大区经理营销手册.doc

天择公司大区经理营销手册一人力资源管理 大区经理受公司委托负责指定区域及部门、代表公司实现市场营销任务。 公司视指定区域的具体情况，结合大区经理的建议，同时聘用若干营销员（业务人员）在其部门内工作，营销员（业务人员）受大区经理的直接领导。 公司与大区经理、营销员（业务人员）签订正式的劳动用工合同。同时按国家相关政策为其购买社会保险、医疗保险等。大区经理、营销员（业务人员）的工资、福利标准由公司统一核定、发放。二大区经理的权利 拥有岗位职责、利益信息的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。 为提高业务水平，享有接受公司组织培训的权利。 按规定享有获取约定正当报酬的权利。 享有劳动用工合同和国家劳动法规定的其它权利。 在公司制定的销售政策范围内，有对所负责区域（部门）实施的市场管理权，包括对相关合作商、客户的市场督导权、违规行为处罚建议权等。 依照公司规定，对所属员工进行考核和奖励。三大区经理的义务 诚信，遵守职业道德是所有行为的基石。 严格遵守国家的法律、法规，并有义务遵守公司的各项规章制度和执行各项管理办法。 有效管理辖区、部门内的各项业务，并对上下游企业、上下属部门认真负责。 在公司的统一部署下，积极进行市场开发、市场营销和市场管理。严格按照公司的有关规定、细则从事经营活动。在经营策略、网络建设、对外宣传等方面服从公司的计划、安排、部署。 努力开拓本区域市场，推广公司产品，完成年度销售任务。不得以任何形式加入非本公司产品的专销、代销、经销、赊销系统。 发现营销执行过程中的管理弊端和问题时，及时向上级报告，使之得到有效的规避和处理。 维护公司的声誉和市场形象，对危害公司利益的人或事进行坚决抵制和斗争。 负责完成对辖区内下游企业的合作与沟通及货款回收。 向公司反馈市场销售信息及产品意见。 提高自己的业务知识水平、社会知识水平和个人营销魅力。 不得利用职务之便和本公司信息及影响力为个人、他人及非本公司的其它组织谋取利益。 培训、指导部属开展营销工作，支援部属完成工作任务。四工作行为规范 本公司是严格按照现代企业管理制度管理的新型企业，不论在办公室还是在市场一线，员工的仪表、言行等礼仪都代表着企业形象。公司把这方面的要求加以告知，所有员工必须认真执行。 无论在办公室，还是在乘车途中充分尊重他人权利，都是良好素质的体现。 接、打电话应尽量做到礼貌并言简意赅，以提高工作效率。 保持办公区域内的清洁、整齐，爱护公司财产。公产私用有损员工的良好形象。 别忘了，您本身就是公司的一扇窗户，市场也是您的办公区域，客户是您的服务对象，随时保持您的良好礼仪和言行对您和公司都很重要。五信息管理 客户的建档管理：协助公司客户服务处及信息处制作客户资料档案，并报相关部门建档。 合同管理：与客户签定的合同，各大区（业务部）保留复印件，原件送公司存档。 市场信息收集：认真调查市场行情、产品结构，充分收集上下游企业对本公司政策的意见和建议，积极了解同业公司的发展情况及市场信息。 为公司制定年度计划提供参考意见：认真调查总结市场行情及客户需求，广泛收集相关信息并征集客户意见，向公司提供所辖区域下年销售预测、金额数量等信息。如有可能，应同客户签订意向书。业务交流：各大区经理在外工作期间，每周五下午用电话或者电子邮件的方式将所辖区域的市场情况、客户拓展情况、销售进度、资金情况、工作问题和难点、下周工作计划等信息向公司营销中心报告。临时工作会议：公司根据市场变化情况，不定期召开各种会议及电话会议，各大区经理接到会议通知后务必准时参加。六销售提成 销售实现数量，是指经财务中心确认已按公司规定的价格实现销售，且货款已全额回笼的销售数量。 考虑到公司账目处理、回款的确认时间等情况，销售提成于每年（月） 日前拨付到各区域（业务部门）。由大区经理结合本辖区（部门）销售团队各营销员（业务人员）的销售贡献、工作表现情况对其进行分配。分配完毕后报送分配清单至营销中心、财务中心备案。七效益奖励 公司董事会根据公司经营目标的完成情况，设定效益奖励发放额度。 公司管理班子根据适当的比例，将该奖励发放至公司各部门。 销售员工的效益奖励额度取决于销售贡献率、市场管理水平、服务质量、工作态度、工作业绩等情况。八资金管理 公司产品分期付款并发货。大区经理应督促客户向公司账户及时汇款（包括定金、预付款和货款），并积极协助财务中心作好客户对账工作。如遇特殊情况，须经公司营销中心总监确认后方能发货。 客户与公司的资金往来原则上以客户账户与公司账户之间以转账、汇款的方式进行。如有客户以现金方式向大区经理或营销员（业务人员）直接交纳定金、预付款或货款，经手人员须在24小时内将该款汇到公司账户（节假日顺延），同时通知营销中心、财务中心以便查核。 如有坐支或挪用资金情况，公司将视情节予以罚款、行政处分、辞退等处罚，并保留追究其法律责任的权利。九物流管理 供货前，大区经理应向公司生产中心及物流部门提供物流计划，确定供货时间、数量、运输方式、到站、收货人、联系方式，便于公司安排资金和调运产品。如有变动，需书面通知公司生产中心以便修改计划。 大区内客户之间的调剂事项由大区经理负责，记录物流编码，并及时通知营销中心、财务中心等相关部门，以便调整客户档案及财务账目。 大区之间的货物调剂，由公司营销中心主持协调。调出区域应向调入区域及营销中心提供调出货物的物流记录。十工作保密制度遵守员工保密协议是公司员工应尽的义务和必须承担的责任。如若违反，将视其情况轻重以及造成后果的严重程度给予书面检讨、赔偿损失、罚款、降级、解聘，直至追究其法律责任。5