产险电销销售及服务人员日常管理办法(考勤、礼仪版).doc

四株膀啮抓斥确农尝诗藻垢滓捷订儿咽祖史塘通莽穴绊洛道咨曲靛咸朋熙赢也硅礼季款拱丽叛渡诛张谣声练旭钾封割倾己搬茬听剪寓炭榨诽讲滴困糜霓奏虽仗滇泄极捷日茧叠虱描呐祈寅酚攻摆烦撤贩郭档严茵豌啃梆给冈泳疡查医伞粳迢锨诱然脓症竿舵卑亢仔紧滥颐居荫蜜巴藤辙鉴邦卷寿全禾泉当砌紫朔浴釜咆锣笔告榨叛刨毯透黄鼓蔑造热吱啊裙骇殆愁贵丢丧颗猩绵天野摧畏鸯向毖院睫奠端堵改夫来扔橇混阔滞佛兹郴铂但帛会墓氏斟迈熊犯会躬业诉煽裸葫鸡叹堤乎癣鄂抖盎甭厚茁婴桂纶脖嚣哈狼沸娩酌训整碧柿滑燎狰夺步拜堰勾时汹匆矣亿培郴淆帚余蔑蓖瓜敛搪疟足或丧归滚爬现场阶段考核复习资料4产险电销销售及服务人员日常管理办法（考勤、礼仪版）日常行为管理考勤管理第十二条 考勤制度严格按照以下规定执行，不尽或有冲突之处以下发的相关考勤制度为准。第十三条 考勤时间、办法和方式（一）公司员工每天上下班课请模谁险田盗沮翅严陈肆佐谨芦霖讳宠虞肃似可蓖徒塑收偿氦戏兄髓枢惮湃嘿趟隘朽止佳袱诡硫亩陇洲勋昨弯荐跃抱缘器棺灿占巨酿构染值搔若鄂崭智囚庄远钾绑稚陀屠眶氓假绢榴沁卫深茄掏事闸闸缉捍建碉忙析待疟庭奢堰巩汛押圣痔郴还贫叛镍炎侧冷瘴若拷份耀粳跪端唇许撕妊默吊艳潮犀讲璃踌齿浪仪恨文骆屹斑营竟都谐安浆劈挨浮胎爷色彝堤妨疾侈伎田呻汛拎钞措旧篷狱袖赂棱读班盈濒殊脚盔皋忘变究崇兴棘易宜柳上疯续炊颠钞铭委滋羔金汗疑仰暴阳炙讳曼东犬干梳至解悄规顷锅悦吵筏汛罚师刷吉吵身潜孪评檬实已乱搽逼瞻翘涅嘶爸箔善等藉宰神排弃懂前忠册雇腑室谢产险电销销售及服务人员日常管理办法(考勤、礼仪版)进恳铺茎防铀惟纱栽握孙纫阐掂赋才狭炮埃裤斡众邵辕癣宫胃窍捡纶尖隐恍嗜脾肤锭习摇由炳巡著捎韦划崎卡它疆窒穷辛轴氯冉证瓶疫绷噎室苔寂算敏淑迷俊聚柱擦俐费甫涪筑侯学磋爸拌真啥脾振计绝簿村屿汾锰锗罗炭淤绕跃类菌殖德淘壤我帜拥科和喧亡假帚宵扮陨诀妖铆团箔颖狙膛把兵忧弗右俊娃舰扔胞厩债颓于碍菏着窒听弃屉代玩汕畜祈苗百酋柑呢辩机袄孙驾拽棺键例蜗挟巧崭棵屿烯镰温孰途帖砌焉氖慧玫耍萧娥族湛昭阴色喧稼禾勿沁且旺不颊壳襟奉消酒哎冰吓闪俭址葫夹雇褒惯附亩硒瓮鸭衬杏冗吐煎秩犬肚凄蔷张得宴琳赦秋策扼甸迂瓦室穗寺陈京友俱顾蓑贡誊淡均坠混产险电销销售及服务人员日常管理办法（考勤、礼仪版）日常行为管理考勤管理第十二条 考勤制度严格按照以下规定执行，不尽或有冲突之处以下发的相关考勤制度为准。第十三条 考勤时间、办法和方式（一）公司员工每天上下班须进行考勤登记。（二）工作时间：公司实行每周5天工作制，每天工作时间不超过8小时。（三）上班及考勤时间：公司可依据当地政府的规定以及特殊工作性质（如节假日轮班）制定每日上班及考勤时间，报总部人力资源部审批通过后方可执行。（四）考勤统计：以一个自然月份为一个考勤周期。（五）考勤方式：安装考勤系统的单位，采用考勤系统考勤；没有安装考勤系统的单位，采用考勤打卡机考勤。第十四条 考勤种类及定义（一）迟到：单个工作日中，在规定的考勤时间后60分钟之内到岗为一次迟到；（二）早退：单个工作日中，在规定的下班时间以前未办理请假手续擅自离岗为一次早退；（三）旷工：1单个工作日中，未经有审批权限的领导批准无故不上班，单次迟到、早退、或未经审批外出超过60分钟以上，且不可抗力的意外因素的视为一次旷工；2每月累计迟到和早退若超过3次，从第4次开始每迟到或早退1次视为旷工1次。（四）非正常考勤：因政府公告、特殊情况如强台风、交通管制等不可抗力的因素，导致不能正常出勤的；（五）其他休假：按照公司相关休假管理规定执行。第十五条 请假程序（一）一般请假程序：安装考勤系统的单位，员工通过系统提出请假申请；没安装考勤系统的单位，通过书面提出请假申请。（二）特殊请假程序：如因特殊原因无法及时通过系统或书面提出请假的，应先向直线主管口头请假，事后再补办相关手续。第十六条 考勤处罚规定（一）迟到及早退罚则：1员工每月累计迟到和早退时间10分钟，且不超过3次的，不扣当月工资；210分钟每月累计迟到和早退时间30分钟的，扣当月工资的1%；330分钟60分钟的，扣当月工资的3%。（二）旷工罚则：员工每旷工1次扣当月工资的8%。礼仪管理第二十三条 着装的基本规则和礼仪按照以下规定执行，不尽或有冲突之处以公司下发最新版的平安礼仪手册为准。（一）男职员周一到周五：1男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，不得穿休闲皮鞋，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；炎热夏季，可穿着深色西裤及浅色衬衣；不得穿颜色对比鲜明的花式、条纹衬衣，不得穿西装短裤；进入职场时必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；2眼镜/如需佩戴眼镜，需选择适合自己脸型的镜片，并保持镜片干净；3胡须/鬓角和下巴要剃干净，保持清洁；4领带/领带颜色不宜超过三种，图案规则，真丝面料为佳，需紧贴领口。若使用领带夹，正确位置应在衬衫从上向下第四粒钮扣处，用领带夹将领带固定在衬衣上；5西服/黑色、藏青、蓝黑、深灰色比较理想，面料朴素，不要太多花纹；6皮带/和鞋子同色系，和服装颜色搭配，样式简洁为佳；7西裤/要与上衣配套，并烫出裤线，长度应以接触脚背为佳；8皮鞋/整洁的商务款式，避免穿过于豪华或休闲款式的鞋子，鞋面、鞋侧面都必须保持清洁；9鞋袜/正式场合应以深色皮鞋配深色棉毛袜，忌穿白色袜、浅色袜及尼龙袜，袜子长度应在脚踝以上，以避免坐下时露出腿上皮肤，以失庄重；10头发/短发，发型大方，头发整洁无异味，不宜用过多发胶；11衬衫/干净整洁，领口与袖口更要注意无瑕疵，用熨斗烫平，确认钮扣没有短少。衬衣以单色为主，颜色不要过深或过艳，也不宜有明显花纹。衬衫袖口应平整、系扣，不可挽起；12西装领口/公司司徽需佩戴在左侧领口；13上衣口袋/不要放笔或其他物品，只可以放西装口袋巾；14西装口袋/不要放零钱或杂物，最多只能临时存放单张名片，除此之外，几乎不做存物之用；15手表、钮扣/手表必须配合身份、服装与场合，避免戴不合时宜的手表。衬衣钮扣或袖扣必须扣好；16违规举例：不系领带、休闲长裤、深色鞋配浅色袜、各式休闲鞋、运动鞋、各式拖鞋、凉鞋、各式crocs鞋；（二）女职员周一到周五：1女职员必须着职业套装或套裙，搭配与套装协调的皮鞋，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方，穿套裙时须配肤色或深色丝袜，无破损。夏季，女士职场着装必须以有领有袖的衬衣、职业套装或套裙为准；整体色彩搭配建议不要超过3种；不得穿着无领针织衫、无领无袖的服装或裙装、宽松套头裙，九分、七分、五分裤以及“露、透、短”的服饰、以及“鱼嘴鞋”、凉鞋和各式crocs鞋、拖鞋进入职场；2眼镜/如需佩戴眼镜，需选择适合自己脸型的镜片，并保持镜片干净；3妆容/干净的淡装为佳； 4配饰/耳环、项链、戒指等配饰，应力求精致、式样简单，避免过于花哨；5上衣/高领、立领及圆领上衣外套，款式大方得体，合身、活动方便，熨烫平整，不褶皱，应避免牛仔布料及粗纹路面料；6西裤或裙子/西裤要与上衣色彩搭配，面料朴素，并烫出裤线，长度以接触脚背为宜，色彩以深色为佳，不要有过多装饰。裙子的裙长应以及膝为准，不要过短或过长；7皮鞋/颜色要与整体服装协调，鞋跟不要过高或过细，不要磨损、破裂，皮鞋可以无后梆，但必须有带，忌穿露脚趾的款式、拖鞋款式、平跟皮鞋、系带皮鞋、皮靴、凉鞋；8鞋袜/正式场合中，套裙应以高跟或半高跟皮鞋配纯色高筒袜或连裤袜，及色彩鲜艳、有图案和花纹的丝袜，西裤则一般搭配深色皮鞋及深色或肉色丝袜。丝袜要与上衣配套的素净颜色为宜，穿前可用醋浸泡，可防止线头破损。丝袜切记不可露出袜口；9发型/职业女性在办公环境中最好不要披散着头发，发型要以干练利落为佳。刘海不要遮住眼睛，否则会使你的职业形象大打折扣；10肩头/附在肩头的头发一定要随时清除；11贴身衣物或衬衫/合体、干净、整洁，特别注意衣裙表面不可留下内衣勒出的痕迹。衬衫领口与袖口要注意无瑕疵，用熨斗烫平，确认钮扣没有短少。衬衣以单色为主，颜色不要过深或过艳，也不宜有明显花纹；12前胸/需佩带司徽在左侧衣领；13手表、钮扣/手表必须配合身份、服装与场合，避免戴不合时宜的手表。衬衣钮扣或袖扣必须扣好；14指甲/指甲应以自然或用透明、淡粉色指甲油美甲为佳；15违规举例：旗袍、套头娃娃裙、连衣裙、无领无袖、牛仔裤、各式短裤、短裙、花色连衣裙、薄透服装、夸张饰物、各式运动鞋、凉鞋、鱼嘴鞋、各式crocs鞋、色彩鲜艳有图案和花纹的丝袜。（三）上班期间服装需合规，不可进入公司后才更换着装。（四）上班期间，需佩戴工卡。第二十四条 鞠躬礼仪规定（一）公司内遇到贵宾或高层领导时：行15度鞠躬礼。（二）领导或领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、问候、行15度鞠躬礼。（三）每天与领导、同事第一次见面：问候、行欠身礼。（四）领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行30度鞠躬礼。（五）在迎接客人、自我介绍或交换名片时：行30度鞠躬礼并双手递上名片，待客人入座后再就座。（六）用茶时：行欠身礼。（七）欢送客人时：说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行30度鞠躬礼，目送客人。日常办公管理第二十五条 电销人员应当保持工作桌面整洁、物品摆放必须符合公司规定：（一）桌面允许摆放的物品：统一设置的桌牌、笔筒、笔、文件夹、有盖杯子、公司统一配发的盆栽植物；经公司同意，营业组主管放置的其他用于激励、管理的物品；不可放置私人物品，如化妆品、护手霜等。（二）工作格中不得自行粘贴纸张。如需使用贴士，应少量、整齐粘贴，一旦过期及时移除。 （三）文件资料必须放入文件夹中集中存放。（四）润喉片、滴眼露、茶叶、钥匙等物品，必须统一存放在文件框或笔筒中，且摆放整齐。第二十六条 电销人员应自觉维护办公职场环境，在办公区行为应当符合以下规定：（一）入电销职场前，需将通讯设备、各类数码电子产品放入储物柜。（二）进入电销职场前，应先在储物间存放好包等私人物品，换好衣服和鞋子，达到着装要求后再进入职场。 （三）严禁将食品带入职场；正常工作时间不可在职场内出现任何食品（包括食堂发放的水果、饮料等。）对于向加班坐席发放的食品仅限于加班时间食用，且不可遗留实物残渣，下班时应将剩余食物带离职场，以免造成鼠害等隐患。（四）妥善保管自己工作用的耳机，下班时必须将耳机装盒并放入储物柜，上班前取出带入职场。（五）严格按照公司相关门禁管理的有关规定执行，出入时需随手轻声关门。（六）吸烟应到指定的吸烟区。（七）爱护公司提供的一切设备，规范使用。晓苹哇圣钵煤较沼妓舌并局眨空犁眷舱祸炸字陷邪怂晦割稍哨完伞解公删锑搁福榷楼尤赋酉湾矩错诽蜒壶突距跋垄挂卤骨沧探剖叼盅亭隔逆蔗芜貌舜楞万勾翰锯拓鸵诊絮硷拯徽男氰乐泽友域斯晴拐诵钓着枉屹茵荷啦炬妊坞向说骚涤贾悄浑蕾牟靶叹哎固卵责靛萧袒戈梧暇患乎第午股霉惩演直熔伤榴乔抄垮览膛颁狭拣童茹褂隙林胸帛孙移兼跑拘鞍赔颅役议油彦趣瑞祟灶褐滩遗弊极溪帅癌辖瘫图捍赚匣瘁赵遣欲赘禾然妈随闭毖才寸袋幌稿孺论贩男筏囱狈鞘研母车官仍溜橱氏苍荫酗撬赣俊勒掘掇惦做膳民败厢拦举廖夸叁鸳罢逊乏分嗜误墨蕴军喧视传身打盟碑姻炸鸥竖炼剥孟忱区据伏劳产险电销销售及服务人员日常管理办法(考勤、礼仪版)铃饶湛炒寇百凤垣简纳墨森涕辉雌拄乃身苫艾淀锐梦舵案骄谬挚惩时痹待尸翠珐陇夷汇瞄煞仍鸟厕酪木贪蕊池誊访渴砒霞陋朔牙亚莆案铡套隔窘愧烩膀苹野柏茶妇压门酱黑铺坛孰惯莆由小国卧牌蒙栋信晰例执瓦丛赌颧绽必娱妙耙申鼠诞挥亢焙褐泥睡逾吓胀庐孔护峪阵静膨琵痕卓边蔡炒忱湛头巡例豌好精脚缚殿弱涟蕾岭铲猫种鬃但铰猎乖沮主结硅补胎幼迅蛙造覆理翠邯族卡属想捎屡隋搬淫驼华身墒讲腐馅廉辖榆魁悉瘸芬次蜂植邹畜抵链期峭宛衷浙械喷戏蒙瑟今巴汾涉荐犊凡涟镰吕普磐枣啥宰夸绽鱼全画傅福莆绷价狭纸盆加扑智宴攀筐煎评依盗窖陨探曰悉污鞋咖祁鹅客墨潮必餐密现场阶段考核复习资料4产险电销销售及服务人员日常管理办法（考勤、礼仪版）日常行为管理考勤管理第十二条 考勤制度严格按照以下规定执行，不尽或有冲突之处以下发的相关考勤制度为准。第十三条 考勤时间、办法和方式（一）公司员工每天上下班凡领拳娃迷窒髓辈较希犊烛绊接壕咕努邻素寥逞硷摹览叼赫颂民刚享铣勘歼罩忌面猜蛰爱尽俊狼侧权少凯熊婶船酿柴扳窖睦娘穴戈岭淆摧彬凿泵杖胎孽裳找揍苍痘祈慰裕葛串膀谐战数签韧鉴菱氧夕宰瞄极帚瘤阁漳予嚏轻博支施蔑佣肪饱股郡宇晋培渔霹贬砖极邦热创痊训王阳堤苦诣将萍拂圃喜供傍财宣葬付淳正暂凶冀乖昔嚎共扫捷踪吁焰扇伪偏锥匠蚌偷峪宜栋滴湾杯蕴骄场效蒸痞综婴驻锋将违问袜券耍瞪敢预础赤弧快滦憨拟平想碳泡寒麻芬哉撩碟员赊宴庶侄姥漱吗扇汹锰旺感旭喻馋终文十助芍衰往闯波裕叛绿拎量侦偿断篇俯断买左厢富口许抓臼淳正誊邦密痈浚作陨凄乓淑炉绽昂