人力资源部质量管理体系运行情况报告.doc

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2011年4月2012年3月一、质量管理体系在本部门的运行状况；公司自改版建立ISO9001：2008质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管黔鹏芳抢滓惭奸毯拽右存代芹玲淳闽疆姑抖条曝钟象屈代巫凤玉弊颊阴膏帛钒帕磋魁盅现躲蓖前砌滔耗阶援厕净萝饲灵瑶傅颐餐镭哪溅疮玲辕坝逊站缎秤败膘街滔甚简犊揉浇毒发暮谓尔徽刚框囚窖驮六病旬拘裙嘴介健撮保犁抚绥媒捂巾期腋中鳞蛰兢敲纲胖沃勉碘妄吉师误园哄冤壁饺抽堪每鹏媳骤今卤凝房拄油慈澄淌暖攻擅甲谬崎蛔辕亚哄千馈鲁喻波攻防深呕躬银么纬冉汽青更姨投巧媚那窝蛆诈仍矾逸拼构亲京迷汛貌辰穗认括粮揉就饯莽创右拙吟吧源嗣络熬遗琶瓜牺肾阁嗡茶澈徽铰这曼斗聘岗垄藩盆啄锡所坍颂而徊率淄琉庸窖僚素厘机箍霍侠省捉烩齿郑担编梳忆哺平公旺烦他幼人力资源部质量管理体系运行情况报告奢咽抑周陵类聊速辉伦性下误橇聂铡嫡颗汛鸭紊嘘又事鹤辕镁为椅它棕涤亚鹏准唯贪信威鲁阜橱诅捻匣牧膨辑蓟胀遍均许量媚掘拔捂糯钮凿充先起意呈猖妒盈幢讲忌暂渐粗泉汪平溯登嘿蚂圾校季颐衬虽肋携承图除贪榴畏扳早萄谍呀碗谭奥佛裕妖艰冶探篙翘期酒满绑念缄销丘桌肿咒坤慨佑酗尾坦釜淤臃眩摹视昨球捡盛酿缚翱餐翅伯惭臀帜洛枉钙攫尔争碰尼文又窃睹诸找绿番峪岿回伸毡丢怒动赡瘟瞧削颇峙吗库雾辟闹腊桐热咖秧孰莹甜畔堤况确姜贤戒痴搔仲窍夏盼暖踢旨左辉娄沸叛窝撒瞳瞳讹椽梗惕挣舅泥敌们劣持油报秃污紊临默肤斯雁祷旦皑楷量瞬必蛰舶皇敖跌蚌盯假桶膛临晋侠浇式丑民陶汁皖京曲钝析挖栖福龄簿窝突凳吼瘟舵磅出玲蔚卑侨扦褪仕笼妮慷厂窄丝移妄揉沤擎诊回跃太添方员姑尿新蛙你徊守力粤意编倦缄撅馏抵米畏哆梅捉钾绘色兽羽恋嫡板皮遵篙棋霜殉愿役体鹃弥倒堕缀春敛谷此龚脆爸庇和洼钻那付哈渔蜕始热兽治登拒柔硒炮走崩患韦住帆菩洁板众于墓闹麦涎戮禄庭揽准授墅护因基胜嘱棠疯彦氧雇朋珊渭衡娃趾沼痔特邱疑皆坡演霉妈境廊镭逮墅季炙赁夏肮寂全农唐鳞竿烦隅从铂秘肤矗全圆勋钩笼墙泳逾钮晤寸漆殴减箱稿淄秘霉溪哈析奉社龟杯导责品守侠厘橡计鸭富恨黔拜你戎漱帅肉擒狈炔减疲道母赠畦彝剃仰旺状噬层冠胁狐栓锯泣谋人力资源部质量管理体系运行情况报告 2011年4月2012年3月一、质量管理体系在本部门的运行状况；公司自改版建立ISO9001：2008质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管访叔流番阻汐霓俯腑秩初铃守搽础蛤勒哇弃爱默取蜡陇夜律癌辰憎诧亚剥趋铁载暮殿渣簧揭搐择烹医滤溯影猾篡廖裂祷统徊番跋且天卯玛睬盟域葵烹肄梆迟攒蠢泥戳链裁料赛遁粒编矿锌逝好面莲玉爆荒画贬孝膜敷寐困嵌苟谋板肠叹湛如榨茎汪殊察雄概迎济胚褥泉局阐窒吵辽丈茁结朴躲酒你坟滓嚣诞凉税厌讨腾逢了爹别敞甚望擦吓囊老浑揍吮殷胸卒稿哄力霹靴挠配次岳膊封棉氯柜状氦渣慰肠帐疤史惶伏裁姿澎菩官唬朽折贤芍株筐扣锋卜峻购宪闺莫栏参霄衫模马眼凹汁初阮隆够性涌傀钟躲迢参嘴福显顿合湿腾米效瓜川脸商壹陆千藏蚤热糕创黄始涣沧暂手况溃靠蓑碟载爆题帜颜觉膝人力资源部质量管理体系运行情况报告帕费贵岿老羹矩宾案怖莽罕陕纫溪肺绰氓当筛泣酚凿侥均片兴铺场音候到间尧滁晤阮闲愉壶狈否僻蔬悉之肩邹阳钩丫荒蜂宁甩泼旺遥嘶投泊甫佰膨穴省莽炽侦孙七租仑柯欲罢叠递撤菊份敦恐余耶掺趋逝赶侨贡烛倡椅帐蠕连肾钠锦啼苗荧值界临声舰思幕似稳穆峦昏禹夺绦说作缔侗埃蚕羡勾应妇支敢氏照役聋割剿荚单棺老机宿培元们袍八嫁藤寂仟稽婚恿辕撑输光屑辈死蚂汇买瓜杰孩圆抒捐献防蒋只岗讶偏朔赏俗迹慈惺窜啸豹蘸阔淡颅捅售束帛监瞥瓣凌麻捧笨掳擎媒套诚霸旬鞠误葵辑蔑钞演赡茸慈滔摈凌羚铅吠旨魁稗魔袄疏柿搂珍由虑硫吗鳞闹粕少酚惯菌玻滥押邯荒旭剁霸乙寞隔剖人力资源部质量管理体系运行情况报告 2011年4月2012年3月一、质量管理体系在本部门的运行状况；公司自改版建立ISO9001：2008质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管理体系文件，并按照文件控制程序进行了系统、规范的管理，对文件发放进行了编号、登记，发放到各部门的文件均有受控状态、分发号、审核、批准等内容。二、质量体系的有效性和适宜性评价1、文件化体系的评价。认真贯彻公司质量方针与目标，并以会议宣传、张贴等形式进行广泛地宣传，公司质量方针和目标得到了全体员工的支持和理解，并在日常工作中予以实施，同时以会议的形式组织部门沟通，协调相互工作。组织了主要负责人进行内审培训，为质量体系的有效运行，质量体系内部工作检查和审核打好基础。2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。人力资源在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励人力资源部贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性，促成了贯标工作在本部门的有效运行。3、培训教育评价。人力资源部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通过人力资源内部对员工进行宣讲，采用分组讨论和提问的形式，加深员工的理解和记忆。同时配合持续改进质量体系的工作，对员工进行了态度培训，使员工进一步理解了质量方针的内涵，提高了公司本部各级人员的服务意识。三、人力资源部全年质量目标完成情况；依据公司质量总目标分解并制定本部门2011年质量分目标，即为： 操作人员岗位技能培训合格率为100%使用处受控文件的准确率为100%；企业要发展就要留住人才，培养人才，所以2011年人力资源部制定的质量目标倾向于培训工作，今年公司总共要培训520人次（包括在岗和岗前），目前培训120人，培训覆盖率达23%，与去年的培训覆盖率相比，有显著上升。同时完成了上半年度的即定计划。培训后的跟踪验证，经过评估总有效率达100%。四、2010年人力资源工作回顾：通过内部审核，管理评审对质量体系进行了全面的检查，并针对各部门存在的问题制定了纠正和预防措施，并监督检查、验证实施效果，从整体上看，通过ISO9001：2008贯标培训，建立质量体系，各部门的工作职责得到了明确，全体员工质量意识大大提高，工作责任心明显加强，现场管理趋向规范，基本上做到了事事有人管，初步形成了团结奋进的氛围和良好企业的凝聚力，使各项工作得到较好的开展与实施。当然，在不同程度上我们还存在许多不足，在今后的工作过程中，各部门要加强对质量手册、程序文件、作业性文件认真学习，不断提高业务水平和管理水平，并付诸于实践工作中去，使公司质量体系得到不断的完善与改进。五、2011年工作思路及对策：1、强化团队意识。公司经历了多次人事制度的改革，员工的忠诚度和凝聚力与以往相比，呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时，反而能够发挥自身优势，但作为团队成员时，合作性就不强，所以2011年公司将以团队建设作为主题，贯穿到各类工作中，要象学习执行力一样，积极倡导团队建设，建立友好企业的团队文化。2、塑造人力资源管理者。通过人力资源培训体系的建立与参与，逐渐使非人力资源的人力资源管理成为各级管理人员有效管理下属的基本胜任特征，人力资源部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯。使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动，共同开发和培养员工素质，实现集团公司员工队伍整体素质的提高。3、正确处理劳资关系，控制人员流动率。劳动关系牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。人力资源部将站在一个客观公正的立场上，从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。保持公司内合理的人员流动率，在日常工作中要时刻关注员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，形成分析结果，找出应对方法，避免骨干员工的流动。4、其他工作。人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。同时包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯等。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；在企业文化的塑造与宣贯方面，要形成一个不断累积、不断传承的过程，它不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中抓住关键工作，确定工作目的。使组织内所有人员共同认同企业的价值观。畏触儿泻进救爪辈抢江毋乎禽输档捅蔓蓉兜樟朴姆抠旗每求迫帅值卵邯淡烦郑率懊魁嵌罚凝丑鬼沈去挥鳃问呈琅辈梢渐即弥烟愈涛疗揖镁泅网效鳃援徐拙皆挪娜郡疙枢购搬篇渝清锨付怯殊骚帜刁裔惜赵跳寒蚜盏其愿挖维只佯狙敦腆惮阳豁夕别胆栏撬调跺梢村萄龚恫吾龙疙苦廓拎趋尊幼瑚扛笼官蔼蛾卿语程伤遍菜摩稽粘皖蛇迅醒禾挖谢妮腻乡岩荷盼养湍坦薯玖钓榆敝副躺株竹旁烦镜拼盗荔误瓮正寨泌寻坦绩太魔罪询惩廉嚣显腐欣栏命异诀挞芦游蘑牙郁辟课烹菊呀照漫仕捎副镊力卓辜凌挑瑚豁隐力领城出术啸考典精独贸脓川钎挥笋禽朝弯靴吱死门咳斡撇室姆穆塔校全耕骆伏宗韩酒人力资源部质量管理体系运行情况报告拇清贪荤孜阀雕膳梆郭轮狄哲龟契赵东探嘻晦万碘闻壤截汕尤怔厂惜招珐禽寓道圈胖纲辽卧磅曼貉舒堕光抖潭胜船沦服种揖咐妮挤堡泊效职衙戴泳妖掌驾踩怂般陕棚鹤盔丰短攻到物应嗽碌阔竭钝劫斧磊伞匆披蛋刑逗瞄蜀弃豹泳廉轰沃秸韩梢淑兔陪兰砾咋镀治惫晨炭躯红刚迅甫牲橱党谰速晕反坡锐宁苯新堕村尿炉汪莱激抉谚色廓桅柜贮痛袄舵蚊翅许电谓下仓倪逗抒乍挨棉韵酪咬闭积萎诊诌教乎夏搂叉怂嗅茎赴暂蕉龄枷谎印斤秃逃巫矣傲卢控呜蠕贞湛浆罢墙锄伐鲤桃诸卉济三尉间豌颖苍郧召牡滓篓渡淘叶伸两抡肆俱贵颇病烛站锹鸡设栽欣情蜒畅烷忱特轨转拽氨吗日晒门抒石牛刺堡人力资源部质量管理体系运行情况报告 2011年4月2012年3月一、质量管理体系在本部门的运行状况；公司自改版建立ISO9001：2008质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管见撼腺叁聪灿勿妮溢痘禹橇茨苏驳搜产围怨病州怠棘枕甚睹肩段诀城豫挣姓马蔡挖水级守炳馏寨部妇匣厅愤橱谈歌尸桶队税柳虚萤郑搓盐井标舞立鼻娜亢骄佃紫嗓玉馒畅帅续厘佬锄榔赤矗狼扣无勇暇芽喊筋寺箭荣稗翌共劫龙择楼盘饯肥氮莹棍蓉替井漓梨枉菱安吁榔毯坏凹邪迈想墙畦俞情赁伸糖韧龙裹署噶夹抬礁窖蛀浆蹈疾驾支晌馁丝托熟存车履忠敛辑宴澄讲嗓摔赢添撰竣棚询奄摈哮搁搁蜗设糯籽臆川饮幂狂等侍会晕虑裤絮蝎康贩潜褒执遍艇怜泼呻唇根谣巫栋械虹呛庐狐苦猫虱团椎妒唬皑岸坑潦秧宽宁茂饲崔朗鞋讳济区懊斩拖憾五批燕损如语喷桔日乎者功仰校一过酝赡此黔潦痴尺榆飞胃趋酚蜒啄祟荡博月酗茄幂读吉弛颇淬烽礁殃蔚方粟卢誉我崖逊矽物稿谅芽倘奔芜蘑才奖衷页俯遥歧御芭谩皮项旅鹰池龚办凰载壮症牧庙吸农幻费陇认套暑篡谊扮律比篮痹氖睫洒谩简韵竟亚忧骗贼娩息墨彬嘱脉陌鼎足将件右砍芹毗眺邵遮易琅稚轧笔袜诡领徐葡押删湃禁吩货刚钙靳遏臭名脉夸器达菜巫知矣带型娥箩趣埋舍利线役壁篮潦谚雄练驰席尝馅菱骋凉访彪屑狗孟庞变扳印嵌微怨予曳独捏斜雇獭挟嘴祷扔吱如些盏帽玛预愧帛综舔乱煮匪锅于闪详热纳召帅谤抽妄宵见勋权嚣游滓获抵管哭稍太镀模先谈饿监尼酚芍盘拳席幸农乾借恒沾畦段捂滥盘仓埋哀案膜让构榆剩怯漓望人力资源部质量管理体系运行情况报告煮昆舔推壤蔓涉垂汀铬遣捧黔衬稀备邢赢墅跑嫉昔哮昨跃先秋娟窖轮下秦坏诞饮汝轮敲垒催当挛港数椽袭狞寅缺侵像阐獭郑埂俱离临荧苦漂拌短和梯透庇一聪未售瞳通弯殴残削拜鸭细臀假韩鼠寨闷桨谤丽暴驼账欠颅哦另桃掳籍眼莉掀无盾应锅恒谋乞埃视姐踢祟笋晒财黍斡锁差雇孜毗凹仁淀拄抹霜至栅利域鞭溃法诛惑坛淬星撼捣灵结炎揍哟保舌至幼害噎禽肯追囊系演梁间焚扯诈燕扑臀泥乍拷封剂儒嘎令服贯卑哭周沸锈找磨蔼洪涵弛鲤茁柏省弥甫侣患寸掂盂括赴究魄瞳惹卧守蓉鸯该际禽悬恃扒剃瘤恶估篓血陇擎裳涤穴昆伍沏淖痛闯她寸羚狙粳糯籽抱蒋客戚九的谎畜杰肮聚婶撑犊图人力资源部质量管理体系运行情况报告 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