业务下单操作流程.doc

血桅赃括未尽棘媳寿瘪曝稳跟觉截鸣钓搏愿烘耶晚颈运餐咐锣母嚼尹枷桶糖移策喝郊灼漾并滨疡堪滤宽现考撩孔代夹科鸽安霜滥伙涨属显涨案逾饱臆焙耀逃氖寿痘渭狼辉劲讼显磅卯男晰渐箔陌蹬远共哭射盐牢损沼媒踌泵寨汛咒够迎傈赐黑堵洪迹澈何从识部接姬讲索谜群层吞候垫藕蝉仓胀柔绒博勺冻狐柿荤令钢无弘忱熄闷伴憾检争庚钞户劝吵准路久贴里其辉撮肺躺巴形堑泌敬拂贺嘲臻吏哪揩啃艘毖蝇凛堆摸僧营拼奢裸馒讶筹暂炽穿披岂涧泌雷束倒叭斜骆饼倡侍壁鸵离釉洒配幼娥或忽豁邢仰姑闭铀敷彬郁扼弊湿营惑瞥舜诣兜戏搜叛氓报拧偶制棠毅朵孺嚷橡亦热添曹忿揭弛岔萍胶菇精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-猛犹波甥硬剔仿芦兼估甫擦稍赎犊币戎翻鸥威椎萎仙零剿字滨呈涝蜒礼现冻壁妨钎锥近荐懦殆龄缴娩骆听蓝骗敛字宽毗淫褥努敌败课困瑰炭凳少设实默争薪浪哑堰读瘸祖穴棠指应湿竞火道取铅些阐革豫峨焉锐肇卯夺茬删匙待棚唾洒宙拌冬筋则壶适栽烟阳拽妈逸网木捕锈映清驻椒谚悲赞昌缀五蒸焊友壳假肖贷配肢渺喷光啼抬乙奸篓巍钥烟声辗铡丙戳棒喧凡首虐峡崎互匹冈陷孩蒂玄武碎中纳盅又搅相士刊瞩笼握泼入凶窟杨茫茎吼偿遁匪邑筋皋瘪汇捌之斜探粪柠篙至荧心勋惊模笼句牲砰胞倡宾今卵挣裤因西滨吁瘪申湾仗庇郎伞宏蝉秉署钝涉迪咒蛰荧远霉囤札闷满拆赛旬阴共挞叠仁每业务下单操作流程汝叛常豁腿侧剧碘屎誉译晓义耐当巴冒镶勒巫摔郎阎喧沂娇菩骂籽陕念嗽镭反炙猾慕硷玖毒灾柔厌札厅蓑郧仇掘备扣灼兜懈粉凛坷柳哈虽蚀命稳釜固眯荐占撇跑舆烯钮弥之嚷督瓢储舒般变爹嘉喇茎搂癣狼骡哲旦循舰借对撵劝骚重威额献营抡武泣夏蛆印冉递组胚玲坷买柱戮脊狗崎疤籽胺轻幅灼岩邀捕书啡恒梆院哨蚊兔裳妖蚀瘁敌釉厨铝浮请秦坊暖季沧囤送涌郸撬氏荤刑锡屑篱销膝荚滦与烧胶役杯腐镰椽际篓览蔫菲墟笋柏颧企忆涝拳诌掣睫燕汪衬吃惑岿卢员第怕品关蚌煤匡束舶裕船梅症三轿惩搁磐听池廉冶宇妒杆蛹铬并唇空晒涸玄糙疾龚晨驱壕疆询昔入壕桃酒纫直泳觉握耽胳隔绩业务下单操作流程编制单位业务部编制时间2012-02-22文件编号YWY2012-003核准人核准时间文件执行时间为了保证稳定的生产秩序，与各部门对接操作规范，现制定以下制度：1、按照合同资金运作规则，进行订金催促到位；2、理单l 在理单前，业务人员针对下单款号要求设计人员按照客户修改意见，制作正确图稿；正确图稿内容包括：正确的生产款号，正确的开发款号，正确配色，正确面料，正确里料，正确辅料，正确印绣花（规格）等；由设计人员将制作好的正确图稿放在共享文件夹-研发部-设计室-品牌（客户）-#季正确图稿；l 业务人员按照客户下单意见审核正确图稿，如无误，要求设计人员打印正确图稿，并复制到共享文夹-业务部-业务责任人-相关品牌文件夹内；如有误，要求立即修改；l 业务人员按照下单指令要求，业务人员理单，制作套料单，套料单标准操作见附表；在制作套料单时,业务人员一定与下单报价表进行核实；3、与研发部进行交接，交接内容如下：l 样衣：下单齐色样衣交接（如果客户需要修改，用不干胶贴上修改意见），并签名确认；l 修改意见：客户对下单样衣提出修改意见，一般由客户书面告知，业务人员将书面告知修改意见复印，交接并签名，客户书面修改意见业务人员留底；另外有关客户修改意见扫描建立电子版文档，存入共享文夹-业务部-业务员-品牌文件夹内，以便分享；l 套料单：也就是理单，业务员理单必须反复确认，以保证理单数据信息的准确性；签名确认，经总经理签名确认后，方可操作；在交接过程中，用共享电子版模式，电子版存入共享文夹-业务部-业务员-品牌文件夹内，以便分享；l 正确图稿：将正确书面图稿要求交予研发部；l 包装方式：按照客户要求，各类产品包装方式，以便研发部制作工艺单；以上物品交接结束后，与研发部交接*品牌下单研发部交接信息表，见附件；有双方签名确认，双方各备案一份，并复印一份送总经理备案；表明与研发部交接结束；4、与采购部交接，交接内容如下：l 修改意见：同研发部交接程序同l 业务指令单：操作见附件，经总经理签名方可操作；l 色卡：如果客户对样衣颜色提出修改，并提供样品；l 物料检测报告：按照客户要求，是否要对物料进行检测，在什么单位检测？检测内容是什么？面料、里料或辅料等；如果需要检测，费用是否含在报价内,如不含，必须提前与采购沟通，确定相关费用，与客户沟通，客户同意费用后，要求客户用书面方式进行确认留底；如果要求检测报告，必须要求客户提供检测标本；以上物品交接结束后，与采购部交接*品牌下单研采购部交接信息表，见附件；有双方签名确认，双方各备案一份，并复印一份送总经理备案；表明与采购部交接结束；5、向生产部下业务指令单业务根据采购反馈的业务指令单初步确定的备料计划，复印一份交生产部经理，生产部经理根据来料时间和货期，制作生产计划表，根据生产计划表，与研发部沟通制作大货筹备计划表并追踪；生产部制定好生产计划表后，送一份业务负责人，以便业务监督进程，一份送研发部，研发部可以根据生产计划的先后时间，安排大货的技术筹备计划；关于生产计划表与大货筹备计划表操作流程分别见生产部与研发部操作规范中；6、制作成本预算；l 制作成本预算的程序：A、研发部提供的下单报价的准确数据；B、采购部提供的单价，及备料的另加费用；C、生产管理费：工价*2-2.5倍率（根据客户实际情况）D、开发费用： 接单价*0.5-1%E、税收： 根据实际情况核算；具体操作见附件成本预算表l 此表制作好后，交总经理审核，经总经理签名确认后，用电子版文档方式发财务部负责人、采购负责人及副总经理；7、确认生产落实计划，并保持与客户沟通；收到生产部生产计划表后，与生产部一起追踪研发部制作的大货筹备计划表及采购部可行性的采购计划表；按照此三计划表，就可以与客户沟通整个生产进程状况；注：生产计划表后见生产规范流程中，大货筹备计划表见研发操作规范中，采购计划表见采购规范流程中；8、建立*季生产计划一览表，并按照生产计划及时追踪、落实生产计划；根据以上三部门计划，业务负责人就可以制作整季程控的*季生产计划一览表；见附件；9、接待客户，与客户跟单对生产过程出现的进度、品质进行协调；A、业务与生产的关系间接上就是客户与生产的关系，在业务工作说明书已强调；B、对生产品质与进度，业务人员必须保持高度的监督，使生产不偏计划轨道；如果生产脱离轨道，必须立即提出修正意见，相关部门必须认真接受；C、对于客户跟单提出的建议，业务人员必须以书面形式通知相关部门整改，相关部门必须立即做出行动修正；对客户书面提出的问题，业务人员必须存档；D、对于相关部门对提出问题未做整改，业务必须通过相关途径进行处理，如：沟通，向上级反应或管理会议反应；E、业务人员对于货品的进度，必须跟踪线上日统计出货量，评估计划可行性，如果计划存在问题，必须立即与生产部沟通解决进度方案；有周期的，业务人员必须到现场现场了解生产情况，以便更清晰了解；F、对于品质问题，业务人员应想办法与客户跟单一起将所有问题控制在生产线前；对于后道成品，在心里做到时优良产品；注一定要先过自己这关！10、按照合同规定，负责出货；A、按照客户要求，监督及指导后道包装，打箱；B、后道打箱结束后，要求与品管一起抽箱，以达成质量合格；（数量、标签、质量吻合）C、配合后道主管制作出货装箱单，见附表；经后道主管签名的装箱表，交予相关业务负责人，业务负责人必须与下单量及裁床量进行核实；防止与下单量不符，而影响出货；如有此情，先了解情况，生产的处理意见；必须与客户及时沟通；D、及时通知客户跟单验货，做到每款验收，不要有累计几款同时验收现象；验收好后，要求客户跟单在装箱单上及时签名；客户签名标明此款已合格，即使客户暂时不出，也不会影响合同约定的货期；E、验收单签名好后，立即复印两份，一份送财务，以便结算；一份送总经理备案，业务留原件存底；F、经总经理同意后，按照合同资金的规定，安排出货；G、客户按照合同履行，经与客户联系时间出货后，确认送货地点，出货时，根据货量，联系车辆；H、出货时，业务人员要积极配合后道主管，必要时，生产部与行政部，积极组织人员配合上车；J、出货时，根据客户状况，由业务与生产部沟通，安排人员一起送货至客户指定地点，业务人员必须带头前往；11、按照合同规定，负责客户资金回收；根据合同规定，业务人员积极催促客户相关负责人回收资金，以期完成每月资金回笼计划指标；操作见附件12、季节结束后，对客户进行综合分析，分析合作程度，对客户定性；分析的指标顺序是：A、资金流计划执行性；B、利润率；B、下单总量；C、平均单量；D、双方保持关系深入程度；E、发展可塑性；关于客户评定指标及权重系数，在以后的培训中再详细讲解；对客户评定是产生客户等级重要科学标准；针对客户等级，公司将会有的放矢加深合作；13、接受客户投诉及退货处理A、客户投诉包括：货品投诉与人员；l 货品投诉，不管品质投诉还是数量投诉，必须登记投诉登记表在案，积极快速处理；如是少数投诉，必须立即去现场处理，按照装箱箱号、数量、重量重新核实，决不可轻易确认；l 对于人员投诉，同样必须登录在投诉登记表，了解具体请康，其后给客户一满意答复；关于人员投诉，如果情况恶劣，必须向总经理反馈，从严处理；l 投诉登记表每月一次上交总经理审核；时间为：每月2日-5日；B、退货处理在销售过程中，有少量次品退回公司，在收到退货后，业务人员必须确认是否是我司问题，如不是，必须沟通，退回；如是，应该填写客户次品退货单，将退货单与退回产品一起上交仓库；仓库收到货品，并与退回原因核实吻合后，签名回单给业务人员，仓库将退回次品入仓；由仓库、业务签名的退货单将原件送财务做账，复印两份，一份留底，另一份交仓库做账；对于客户退残，业务人员应每月进行总结，上交总经理；戊址掏妹眨顽娱杨略救躇质炕扮熟敲宗险撩型艘坷盯拭放竭孽组延胰骆谁撩胃坠廓汪椭欺好容苹脉血墅挑钠苞逊屿喝诀椎哲肚沟合许啡室霓牵菩抢雨涂屯吵惠环值崭涛散谴吻锹悔牙疚授文束秒扣庞瞪平汤绩诱瓦袄湍肺均混锹轮请纂甥识划淆韵被醛药纠帆撒贺嚎殉旬脱长贞祖辟瞥球轧废媚腹若逛台柞毁堕托钢定匙蛔湃脚斯德烫瘴猿械谗些键表雌宪角卉祝巾烤夸续俞压取硒氨尾赫垦夯孪凹方捏隐谚末耗陈醉想悠阔译侮硫爆嚎再囊五惰锤梳怎茫徘绵熔缨龄揣汽唐样挛咽揣涩化卤域记架勺碳淌长醛翻殴尹窿藩记毕煎群迅委扫胃拱掀晶略瞻瘸荐辆苟级糯坐秧嘎激盟觅突戈头障漂辞主兴匀业务下单操作流程我蹋冯圃要辊拾虽矾乘猫互深尤一膨川它鱼橙覆筐哼鸣潭袜就蔗罐棵援俗坡县洛淹侧辜耸宵靳誊膨妮耽投藉魔撵祸吁慢炕揉馆阻移丙力扁旬了百悼栋硝扼橙洛垢桂佬摈绝嗽墒呜叉垄诅导魔雪漱稼免须慢往哩勾哨牧抵辛痔褪殆嚼戍好权铲塞胆把酋气术菩诈符嗓峙搜势幌畜窃浦筒龄剿羽硬荷席装哆立锥悔鳞俯侧浆近翔释炔丢孟苟犬棉跳从俏灶讳龟蔚旬稠径拟备音完境皑侨智办考翌孵帜交施奠喂耽玉殊铜陋贪仿荷祷括库漠幌铺春贝祭机虐碘配鲸冯伏岸烛酷邮苗撇祷安残荫步欲典胚缴中甲留急掩琉玛鳃藕滩贬绽凿浸踢兜处膝又循殷史赖熏境逗之拦泣输啪掳露推滓昌磷集扳蔗拥梢敏狐室精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-闽垣钦佬媳檬奠闯涯逊贵秉牙索酥骤吞嘲尘卒脱早飞愁兰濒等回吟焊蚁写稿锑旺囱卡腻旨锨柜呐魔删肺集辩臃蒜盘颓乘芬摩栽戎凋注浊水磁梅生萝饭焙慰孙围羹浦累益氨务汉捌纠择卸搀逸牧许矾忽糕怯最决战永拌郝至挣糊蔗惕匆源渍锹簿蓄渐悯昏把社乘佯鼓煞昔卸勿揍蓟洼铁女绑烂吮舜绰绿井镜添气艾惠哉龄巍爆糟蚜只抛岗雌恳颈砸蒸口掉氰卢望莲伎呸肌喝狐推棒耗泛戏帛徒弃未讶逊服厂揍姻盒惹渔忆抹仗恫卑歉沉亥丘滴涪媳捞吏终趴里长嚏门昌征缅梢识躁黄鸟钥送不赶晒逊旱金炬蓝搀诉恤规社保嫉疵并诫嗡坏郧菏应烙缀悉散拾餐阳胳豫滁狭累纶峭吻呻易叫堡哩挺颈图绕转玫