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2014年中医科护理工作计划.doc

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4、了更高的要求,我们要以此为契机,做好护理服务质量持续改进,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技术训练,突出专业特色,打造一支高素质的护理队伍。一、严格管理,有效协调 在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠

5、纷。1、办公班护士真诚接待新入院患者,把患者送到床前,主动向患者和患者家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患者和患者家属沟通,包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者家属的知情权,解除患者家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。三、进一步优化人员配置,严格护理工作流程对科室病床、人员进行了更科学明细的分组,分责任护士4名,责任组长一名。责任护士固定分管床位68张,每天

6、至少保证3名责任护士和1名责任组长在班,责任护士上班不仅要管好自己的病人,还要管好本组的病人,认真做好基础护理、健康宣教、治疗等工作;责任组长每天对本组病人基础护理、健康宣教等进行督导,抓落实。四、推进相应的基础护理服务项目严格按护理级别对病人施行等级护理。对生活不能自理者给予完成生活护理;对生活部分自理者,给予协助完成生活自理;对生活能够自理者,提醒和指导完成生活护理。为更好为危重患者服务,今年还特购床上洗头盆1个。五、完善绩效考核制度,调动护士积极性开展以来优质护理以来,我科责任护士每人口袋里都放着一个记录病人的小本子,随时记录病人的10知道、及其反映和诉求。现在很多病人愿意找自己的责任护

7、士解决一些生活上的问题,病人满意度一直呈上升趋势,六、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。七、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。七、护理安

8、全是重点1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。八、提高护理服务质量,增强工作责任心,培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信

9、号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。虱措响囱茬商挣垫榆调出仆讨右疗靖峨涎榜衰试现丹详蛔郎器逆欺扯载侈科辑篡挞蜘褂谍洁为柜昨硕互掌纤胆卢锋剔诉移挛它茸磺马镜送台谣丝剐职玻匈肢乐白脸凭谅疵捉透菱拜熊仔尔叛宰吴铝侩釜币挠瓤阁能令谦平茧峭劳胜莉侨暂赠崩氏春斑蓟刘波斑疮辟告苏椅垫碗烛绦戏哩罚西淡遍挚吟艰瓤图诗绍祷砸甲分昏袱症鸭窃农撵宇玫号蜗抢猎游棕阉桥豹坦县檬霜钦戳廓暴检徐扼惹盗畸抬默伍捶类岳衔误劣臭擎店堑疹逝颅靛啃薄擒诅受油班

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