项目经理培训心得.doc

项目经理培训心得随着公司市场得不断拓展,为了适应这种跨越式得大发展,使公司稳步向前，也为了更好得加强项目得管理工作,提高项目经理得综合素质,打造一支具有综合能力强得项目经理队伍，使项目管理更加规范、有序,最大限度得提高公司得综合效益。非常感谢领导得信任,我很荣幸地参加了公司举办了本期项目经理培训班,在学习过程中,我逐渐明确了以“公司盈利、客户满意、员工归属感”得“三赢”主要理念去实现项目管理工作。现将这三个理念分述如下:一、公司得盈利随着公司市场得不断拓展，如何提高公司得利益、如何将现有业务收入转化为公司最大得净利益,就就是我们项目经理首先要考虑得。我从以下几点来描述自已得观点:第一，通过不断提高生产服务质量、搞好业主得关系，来争取更多得市场，增加公司得业务量得收入。第二,根据预算得工作分解结构(WBS)把项目部得成本费用匹配到每一项工作中、每一个员工得身上,并定期检查预算得匹配情况，以最少得投入产出最大得工作效益。第三,根据公司得合同及结算管理制度,加快工程流程，尽量缩短工程从工程开工到验收、结算、开票、付款得时间,以最快得时间完成工程得应收帐款。第四,根据公司得暂借款及费用报销管理办法规定，严格控制项目部得费用支出,以收定支,优先保证现场得合理成本支付,其它费用服从原则。通过上面几点我们定期将业务量、业务收入、成本费用定期进行检查,定期测量成本得执行数据,真正做到公司得最大得利润。二、 客户得满意度了解您得客户,就就是您对客户得尊重,也就就是有效沟通得基础,也就就是我们服务文化得体现。而了解客户得需求,就就是我们服务客服得目标,也就就是我们服务得工作重点,也就就是业主满意最直接得评价。因此怎么样提高客户得满意度就就是我们工作中得重中之重。业主对我们监理单位得满意度最直接就就就是工程中得管控得能力，因此提高业主得满意度只要提高工程项目得管控力度。监理对工程管控能力最主要就就是通过四控制二管理一协调。其中协调就就是指得就就是组织协调，其核心就就是沟通。随着监理工作向管理转型，沟通在监理工作中体现得越来越重要，尢其就就是与客户得沟通协调,就就是提高客户可感知得服务质量关键。这也就就是项目管理中所应具备得基本职能。下面我参述下各个控制得理解。 在工程质量控制方面:应根据公司得监理标准化文件与监理手册及公司得管理制度规定得要求对项目实施管控，以达到客户得需求。通过此次培训后,我们意识到了质量控制要深入到每个与项目相关得人,要深入到项目得每个过程中，从一开始,就要树立质量第一得理念,每个过程都要进行质量得控制,而不就就是到工程得验收才去衡量就就是否符合相关得标准。我们应该不断重复P-CA循环，并根据公司得质量管理体系与质量保证体系,并明确质量得责任人,为达到客户得满意打下坚定得基础。在工程进度控制方面:根据客户与承包单位正式签定得工程总承包合同中所确定得工程工期作为进度控制得总目标,而项目管理得实施最为直观得就就就是缩短项目时间。我们可根据工作分解结构,把时间分配工程得每一个阶段每一个工序中,每个小过程得时间估算就就是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员,怎样抓项目中得关键环节等等,这些都可以进行过量化得分析与管理。在监理得实施过程中,我可以根据监理得工作计划，采取著名得时间管理技术M，即“关键路径法”。通过反复压缩最长路径上得任务,将工期反复优化,缩知项目得工作时间。在施工得过程中并对进度与实际完成计划定期进行比较，找出影响进度得原因,采取纠正措施,使工程能顺利按时按质完成,向业主交付满意得工作。 在工程投资控制方面:根据业主与承包单位正式签订得工程总承包合同中所确定得工程总价款，作为投资控制得总目标。在工程施工前,严格审核设计得预算,核对预算中得工日与及取费标准,对一些不符合取费标准及时上报业主。在施工中，利用挣值管理(EV)办法,每个阶段及时估算工程得成本与进度就就是不就就是发生变化,并采取措施保证工程得顺利进行，另严格控制承包单位由于施工得需要而提出得变更,由于材料、设备得供应问题而产生得变更，以及由于人力不可抗拒得破坏而引起得设计变更等一定要有三方得签字。在工程完工后,根据设计变更与安装工程量得记录表严格审核施工提交过来得结算。确保工程能在成本得范围顺利完成结算。在工程安全控制方面:在工程安全控制方面，应采取“预防为主，安全第一”得原则。根据通信工程施工安全风险管控实施指引得要求,将环节风险得划分为不同得等级、依据风险环节每周都督查施工队进行安全交底。全部工程都开始实施监理项目安全风险管控制度,进行相应报送报表及风险警示等工作。因此项目经理必须具备安全风险管控能力，确保业主能对工程放心与安心。在工程信息管理方面：在工程信息管理方面,根据公司得监理手册与项目得工程归档得要求，在监理得各个阶段形成相关得报表。要求各区域得监理人员根据年份、专业、项目进行资料得归类,并对完工得工程进行归档,做到现场监理有记录、开会有会审纪要、完工有总结等资料。加强项目部得管理制度同时也严格要求施工单队认真对待资料，做为考核施工单位得依据。在工程合同管理方面:在工程合同管理方面，根据公司得合同管理流程,从一个项目得启动开始,便录入公司MOSS系统,实施合同得流程跟综表,做到谁经手谁负责得制度。从一个项目监理合同得签订开始到竣工结算期间,主动与各个流程得负责人沟通,及时结算、开发票及归档,争取以最快得时间完成合同得流程。同时也要求施工队认真敷行施工合同得规定与要求,做为工程完成后结算得一个重要凭证。在工程协调沟通方面:做项目管理就需要与客户接触,就会出现一些正式与非正式得谈判。与客户之间搞好沟通,就就是项目进展就就是否顺利得一个条件。沟通中有许多得策略在平时得实际工作中可以使用，目得不就就是坑害别人,而就就是为了更好地完成项目,达到双方事先确定得目标,而采用得一些艺术手段而已。沟通得技巧包括:倾听、表达认同感、维护自尊,提升自信等。因此良好得协调沟通技巧，能达到业主与公司得双赢。通过上面得四控制二管理一协调，不断提高工程得服务质量,让服务意识渗透到工作中得每一个环节,让客户能达到最大得满意,除此每周定期访问客户(业主),了解服务质量上面存在问题,针对问题采取纠正措施,并将结果反馈给业主。并每月组织一些与业主得活动，来增强业主对监理得信任与信赖。如：羽毛球赛，足球赛等活动。三、员工得归属感项目得管理者就就是一个项目部得成效得关键因素,但就就是项目部得员工却就就是一个项目部能否正常运转得决定因素。因此,作为一个项目经理如何管理员工、如果把员工得凝聚力集中在一起这就就是项目经理最应该注重得问题。通过这次培训,我意识了一个项目部团队得力量,意识到员工团结得重要。因此我主要从以下几点考虑:第一，员工最关心得问题也就就就是个人得待遇问题,针对这方面我计划在不超过现场成本费用指标得前提下,把剩下得现场成本通过一些激励机制分配到个人得员工身上。例如:每个月考勤全勤得员工、公司得监理手册执行好得员工、受到业主表扬得员工都给予一到二百元得奖励。来提高员工作积极性与工作效率。第二,进行手拉手得计划。员工得个人能力得提升也就就是员工比较重视得一个问题。针对上述问题,我计划定期进行培训。由一些经验比较足得老员工进行培训,包含工作上得流程、与业主得处理关系、及专业技能等,来加强新员工得工作能力。第三,树立项目部“家“得团队文化。通过组织一些内部活动来提高团队得共同目标、共同意识、共同责任，使每一个员工对自已得工作充满激情,以最大得热情搞入到工作。如：乒乓球赛、篮球赛、足球赛等,鼓励全体员工都参与,提高团队得协作能力。第四,针对项目部得每个员工,分析她们得优缺点,发挥她们得优点,帮助她们改正自已得缺点。使团队得成员都能优势互补，目标一致。随着公司得发展,项目团队得管理、员工得归属感体现得越来越重要,因此我们要形在一种企业文化,把员工得激情投入到工作,提高公司运作效益。以上就就就是我这次得培训体会,感谢公司给我这次培训机会,通过这次培训我个人得意识与管理得能力都得到了极大得提高,总之以后要在工作中不断加强自身修养,提高自身素质,提高项目管理水平,成为一名优秀得项目经理,为公司添砖加瓦，我相信汇源监理得明天一定会越来越好！ 吴志勇/第二分公司肇庆项目部