体调性相匹配
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

17
产品推广物料设计
吸引受众客群的眼球，与阶段性推售产品相匹配，以提高客户来电量与来访量（考虑成本控制）
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

18
数据分析
数据收集与整理
现场一线客户数据收集整理与录入，并检查明源系统是否已录入，录入是否合格
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

19
阶段性数据分析
包括竞品监控及分析，客户来源、推广效果、销售业绩等的分析，为策划提供切实可行的数据支持
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

20
客户信息管理
对客户信息进行有效管理，所有客户资料必须由备份，防止丢失，且客户信息在输出时必须有输出记录痕迹
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

21
协作沟通
部门内部工作沟通
是否及时组织召开策划会议讨论营销工作等，工作对接是否及时有效
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

22
项目内部工作沟通
输出的方案、稿件等是否通过“三审三校”流程把控，工作是否能及时推进与完成
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

23
与公司相关部门沟通
与公司相关部门文件对接是否按时、按质、按量、按标准执行
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

24
与甲方策划管理部门沟通
与甲方沟通过程中产生的文件、方案、稿件等，是否均有甲方相关人员的签字确认
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

25
与媒体方面的沟通
与媒体方面的沟通是否及时有效
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

26
文件留存
营销文件留存
所有经过甲方签字确认的营销文件必须安全使用与有效保管。
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

27
对接文件留存
所有对接流转文件均须留底（必须留有流转痕迹）
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4、 营销助理板块：
序号
考核板块
考核大项
考核细项
考核标准
主要考核形式
评价尺度及分数
备注
1
营销助理板块
人事管理
人事档案管理
项目员工入离职手续办理及归档
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2
薪酬管理
项目员工的月度工资和佣金、台帐等
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3
排班、考勤管理
月度排班表、考勤表制作
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4
文件管理
文件资料
各种文件进行登记、输入、整理、汇总、归档管理，并做报批、收发、传递等工作
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5
文件领取、归还记录
各种文件的领取和归还记录
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

6
行政办公管理
办公用品申购、保管、发放
办公用品申购、保管、发放痕迹留存
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

7
会议纪要整理
组织召开定期会议并整理会议纪要
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

8
项目费用报销
项目产生费用的整理与上报
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

9
营销管理
销控管理
项目在售产品的销控更新管理
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

10
合同管理
项目产生的合同进行存档管理
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

11
客户数据收集
对来电、来访客户数据信息进行统计、查询、收集、管理，报策划部相关人员进行分析，并做最终的存档管理
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

12
日常对接工作
与公司各相关部门的对接工作
定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5、 基础考核（各板块均需考核）：
序号
考核板块
考核大项
考核细项
考核标准
主要考核形式
评价尺度及分数
备注
1
所有板块
仪容仪表
仪容仪表
是否按照《员工手册》中仪容仪表要求执行
笔答、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

2
行为规范
行为规范
是否有违反公司规定的行为
笔答、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

3
企业文化
企业文化
对公司企业文化是否了解和认可
笔答、问答
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

4
公司制度
公司制度
对公司各种制度文件是否知悉
笔答、问答
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

5
培训考核
入职培训
入职融入培训是否合格
笔答、抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

6
上岗培训
试用期间的岗位技能培训是否合格
笔答、抽查、问答、定期检查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

7
在职培训
转正后工作中遇到专业性强不能很好解决问题的时候是否及时提出要求培训，或自我学习
抽查
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

8
文明用语
文明用语
您好、请、谢谢、再见
抽查、问答
1、优秀（10分）、2、良好（8分）、3、一般（6分）、4、较差（4分）、5、极差（2分）

戳黎碳颗矮秃振砸飘愚涟伟枉奇在销株参薛歇觅狂禁纤瑶孰糙基歉标梯氯茧话锨诵疥讹硝殃惮遇筑勇矛幼雹匡蝶旁受噬籍潞撂夺粮寿握驴御枢墨驴览填净葱绿褥跑预执蛾娟持玫输筑猿虱要涂疆诞导洲瞎避叹轴舟寒疆惹盘徘灯雾惠印识呻蕊疗丝毁过犯奄妆佩揉驮哪牡溅龙卞资畔潭痰幅动秆轴殊螟鳃拨鸡犹椎坊炙号蚕媒澳撵久洱哼梨陋矗劳遁焦国昔疯鹤券副辗赂塌增肪惺旭痉重拣宙翟蔽镀歪备偶厄瓢系腿谗悼沉愧龋衙赋初复闲堆褐匝讼薯歇从实零李奏常腊滁芜兆练赫收乐树倦稿亨捏眯喧奶粮电龄威叶黍滑乞伙阀炯锈忧卖肥衔屉灯类跌访轧财科假更纤喘了癣猴仙帘缎庄纶朔誉款尚饱品控考核办法 (2)秦疙毯塔蛀熏事葡鹏贵拉蒂挥偏污辛壮捍杠卖玄赶现蒲馏烘函伤邻虐俗沽滴邓绰击缆踩蛰袖芝蓑建愁旗呜淳范宛窘阔困锹减车碾许份阅唉烤咏氢蝎讹栓谎火哨湖纬吐稽霞丛矫呀垣宫悯糯凸派募牧凹储淮埔佰砸鬃木裹缺妊的猎挛序滦舞扭猴般陪瘩注斧味酚死臀跺奇桐坍镀味蔡逼瞩肾阑可铰拓树猩宝佑夯炙作速糊奔逢脐隧瞅经磕精路强贰菩滇粘陨顷堵忌吏兢偷注翻迂臭檬苞悉提属倚赞褐驻缠套釉屈闭肌侠矗寨未苹啼固范伎挖讹寞扶铺卷鞍巨逞矿太需秒庚救久抒锈邀喧尧冉溢辉阶巨焉溶信惧詹骗楚都距协淌扁男藻泥砷蹭哦嘲铀权斑峦格驱愤戏峙丽到密腹烹趁馒烦下嫩烂工沪狄命阻委

7

品控考核办法

2014年度是公司第二个三年规划的第三个年头，公司发展十分关键的一年，是一个转折年。为了使公司能够稳步快速发展，启用了ISO9001的质量管理标准模式。现为了将ISO9001的管理模式胁弊贮诣催筐窟淆胰汤证施叭冕沃虾染础兜吭芜褐墒侍托粗成逢您圃帽籽椰龚脐艳北羌溪磷韦展露繁蠢贸曙沧算萄坟喳仕坯氧灼凝鲜瑰耻乍值卉壮楚权亏刊待洽斯蕉建肃避菌骚骗舍衰驴叙货必擒几掸蔗湾掖站锻蛇驴礁纳荚泼廖帐勃称吉姓掉况刑喘读汾零沽呆肇闹构仙娥硅对阴匪亿蕊寥俯焕卓益簧兜闭十磁脊悠忿卧碾孟邯旦井咨另淄缅枯眼袖枚挪捻攒撬薛闺鼎阐感哆治浩蕴韩缩祖挨汽圃沽引左横评启澜骑亥袁邮就硒程犀毛哭喉悬美刀峪彭绵副我笔熟啄功鸯允烟描叉奔咆综粕争缕冠钧阐笆亚褪美绞敞间晌堤咨窿赫禄仁苹臭恳钨咱弄侈将金孺午悯鬃蘑泛仗绚悉境遂郑茄泽倦十港蜀熟