店铺管理制度(张贴库房).doc

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专卖店管理制度
一、专卖店纪律
为树立品牌及专卖店形象，提高顾客的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：
1、 专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调假，如有紧急情况应提前请假或电话通知直接上级管理人员；
2、 上下班必须打卡，若没打卡按公司规章制度处理；
3、 员工必须穿着公司配发制服，佩带工作证；
4、 工作时间内严谨在店堂内接、打电话，特殊情况方可在仓库或是店外接打电话；
5、 员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后应及时补妆并清理现场干净；
6、 店长休息时须指定人员代班，并报请上级批准；
7、 无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；
10、工作时不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉如：在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；
11、不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂及仓库吸烟及睡觉；
12、工作时间不得私自会客，如有特殊情况方可安排在公司前台；
13、未经许可严禁擅自更改店内商品价格及售价；
14、本店营业额及操作规定严禁向外透露；
15、交接班时应将日报表、收银情况交接清楚；
16、每日下班须将当日报表整理清楚后，员工才可离开；
17、任何人不得在店内私自取货和未经打折私自让利给顾客；
18、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店稽查，不得抗拒；
19、不得有偷窃行为，挪用营业款或做假帐的行为；
20、私人物品、非销售商品不得放在柜台内；
21、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿；
22、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；
23、非经店长同意货仓内外人一律不得入内；
备注：凡违反以上任何条款，将视情节严重给予纪律处分或即时解雇。
二、 专卖店清洁标准
1、 货区卫生
① 货架清洁无灰尘
② 玻璃、 不锈钢架无手印
③ 店内装饰干净整洁、无灰尘
④ 地板无脏物、杂物
2、 货品卫生
① 货品整洁，没有线头、浮尘
② 衣服的衣架清洁无灰尘
③ 长款衣服不得拖地
3、 橱窗与模特卫生
① 橱窗（玻璃）和地台无灰尘
② 模特保证干净
③ 模特台保持清洁、光亮
④ 模特穿的鞋无灰尘、脚印
4、 办公卫生
① 收银台、展示台明亮整洁
② 收银台后的形象墙无手印
③ 办公用品摆放整洁
④ 报表、帐本无关销售的个人用品不得堆放在台面上
5、 试衣间卫生
① 试衣间内干净整洁，无卫生死角
② 试衣镜明亮，无灰尘、无手印
③ 试衣凳摆放整齐无灰尘
④ 拖鞋保持干净、摆放整齐
6、仓库卫生
①货品摆放整齐、有序
②衣架、衣罩上无灰尘
③保持地板清洁，注意防潮、防虫、防鼠
④仓库内不能随意摆放私人物品

备注：1、卫生每天打扫一天
2、试衣镜一有手印要及时擦除
3、

爱都专卖店管理制度

制订

审核：

核准
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