房地产人力资源部运行体系.doc

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四、团队基本要求： 分工明确 责任到位 坚强领导 帮扶有力 完善制度 落实到位 首问责任 相互协作 务实工作 日清日结 热爱工作 团队和谐 加强学习 创新提高 群策群力 共铸品牌XX宗旨： 责任XX 缔造和谐生活。目 录一、工作开展的七个方面 4二、组织架构.6三、人员编制表、分工表.7-8四、人力部规章制度、管理流程.9五、职位说明书.85一、工作开展的七个方面1、队伍建设； 2、运行体系； 3、培训学习； 4、薪酬管理5、计划管理； 6、财务管理； 7、策划推广 工作思路阐述1、围绕队伍基本要求七点开展工作；2、严肃计划管理和考评，规范有序开展工作；3、加强队伍建设，创建和谐团队，层层帮扶，发挥团队作用；4、加强大要事清理、制定和督办，围绕大要事开展工作；5、处理好员工机制，稳定队伍；6、规范运行，明确思路、落实岗位职责；7、加强沟通协调，保障政令畅通；8、加强财务分析，抓好税务管理，保障健康运行；（一）队伍建设；1、岗位评估 2、用人计划 3、招聘工作4、岗前培训 5、员工回访 6、测评工作7、异动管理（二）运行体系1、人力资源管理制度； 2、行政管理制度；3、财务管理制度；4、方案管理制度； 5、合同管理制度；6、各部司运行管理制度。（三）培训学习1、 内部培训学习1）在职培训2）调职、晋升培训3）专题培训2、 外部培训1）公派2）自费（四）薪酬管理3、 薪酬调查（岗位分析、薪酬水平）4、 薪酬结构（基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴、福利、办公环境、学习成长机会等）5、 薪酬制度（薪酬制度、奖金制度、福利制度、长期激励政策）（五）计划管理1、日清日结，周、月、年计划管理2、大要事管理3、绩效考核（六）财务管理1. 人力成本管理控制2. 办公费用管理3. 资产管理（含车辆、固定资产）4. 财务指标考核5. 激励方案的执行和控制6. 福利方案执行和控制（七）策划推广1. 品牌的推广2. 项目的推广3. 活动实施4. 文化建设5. 宣传实施二、人力资源部组织架构图 总监办公室副总监副总监人事一部人事二部人事四部人事三部人事五部财务部审计部资管中心小额公司人力部项目A公司项目B公司项目C公司项目D公司集团总工办战略发展部商业二公司策划部销售公司园林装潢公司酒店管理公司物业公司商业一公司建筑公司项目E公司 三、人力资源部人员编制表 5.10部门岗位人员类型临时编制定编人数在岗人数缺编人数超编人数备注指导性复合型成长型专业型储备型总监11副总监11总监助理11部长422副部长22助理121经理572副经理532主管级55主办396储备55合计：2722189四、人力资源部人员分工表五、 规章制度、管理流程（一）招聘管理制度拟定用人需求用人部司办公室主任流程图编制审查人力分管组长补充编制新增编制审批行政人力总监审批总裁董事长纳入招聘计划人力分管组长拟订招聘试题人力分管组长/直接上级发布招聘信息力部招聘专员 应聘资料筛选招聘专员初 试人力分管组长试题评判人力分管组长/直接上级作业层员工（高管人员背景调查）人力分管组长非作业层员工组织复试人力分管组长/行政人力总监签署复试意见隔级上级办理入职手续员工关系专员 入职前培训人力分管组长/培训主管岗前培训直接上级储备或放弃培训考核培训主管/人力专员建立员工临时档案员人资源部理员工关系专员/人力专员正式上岗1、目的为了加强队伍建设，不断充实高素质人才以满足公司发展的需要，特制定本办法。2、试用范围本制度适用于XX所有部/司及部/司员工。3、 招聘流程3.1制定招聘计划3.1.1人力资源部根据部门和公司的组织架构、业务开展、工作需要、工作量变化和人员使用状况，梳理岗位需求；3.1.2人力资源部、财务部、审计部对新增岗位进行岗位评估；3.1.3人力资源部协同用人部门拟定新增岗位 “用人标准”和“职位说明书”；3.1.4人力资源部编制人员需求计划表。3.2选择招聘渠道3.2.1主动拜访（挖人）；3.2.2对外招聘（网络、报纸、招聘会）；3.2.3公司内部竞聘。3.3简历筛选与核实3.3.1中副以下简历在初试结束后进行简历内容核实；3.3.2中副以上简历在面试前对其简历内容进行核实； 3.3.3总经理/副总裁由人力资源部组织背景调查后，再安排时间和地点与董事长面谈。4.背景调查4.1 中、高级管理人员和财务人员必须进行背景调查。专业技术人员、基层管理人员根据岗位的重要程度由行政人力总监决定是否进行背景调查。其中：4.1.1中层管理人员及以上岗位的背景调查由人力分管组长负责。4.1.2基层管理人员及以下岗位的背景调查由招聘专员或人力专员负责。4.1.3其他专业岗位或通过特殊招聘渠道获取的人员背景调查由人力总监指定专人负责。4.2 背景调查的内容可包括：被调查人最近两个任职的公司情况、任职的岗位、任职期间、业绩评价、人际关系、有无违背职业道德等不良行为、离职原因等内容。4.3 调查结果由调查人填写到入职记录表的“初试记录”栏内。5.办理入职手续5.1人力资源部内勤或人力资源专员督促被录用人员及时办理入职手续。5.2入职人员应准备1） 1寸证件照2张。2） 身份证原件及复印件。3） 最高学历的原件及复印件。4） 职称证书的原件及复印件。5） 区/县级以上医院出据的健康检查证明。6） 与原单位解除劳动关系的证明材料。7） 其它必要的证明资料。5.3入职文书：5.3.1入职文书包括劳动合同或聘用合作协议，其他需通过书面约定的内容。5.3.2人力资源部内勤人力资源专员必须向入职者解释入职文书的条款，指导其填写相应的内容。5.3.3人力资源部内勤人力资源专员查验并收存：1）本人证件照、健康检查证明原件。2) 本人身份证、学历证书、职称证书的复印件。3) 与原单位解除劳动关系的证明材料件。4) 入职人员签订的劳动合同书。5.4入职手续办理完毕，人力资源部内勤人力资源专员负责填写员工报到通知单一式二份，经入职人员人力资源部内勤人力资源部组长人力资源部部长入职人员所属部司办公室主任或总经理签发后生效。人力资源部内勤人力资源专员引领试用员工。办公室相关人员凭单申领办公用品、登记工作服、工作牌，有必要的制作名片等。5.5人力资源部内勤在员工入职当天将新入职员工信息（包括姓名、应聘岗位、岗位职责、职级、试用工资、入职日期、身份证号码、办理保险否等）录入员工异动表。并将入职人员的简易电子信息发送至集团人力资源部员工关系专员备案。5.6 办理社会保险5.6.1 对已办理完入职手续并进入岗前培训的员工，员工关系专员/人力专员根据其劳动合同或聘用合作协议办理社会保险。对符合社会保险办理条件的员工，其社会保险从员工入职的当月起开始办理或在年底进行保险汇算时补办。附件：附件一：应聘登记表应聘登记表应聘岗位： 应聘日期：姓 名性 别出生年月照 片民 族籍 贯政治面貌身 高体 重健康状况文化程度职 称婚姻状况外语水平到岗时间期望工资户籍地址身份证号码联系方式现住地址邮编固定电话手机号码电子邮件其它方式紧急联系人姓名及电话：教育经历起止时间毕业院校专业学历培训经历起止时间培训内容所获证书家庭成员关 系姓 名年 龄工作单位联系方式与原单位关系 辞职 停薪留职 自动离职 其它应聘方式 现场招聘 招聘网站 报纸广告 员工介绍 其它方式自我评价：性格特征：HR09版兴趣爱好：工 作 履 历迄今为止有 年工作经验，有 年与应聘岗位相关的工作经验。单位一公司名称公司性质所属行业起始时间部门及职务薪资待遇离职原因人力资源部负责人及联系方式部门直接主管及联系方式岗位职责及主要成绩：单位二公司名称公司性质所属行业起始时间部门及职务薪资待遇离职原因人力资源部负责人及联系方式 部门直接主管及联系方式岗位职责及主要成绩：单位三公司名称公司性质所属行业起始时间部门及职务薪资待遇离职原因人力资源部负责人及联系方式部门直接主管及联系方式岗位职责及主要成绩：本人所填个人资料及交验的证件、证明均真实有效，如有虚假意思表示，愿受公司解雇处理。 签字： 日期：初试意见用人部门意见人力资源部长意见董事长 意见HR09版附件二：续签劳动合同通知书续签劳动合同通知书 同志： 您好！ 你与本公司签订的劳动合同将于 年 月 日届满,公司经过慎重考虑，拟与你续签劳动合同。请你在接到此通知单后将下面回执填好，于三日内将你的意见返回。经办人： 单位盖章 年 月 日 回 执 XX产业发展（集团）有限公司： 本人于 年 月 日收到续签劳动合同通知书一份，本人意见为 姓名： 年 月 日附件三：参保人员信息卡XX区参保人员信息卡单位名称（章）：单位编码：姓名性别身份证号码个人编号民族出生日期年 月 日参加工作时间本人身份户口性质户口所在地 区 街道 居委会邮政编码现居住地 区 街道 联系电话原是否已参保参保人员核对意见备注注：1.本卡作为XX在职职工增减情况申报表附件一同上报； 2.本表中“本人身份”栏“干部.工人.”填报。“现居住地”栏填写现居住地详细地址，“个人编号”由社会保险局统一编制； 3.本卡应附参保人员身份证复印件； 4.参保单位及参保人员对信息卡信息真实性负责。附件四：农民工养老保险个人情况表参加XX养老保险个人情况表姓名性别出生时间身份证号码身份证地址现居住地邮政编码联系方式风险提示：因隐瞒真实情况取得参加农民工养老保险资格的人员，由参保地社会 保险经办机构将其个人帐户个人缴费本息退还，并终止农民工养老保险关系。本人郑重承诺是农村居民户口，并对以上填写内容的真实性负责，已知道风险提示。 本人签名： 填写日期： 年 月 日注：本表一式三份，参保地生会保险经办机构、用人单位和个人一份。附件五：员工报到通知单员工报到通知单 ： 同志（电话： ）经相关人员面试，董事长批准，已被聘用。现安排到你部/司 岗位工作，试用工资 ，试用职级 ，试用期 1-3个月 。望各部/司做好新员工的接待、后勤安排、入职引导、帮扶等相关工作。特此通知人力资源部签字： 劳 资 关 系： 本 人 签 字： 接收部门签字： （集团）人力资源部 年 月 日员工报到通知单 ： 同志（电话： ）经相关人员面试，董事长批准，已被聘用。现安排到你部/司 岗位工作，试用工资 ，试用职级 ，试用期 1-3个月 。望各部/司做好新员工的接待、后勤安排、入职引导、帮扶等相关工作。特此通知人力资源部签字： 劳 资 关 系： 本 人 签 字： 接收部门签字： （集团）人力资源部 年 月 日附加说明：本文件由集团人力资源部负责编制、修订、解释。本文件自集团人力资源部发布之日起生效。自发布之日起原招聘方式和方法即行废止。 XX产业（集团）有限公司员工转正管理制度文 件 编 号HR-SOP-007发 行 版 次1.0制 定 日 期2010/5/10生 效 日 期核 准审 查制 定文件主题员工转正管理制度文件编号HR-SOP-007制订部门人力资源部页 数员工转正管理制度一、目的为了使公司人力资源管理工作规范化、制度化，系统化，使员工试用期满转正考核工作更加公平、公正、准确和高效，在有章可循的基础上达到有序的人事管理工作目的，增强人事工作的透明度。同时，使人事工作更好地为公司各部司服务，以求相互间更密切的配合，提高工作质量和效率，特制订以下管理规定，以兹共同遵守。二、试用期限及适用范围1、公司新入职员工试用期限为190日。试用期内若员工发生跨部门调动，试用期在原有时间上累计；如在试用期内请假，员工的试用时间将会被顺延；若请假时间超过7天，则按员工自动离职处理；2、适用于公司新招聘而处于试用期的所有新员工。三、转正标准试用期员工必须同时符合下列用人标准，公司方批准其转正申请：1、深刻认知并认同公司的企业文化、发展战略、经营理念及经营思路；对公司有归属感并且对公司未来的发展充满信心； 2、全面掌握公司的各项规章制度（人事管理制度、绩效考核管理办法、行政管理制度、领导干部管理制度、财务制度）、管理模式及操作流程，并能够严格遵守； 3、熟练掌握并符合本岗位用人标准，并具备本岗位职务说明书的专业知识和业务技能； 4、具有良好的工作态度、明确的工作思路、规范的工作方式，综合能力强，并对本职工作充满信心； 5、具备良好的职业道德，明确的职业发展目标及规划；6、试用期间员工每月岗位测评成绩为合格（含）以上，考勤管理无迟到、早退、旷工等违反公司各项管理制度（尤其是财务管理制度）的行为，并且未受过任何形式的行政处罚；7、转正测试题评分结果为80分（含）以上，中副级（含）人员面谈等级为满意（含）以上，其他人员面谈等级为基本满意（含）以上。 注：不能同时具备以上标准的员工为“在试用期间证明不符合录用条件的”，公司将直接给予解除劳动合同处理，并不承担任何经济责任。四、转正流程 （一）操作流程1、拟转正员工应向所属部/司办公室口头提出转正申请，并填写员工转正考评申请表，公司各部/司负责人或办公室主任的转正申请应直接向人力资源部提出，并由人力资源部直接考评；2、所属部/司办公室主任在收到员工转正考评申请表后，根据其任职岗位性质和任职资格、胜任能力与技能、工作思路、企业文化等方面组织员工进行笔试考核，填写转正测试题；（执行层测试题、操作层测试题、管理层测试题）；3、拟转正员工的直接上级、办公室主任及分管领导将对其的思想认识、职业规划、制度掌握程度及对公司的了解和建议等方面进行分别面谈，认可签字后将面谈结果反馈给人力资源部；4、人力资源部在接到各部/司报送的上述转正资料后，将结合该员工试用期间的新员工回访测评表、“一帮一”反馈测评表及每月实施的岗位测评结果，组织员工面谈，并将面谈结果在员工转正考评申请表上确认签字；5、人力资源部初审认可后，将拟转正员工的相关信息及资料呈报董事长审批，主管以上人员转正必须经董事长面谈，董事长可组织员工面谈；6、人力资源部对员工在面谈过程中提出的建议性意见通过调查确认后反馈至相关部/司负责人，并对其改善过程及结果进行追踪；7、 转正申请经批准后7日内，人力资源部应将完整的员工转正资料交集团档案室存档备查，为今后的人力资源管理工作提供基础性资料和依据。（二）转正申报时限公司除具有经济考核指标的各部/司（销售部、商业公司、物业公司）应在每月20日以前完成申报工作外，其它各部/司应在每月25日以前申报员工转正申请的相关资料。（三）转正流程图（见附件一）五、附件1、附件一：转正流程图2、附件二：员工转正考评申请表3、附件三：管理层转正测试题4、附件四：执行层转正测试题5、附件五：操作层转正测试题6、附件六：新员工回访测评表7、附件七：“一帮一”反馈测评表附件一：按期转正是否通过终止劳动合同，办离职手续员工提出转正申请，并填写员工转正考评申请表。所属部司进行笔试考核，填写转正测试题，面谈，填写面谈意见。人力资源部审查转正资料，结合新员工回访测评表、“一帮一”反馈测评表、岗位测评，组织面谈，填写意见。董事长审批 否 否是附件二：员工转正考评申请表 填写日期：姓 名性 别年 龄入职日期部 门职 务岗 位工 号试用期（考核期）： 年 月 日至 年 月 日试用工资：现任主要工作概述：（日常工作与上级交办的任务）一、工作职责 二、工作思路三、近期工作情况（重点叙述）四、下步工作开展五、工作中的不足或建议（可附页）面谈对象面谈人（部门主管领导）时间面谈内容1、 个人短期职业规划2、公司的考核、培训办法和人事运行体系是否清楚：3、近期工作重点、工作流程的了解4、个人素质、综合能力非常满意 满意 基本满意 不满意部门主管领导综合评价建议工资标准： 签名：办公主任任填写转正结论综合评价：提前转正 按期转正 暂不转正 试用不合格，不拟聘用执行转正时间： 年 月 日转正工资标准：所属部/司办公室主任： 总经理(部/司负责人)：人 力 资 源 部：董 事 长：附件三：管理层转正测试题 满分：100分 考试时间（90分钟）姓名 部/司 职务： 得分 考核对象 结果评定 主管及主管以上低于80分辞退80分（含）以上给予转正一 填空：(15分、每题3分)1、企业宗旨 。 2、月计划上交时间为每月 号，周计划上交时间为每周星期 ，日工作计划汇报时间为每日 时 分。3、月计划考核时间为每月 号，周计划考核时间为每周星期 ，日清日结考核时间为每日 时 分。4、工作计划必备的项目是 、 、 、 。 5、你月工作计划产生的依据是 。二、 简答题（85分）1、你的工作思路是哪几个方面？非企管部同志答（9分）1、你的工作思路和所联系公司（或部门）的工作思路是哪几个方面企管部同志答（9分）2. 当前你的工作重点是什么？你准备如何完成？完成过程中，有什么困难、需要得到什么样的支持？（9）3.在个人成长方面，结合自己的岗位职责你觉得自己有哪些不足之处，你准备通过什么方式去完善，写出你的学习计划。（9）4、你觉得在试用期期间，你的工作结果能够交换你试用期的工资报酬吗？如果能，你是如何做到的？（9分）5、你在公司的职业规划和发展方向是什么？（9分）6、集团的核心诉求1348的具体内容是什么？（12分）7、你发现公司有哪些优点（列举3点）？（6）8、下一步工作计划是什么？（6分）9、试用期间、对你帮扶最多的同事是谁，他如何对你进行帮扶？（6）10、谈谈你对日清日结的看法（6）11、写出日清日结格式（表格形式）（4）附件四：执行层转正测试题 满分：100分 考试时间（90分钟）姓名 部/司 岗位 得分 考核对象 结果评定 主办、科员低于80分辞退80分（含）以上给予转正一 填空：(15分、每题3分)1、企业宗旨 。 2、月计划上交时间为每月 号，周计划上交时间为每周星期 ，3、月计划考核时间为每月 号，周计划考核时间为每周星期 ，4、工作计划必备的四项基本内容是： 、 、 、 。5、你所在部本月的工作重点是： 。本周的工作重点是： ，下月工作重点是： 。二、 简答题（85分）1、你的工作思路是哪几个方面？（8分）2、你的工作职责是什么，写出执行的流程？（8分）3、 当前你的工作重点是什么？你准备如何完成？完成过程中，有什么困难、需要得到什么样的支持？（8）4、在个人成长方面，结合自己的岗位职责你觉得自己有哪些不足之处，你准备通过什么方式去完善，写出你的学习计划。（7）5、你觉得在试用期期间，你的工作结果能够交换你试用期的工资报酬吗？如果能，你是如何做到的？（10分）6、你转证后期望的工资待遇是多少，你准备用什么工作结果交换你的工资报酬？（10）7、你在集团的职业规划和发展方向是什么？（8分）8、集团的核心诉求1348的具体内容是什么？（10分）9、你觉得公司的发展有哪些优势和不足，以及提出改进的方法？（6）10、下一步工作计划是什么？（6分）11.写出日清日结的格式（表格形式）（4分）附件四：操作层转正测试题 满分：100分 考试时间（90分钟）姓名 部/司 职位 得分 考核对象 结果评定 科员以下低于80分辞退80分（含）以上给予转正一 填空：(10分、每题5分) 1、我们企业的宗旨是：