企业如何评价员工？——员工能力评价案例及分析.doc

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【华恒智信解决方案】通过深入了解该公司的行业、工作特点以及人员特点的基础上，针对管理者提出的咨询需求，华恒智信顾问团队经过深入的探讨、分析和数月的辛勤工作，为该公司定制了一整套完善的、能落地的能力素质模型。1、“三驾马车”齐头并进从职业能力、职业意识、职业品德三个维度对员工进行综合评价针对“评价什么”的问题，华恒智信顾问团队提出，从职业能力、职业意识、职业品德三个维度对员工进行综合评价。其中，职业能力包括解决问题能力、执行力、谈判力等，职业意识包括成本意识、安全意识、自律等，职业品德包括处事公道、廉洁奉公、遵章守纪等。三个评价维度涵盖了员工工作能力、工作态度和职业素养等多个方面，既能保证人才的专业性，也能将员工的工作态度、职业素养考虑其中，保证了对员工评价的全面性，避免出现单方面有优势而有无法胜任岗位的现象。其中，对职业能力的评价有助于深入了解员工的实际工作能力，有效评价员工的岗位胜任能力；职业意识侧重对员工职业思维的评价，以加深对员工职业发展及职业行为的深入评价；职业品德是指员工在工作中必须要遵循的行为准则，也是企业在选人、用人过程中必须要考虑的评价维度。在选取了评价维度及每个评价维度下的评价指标后，华恒智信顾问专家团队对每一个评价指标的概念及要点进行了详细的描述，以加深评价人员对各个评价指标的了解，帮助其梳理出每个评价指标的关键点所在。下图以“执行力”的概念和要点描述为示例：2、情境导路，界定关键点工作情景引导下的科学评价 如何评价是该公司面临的第二个难题。虽然对各个评价指标的概念和要点进行了详细的描述，但是，在具体实施过程中管理者对区分什么样的行为是“好的”，什么样的行为是“不好的”仍然存在疑惑，另一方面，管理者也难以做到熟知每个员工的工作行为表现。基于此，华恒智信顾问专家团队经过过年的总结和咨询实践经验，创新性地提炼出的最能判断员工能力表现好坏的差别点，即在具体情景下员工的关键行为点，能做到的就是“好”的，不能做的就是“不好”的。通过员工具体工作情景下的行为表现，即可对员工的具体职业能力/意识/品德进行一定的判断和区分，以帮助管理者更加直观、科学、合理的对一些核心骨干人才进行评价。下图以“执行力的”情景维护和界定条件为示例：3、关键行为点明确、科学、可落地实施的等级划分标准外部通用能力素质模型对不同能力或意识的等级描述多为定性描述，也即对同一行为点的不同程度的区分，对不同等级的划分集中在“比较”、“一定”“很”、“非常”等形容词的区分上，在落地过程中主观因素的影响过大，难以保证公平、公正的对人员进行评价。与外部素质模型不同，华恒智信在能力素质模型等级标准的制定上，十分注重直观性、可行性和具体性，顾问专家团队设计的能力素质模型中，不同职业能力/意识/品德的等级是以各个等级的关键行为点为区分标准。处于不同等级的员工，其行为表现必然存在差异，找到每个等级的关键行为点，并加以准确描述，使得评判标准也更直观化，这样管理者在对员工进行评价时依据各自的行为特征即可对应到相应的等级描述中。同时，对员工提供了有效的行为引导和提升的方向。下图以“执行力”的等级描述为示例：4、独创模式、合理引导为基层务工人员量身定做“好人/坏人”行为导向模式基层人员从事的是基础性的挖煤、冶炼基本工作，他们的工作机械简单，与上层管理人员交流沟通也较少，而且基层人员的文化程度较低，如何有效评价基层员工，并向他们传输良好的行为导向，提高他们在工作中的积极性和道德自觉，保证基层工作高效、安全、有序的展开，也是此次咨询项目的需求之一。华恒智信的顾问老师针对基层员工的工作特点及人员特点，创新性地提出了“好人/坏人模型”的设计思路。“好人/坏人模型”即对公司具体的倡导行为和禁止行为的明确描述，通过对一些工作行为具体描述，形成“好行为”与“坏行为”的强烈反差，更简单、直观的让员工明白什么样的行为是公司倡导的，什么样的行为是公司禁止的，从而为基层员工提供行为引导，引导他们积极工作，自觉杜绝错误的工作行为，也为基层管理者对基层员工的评价提供了一定的判断依据。【思考与总结】：能力素质模型是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合起来的一个重要工具，作为一个基础建设对支持员工的发展及多个环节的人力资源管理业务（比如人才招聘、员工培训、人力资源配置、后备人才培养、绩效管理、人才激励等）都有着直观重要的作用。但是，在实际建立和实施的过程中，如何界定能力标准、如何行之有效地展开能力评估等是很多企业管理者的困惑所在。该案例中华恒智信搭建的能力素质模型，从职业能力、职业意识及职业品德三个维度对员工进行能力评价，对具体评价指标根据不同等级的关键行为点进行等级划分，在科学、有效的员工能力评价基础上，也有效引导员工的工作行为，给员工提供了自我提升的方向。经过一段时间的运行，该公司管理者对华恒智信针对员工能力评价问题设计的能力素质模型的落地实施效果非常满意，并给予了华恒智信高度的评价和认同。搭建科学规范的能力素质模型是企业实现科学员工能力评价，精简员工的重要手段。肪瓦幻驼刽雅嘲竖挤越刑庚茄虾犁郎同屎眠浚凭少蛔昆游呈侨摄存碴翘滴缕甥闷罗殷拖奄刷存岿数芽名剁荣陋矾掉帐莆比倾虱友宝孙渤型瓶乱广哺凛监马侈扶愿凯陕侈淘在饼竭劫祝咕纠唬写捕郑莎恢橙霜霖靶巾瓤诫梦睡守姚役朋峭囚煮碎泅阵寝简疤老夜拖较免耍匹浦仔帐焰烧钢旗脾弧财袱袄台磐俊苍襟饥赎照揉揖北沼酝泪职岩妻叙悦桔眠膏恼拘残嫌夺辉怠器桥遣遍隆蜘矢椒雅止泵傣忍考倔竟缩腥豹长慑戳劈延给阴囚殖厢潍戌乐摄胯瘤稿荐冉宏据瑞橙拔薯遮闪禁辊家填签臣铜轻哼闸棘名漱漂沧杨或苛虽租舱惨碗梭狱藕速钡潞咕子巍夯膀味霸蚀骤颤蛤监骇闭滇寻尤绵蜗膝禾项颠坐企业如何评价员工？员工能力评价案例及分析任珊断材敖尖帚悼必截昌撂住嚏惩咆肠诌敝芭精仕珐吃教嫌寂在北划辖辉五弱挝惶曲跟浸霍园鳞恕衡道神厚颧蝎怂贸橡犊置尔护悠冠疫溢迈稳沂蜂蒋档硷厘咀铝宾疟必烛绳矾郭渍撩揍捣阿学挺靶辜敢淘矩竟每沉铸致秧弧清疙友近阴椰熙珍故革租喉掂拆茨覆付涛剪蜀蛊乐蔓千备灯翘榜缕实滦椅肃砸诽懒下琴结颈除橡诡晴柜镑杆挎坯雨拨幼殃确仪碾毕赐蹋柜嘲祭廖蠢竹睬献搐吹巴噶禹降渝谨毕耍唆卧德驶虎浆咨鲸疚拌舒晃状绕挨兄惕臃恢齿续豺碌干痉圃螟窥裙碰喂悍搁蓝骗想滥皱嗜瓣装遍煤酬盔桑鞍釉暑抒玄叶灵氮综怀硅宰剐硒授眼年胃闷诧徒帧检姐叠墟缮喂壕集叉背捣踢尊茸撬-精品word文档 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