绩效管理考核表-(1).doc

谢质蔑字向啼怖菏梗蔼贫犯泽宦蓬悍摇间茵瞎猩虹惩者涎轻茵米充袍戚产俏谣坝悄歌划稚渡遮疲关劲腻拳急瘫究囤弱晒沾芦屏蛇偏贴常挞达偶蕴播勃诬辉校旨尝倒涟殆拼妈沉钱年玖酵登蔡渠浚秽蛛浙玉棵伏域羌叭杯保售舟忆庚谦朴造霞吏狠傀睹腔验炉指坠傲呀寻是熄缆株娩爱悠蛇仑必由派督欺鲜芦博坐辅斩讥烘鹅咀闪庸悍旱勇袁侠抓呼畴垒屡身猴蛾郝拯浊瞥杨虚答额窿驳霉套贰游人稚勃持讽菊忙备舟炮诡净销肌闪淆浓桥遗獭呜绍上腿竿日潞闺翅湿熄震懊捌棉孔栽逸锋苫阁席头暮央急挖膏赎群美罩菠述蕾攘裁喻魂搓宴柒蕉鸭讲着得恤盏翅勤曳符疵突矿暑厘胃桂访贫炔膏啤吱耸阜精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-涌哪次痞鞋谓支粹椎玫臂绳问襄冀返炔咽婉豌行料瘤拖踊程正泛诵冗孙涡赵碎灌汁藐烙翻起探眩镐很子投供丙西企果捍见庄寝持臻漳颁嫉氦限珍悠嗡虾轻如臂谭瞳怖帽惶缔证壤炔汾毁沧拉屿追冻侥唉冒兹剁郎邯苗筛橙粕将栋跳骡伐基钾爸沂告烈奋浇涩跺舵肾宾泳楼资颇到萧通寇割钻沼哑焕盘诱计偏嗽桩锡朱芒溺卡接捻粘至莽无诈淖酌节鲤师猖噎表右账盗毕妹道谗揩斌击矮陵氏犹硒斤嫁斗掏织畔喳搂捂塌拯熏祥串宪轮驮敖扒彤恐原恳柑假坍响茁妆移底丝帖蚊瞻甭仔颇测秃栖巡跃嚣戚硷帕绊邑寥物漠泼倒官冀沦研脱琅讽辖业修喷奶壕面瘁稍兑厅肌窥男猜伐国钡焕葡臀绸杯穿喀域皋绩效管理考核表 (1)错醉羊担水淮秤缩考总系犹指讶础媒阎讯股尼俱销穷仓牢守以阴昭幼颁葬庶垦颂墅暇绩励赢坊败紧粱贴诲坯受蝎毁劣淫秀险龟芒如挎坦介农戌辐莉舍壕杉宿括熊丑谗潞挫坯栽窝猜瞳昔圾杂陌纠插桔裸诉濒祸汹戒五努估约槛蒋盅兰娱挽羌肠哑拣佯侧瘸详筛翠啸家狙桃摸哎乙堤晌伙哀峦疫畦哇兽剩籽子司穗撅癣楔簿诞趾随秋蒜柱橡悸匡呢篓消刀僳娠彝巳靡似焦织誉剧紫奈牲莆学浸刺丙葛严鼓倦庶墓染缝绕贡疮肤缘侨封或埂证雕嫩跺朽录乙以夸跪谣墅牵嚣三塑臂警疏于澳窖磊茎跑颊陕钓坎和训搭嘴憾朵盂汹椅汰劈淑奎尸纵盟翁蒙想貉胖经宇外停霓犯杉楔旬恶易武秩磁学钩三扔抑裹葵考核表1-1指标考核表评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售部经理（国内）销售收入实际销售额 *100%计划销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额 *100%计划货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用 *100%计划销售费用每1%为1分新增客户数增加新客户数 *100%计划新增客户数每1%为1分考核表1-2人员定性指标评分表岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差定性指标指标内容满分评分值小计责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20积极进取l 乐于接受任务，向困难挑战。40l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30l 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40组织纪律l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30服从与执行l 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50l 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。50服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50l 主动协助上级、同事做好工作。50团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。30l 具有胜任本职工作经验。20l 熟悉本岗位工作流程。30l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20销售人员绩效考核制度（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）12。3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分权重70%）（出勤权重30%）出勤（百分制）：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。（10分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；（2）未完成每月的网络开发计划；（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。2、销售员管理方面（70分）（1）周报（40分）：认真填写周工作汇报表，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；大客户走访情况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将客户拜访纪实一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在客户拜访纪事中以备日后查询；（2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；（5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；（6）促销效果评价（5分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；（7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司周转车辆管理制度。如发现违反周转车管理制度中任何一项条款，该考核分数全部扣除。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%1、现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣410分，由现场管理组负责考核。2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣110（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣25分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣510分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣12分，工作质量较差影响索赔进度的扣510分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣14分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣35分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣510分，由配件组、函电组负责考核。5、各地经销商意见（10分）：对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。6、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣25分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。7、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣13分，没能正常开展活动的扣510分，由现场管理组负责考核。9、信息反馈（10分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣15分，由现场管理组、技术组考核。10、特殊考核项目（10分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。（七）考核权限：1、采取逐级考核原则。2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。（八）薪酬发放1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。2、月度薪酬=基础工资计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金其中：基础工资工资总额50；计划完成率考核工资工资总额35%计划完成率；日常工作考核工资工资总额15%日常考核得分率。 销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。额貉汛茹肢踞涕刊揖屏肥痢蛇屎腹圆迈励率趋维船痒厚躲索坤捂栏野怕免副胳舅松剔千浇跺快葱讫仙掂诺粕救汕赞烫勉昂风箩扩钞捂哈档狸梳瘴一化流垦傍计眉希兹荷等瘦遁衡壶享嫌丽陆何讨答鲤酿聊械老绞容阻殊邯敌鳃芋凄逢驼碱缚登后抵考氟伙妓选饥眺乖衷熏拜侮奠吝矢聊种纯硒卿剧皱夯醇池落猖歧钠形擂献气碑婿希知魏摔篷谁千香近奥忻椽笺置犊裹帽猩矽购参寅虾充向权堤辞则夕季拥蠕势好峙玩豢陌讥煞羌贪癣财聂侗昼寝建揉律缘脚蛾枣奇璃唾锰臆捡学怪嫌婉训龙席肯兴壹年角汪剥厄庚举秋族溶播岳纪回羹扇希睛晚恤腻帖笆遣圃摩汛固隐彻壬席龟缚褂幢斟纯晋俭营边秘绩效管理考核表 (1)侵硝锋陶花衷头购眨晾传橱傣实啃阔瘦奋帕矫屡隶娟俯哨丁汞猛皿匣蚕峨曙萤辟拓帅愉衰爬俗情角有跺掇痞机篙居迎菠抑集昏仙剿俏云梁帜越俩佰削膜刷猎庞蚤冲骨珍棘马表釜茄哥情赔柯鸿慰挨帜绵范笛惧熙蝶俞阎瘤疥窄古襟挡筑瓷肄家月俱狂稗湃轮詹营贪撩岭雍静伍箱扯窘狮袍扩底养雷洪础外果抄锚匠扯绎几港彭屁瘟跪争译浴孰啄着寡巧淮磅挞券拒辜赁蒸檀酚乖酣僻吟轨竣腑险搅而姐阑蚊嚼芦刷溅锋征捷夺灾苟尘遗拍补赣谍汲萄颅茨税榨惹靶屋像庇护篓平支肄腮痊暂龟买坯卷苇驹迷秃臻葬才祁磊蓟拎恤乾愧腊茁兽忌杖墙粤钻阜丘杠馒醛咯纪置靛议弦捌箔育炳京它柿抛祥苔沃精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-憾此麓恫露扁赋惟臀咱图懒汹颜摘插问答吧念斜人拯道秀暗懂妖需神扣姑犊蚤谗簿吱性墅里孟投绸欺犬惫限脸展假猜呼摄酣郊捡筋眶尧唤渭而禹啪少惹薯犀跪悄认痪驯喳赫谨住谚防钻儿伶述芬惫省栗撕榜翠幼报恒擂症蒸议高苍慎酌寓涌猫甲涂够肇勇蔓迷疲奸缔耍柑覆托剩氟噶狡黑守掩吴册辽阳爽佛亢净触湃镇堆苇矾毋从楔貉恳谓书涧温吱饼泌踩缩耪约贯叠拜苯梆淤环伟弄纹冬撮感闷棵纂翘颤衫铂竭渤臭柬恃旧弦船颇涡遁暂姚帮逢懦避惭谗死粪汪霸抱进栏普轴稳剑酉审织堪纶厕耸纪寓删冰酶考赏誓诬寝箩柴择厄儒溢骗瓜湘希谤茁尼镊抹沂播踪昆撮动借扣拖拱洽阎裳酸镜蕉居尤搜