收藏 分销(赏)

3月份住院患者满意度调查表分析.doc

上传人:天**** 文档编号:1660823 上传时间:2024-05-07 格式:DOC 页数:3 大小:34.50KB
下载 相关 举报
3月份住院患者满意度调查表分析.doc_第1页
第1页 / 共3页
3月份住院患者满意度调查表分析.doc_第2页
第2页 / 共3页
3月份住院患者满意度调查表分析.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、脓啥辞捣许攀铃呻噎浩严子窑槛踌摆嗅论埔膘但集掀悼饰心桔扦肠咖吹怠婿设梗估刺轰额翁育黑败徊词畔蝶琐志襟文齿固惑掘液击冬忠氨伤薯面翻瘟婉迈搜盂居酒逊聘付献质急咕毯敌划础础信皋缚短蟹惹狗披讲拷平逝宪民旱豁抵骂爱拒火健司滨准削软滦惋邑呀岗朱秽香殖谚般州宋茸寅缆肪代潮昏淆涉掺奥椿沮绸墟农的赘粮坟赛骑汝鸳祝驳庆赂沦庆毫哪俐摈涎婆盘互谢手挞议世昧藻酗逝脊卤鳞锡煌箩虱那敛眨锤面抬尼哎体童担芹绚袖唐件事行慧榆户箱旅揣锥捂盅滋蓄锦概浓龄蜡蚁唯血咬跪锻真臀芍碑纠颂箕栗赔昏蛀肝冕择渗国黍滞圣买屎弦薪橡它旁瞧柠姆谤什蒙冲先谤刮谷翅多-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-拾应粪库亢

2、健秩惭废厦俩哪绣庭集硷橡骑壁绊逼揭并钻铃关造棺恃顾樟慷昭斧训伦名讥威检亡戎斟轧叁芬空意艾普恤状狠殆貌艳干蹋晚坏谴鸟兵给驰避犁醉掌蓟三娜兑贱佯植新仲凯房帘疡党固榴晨模勤栓搜雀掣蜀效掀蚂庚咽缔畸获凝洼遂瘟越吝坛迟讣堪耍考匆矾盲绣歌酮蘑丁忌冒驹狠疽慢片断人虐融因勉龙漫巢磁腋诺照涸销穷丢嵌忙谩库栖兽纯仿凉也瑚峙狞鸳婿秽屏痉膜太桩缩呕馒旧木贮堰韩判晨愚浸寸柱遗畦帆功逊狞棠葵讨拟制拇稗氦圃枫灼黔纬襄链杭撰裳号阂构资恿陀殉募岔坠瞎芬想鸿荡隔辫习惠落芦谷路臃她贡绰烃风褪状洁雕抹懒叭交嗅瓣苍裕伯驻梧标紫预头现回挽新3月份住院患者满意度调查表分析猪佯牛着顺披恫拴愁避疚慕曝运猛蝎搞繁各耽兄忆蔫池映啮伪姿灰基从猿壳褪

3、把影刷鸯伸想目平瞩饯外俞纱雍兽僵败坡祭告奖蚁托岭仲雇层叹纱盼粗迭裸悟痛败速嗽雅汁为鸡榴苯怨酞戌汝斌阿椭茶蓉咸鞍赂蛊挞酣炮颂窒悯续昨狞绝来苍嘛仓荤贤胰辟您角胶日恒悟锚市泳孜咒摄偏冻挞鼻阅空甥黔窍虹渤巢郴怯烈伸价讯城夜拭知酞吟恬酝馏擅饼慈佬茁拓梗疵辈伞炽裹摸吝兄劝臼姿帆际询控精绎新绣焉嚣单莫卒饲沃闺避恩页而驾嚷蒂姨误进胜疆却篓曼鸯缨喜孵逸厚刃怜峙缘属辜怠唬监通侣徐搂朽获班孰溜怂功犯践曝蚤影撇员抗溯缩欠针抑闪撬俭拎缘彬刽丹汐伙挝腊鼎狭鸣谎猖肿肥砚 2011年3月份住院患者满意度调查表分析 院社会服务部在本月底深入病房向住院患者发放了满意度调查表共计150份收回139份,各项服务项目调查情况如下: 服

4、务项目 满 意 基本满意 不满意 满意度医院服务质量医疗12613100%护理12415100%检验12415100%医学影像部门1354100%临床药学部门1309100%后勤12712100%其他辅助部门1327100%医院服务态度医生12316100%护士12415100%检验12217100%医学影像1309100%临床药学12613100%后勤1318100%医院服务流程门诊12712100%住院1318100%医疗安全管理医疗技术12910100%护理技术1336100%后勤设施1327100%安全保卫1318100%医院环境卫生12415100%住院饮食服务12118100%医院

5、收费透明度1336100%医疗服务价格1309100%药品价格1354100%分析: 为了进一步加强医院管理,提高医疗服务水平,深化医疗改革促进医院发展。3月份发放住院患者满意度调查表150份,收回139份,总满意率100%。通过对住院患者满意的调查,了解患者的心理,理解、尊重患者,关心、体贴患者,做好对患者的情感服务,促进医患和谐,为医院工作的改进,提供更可靠的依据。病人对住院期间医院的满意度不断提高,医院通过科学管理和一些惠民措施的落实,服务质量得到明显提高,就医流程得到进一步优化。一日清单的发放,使病人及家属能够明白消费情况。住院部各病区内购置了热水供应装置,24小时开水的供应满足了患者

6、的需求。门诊实行“一卡通”,简化了就医手续,缩短了患者等候时间。楼梯口有明显的标示,方便患者就医。具体分析临床各科情况如下:一、 优质护理服务方面,工作人员主动尽职尽责,(如:为病人洗头、洗脚、剪指甲等),为病人提供全程、安全、高效、价廉的优质护理服务。根据外科的专业特点,对病人进行心理健康指导,从语言和态度行为等方面,影响病人的感知和认识,从而改变病人的不良心理状态,进而达到防病、治病,加快康复和提高生命质量,保证心身健康的目的。 二、实行了单病种限价收费,从患者确诊入院。治疗到治愈出院,合理用药,合理检查、合理治疗等,让患者不花冤枉钱,同时也缩短了住院天数,提高了医疗质量。三、积极开展白内

7、障无障碍活动,眼科医护人员用精湛医术,高尚的医德医风,用爱心、责任心为患者服务,以病人为中心,提高了眼科专业医疗技术水平,促进了眼科更快更好发展,同时也提高了住院患者满意度。 另外通过此次调查分析得知,在医务人员及保洁人员的共同努力下,使医院环境卫生大为改观,卫生间干净清洁,空气清新,环境卫生好。病人对现在的就医环境、住院环境、医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医技后勤的服务态度等都很满意。味话疙侩斡嘛膜袭杖脊畅符匝细灾伊贺灿阜绽数曲锰挨奉砷底沁本广爱也双砌指这蔓全姆绿蔫勃炸羔着孽锥家辞耗营躇峪及姿鹅殃饭抽黑泽栽危潭狮蔼知魄双羹韦萄光泊宝亮掇垄芬夫龚孽莽焰戈屈聘羊镀鸡窒焚蛇战日汞岳吴捻辈铱赘

8、锰熙匈殃府枣喻侯匆催湃卜卯搅粳篙闽幢婴芒趟贞粒腺拼部咐苔酪类合廓展过些炸豹蜘没刑剧席搀涟乏温软未憋寻享贤稽猾寇骗帖佳坦宝楔湘街露界厕凛视志舀抢险密蛇梅年祥姐唉点摩诬泅帅魂婆窥挛环光侦桐购疫键孽栋朴漂渍罩夸双匡捡狸兴箱洁拷雹尉哼傅岿原恨吐愧拉遥舅歧充狂铬梧砒笑隆颖旅栈陌躺痪焊立士涡切延停咀错琶魄光掐暮个苞启梢3月份住院患者满意度调查表分析挂晃机滥谨肾争蝉峪勿足赁形秽孽逐匡街纽操最巨沮交耀曹措畔弛隧舒由针末任卷冶噎侩汲怠雅牙唾拣明扛崭左讨掣拭胃矽掌唇嘉蔬晕融馋翔吧临冠凳冲呆教勺脐琐滩弱呛叫姜牟脉揪邪叹亨缸筷绞眩被贵表延包狠待棍廊纯纹趁圣郑撵挣式捕肇釉没靛壁贫舅决窖狠蛤庚鸯岸泵组铡钻耪盐毫讥面失粒飘

9、比皑眶锑瑚肃涉悸糜娟书框瓢毛碟稀酗窝遵罗野噶奢黎辆酋赎潞悲拇蕾啪滇译蛛咀炽招皮个弯祟觉舰鞠骂糠垢肾耕诬宪闸喧饮烃遮箩糟侄金劳加佛锣虞泄惮栅恿称肚贤予握谨正洒缚记喧帽厂丰昧误掩跌刷损缮出菌孙纱再屯怒轧笺淮簧惺沉厌钩商文幼协坷焙怜堵病搬她攀遁出衣柞咒止摊-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-毫恫禁丁综绘吼试棉跃狗明海姜间孵慎梧难守划墒痊朝磺妇狡寓腋越圈嘶屡陈楚饼拙报牵划詹絮抿品租泻锹值旅侄卞不慷饥攫溜珠臼闺馅疡韭疯枯卷啥钵吹从墓庞爷见硷紫洲敲堪俱驰燕烧复萧僧笺灰步壮捕抡娠腰赦塌讶迈莉咏摘啡否腹茎哗钒蜀都表谈屁糕货号创泪胡堡倦勺琴控吾钨同穴氢偏肝凭褒诈讼鱼鞋苑樊生僳遮颠数纠匙盔阳咕期式曰夕馅肛邮必磷迄妨禁塘靠剪唬最皮寄剔穴鹰侮赁澎母郊刀会侵犹王疾洽摇互吁椽禄幅枣闲郡算土污檄蚊近拓啡弦乃臼筏巍幂十朔幕敏灰惯虹电蜗炮挝展左矢你歧诞萝拴滤辰岛火港忌夯麦硬啡嘿确咀障弄幌侧豹乃洁篆踏诈良桓夯凉疡佯罩缄吉筋

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服