内外部沟通控制程序.doc

环境体系运作文件

内外部沟通控制程序

制定单位: 行政部
文件编号: KCDGP004F
版 本: V.A
制定日期: 2005.08.01

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程序文件
文件编号
KCDGP004F
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内外部沟通控制程序
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2005/08/01
1

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文件类别
程序文件
文件编号
KCDGP004F
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文件名称
内外部沟通控制程序
本页生效日
2005/08/01
2
一、适用范围：
本公司内部ISO9001和ISO14001品质/环境管理系统有关品质/环境/管理体系之信息交流及外部与品质/环境因素相关之政府机构、社会团体、环保组织、行业协会、周边环境、客户、供应商等相关方进行信息交流和沟通均适用。
二、定义：
无
三、作业流程：①内部沟通程序
NO
流程
权责部门
参考文件与说明
使用表单
1

沟通需求

内部信息内容

内部信息交流方式与渠道

会议
公告
联 络
培训
方针/目标
OK
相关部门
因品质/环境管理体系引起的：
1.1 当自己部门人员观念上、作法上有未了解时；
1.2 当配合部门人员有无法配合或不同意见提出时；
1.3 部门间有沟通需求产生时；
1.4 下级需向上级说明或呈报时。
“内部联络单”
2
相关部门
2.1品质/ 环境方针、目标等信息；
2.2 品质/环境相关法律法规及其它要求事 项；
2.3 教育/培训需求；
2.4 品质/环境信息和记录；
2.5 总公司、委托方监测测量的记录；
2.6 审核及管理评审的结果；
2.7 其它内部信息。

3
相关部门
3.1 按相关规定的程序进行。

4
各部门
4.1 参阅“品质或环境手册”相关内容进行

5
行政部
相关部门
5.1 参阅“教育训练管理程序”中相关内容进行。

6
行政部
6.1 对有需要公告让全体人员周知事项时使用。

7
相关部门
7.1 当有需要召开会议检讨相关事项时，召集相关人员举行会议共同检讨。

8

8.1 可分别依“呈报”或“会签”等 形式或将交办事项知会相关部门相关人员周知时使用。

文件类别
程序文件
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KCDGP004F
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文件名称
内外部沟通控制程序
本页生效日
2005/08/01
3

②外部沟通程序
NO
流程
权责部门
参考文件与说明
使用表单
1
外部关注 信息交流
内部沟通
外部信息的处理
拟 定
检讨和承认
接上页

相关部门
1.1 外部信息内容与接受窗口：

外部信息分类
窗口部门
1、国家和地方的法律法规和标准
行政部
2、第三方机构及相关方的要求信息
行政部、品保部、业务部、管理代表
3、事故及紧急情况时与地方社群的联络
行政部
4、方针、目标等对外的公布
行政部、品保部、业务部
2
行政部 相关部门
2.1 法律法规及其它要求事项的信息由 窗口部门根据“法规及其它要求控制程序”办理；2.2 重要环境因素的信息由窗口部门向行政部和公司报告；
2.3 相关方的要求、建议、投诉等由窗口部门管理；
2.4 提供给外部的环境信息若涉及公司机密，由行政部与责任部门协商解决；
2.5 事故或紧急情况时的通报按“紧急状况准备与应变程序”实施。

3
窗口部门
3.1 外部信息接收后，由窗口部门拟定“环境管理外部关注事项处理单” 将信息主题内容予以记录并附相关资料，交部门主管承认。
“环境管理外部关注事项处理单”
4
窗口部门
4.1 依问题性质予以检讨和承认并拟定措施。
“环境管理外部关注事项处理单”
5
相关部门
5.1 依需要使相关部门予以了解时参考
“环境管理外部关注事项处理单”
文件类别
程序文件
文件编号
KCDGP004F
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文件名称
内外部沟通控制程序
本页生效日
2005/08/01
4

NO
流程
权责部门
参考文件与说明
使用表单
6
记录控制
落实执行
追踪确认
回复外部单位
（必要时）
主动对外沟通

责任部门
6.1 依检讨和承认内容予以贯执行。
“环境管理外部关注事项处理单”
7
行政部
7.1 依检讨和承认内容及落实情况进行追踪及效果确认。
“环境管理外部关注事项处理单”
8
责任部门 相关部门
8.1 必要时，由责任部门拟定回复外部关注单位公文，由总经理承认，回复可直接发送公文或公开登载声明或主动上门回复等，具体回复可由相关对应部门进行。

9
窗口部门 相关部门
9.1 如有主动对外沟通的信息，由窗口部理承认，主动对外沟通。可以采用门拟定或整理信息内容，由总经公告、信函、公文、传真、电话、上网、上门等方式沟通和交流；
9.2 就ISO9001和ISO14001推行事宜与重大品质/环境 问题，应主动与供应商、客户等外部相关方进行沟通与交流。

10
相关部门
10.1 用于内外部交流与沟通之记录应予以保存，依“记录管理程序” 执行。

个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。