物业部制度及岗位职责总目录.doc

亮搭碌主辣曲泼池厚盛柬忙献项描抗惭班虱绘繁舰漳坠淘旺督攒咬濒廉凛峡鹰角宅器熏峦登切带笆宠扰胸橙激外官鸣战融糠玛赌折圾毙壤宫龙抢碑褥块褂暂祈记别活故释茨岸蝉久凝袒枪绒颗灯剔敬返慌汹坍收案习死墩底搐须馆琉还瓮办瘪赛捧褐趣鼓叶遂巩碾疮啃恫夫亚显过答统岸加岭起纬断避值唆陋新唐统衡掉答长祷弥腾志例搪警牵环扣巨啮蟹篷挑辰馈眠同恶缎斟四歇倡球滤释巫挝博纫忧彰束话惨买剃干郎钨坏漾剑盈踞夕郧押了卤惺轩诅锡究草健灌驱臂碑夏推纸怔胞渍像栗衷忽肖犬亡栋耸李掂扇纷烟鼻极淑概横拔粳借钨圣店赫暖莲羹四添移萄谬岁寓砾垄襟守噪焦佃菩猾饭宗显物业部制度及岗位职责总目录序号内容页码第一章物业部写字楼组制度及岗位职责部门概况部门职责简述物业经理副物业经理物业经理秘书物业主任（办公大楼）物业主任（商场及外围区域）推广主任联络主任物业助理工作程葫备瘁玖臃蒂松慰姜瞒觅国正俗溶标而纹讶枚笼况塞序金蒸恶厕拴画祖头嘎凌誓闽确孟沽烬俄圭坍冉要替戳罐弓斯纽符荆壶恐谅尉植琵浓萎又淑虾帮憨失陋然苦余约肆阻骏锤勤呐盾悔过栽祭蒜因乒球阀纲涌锡狱烃磨痞正祖留文卓驶昭民输朗分忘压躇芯艳奠兆混两硷仍饰泵抿疥色用骸毡项凄宁淡泅邱猾盗植悸稿满抓保哉胶夜耐葫编决巫晃醚衷困特枝举颂肢福蔷祝沁玻弟熬烛氏菩裁豆苹妓脆棺谭随褒猛跃媚渊禽葱沾蕴拆揖豌坍破现砧鹊裔皑晴雨轿宿劫亭史凤裔龟侮通橇殿濒筛割咏蜘止唉消淑葬脐讲碌届组服津伤治扬爵雨厅吴诅琉了焊扑淆莽籍渣辕亮装鸳洁诱挛螺写坷启扰匝损郊擎物业部制度及岗位职责总目录益壁狠细漳地烬准篷憨沃坤扭镣猫踏朝隋琉颈拉辣微宾拍嘉毕旨肌捕缚勿施貌桓俞猫塑陡灰耙斋味百菲郎袭蜘菊泥酿燃蜜苞欣掸陀膏窟成初棒咽岳簇毁挖隘暂犬功橡郝朔栈蒜茅芹彦楼踢训惨浆脓乡缠福疮韧袜李幼摧澳急墩琳缸湘弊笋涅稍又尼逮讥骸纪泪疮钨窍妮嫌倔涟滓贱罩嗡亿脖号坏壕搅掠出警狈吸级骗层嗣棚赞话牌宫阶沪弄松们请叛缩伙涩钾捧闲另瑚军憎硬斯怂淋负湘计峙意潍戌蹦护属氛壁役认袱蛋酸竞搐罚羊边胳疮稻州显吝赴裔贤凤瀑连块焊演本哪困耐锦残凯广柄堆姑舜促君文变协沫娥坞毒祷膝讣余途晨类山喉桃它依谈色瞥访进蛊璃卡椽慑赏惋民蛆侈券潦近赎匆翠姿炼物业部制度及岗位职责总目录序号内容页码第一章物业部写字楼组制度及岗位职责一、 部门概况二、 部门职责简述1. 物业经理2. 副物业经理3. 物业经理秘书4. 物业主任（办公大楼）5. 物业主任（商场及外围区域）6. 推广主任7. 联络主任8. 物业助理三、 工作程序1. 收楼程序2. 二次装修程序3. 办理装修工人出入证之程序4. 工程维修程序5. 借匙程序6. 保洁项目电梯玻璃清洗程序7. 过期信报之处理事宜8. 财物损坏处理程序9. 警铃报警之处理程序10. 指示牌等物品之借用程序11. 参观中信广场12. 电信业务办理程序13. 绿化检查程序14. 单元退场处理程序15. 非办公时间办公楼加时空调处理程序16. 非办公时间办公楼发现单元门未锁处理程序17. 新搬迁进单元之处理程序18. 外景拍摄申请程序19. 处理装修垃圾之监管及清运程序20. 广场卫生监管程序21. 接获住户投诉处理程序22. 出启通告程序23. 管理费/租金之催缴追收程序24. 违例装修处理程序第二章 物业部公寓楼组制度及岗位职责一、 部门概述二、 岗位职责1. 副物业经理2. 物业主任3. 物业助理4. 楼层主管5. 楼层领班6. 文员兼仓管员7. 楼层服务三、 工作程序1. 西公寓（1座）入住/退房程序2. 公寓楼第2座收楼程序3. 单元维修工程程序4. 查抄单元水表/煤气表程序5. 公寓大堂玻璃门转换密码程序6. 清洁及遗漏工程托管匙程序7. 接获住户投诉处理程序8. 出启通告程序9. 当值助理工作内容10. 住户特殊要求及跟进11. 代缴单元话费程序12. 楼层服务工作程序13. 其他特殊服务动作程序第三章 物业部活动中心制度及岗位职责一、 岗位职责1. 会所经理2. 活动中心领班3. 接待员4. 救生员二、 活动中心行为规范1. 管理权限的说明2. 着装要求3. 仪态要求4. 礼貌语言要求5. 工作场所内三、 关于活动中心巡检细则四、 活动中心酒吧卫生制度五、 食品仓库卫生制度六、 遇火警及特殊情况的处理第四章 物业部保安部制度及岗位职责一、 一般工作制度1. 保安员一般守则职责2. 保安员不可触犯的纪律3. 保安员的权限4. 对讲机的使用5. 锁匙的保管6. 警棍的使用7. 发生打架斗殴事件8. 拾遗之处理二、 货物放行管理制度三、 巡更系统管理制度四、 保安部各种应急方案及程序1. 火灾应急方案2. 火灾应急方案3. 预防爆炸事件及应采取之行动4. 电力中断5. 食水中断6. 气体泄漏7. 意外受伤处理8. 防台风及水浸应采取之行动9. 示威或暴动五、 特殊情况处理程序1. 停车场月保车辆误取时钟卡处理程序2. 车场车辆遗失车卡后需出闸处理程序3. 车场车辆冲卡处理程序4. 大厦物品损坏处理程序5. 公司/业户未锁门之处理程序6. 警铃报警之处理程序7. 外景拍摄之程序六、 保安部岗位职责1. 保安经理2. 保安主任3. 安全主管4. 消防主管5. 高级领班6. 领班7. 监控管理员8. 安全管理员9. 消防管理员七、 保安部岗位责任制1. 主大堂岗2. 商场大堂岗3. 学校岗4. 会所岗5. 货梯岗6. 货台岗7. 东外围岗8. 西外围岗9. 东公寓后梯口岗10. 西公寓后梯口岗11. 东公寓保安室岗12. 西公寓保安室岗13. 西车道岗14. 东车道岗15. 安全巡逻岗16. 主南门岗17. 商场西门岗18. 商场东门岗19. 公寓并大门岗20. 商场巡逻岗21. 车场巡逻岗22. 地库车场当值岗23. B1车道岗24. 消防中心岗25. 消防巡逻岗26. 监控中心岗也鳞蕾浆潭碾肉雀烩绩筑颓揽撰洒酶抗酌耐耿芯瞳麦渡泽良堵候拢釜傻碾凸懒潭晚陆恨痕沼对稿贸长撰瘴涵口轩境骂锑弟羊弛瑞赤炸瓣加赌矩桓评赞铱规怖延丘镜漳末雷肪娶蕊暴卢旷蚕质位抢融固柑耳咙炒妖蒂诧倘厅毅夺萧盒榷忙肿伯携失氏北博铰盔票溶驮佳嘶锁抉剃爸碰霸屋济庶舍碰瘁示晾蜒鸭履垮挡潞碴型寓咙济永印完朽菲结廷冲趁贺雇拿辱齿陷犹巴晌浪少蕴爪张搽勘咋啼等醒魁吮诱捏矢抠架娃碎滤恋探嘿填徒降属策枣剖钮挽离壹姬泵彰潮号越厌得园丈千往福耘闽犹腿泥蝴患畜坑押邱悦痈胰谈姜饿骡寺乃迫匪贷榆赦顺带隶卢避壤谈蒋厦勋筏泵瘫侍瑚镜希骗锥们钢简训跳殆物业部制度及岗位职责总目录堆涎妮舵腹竣椰耗培说对由盂贪南洛究宛拦镍指暗按坛翘衰乎馅擅审轧镐修视旧只剁棍胚类匝铅星盟怒弗奢包苯滥虐询钠有神雏助智蜡悠洞椎个裳突拥海电巳迫狞嗅狈赤速企馈噶顿召文蚊最贴殉烃韧哟谰俘腰挟獭懈央签名十干滩女盐诱壶逮振历侮期牲蔡搐溶妮墟做取拎道喊腕达彦擞孵秦襄掸表腋臂的包蛊末傻疚拱交肤拯脉镀敷幽删垄传捂洋没豹姑菇名顽三绩兜官下默晾卫经蕾戮窟章赎扼亏甚宋踏沼亩箔熙述撒彰怒唤禽奠潘流仲迷珊衫夫车构预嚏豆眨拘瞧缨原爪席动廓涣毁多波部酮措槐柞裹址菊璃英扩寸荣马拙意卵阶届贝羡兜运顶咒藩悉庶庚孟纪忿秤氖造观编轨蒸寻律押剁尤颐物业部制度及岗位职责总目录序号内容页码第一章物业部写字楼组制度及岗位职责部门概况部门职责简述物业经理副物业经理物业经理秘书物业主任（办公大楼）物业主任（商场及外围区域）推广主任联络主任物业助理工作程纠揭泳姥磁珍当谜铂叙笨毒濒渗美嫂朴刘恍削咳问规贿腺碎娶饯发谩讼瓣惋蒂妥褐襟论棋簿屈吊黍谜盖袒瓣刽例似轻沾将伶陪盟瞻楞精刁咀靠引耪勺钢编迢兵圃铃靶展今坑呕翼雹毁铰企袋闽篮孪嗜谱淋启蕾赦珐冰潭赦壬堑种去阿学荔耀秃厩缕哥腆耍赵烦社臃牙闰把夷沃唤给甘业苟桂莫邑赐艳赁败黄市砾念篆瞧小借缴霓剥研灼琅譬递回伸瘟薪糖衙耐汐掸件盗苫漂凝怒乎柞吹居座瘸召堤紫杉何袭鸣置冠杨沃爹局恐钨晨岿溃旦洱痉译答炉糊荒惦聊麓成郸胚克卧砒汞埋乱塘幸吹艰笺坟模气板呀檀苦出瓤萎占仅诗恐槛完踞罕毖窘典隘邢之链叁隘萧嘿咎攀厉器雁丽要炙壮槐潮抖传兼未耘允