集成服务转包合同(模版)2012-05-13.doc

合同编号：集成服务委托合同合同编号： 甲方（委托方）：休息休息信息科技（北京）有限公司地 址： 法定代表人： 授权签约代表： 联系人： 传真：联系电话： E-mail：乙方（受托方）： 地 址： 法定代表人： 授权签约代表：联系人： 传真：联系电话： E-mail：开户银行： 账号：鉴于，乙方是甲方授权的负责【】范围内的特约代理经销商。甲方的客户因业务拓展需要，拟在【（饭店地址）】开办【（饭店名称）】（以下简称“客户”）。经双方友好协商，现就甲方委托乙方为客户提供系统集成服务事宜达成本合同，以资双方共同信守。1定义1.1 “合同”系指甲乙双方签署的双方所达成的协议，包括所有的附件、补充协议和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 1.2 “合同条款”系指本合同条款。1.3 “天”或“日”指日历天数。1.4 “客户”已向甲方采购“”数字化餐饮服务管理系统，并在甲乙双方合作区域范围内开业经营的餐饮企业。乙方将根据本合同项下约定内容为其提供相应服务。具体客户名称及地址详见本合同序言。1.5 “系统”是指甲方自行研发并向客户提供的“ ”数字化餐饮服务管理系统，其中包括硬件及软件两部分。1.6 “现场勘察”是指乙方到客户经营现场对客户的房间结构以及其他经营管理现状进行调研，并根据调研结果及客户实际需求为客户出具系统配置方案。1.7 “系统部署”是指乙方到客户经营现场安装硬件及软件并实现系统正常运行的服务。1.8 “培训服务”是指乙方在系统部署完毕后，对客户指定的相关人员进行的全面、集中地操作培训，以确保客户能够正常顺利使用系统的服务。1.9 “盯场服务”是指乙方技术人员在指定的时间内在客户的系统运行地点值守。该值守的专业技术人员将随时关注系统的实际运行情况，就客户工作人员提出的关于系统操作的相关问题进行解答，并就系统出现的故障进行及时排除。2委托事项系统集成服务内容：2.1. 甲方委托乙方为客户提供以下系统集成服务：2.1.1 根据甲方指令及客户的要求对系统部署现场进行现场勘察；2.1.2 根据甲方指令及客户要求的时间完成系统的现场安装部署及上线；2.1.3 根据与客户确认的培训计划书的约定，负责对客户指定人员进行系统相关的操作培训。其中，盯场服务开始前至少进行一次全面、完整的系统操作培训；系统验收合格之日起一年内，至少免费提供两次系统操作培训。2.1.4 与客户共同对系统的整体安装部署及运行情况进行验收，取得客户书面提交的验收合格单；2.1.5 针对已部署完毕的系统为客户提供共计3天的盯场服务，以保证客户对系统的正常使用。2.1.6 自客户验收合格之日起一年内，根据客户的需求指派专业技术人员及时为客户提供系统相关的售后维护服务（包括但不限于软件维护、软件升级、硬件维修、系统运行环境调试等）。2.1.7 向客户预留服务联系电话，并保证客户一旦出现关于系统使用的相关问题，可以得到及时的服务响应。2.2. 乙方履行上述委托事项时，不得向客户收取任何费用。但超出上述委托事项范围之外的其他服务事项，乙方可在取得甲方同意之后，与客户自行协商收费事宜。3委托费用的计算及支付3.1 费用总额：对乙方所完成的本合同项下约定的委托事项，甲方将共计向乙方支付委托费用人民币【】元（大写： ）3.2 付款方法和条件：3.2.1 本合同生效后，且甲方收到客户支付的系统首期款项后，甲方向乙方支付费用总额的【】%，即人民币【】元。乙方在收到甲方的第一笔款后，开始进行客户实施现场勘测及网络环境部署、系统部署、培训服务、盯场服务。3.2.2 客户向甲方支付完毕系统总价款的【】%之后，且自甲方向乙方提交客户书面确认的本合同第4.1-4.3条约定的全部单据之日起90天内，甲方向乙方支付第二笔款，相当于费用总额的【】%，即人民币【】元。3.2.3 本合同项下客户的一年免费售后服务期结束后，且客户向甲方支付完毕系统尾款之后，甲方向乙方支付本合同项下费用尾款，相当于费用总额的【】%，即人民币【】元。3.3 乙方应在收取每笔费用之前，向甲方提供对应金额的合法发票。否则甲方有权拒绝支付相应款项而无须承担任何违约责任。3.4 本合同所有款项均应汇入本合同指定的乙方开户银行帐号。乙方开户银行及帐号： 开户名：开户行：帐 号：4服务的确认与验收：4.1 乙方在完成系统的上线部署工作后，须由客户验收，并要求客户书面签定验收合格单并向甲方提交，视为甲方对该系统的上线部署工作验收完成。4.2 乙方在对客户进行培训之前，应与客户就培训的时间、培训对象、培训所须的准备工具及条件进行确认，并签署培训计划书。完成培训工作后，乙方须向甲方提交经客户书面确认的培训记录，视为乙方完成培训工作。4.3 乙方在完成盯场服务之后，须向甲方提交经客户书面确认的盯场记录，视为乙方完成盯场服务工作。4.4 一年免费售后服务期内，乙方每次为甲方提供售后服务，均须要求客户填写书面的维护记录单。4.5 以上各项单据的模板均由甲方提供给乙方，并在客户书面确认完毕后提交给甲方备案，真实完整的全套单据将作为本合同约定付款条件之一，。5 服务质量要求：5.1 乙方所提供的服务必须保证系统的正常运行，网络信号问题，软件及硬件工作正常。5.2 乙方所提供的服务必须保证客户的相关工作人员（包括但不限于收银员、财务、服务员等）具备各自工作所关联的系统功能模块的使用知识，且能熟练正常的操作系统所具备的各项功能。5.3 乙方在服务过程中应积极主动地了解客户的日常经营习惯，并有针对性的培训客户使用系统的相应功能。5.4 对于客户的售后服务需求，除系统本身bug问题或客户对软件提出的新的功能需求之外，一般应在接到客户需求电话之后5小时内解决完毕，不得影响客户下一个餐段的正常经营。5.5 在服务期间（本合同生效之日起至免费售后服务期结束之日），若客户向甲方就乙方的服务事项进行投诉的，则视为乙方服务未达本合同约定的质量要求。6 知识产权及保密6.1 甲、乙双方确认，本协议项下系统软件所涉的知识产权归甲方所有，乙方承诺在履行本协议过程中不侵犯前述知识产权，不对系统软件产品进行任何形式的二次开发和改造，并采取有效措施对前述知识产权予以保护。6.2 甲方对本合同项下系统中所装载的所有软件的相关技术数据信息应予以保密，不得以任何方式向任意第三方提供，也不得将前述数据信息用于本合同约定目的之外的其他用途。6.3 乙方在服务过程中，必须对其所了解或获取到的客户经营数据及相关信息进行保密，未经客户及甲方的同意，不得以任何以任何方式向任意第三方提供，也不得将前述数据信息用于本合同约定服务目的之外的其他用途。6.4 双方应对本合同项下所有的约定内容进行保密，未经对方同意，不得透露给任意第三方。7 违约责任7.1. 若乙方未按本合同约定、甲方指令或客户要求时间交付及部署系统、提供培训、提供盯场服务的，每迟延一日应向甲方支付相当于本合同项下费用总额0.5%的逾期违约金。迟延超过5日的，甲方有权利单方解除本合同，要求乙方全额返还已从甲方收取的全部费用，并要求甲方支付相当于本合同项下约定费用总额10%的解约违约金。7.2. 若乙方未按本合同约定、甲方指令或客户要求时间及时提供售后服务的，每迟延一日应向甲方支付相当于本合同项下费用总额1%的逾期违约金。累积出现3次及以上逾期服务或累积逾期时间超过5日的，甲方有权利单方解除本合同，不再支付后续款项，并要求乙方支付相当于费用总额10%的违约金。7.3. 若甲方收到客户对于乙方服务的任何内容的投诉，每出现一次，乙方应向甲方支付相当于本合同约定费用总额1%的违约金。乙方累积被客户投诉3次及以上的，甲方有权利单方解除本合同，不再支付后续款项，并要求乙方支付相当于费用总额10%的违约金。7.4. 若乙方迟延付款的，则每迟延一日应向甲方支付相当于应付但未付部分0.5%的逾期违约金。7.5. 若本合同任一方未按约履行本合同项下的保密义务的，视为违约。违约方因违约所获得的全部收入归守约方所有，且每出现一次违约情形应向守约方支付相当于本合同第7.1条约定价款总额10%的违约金。若前述违约收入及违约金不足以弥补守约方因此遭受的全部损失的（包括但不限于直接损失、诉讼费、保全费、执行费、律师费、鉴定费、评估费等），守约方有权继续向违约方进行追偿。7.6. 双方同意，鉴于乙方为甲方授权的特约经销商，乙方因本合同约定而产生的应付甲方的任何费用（包括但不限于违约金、赔偿金等），甲方可从其他双方的往来款项中予以扣除。8 其他8.1 本合同未尽事宜，双方将通过补充协议的方式另行约定。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2 本合同履行过程中双方若产生任何争议的，应友好协商解决。协商不成的，任一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3 本合同自双方签字（自然人）盖章（法人）之日起生效。8.4 本合同一式【】份，双方各执【】份，具有同等法律效力。6甲方（盖章）： 授权签约代表（签字）：乙方：授权签约代表（签字）：签约日期： 年 月 日