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优速快递讲师管理方案
第一章：总则
第一条：目的
为了充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设商学院内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司人才培养与发展上的核心作用，强化岗位知识管理，支持公司内部培训目标的实现，特制定优速快递讲师管理办法，
第二条：适用范围
本办法适用于总部、各大区、省级商学院讲师。
第二章：各商学院职责
第一条：总部商学院管理职责
1、总部商学院统一管理各大区及省级商学院；
2、建立内部讲师认证评估方式与标准；
3、建立内部讲师培养与管理机制，并统筹实施；
4、建立内部讲师档案库；
5、公司内部课程统一管理；
6、内部讲师初、一星、二星级讲师培养与认证；
7、内部讲师三星、四星、五星级认证评估与培养实施；
8、内部讲师课酬月度审核与管理；
第二条：各大区商学院管理职责
1、区内的讲师选拔、认证、培养、管理统筹；
2、区内的讲师认证材料的申报；
3、区内的讲师档案建设与管理；
4、区内的培训档案管理。
第三条：省级商学院管理职责
1、本省讲师认证材料的申报；
2、本省初、中级讲师资格的评定；
3、本省内部讲师档案建设与管理；
4、本省的培训档案管理。
第三章：等级认证
第一条：内部讲师分类
商学院专职与兼职讲师一共分为八级，分别为新星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、六星级、七星级，根据通过认证资格确定级别；公司副总裁以上及外聘讲师无需认证，均为商学院特邀讲师。
第二条：内部讲师认证流程

第三条：讲师等级划分
新星级为准入级，即如果没有通过新星级认证，就不具备内部授课资格。
专职讲师等级划分
认证资格
星级划分
荣誉
年度考核要求
奖罚
1、专职讲师；
2、二星级师傅推荐。
新星级
1、总部商学院颁发讲师证书。
1、入职3个月内主讲1门基础课程及授课满意度达3.5以上；
2、入职3个月内，通过1门课程认证；
3、入职6个月内，主讲3门基础课程。
1、未达年度要求取消讲师等级，并予以辞退；且二星级师傅降一等级；
2、入职1个月内，师傅有辞退徒弟的建议权。
1、主讲3门基础课程且通过认证；
2、授课平均满意度达4.3以上；
3、三星级师傅推荐。
一星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉一星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、年度总课时达40课时；
2、授课平均满意度达4.3以上；
1、年度考核占年度绩效的5%；
2、未达年度要求，讲师星级自动降一级。
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲5门基础课程且通过认证；
2、授课课时达50课时，且平均满意度达4.3以上；
3、四星级师傅推荐。
二星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉二星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、开发1门标准教材并通过审核；
2、年度总课时达40课时；
3、授课平均满意度达4.3以上；
4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的5%；
2、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门副主管级核心课程并通过认证；
2、年度授课课时达50课时；
3、获得二星级讲师两月后；
4、五星级师傅推荐。
三星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉三星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、主讲1门主管级核心课程且通过认证；
2、年度主管级别授课课时达6课时以上；
3、年度总课时达40课时；
4、授课平均满意度达4.3以上；
5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的5%；
2、认证通过后，工资的5%作为认证奖金；
3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门副经理级核心课程并通过认证；
2、年度授课课时达50课时；
3、获得三星级讲师两月后；
4、六星级师傅推荐。
四星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉四星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、主讲3门副经理级核心课程且通过认证；
2、年度主管级别授课课时达6课时以上；
3、年度总课时达40课时；
4、授课平均满意度达4.3以上；
5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的5%；
2、认证通过后，工资的5%作为认证奖金；
3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲2门经理级核心课程并通过认证；
2、年度授课课时达50课时；
3、获得四星级讲师两月后；
4、六星级师傅推荐。
五星级
1、总部商学院院长亲自颁发讲师证书；
2、荣誉五星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；
4、每年有参加外部培训机会。
1、主讲5门经理级核心课程且通过认证；
2、年度经理级授课课时达6课时以上；
3、年度总课时达40课时；
4、授课平均满意度达4.3以上；
5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的10%；
2、认证通过后，工资的10%作为认证奖金；
3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、开发1门经理级核心课程并通过认证；
2、年度授课课时达50课时；
3、获得五星级讲师三个月后；
4、七星级师傅推荐。
六星级
1、副总裁亲自颁发讲师证书；
2、荣誉六星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；
4、每年有参加外部培训机会。
1、主讲1门副总监级核心课程且通过认证；
2、年度总课时达40课时；
3、授课平均满意度达4.3以上；
4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的15%；
2、认证通过后，工资的10%作为认证奖金；
3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、开发1门总监级核心课程且通过认证；
2、主讲2门总监级核心课程且通过认证；
3、年度总课时达40课时；
4、总监级授课平均满意度达4.5以上；
5、推荐徒弟年度考核及格。
七星级
1、总裁亲自颁发讲师证书；
2、荣誉七星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；
4、每年有参加外部培训机会。
1、主讲3门总监级核心课程且通过认证；
2、年度总课时达40课时；
3、授课平均满意度达4.3以上；
4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。
1、年度考核占年度绩效的15%；
2、认证通过后，工资的15%作为认证奖金；
3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。
4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
备注：副总裁级以上、外聘讲师，均为优速商学院特邀讲师。1课时=1.5小时。

兼职讲师等级划分
认证资格
星级划分
荣誉
年度考核要求
奖罚
1、主讲1门基础课程；
2、二星级师傅推荐。
新星级
1、总部商学院颁发讲师证书。
2、全网通报表扬。
1、年度总课时达10课时；
2、授课平均满意度达4.0以上；
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求取消讲师等级；
1、主讲3门基础课程且通过认证；
2、授课平均满意度达4.3以上；
3、三星级师傅推荐。
一星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉一星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、年度总课时达10课时；
2、授课平均满意度达4.0以上；
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门副主管级核心课程且通过认证；
2、平均满意度达4.3以上；
3、四星级师傅推荐。
二星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉二星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、年度总课时达10课时；
2、年度副主管级别授课课时达6课时以上；
3、授课平均满意度达4.0以上；
4、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门主管级核心课程并通过认证；
2、平均满意度达4.3以上；
3、获得二星级讲师两个月后；
4、五星级师傅推荐。
三星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉三星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、年度主管级别授课课时达6课时以上；
2、授课平均满意度达4.0以上；
3、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲3门主管级核心课程并通过认证；
2、平均满意度达4.3以上；
3、获得三星级讲师三个月后；
4、六星级师傅推荐。
四星级
1、总部商学院颁发讲师证书；
2、荣誉四星级讲师徽章；
3、全网通报表扬。
1、年度主管级别授课课时达6课时以上；
2、授课平均满意度达4.0以上；
3、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门副经理级核心课程并通过认证；
2、平均满意度达4.3以上；
3、获得四星级讲师六个月后；
4、六星级师傅推荐。
五星级
1、总部商学院院长亲自颁发讲师证书；
2、荣誉五星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；
4、每年有参加外部培训机会。
1、年度副经理级授课课时达6课时以上；
2、授课平均满意度达4.0以上；
3、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门经理级核心课程并通过认证；
2、平均满意度达4.3以上；
3、获得五星级讲师六个月后；
4、七星级师傅推荐。
六星级
1、副总裁亲自颁发讲师证书；
2、荣誉六星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；
4、每年有参加外部培训机会。
1、年度经理级授课课时达6课时以上；
2、授课平均满意度达4.0以上；
3、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。
1、主讲1门总监级核心课程且通过认证；
2、授课平均满意度达4.3以上；
3、获得六星级讲师六个月后；
4、推荐徒弟年度考核及格。
七星级
1、总裁亲自颁发讲师证书；
2、荣誉七星级讲师徽章；
3、全网通报表扬；。
4、每年有参加外部培训机会。
1、年度总监级授课课时达6课时以上；
2、授课平均满意度达4.0以上；
3、推荐徒弟年度考核及格。
1、每次授课有相应讲师津贴；
2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；
3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动；
备注：各大区及总部总监级以上，副总裁以下，均为兼职六星级讲师，年度授课标准达3课时/年，授课标准课时内不享受讲师津贴，课时标准与年度绩效挂钩。1课时=1.5小时。

概念解析：
基础课程：以标准流程、规范操作、工具使用、公共课程为基础设计的课程，以及新入职员工课程；
核心课程：以综合经验提炼、能力提升以及管理理论与工具为基础设计的课程，基础核心课程是以综合经验与能力提升为核心的课程；主管级与经理级的核心课程主要以培养规划设计的课程为主，更强调管理；
标准教材：以课程为载体的教材需要满足：PPT、讲师手册、学员手册、测试题；以自学为载体的教材需要满足：教材使用说明、自学手册、测试题；以流媒体或e-learning为载体的教材需要符合平台格式。

第四章：兼职讲师授课津贴
第一条：兼职讲师授课津贴标准
1、新星级讲师：30元/课时
1、一星级讲师：40元/课时
2、二星级讲师：50元/课时
3、三星级讲师：60元/课时
4、四星级讲师：80元/课时
5、五星级讲师：100元/课时
6、六星级讲师：130元/课时
7、七星级讲师：300元/课时
备注：
1、课酬计算公式：基本课酬标准*课时*讲师满意度得分/满意度总分；
2、新员工系列课程不计授课津贴；
3、1课时=1.5小时。
第二条：兼职讲师授课津贴支付流程

第五章 外聘讲师管理
外部讲师管理
序号
步骤
地区
总部商学院
备注
1
招聘
推荐优秀外部讲师
外部招聘
提供讲师授课课件及联系方式
2
选拔

通过现场试讲或电话访谈进行考核
考核及格后纳入外部签约讲师库
3
申请
1、各大区、各省区直营中心必须向总部商学院申请外聘讲师培训需求；
2、其他地区也可向总部商学院提出培训需求；
审核培训需求，并推荐合适的签约讲师

4
采购
确定采购推荐签约讲师
跟进地区采购的签约讲师

5
实施
安排签约讲师授课事宜
跟进签约讲师授课实施情况

6
考核
反馈签约讲师课程满意度
根据讲师授课情况，年度筛选优秀讲师，淘汰相对授课较差讲师，完善签约讲师库
课程满意度
附录：
附录1优速快递讲师试讲评分表
附录2优速快递培训满意度评价表
附录3优速快递内部讲师汇总表
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。