浅谈中层管理者胜任力法则.ppt

浅谈中层管理者胜任浅谈中层管理者胜任力法则力法则能够适应环境，迅速进入角色能够适应环境，迅速进入角色 适者生存n n与现实环境保持良好的接触n n客观的态度面对事实n n冷静的判断事实n n理性的处理问题2.必要的知识和技能，具有终身受雇必要的知识和技能，具有终身受雇力力n n非常特殊：特殊的才能n n非常专业：知识与技能n n非常会调适：改变和适应3.能够以能够以“最小投入最小投入”，获得，获得“最大最大产出产出”；n n以最快捷和最简洁的方式，以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题管理者要演好的四种角色管理者要演好的四种角色n n 每个员工都是独具个性的个体，他们在价值观、简介、态度、信仰、文化，以及专业技能、工作习惯、奋斗目标等方面都不尽相同。鉴于这些情况想要带成一直高效能的团队，管理者需要扮演好一下四个角色。1.领导领导n n分配工作n n提出目标n n下达指令n n必要支持2.知心人知心人n n了解员工所思所想n n帮助员工走出心里或生活困境3.导演导演n n 根据工作的具体需要，通过表扬、玩笑或批评的方式，让每一位员工扮演好自己的角色做好分内的事。4.教练教练n n 根据员工的个性。特长等情况，对他们进行培养，帮助他们扬长避短，让他们最终成长为能够独当一面的精英。像孩子样带员工像孩子样带员工n n 一般而言，员工的需要很多，但一些共性的需要是不可避免的。无论员工多么特殊，他都会有一下四方面的需要1.一份还可以的薪金收入一份还可以的薪金收入n n满足生存需要n n和同学和同事比较n n和同行业背景的人比较2.一个能充分展现自己的舞台一个能充分展现自己的舞台n n从工作中获取成就感n n无法施展则感到失落n n给员工提供展现自己的舞台3.一个足够大的成长空间一个足够大的成长空间n n员工已有知识、技能和智慧要拥有充分发挥出来的舞台和机会n n工作中不断学到新知识，提高工作能力。增进自己的为人处事的智慧n n足够的升迁空间4.一个和谐健康的环境一个和谐健康的环境n n工作环境(稳定的、和谐的、积极向上的)n n尔虞我诈、风气不正。勾心斗角检视自己曾经的管理效果检视自己曾经的管理效果n n 中基层管理者所处的是一个承上启下的位置，他们既要接受上级下达的任务，又要向下级传达任务，并带领下级出色的完成任务，怎样才能做到这一点呢？n n 1.充分发挥员工的长处充分发挥员工的长处n n 管理者的任务就是充分运用每个人的长处，共同完成任务n n第一、不会吧职位设计成只有十全十美的人才能完成n n第二、合理的职位是对有才干的人的挑战n n第三、要先考虑某人能做什么，而不是考虑职位的要求是什么n n第四、用人所长时必须容忍其所短2.懂得激励下属懂得激励下属n n目的在于充分调动积极性n n一句话，就是让员工规划好自己，知道自己到底想要什么？怎样才能得到自己想要的东西？3.学会辅导下属学会辅导下属n n 管理者与其总是不认可员工抱怨他们学习能力差，不如反省一下自己作为管理者是否称职，一个卓有成效的管理者在辅导员工做事时是应该讲究方法 的，一定让自己具备理性思维，遇事不能太情绪化、感性化，你想要他做什么就把目标规划出来，把程序列出来4.带好你的团队带好你的团队n n 时刻不忘带队伍的意识，做好指挥、调动员工的积极性并激励他们去完成任务。n n 时刻关注他们的心理变化，对一些负面心理倾向，还应及时予以疏导，以给员工营造一种安全感、归属感，让他们感觉到家一般的温暖。合格管理者的必备条件合格管理者的必备条件n n 欲管别人，首先先管好自己。要成为好的管理者，首先要自我管理，发现自己是谁，了解自己想成为什么摸样，并建立个人尊严1.不可或缺的自我管理能力不可或缺的自我管理能力n n领导能力的认知及如何扬长避短n n理解工作和生活的意义n n建立人生价值观n n认知和管理自己的情绪、压力n n评价并建立自己的工作目标与职责2.全方位锻炼，摆正自己的位置全方位锻炼，摆正自己的位置n n 中基层管理者，上承领导，下达员工，中联部门，要处理和协调好上下、左右的关系，在日常生活中赢如何处理这些关系呢？n n对上级要体谅n n对下级要关系n n对同级要尊重n n对自己要加强修炼3.做有情的人，做无情的管理者做有情的人，做无情的管理者n n 工作上无情n n 一视同仁、制度面前人人平等n n 生活中有情n n 融入团队、帮助员工成长4.做一个做一个“懒惰懒惰”领导者领导者n n懒惰的管理者：只说思路，至于怎么干，那是员工自己的事，靠员工自己去想、去做。n n勤快的管理者：不但告诉员工自己的思路，甚至连具体的操作细节都替员工考虑好了。发现并尊重员工的特长与优势发现并尊重员工的特长与优势n n 世界上不存在没有优点的人，同样不存在没有缺点的人-人无完人1.相信每个人都有所长相信每个人都有所长n n 没有平庸的员工，只有平庸的管理。高明的管理者都会假设员工是不平庸的，从每个普通员工的身上发现有价值的东西，并积极的引导和开发。n n尺有所短，寸有所长2.换一个角度去看员工的缺点换一个角度去看员工的缺点n n斤斤计较-仓库管理n n爱挑毛病-质检工作n n正确的用人之道是充分发挥一个人的长处和优势，避开其短处和劣势-扬长避短3.辩证的看待员工长处辩证的看待员工长处n n客户经理-为客户着想（乐于为对方着想，优势劣势）4.用发展的眼光去看待员工的特长用发展的眼光去看待员工的特长n n主观和客观的因素共同组成n n特长的转移-适合新特长发展的工作领域员工不能胜任管理者有责任员工不能胜任管理者有责任n n 在完善的招聘制度，在严格的筛选程序，也不是万无一失的，绝难做到每一名员工都是称职的、胜任的，这是一个不容抹杀的客观现实，对于员工的不胜任，应该从自己的角度去找问题，并想法设法让员工变得胜任。1.传授、带动、练习三部曲传授、带动、练习三部曲n n 没有哪一个员工天生就胜任，管理者要从以下几个方面促成员工从不能胜任到胜任的转变第一：传授第一：传授n n 让员工懂得应该怎么去工作，让他们知道解决问题的正确步骤和方法。传授的目的就是让员工知其然，而不是自己作对了还不知道为什么作对了，做错了也不知道为什么做错了第二：带动第二：带动n n 就是亲自或者让优秀的老员工带动新员工。带动员工边学变用，效果远远大于先学再用第三：练习第三：练习n n 一般的员工经过练习和带动后，通常就知道怎么样做好自己的工作并掌握一定的技能，但此时他们还将面对一个问题-不够熟练，这就要不断的联系。n n指正、在工作中练习、角色演练2.让员工接受挑战让员工接受挑战n n 一种让员工更胜任的行之有效的方式就是增加他的责任，让他们去尝试新的工作和挑战，因为在遇到一种新工作，面临新问题。新挑战或令人感到刺激的机会时，员工是潜质就会被激发出来，进而拥有不同以往的出色表现。3.发挥好员工传、帮、带的作用发挥好员工传、帮、带的作用n n 当员工参与了各种培训，并学到各种经验之后，要鼓励他把所学的知识传递给团队的其他成员。当学习变成工作的一部分，而不是与取得更好的工作业绩无关的额外事情是，每个人都会获得更多，也能更加胜任。4.让员工承担更重要、更高级的工作让员工承担更重要、更高级的工作n n 让员工承担更重要、更高级的工作时，他们的能力才能得到大幅度的提高，你的能力才能得到体现。5.鼓励员工积极思考、积极交流鼓励员工积极思考、积极交流n n 可以组织一些新老员工座谈会、项目经理座谈会及各种论坛，你有一个想法我有一个想法，双方交换一下，各自就有了两个想法、n n很多工作上的灵感和创意都是在思想的碰撞中产生的。